Bacheca dei reclami

Buongiorno dopo aver ordinato un frigo e ritardi nella consegna abbiamo disdetto L ‘ordine chiedendo rimborso pagato con carta di credito il 29/12/2022 al momento nessun rimborso

Ho acquistato nel 2014/15 una citroen c4 cactus nuova dopo 5 anni cioè 2019/20 e qualche mese mi si accende spia urea + spia motore. Mi rivolgo al concessionario autorizzato citroen che mi ha venduto l auto che ha riscontrato un problema al serbatoio da sostituire con ben 1200,00 euro chiedo spiegazioni sull accaduto e ricevo dai dipendenti citroen un atteggiamento silenzioso e freddo e qui mi accorgo che c è qualcosa di strano vado in internet e trovo Il DIFFETTO DI FABBRICA DEL SERBATOIO UREA CHE L AZIENDA RICONOSCE MA NON SOSTITUISCE atto scellerato.Ritorno e dopo aver discusso ovviamente del pezzo difettoso dell auto chiedo al concessionario e a citroen italia per via telefonica un rimborso o qualcosa simile ecc ovviamente mi sbattono letteralmente il telefono e le porte in faccia.Tramite concessionario mi chiedono se i tagliandi li ho fatti tutti in citroen per venirmi incontro oppure niente ovviamente avendo il concessionario citroen a 20 km da casa che ha prezzi più alti e trattandosi di un auto economica mi appoggio a un meccanico privato a 1 km da casa per fare i tagliandi anche xk non ho letto da nessuna parte che un cliente citroen è obbligato a fare i tagliandi in citroen nemmeno in caso di richiamo o garanzia di fatti citroen mi ha richiamato più volte per altri pezzi per il sebatoio urea no.Molto arrabbiato mi rivolgo ovviamente a un meccanico privato non citroen e faccio sostituire a mie spese il serbatoio.Dopo 3 anni dalla sostituzione del sebatoio mi si riaccende la stessa spia urea + motore sintomo che il nuovo serbatoio urea acquistato nel 2019 è lo stesso identico difettoso evidentemente nel 2019 ancora in circolazione come ricambio.Ovviamente credevo che almeno citroen avesse sospeso o bloccato tutti i pezzi difettosi dopo 5 anni invece probabilmente questo non è stato fatto e citroen non solo mi ha venduto un veicolo difettoso di fabbrica non solo ha nascosto la questione a clienti e professionisti ma non ne risolto il problema ne dato la possibilità ai clienti infuriati e ai meccanici privati di avere dei pezzi di ricambio nuovi e non difettosi.Ho richiamo citroen italia chiedendo da cliente privato come fare per verificare se il 2 serbatoio urea installato fa parte del modello difettoso di Fabbrica e ho chiesto di ricevere un codice o un nome che riguardi il serbatoio urea quello ovviamente buono per acquistarne uno è sostituire per la 2 volta questo maledetto serbatoio incredibile ma vero l operatore dipendente citroen ha dichiarato non possiamo dare tali informazioni buona sera e arrivederci e telefono sbattuto in faccia.Praticamente mi trovo per colpa di citroen in 3 condizioni petso 2400,00euro x 2 serbatoi urea essere stato trattato come un animale e avere avuto la macchina ferma per giorni e giorni e a oggi sono praticamente fermo xk non c è modo di avere informazioni riguardanti il serbatoio funzionante citroen.Dopo tutto ciò si può affetmare che sia una vera truffa al consumatore con denigrazione e presa in giro del cliente escamotage aziendali e maleducazione a livelli mai visti e segreti informazioni assolutamente illegali.

Ho effettuato un ordine da Mondo convenienza in data 12/01/2023 di un mobile bagno, dopo averlo ritirato l'ho disimballato per provvedere al montaggio e mi sono accorta di un evidente rigonfiamento nel lavandino in ceramica, danno di fabbrica probabilmente in fase di stampo oltre al secondo cassetto che in primis non si chiude, si presume per un problema di guide difettose, e per secondo, al fondo dello stesso cassetto sono presenti evidenti segni di colla/cera che non si riescono a togliere con nessun prodotto. In data 30/01/23 è stata fatta la segnalazione al servizio clienti e, nonostante continui solleciti, mi è stato comunicato che la prassi in casi del genere è di far richiamare il cliente dal servizio assistenza entro il 10 del mese successivo. Il giorno 11/02 non avendo ricevuto telefonate, ho richiamato il servizio clienti e l'operatore mi ha detto che avrei ricevuto la telefonata nelle 24 ore successive. Oggi mi sono recata presso il punto vendite di Savona i quali hanno sentito direttamente il numero dell'assistenza, e gli hanno detto che mi avrebbero chiamata entro le 20 di questa sera. Ho richiamato alle 19.45 e mi è stato detto che riceverò la chiamata entro domani. A questo punto mi sento presa in giro e non capisco cosa ci voglia, vendono un prodotto difettoso, il cliente chiama il servizio clienti, e invece di partire immediatamente la richiesta di sostituzione bisogna aspettare un fantomatico ufficio di assistenza che non chiama e che, ad oggi, deve ancora gestire la pratica e a loro dire indicare le tempistiche al cliente.

