Bacheca dei reclami

Nel settembre del 2022 nella mia Nissan X-Trail si è sbriciolato il cambio danneggiando frizione e volano. L'autovettura è regolarmente tagliandata presso autofficina Nissan di Carpi dove lavoro. Ritengo che non sia normale una rottura di questo genere, confermatami anche dal titolare dell'autofficina dove mi servo, quindi chiedo il rimborso dell'importo speso. Ho già inviato reclamo alla Nissan che mi ha contattato dicendomi che doveva essere l'autofficina ad aprire la segnalazione ma l'autofficina non riesce a contattare nessuno.

Buongiorno, come già comunicatovi direttamente al vostro indirizzo infoazienda@zalando.it intendo reclamare dopo aver constatato che pubblicate immediatamente solo le recensioni positive, riservandovi di non pubblicare o addirittura alterare quelle negative. Nello specifico chiedo che venga pubblicata la mia recensione della felpa con zip Ciabalù di cui al secondo numero d'ordine, e che venga immediatamente rimossa la recensione delle pantofole Bjorn Borg di cui al primo numero d'ordine, che riconosco come mia per coincidenza di data d'acquisto, di pubblicazione, di nome e di alcuni dei termini da me utilizzati, ma completamente stravolta nel suo significato e trasformata in 4 stelle quando io ne avevo assegnate 2, chiedendo che venga pubblicata la mia recensione originale. Ovviamente questa vostra policy truffaldina in una materia delicata come le recensioni dei clienti mi fa preseumere che la vostra prassi sia abituale, per cui chiedo contestualmente ad Altroconsumo di prendere in considerazione un'indagine in proposito, come già avvenuto nel caso di Amazon.

Buonasera, il mio account è stato bloccato ingiustamente perché dalla wifi di casa mia spesso si connettono altre persone( mie cugine e amiche) e risulta che sono io ma non è assolutamente vero, ho un account con tante vendite importanti con 5 stelle e 4 vendite in corso. A causa di questo disservizio del sito che rileva automaticamente persone con stesso indirizzo ip non riesco a gestire le mie vendite e usare il mio account correttamente. Questo è ingiusto, bloccare un account solo perché ha usato lo stesso wifi di qualcun altro,? Ai messaggi non rispondono. Servizio assistenza davvero pessimo spero che qualcuno prenderà provvedimenti.

buongiorno, in data 23/01/2023 ho ordinato un condizionatore Argo ed ho incluso anche la consegna al piano, il ritiro dell'usato ed il montaggio del nuovo.In data 3/2/2023 Energo, incaricato Euronics, nonostante abbia chiesto nel form online a quale scala e piano fosse da consegnare l'apparecchio, l'ha consegnato in una appartamento diverso (il mio era specificato 4° piano seconda scala mentre è stato consegnato al 2° piano prima scala a mio padre di 85 anni con badante che non ha capito neanche cosa avessero lasciato...). Questo ha comportato che mi sia dovuta far carico di trasportare nell'appartamento giusto il condizionatore (non proprio leggero...) nonostante i 49 euro sborsati per il trasporto al piano. Nel contempo hanno chiesto a mio padre dove fosse il RAE ed ovviamente lui non ha saputo rispondere. Quindi quando ho chiamato il corriere nei giorni successivi richiedendo il ritiro del vecchio condizionatore, hanno detto che siccome non era disponibile al momento della consegna, non lo avrebbero più ritirato. Ho chiamato il servizio clienti ed una tale signora Patrizia mi ha chiamata scusandosi per l'accaduto, dicendo che avrebbe contattato lei il corriere per venire a ritirare il vecchio condizionatore e montare il nuovo. Mi ha lasciato anche il suo numero di cell (in data 06/02/2023) che successivamente ho chiamato più volte per ulteriori problemi incorsi con il corriere senza mai avere risposta. Arriviamo ad oggi (13/02/2023 ore 12.10)...incaricato Energo viene per montare il condizionatore nuovo e ritirare il vecchio, ma sorpresa, mi dice che lo smontaggio del vecchio è a carico mio!!!! ma come faccio a smontare il condizionatore? è una azione che deve essere fatta da persone attrezzate e competenti...ed infatti ecco la soluzione! con altri 110 euro smontano e portano via il vecchio condizionatore!!!!!. chiamo il servizio clienti euronics chiedendo chiarimenti ed un simpatico operatore (Gianluca, non mi ha voluto dire il numero operatore) mi scoppia a ridere in faccia dicendo che era ovvio che lo smontaggio fosse a carico mio...è sempre così...chiedo da dove avrei dovuto capirlo, visto che ho pagato il montaggio del nuovo ed il ritiro del vacchio...e Gianluca, ridendo, mi dice che dovevo leggere le clausole in piccolo... Morale della favola, dopo aver pagato il trasporto al piano (49 euro) che non ho avuto, un montaggio (249 euro) ed avendo incluso lo smaltimento del RAE, mi sono trovata a pagare altri 110 euro. Ritengo che l'ordine fatto on line non riporti i dettagli che forse mi avrebero ortientata verso altre soluzioni sicuramente meno onerose!

