Bacheca dei reclami

Nel 2024 mi e arrivata un offerta molto convieniente per una prova di My Heritage. In Aprile vedo che il mio conto corrente e stato addebitato 242,78 Euro e andavo dentro dati bancari per vedere cosa era. Grande era mia sorpresa quando scopro che e di My Heritage. Non mi e arrivato una richiesta se volevo continuare. Questo metodo non puo essere legale. La cifra e anche molto piu alta della offerta in 2025. Secondo me devo avere indietro la cifra illegalmente preso da me data fattura 10/04/25 mio account 1965121796 no fattura 29342219

con la presente intendo presentare formale reclamo relativo al concerto dei Deftones, tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 17 giugno 2025, a fronte di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni adeguate. Disservizi riscontrati 1. Accesso diseguale e visibilità compromessa L’evento prevedeva la presenza di un'area “pit” annunciata e venduta separatamente, ma nel concreto si è rivelata sovradimensionata, semi vuota, e ha penalizzato tutti gli spettatori esterni ad essa. Nella zona retrostante il pit, migliaia di persone sono state compresse contro le transenne, in condizioni disagevoli e pericolose, pur avendo acquistato un regolare biglietto. 2. Gravi carenze audio-visive Come già denunciato da decine di utenti e documentato anche con materiale video e fotografico, l'acustica era gravemente compromessa e la visuale totalmente impedita da strutture, alberature e pilastri. Il concerto è stato in larga parte non fruibile per una porzione consistente del pubblico. 3. Inadeguatezza della location e gestione insufficiente La struttura del Carroponte si è dimostrata non idonea ad accogliere l’afflusso previsto, con carenze logistiche evidenti (vie di fuga, servizi, gestione degli spazi). L ’impressione generale è stata di una gestione superficiale e non professionale della sicurezza e del flusso spettatori. Allegati Biglietto e prova d’acquisto Documentazione fotografica e testimonianze pubbliche a supporto del reclamo Richiesta formale Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio ricevuto è risultato gravemente difforme da quanto promesso, ai sensi: • dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), • degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e mancanza di diligenza professionale). Ringrazio per l'attenzione. Cordialmente, Piergiuseppe Lippolis pippolis23@hotmail.it 3934705474

Buongiorno, il mio conto di gioco Eurobet è stato soggetto a una limitazione permanente (impossibilità di accedere alle promozioni, al Priority Club e restrizioni sui metodi di prelievo) senza che mi venisse fornita alcuna motivazione concreta. Ho contattato più volte l’assistenza per chiedere una spiegazione e una rivalutazione, ma ho ricevuto solo risposte standard che confermano la decisione come “non revocabile” e adottata per “garantire il regolare andamento della gestione del sito”, senza offrire alcun criterio oggettivo o riferimento a violazioni del regolamento. Tengo a sottolineare che non ho mai avuto comportamenti scorretti e ho continuato a utilizzare il conto in modo regolare, soprattutto per il casinò, effettuando depositi legittimi e giocando con responsabilità. Ritengo che la gestione della mia posizione da parte di Eurobet sia poco trasparente, arbitraria e lesiva dei miei diritti di utente, in assenza di ogni giustificazione chiara e accessibile. Vi chiedo di intervenire per sollecitare una risposta dettagliata o, se possibile, la rivalutazione della mia posizione da parte del concessionario. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Dario Caprai

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines DC tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. L’esperienza vissuta è stata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, di comunicazione e di rispetto nei confronti del pubblico pagante. La gestione dell’evento ha presentato diverse criticità: gravissimi problemi di sovraffollamento, cambio della capienza comunicato solamente all'ultimo minuto, spazi non idonei ad accogliere un così alto numero di spettatori. Tutti questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere l'evento in condizioni dignitose e soprattutto sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o della location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia ordine biglietti acquistati Cordiali saluti