Buongiorno, ho smarrito un buono acquisto ricevuto da Leroy Merlin Palermo Mondello per la restituzione di un prodotto.L'acquisto era avvenuto con fatturazione alla ns società e, conseguenzialmente al reso effettuato, abbiamo ricevuto regolare nota credito ad oggi non pagata. Dal mese di novembre 2022 ci rechiamo presso il punto vendita mostrando loro la nota credito, il documento comprovante il reso avvenuto ed accettato, ma non essendoci più fisicamente il foglio del buono di pagamento rilasciato allora, negano il rimborso e/o la compensazione con altra merce. Vane le ns richieste di mostrarci la regolamentazione sullo smarrimento dei buoni acquisto, veniamo rimandati alle condizioni generali di vendita pubblicate da Leroy Merlin. Ogni qual volta ci si presenta presso il punto vendita nessun responsabile con cui chiarire, l'addetto di turno al box accoglienza che, come un disco incantato, ci invita sempre a leggere le regole contenute nel sito ufficiale aziendale ! Chiediamo Vs eventuale valutazione del caso e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti

Buongiorno il gg. 6/2/23 ho fatto un acquisto di 27,34€ al negozio PAM di Via dei Mutilati 3 Verona (allegato ticket). Ho pagato alle casse automatiche con bancomat peró la macchina invece di emettere il ticket descrittivo ha emesso un foglietto bianco di due cm. Ho verificato con la mia banca (La Caixa, Spagna) dove é apparso l'addebito dei 27,34€ con accredito a favore di PAM. Ho chiamato l'addetto alle casse mostrandogli l'estratto bancario, ma mi ha risposto che il pagamento non era stato fatto e che dovevo pagare un'altra volta. Non ha voluto sentire ragioni e mi ha costretto a pagare una seconda volta.Adesso io mi trovo un doppio addebito a favore di PAM, a distanza di 6 minuti l'uno dall'altro (giusto il tempo per reclamare con l'addetto alle casse) per lo stesso identico importo (vedi ricevute bancarie)Chiedo pertanto che mi venga restituito il secondo pagamento, al quale sono stato costretto dal dipendente PAM

Buongiorno, in seguito all' utilizzo di un prodotto ACE spry per la pulizia della casa, si è corrosa la superficie del cassetto in corrispondenza del prodotto spruzzato. L'azienda si rifiuta di rimborsarmi perché sostiene che il prodotto sia stato utilizzato in maniera impropria.

Buongiorno, vi mando questo reclamo perché si è rotta la mia lavastoviglie MIELE mod. G 4930 SC e non sono sodisfatto della procedura in corso per la riparazione. Ho chiamato l'assistenza della mia zona, Nicolini Genova, il giorno lunedì 30 gennaio. Mi si prometteva una telefonata in risposta a breve, lunedì 6 febbraio non avendo ricevuto ancora la risposta richiamo. Mercoledì o giovedì arriva il tecnico, per la verità gentilissimo, controlla la lavastoviglie e mi dice che non può ripararmela per mancanza pezzi. Concordo l'acquisto del pezzo immediatamente per ridurre l'attesa e vengo informato che la sostituzione di un interruttore di pressione mi verrà a costare 191 euro. Dopo alcuni giorni mi viene comunicato che l'intervento verrà effettuato il giorno 15 febbraio 2023, dopo ben 17 giorni.Come potete immaginare non sono contento di aspettare 17 giorni per riavere in funzione il mio elettrodomestico e in più pagare ben 191 euro per la sostituzione di un interruttore che per costoso che sia non penso giustifichi la spesa comunicatami. Siete una ditta con una buona reputazione avevo speso volentieri di più nell'acquisto per avere un prodotto migliore ma purtroppo mi sono dovuto ricredere soprattutto per il trattamento postvendita. Cordiali saluti Valle Giovanni Battista.