VINCI AGATHA via antonino bongiorno 51 00155 roma vinci.agatha@gmail.com 328 039833 Alla cortese attenzione del Vigor Sporting Center Via Grotta di Gregna, 100 Roma (zona Colli Aniene) Oggetto: Reclamo per abbonamento nuoto per bambina di 3 anni Gentili Signori, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e presentare formale reclamo riguardo la gestione dell’abbonamento annuale di nuoto sottoscritto presso il vostro centro sportivo per mia figlia di 3 anni oltre ad un altro abbonamento per l'altra mia figlia di 11 anni (iscritta presso il vostro centro da già 2 anni) Al momento della sottoscrizione dell’abbonamento, non ho avuto scelta nell'impegnarmi per un intero anno senza aver avuto la possibilità di usufruire di lezioni di prova per le due mie bambine. Considerata l’età molto giovane di mia figlia minore di 3 anni, ritenevo fondamentale poter verificare prima se la bambina si trovasse a suo agio con l’attività e l’ambiente. Purtroppo, dopo una sola lezione, mia figlia ha manifestato disagio e non ha più voluto partecipare alle lezioni. Nonostante ciò, ho corrisposto l’intero importo di oltre 450 euro, senza ricevere né un rimborso né la possibilità di usufruire di un “salvadanaio” o credito per l’anno successivo. L’unica proposta ricevuta è stata quella di cedere l’abbonamento ad un’altra persona, ma anche questa opzione si è rivelata impraticabile quando mi è stato comunicato che, a causa dell’utilizzo improprio del badge da parte della mia altra figlia, non era più possibile effettuare il cambio nominativo. Ritengo che questa gestione sia poco trasparente e penalizzante per i clienti, in particolare in presenza di bambini molto piccoli, per i quali un periodo di prova dovrebbe essere una prassi standard. Con la presente, richiedo formalmente un rimborso parziale o una soluzione alternativa che tenga conto delle circostanze descritte, in quanto ritengo che il servizio non abbia corrisposto alle aspettative e alle condizioni inizialmente prospettate. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Agatha Vinci 23/06/2025

Buongiorno, In data 23 maggio 2025, a seguito di Vs rinvio concerto Umberto Tozzi a Napoli, ho richiesto il rimborso per n. 2 biglietti facendo 2 distinte richieste, come da voi indicato nella procedura per i rimborsi. Stamattina ho ricevuto Vs email per il rimborso di un solo biglietto e tramite email mi avete comunicato che è stato richiesto il rimborso di un unico biglietto! La procedura non consente di inserire un biglietto per il quale era già stato richiesto il rimborso, pertanto ritengo ci sia un errore! Sollecito riscontro ed immediato rimborso dell'altro biglietto. Allego le mail ricevute a conferma delle 2 pratiche di rimborso inserite. Saluti

Ho rinnovato la mia tessera del tifoso, e come prassi, sono andata sul sito di Ticketone per procedere con l'autorizzazione della tessera (NECESSARIA PER L'ACQUISTO DI BIGLIETTI SETTORE OSPITI). Carico i dati ma il sito continua a dirmi "Autorizzazione negata". Scrivo allora alla società che ha emesso la tessera, la quale mi conferma che la tessera è attiva e censita correttamente e di contattare quindi Ticketone. Scrivo quindi a Ticketone, la quale mi risponde che il problema non è il loro e che devo fare riferimento alla società emittente. Tolto il rimpallo di responsabilità, il problema mi si crea sul sito Ticketone, perciò è a loro che imputo la responsabilità. Ciliegina sulla torta, provo a chiamare il call center: risultato 5 minuti di telefonata con una voce registrata, ho speso € 6,50 e non sono riuscita a parlare con nessuno. INCONCEPIBILE SIETE VERGOGNOSI!

Buongiorno, con la presente intendo segnalare gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato due biglietti tramite il rivenditore Ticketone in data 28.01.2025 (n. ordine 1262512482). Nello specifico, come già segnalato da altri utenti, provvedo quindi a richiamare le principali criticità: 1. SOVRAFFOLLAMENTO: La struttura dichiara quasi 10.000 posti, la stampa ben altri numeri; l'oggettività dei fatti (foto, video) documenta persone stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto peraltro con mobilità limitata. Si conclude quindi che la struttura non è pertanto adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti garantendone parimenti la sicurezza. 2. SICUREZZA: Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza: gli spazi angusti e per lo più senza possibilità di uscita rapida, hanno determinato malori e ansia generalizzata. Era impossibile per i soccorsi arrivare e per le persone raggiungerli. Parliamo di una data estiva con temperatura oltre i 35 gradi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO: Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto ben fuori dall'area dedicata (un corridoio stretto e lungo), incappando in pilastri, tensostrutture, privè sopraelevati, cabine audio etc etc. Alla maggioranza dei consumatori è stata impedita anche la minima visibilità. Medesima condizione per ciò che concerne l'audio, impercettibile a chi ha dovuto trovare rifugio fuori dall'esigua area dedicata. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE: Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico, segnalo quanto segue: gli orari di apertura porte dell'evento venivano comunicati con estremo ritardo e soltanto il giorno dell'evento stesso. Questo ritardo determinava quindi un sovraffollamento già in fase di apertura della location. Le file si rivelavano pertanto chilometriche determinando notevoli ritardi nell'accesso dei consumatori agli spazi: soltanto in extremis venivano create scorciatoie all'ingresso prese d'assalto dal pubblico arrivato più tardi in barba a chi era in coda da ore. La creazione di un pit (alias "prato gold") non preannunciata - preciso che il biglietto reca la dicitura POSTO UNICO - nè regolamentata in termini di capacità e orari di accesso, ha determinato un pit praticamente vuoto ma senza possibilità di uscita poiché ai fortunati non veniva consegnato un bracciale o un timbro per effettuare nuovamente l'ingresso nel caso di fruizione dei servizi sanitari o altro. Questo ha causato problemi di sicurezza sia a chi ha avuto accesso al pit, impossibilitato a muoversi, sia a chi il pit se lo è trovato, senza preavviso, davanti, con transennamento poco sicuro, claustrofobico e controlli a dir poco scortesi. La qualità audio è stata fortemente compromessa dal sovraffollamento, ma anche dalla quantità di soccorsi necessari per i malori. L'incolumità e la sicurezza dei partecipanti è stata messa davvero a dura prova. Inoltre, la fruizione del servizio non è stata assolutamente congrua rispetto al prezzo pagato. Obiettivo degli organizzatori di eventi dovrebbe essere anche la tutela della sicurezza del partecipante oltre che l'individuazione di una location organizzata in modo tale da consentire una fruizione almeno decente dello spettacolo!! Vi sono stati consumatori che per le condizioni invivibili hanno addirittura abbandonato lo spettacolo! Per tutti i motivi sopra, chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 3 biglietti tramite la piattaforma Ticketone. Nello specifico, come già segnalato da altri utenti: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. Le vie di fuga erano mal segnalate e poco visibili. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico, segnalo quanto segue: arrivo presso il luogo dell’evento verso le 19:30 e trovo code chilometriche all’ingresso; veniamo fatti passare dopo una discreta attesa con scarsa attenzione ai controlli e modi molto bruschi da parte degli addetti. A causa del sovraffollamento creatosi sul posto, dovuto ad una vendita di biglietti superiore alla reale capacità dell'area che evidentemente non teneva conto dell'incolumità e della sicurezza di tutti i partecipanti, visibilità e acustica sono state fortemente compromesse per tutta la durata dell'evento. Inoltre molte persone erano ammassate o arrampicate sui tralicci laterali del Carroponte, senza che nessuno si sia minimamente preoccupato di impedire che questo accadesse. Le vie di fuga non erano ben segnalate e poco visibili a causa della quantità di persone presenti e dei bar posti lateralmente sulla lunghezza dell'area. La creazione di un'area "pit" non prevista nelle condizioni di acquisto del biglietto (che menzionava la sola dicitura POSTO UNICO), delimitata da transenne e sorvegliata da agenti di sicurezza e polizia, ha fortemente ostacolato l'accessibilità, anche nella fase di deflusso a fine concerto. La fruizione del servizio non è stata congrua rispetto al prezzo pagato, né conforme al regolamento concordato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Spett.le Comcerto, mi rivolgo a voi in merito al concerto dei Fontaines DC tenutosi in data 19 giugno 2025 presso Kozel Carroponte di Sesto San Giovanni, per segnalare gravi disagi che hanno compromesso l’esperienza dell’evento e per richiedere un rimborso parziale (o totale) del costo del biglietto. In particolare, desidero evidenziare quanto segue: _Capienza inadeguata: la location per come è strutturata si è rivelata non idonea ad accogliere il numero di persone presenti. L’affollamento ha costretto molte persone a cercare soluzioni di fortuna, come salire su panchine o piloni, per cercare di vedere il palco, con tutti i rischi e i disagi del caso. _Scarsa visibilità: da molte zone l’angolazione e l’allestimento non permettevano di vedere il palco né l’artista, rendendo impossibile godere dell’esperienza visiva del concerto. _Audio inadeguato: il volume era sorprendentemente basso e in diverse canzoni la voce del cantante era praticamente impercettibile, compromettendo la qualità complessiva dell’evento. Alla luce di queste problematiche, ritengo che le condizioni dell’evento non abbiano rispettato gli standard minimi attesi per un concerto a pagamento, né le promesse fatte al momento dell’acquisto del biglietto. Vi chiedo quindi di prendere in considerazione la mia richiesta di rimborso, allegando alla presente una copia del mio biglietto e resto in attesa di un vostro riscontro.