Buongiorno, ho ordinato sette sedie similpelle beige imbottite cucina ristorante Imperial II scelta.Giorno 1 Febbraio mi è stato consegnato un pacco contenente soltanto le spalliere e le sedute. Mancano i piedi di tutte le sedie, il materiale per montarle e le istruzioni. Se non siete in condizioni di mandarmi quanto mancante, in tempi brevi, desidero fare un reso ed aver rimborsato l'importo pagatoRiferimento: SO012000357, Riferimento Ordine 723009465 - effettuato il 26/01/2023

Buongiorno, da quasi 5 anni sono possessore di una Toyota C-HR di cui sono pienamente soddisfatto. Fatta eccezione per un problema in fase d'ordine, quando mi era stato garantito che l'auto aveva la radio DAB, per poi scoprire che in realtà era stata eliminata dalla gamma C-HR. Mi ritrovo qui 5 anni dopo, con un auto che sono intenzionato a tenere per ancora tanto tempo, data la lunga garanzia da voi offerta e dal risparmio ottenuto sui consumi. A parte questo le ho tentate tutte, rivolgendomi a qualunque elettrauto per sostituire l'autoradio con una qualsiasi altra compatibile in grado di fornirmi la funzione DAB e magari anche l'Apple CarPlay, che per il lavoro che faccio mi sarebbe utilissimo. Anni fa il concessionario di zona mi aveva proposto che, ammessa la compatibilità della Toyota Touch 3 sulla mia C-HR, il costo per averla era di €2700+iva, prezzo per me irraggiungibile.Chiedo quindi una mano a risolvere la mia situazione, considerata la mia grande soddisfazione per questa bellissima auto, per trovare un'autoradio compatibile, che integri anche DAB e Apple CarPlay, ma ad un prezzo più ragionevole e adatto alle tasche di una persona comune.Spero vivamente che riusciate ad aiutarmi.Vi ringrazio

Buongiorno, ho ordinato in data lunedì 06/02/23 n° 4 pneumatici estivi usati Michelin 235/55 R19 101W, ma mi sono arrivati in data giovedì 09/02/23 n° 2 pneumatici estivi Michelin 235/55 R19 con indice di velocità 105V (codice spedizione 137133), di primo equipaggiamento volvo, e n° 2 pneumatici estivi Michelin 235/55 R19 con indice di velocità 101Y (codice spedizione 138333). Il sito mi è stato pubblicizzato da un paio di amici, che in alcuni casi avevano acquistato tramite il sito in passato senza problemi. Io ho fatto la scelta di acquistare pneumatici usati espressamente marca Michelin, per vedere se con questi pneumatici potevo risolvere un fastidioso rumore per me, che si presenta con i pneumatici di altra marca, di prima dotazione, costruiti con gomma decisamente più dura. Una volta verificato, che i pneumatici usati Michelin facevano al caso mio, al termine della loro vita avrei provveduto a comprarne 4 nuovi.Il libretto della mia macchina per i cerchi di 19 prevede solo l'equipaggiamento con pneumatici con indice di velocità 101W, cosa che ho espressamente richiesto tramite i messaggi whatsapp antecedenti all'ordine, per cui potrei montare solo i pneumatici 101Y, che presentano un indice di velocità superiore, mentre i pneumatici con indice di velocità 105V non li potrei proprio montare, perché rischierei multe salate e il ritiro del libretto della macchina. Infatti per il codice della strada si possono montare pneumatici con indice di velocità di un livello inferiore solo per i pneumatici invernali e solo per il periodo invernale, ma i pneumatici 105V consegnati sono estivi, per cui non rientrano in questa casistica.Su whatsapp mi era stata inviata una foto di 4 pneumatici, che pensavo fossero quelli che mi sarebbero stati spediti, in quanto non era stato specificato che la foto era a carattere esemplificativo. Mi è stato detto che il battistrada era ancora utilizzabile per 6 mm rispetto ai 7,5 mm del pneumatico nuovo, per cui ho accettato di acquistarli, in quanto quelli della foto, anche se usati, parevano essere effettivamente buoni e corrispondenti alla descrizione.I 4 pneumatici arrivati, oltre ad avere indice di velocità diversa da quella da me richiesta, presentano un battistrada con un utile massimo di 2,0/2,5 mm circa. No ho potuto controllare tutti i pneumatici, in quanto insieme al gommista ci siamo subito accorti dei problemi e della poca convenienza del montaggio dei 2 soli pneumatici con indice di velocità 101Y, per cui non abbiamo rotto il precario imballaggio dei pneumatici per controllare meglio. I pneumatici causa lavoro li avevo fatti consegnare a casa dei miei genitori, e mio padre non ha avuto lo scrupolo di controllare bene i pneumatici (non gliene faccio assolutamente una colpa, che è tutta mia) e di rifiutare il ritiro, anche sotto pressione del corriere.Ho provato a fare le mie rimostranze tramite whatsapp e a contattare la Doubleff pneumatici tramite i numeri, che ho trovato su internet, ma in entrambi i casi senza successo.Vorrei la restituzione dei miei soldi e riconsegnare i 4 pneumatici ricevuti, che non corrispondono a quanto da me richiesto, a quanto pubblicizzato, e che non ho convenienza/possibilità a montare.