Buongiorno, ho ordinato il prodotto durante il Black Friday 2021 (un tritarifiuti Insinkerator 200 Evolution). Il prodotto, quando arrivato risultava nuovo e verificata il funzionamento elettrico. In seguito ad una lunga ristrutturazione, il prodotto non è stato testato con cibo prima dell'effettiva installazione a novembre 2022 quando, la prima sera del mio ingresso in casa, si è bruscamente bloccato appena inserito del cibo (verdura bollita). Inizialmente Onlinestore (secondo articolo danneggiato nello stesso ordine, ma in questo reclamo voglio concentrarmi sul tritarifiuti) mi ha detto che dopo un anno non avrebbero risposto di nulla e di contattare il distributore I&D srl di Villasanta (MB) che mi ha ritirato il prodotto per controllarlo. Sono emersi segni da uso non adeguato e continuativo con sgorganti chimici con relativa ruggine e infiltrazioni nel motore ormai bruciato. No garanzia. Mi trovo con un prodotto pagato 550,90 €, da me mai utilizzato, tantomeno con sgorganti chimici e un rivenditore e un distributore che non si assumono la responsabilità per un prodotto arrivato a me evidentemente già danneggiato ed era per me impossibile capire il danno visto che il prodotto può essere aperto e ispezionato solo da tecnici certificati. Mi ritrovo senza prodotto, con tutta la cucina predisposta e la paura di non essere tutelato da nessuna parte della catena commerciale con uno scarico di responsabilità che porta inesorabilmente la colpa su di me che non ho mai avuto il piacere di usare il prodotto per cui ho pagato. Io desidero che o il venditore o il distributore o la casa madre mi sostituiscano il tritarifiuti perchè da me mai usato.

Buonasera, in data 04/10/2022 ho acquistato sul sito della samsung uno smartphone dal costo di 979.23 euro (numero ordine 04-95239040_1) tramite finanziamento findomestic (numero pratica 20221089295717). Una volta arrivato il telefono mi sono accorto che era difettoso e prontamente dopo qualche giorno ho fatto il reso tramite corriere DHL senza chiederne la sostituzione ma il rimborso. Una volta assicuratomi che il telefono fosse arrivato a destinazione ho contattato findomestic per controllare che fosse annullato anche il finanziamento, che mi hanno assicurato con tanto di email scritta che fosse tutto ok.Oggi 13/02/2023 sono stato contattato da un'agenzia di recupero crediti perché non sto pagando il finanziamento

Buongiorno, vi scrivo perchè ho acquistato da dmail la maxi sfera ecologica lava bucato, il problema è che l'ho scelta pensando che fosse un'alternativa più ecologica del sapone tradizionale. Una volta a casa ho guardato bene la confezione e mi sono accorta che sono riportati i seguenti pittogrammi di rischio: corrosivo, tossico a lungo termine e irritante. Più sotto viene scritto che è irritante per occhi e vie respiratorie, di indossare guanti e proteggere gli occhi e che è nocivo per gli organismi acquatici con effetti a lungo termine. La definizione di ecologica risulta quindi essere gravemente fuorviante in quanto il prodotto non è assolutamente un'alternativa più green, ma anzi risulta essere più nocivo di molti saponi tradizionali. In più la maggior parte degli impianti di depurazione delle acque nere e grigie non sono in grado di trattenere le sostanze disciolte nell'acqua durante l'uso del suddetto prodotto che quindi finiscono nei corpi idrici recettori. Vi scrivo quindi per chiedere che la dicitura ecologica venga rimossa dalla confezione in quanto non veritiera e che venga anzi ben evidenziati i rischi che ne derivano dall'uso in quanto molto gravi sia per il consumatore sia per l'ambiente. Possiedo una laurea in scienze ambientali ad indirizzo chimico e leggere le avvertenze scritte sulla confezione mi ha messo in grande allarme e vi prego quindi di prendere provvedimenti. Segnalo anche che il prodotto fa concorrenza, a mio avviso scorretta, a prodotti simili che però possiedono veramente i requisiti per essere definiti ecologici.

Salve, vorrei denunciare un furto di un pacco che è stato segnato consegnato in data 17 Gennaio. Ormai sono passate due settimane, i ticket aperti per le segnalazioni non hanno mai ricevuto risposta, e le email di segnalazione vengono bloccate. Non so più cosa fare, il pacco era assicurato, ed è stato spedito con SDA ( ritiro a domicilio), e finito in mano a Nexive. Pagato servizio di SDA, come é finito in mano a Nexive???? Richiedo un vostro rapido intervento, ormai sono passate 2 settimane, esigo un rimborso da parte del corriere .Per favore aiutatemi, il pacco aveva un valore di 200 euro, mica pochi. Il tracciamento è 3C5338I325557, il pacco per di più è assicurato.

Buongiorno,in data 14/12/2022 ho ordinato da IL RINNOVATO un televisore, per un totale complessivo di € 828,99. Di questi € 799 corrispondono al valore del bene ed € 29,99 ai costi di spedizione. In data 20/12/2022 chiedo se è possibile modificare il televisore scelto con un altro modello, richiesta che mi viene concessa senza alcun tipo di problema inoltre mi viene assicurato che non devo fare assolutamente nulla, si preoccuperà l'azienda del cambio, nonostante ci fossero differenze relative all'importo non mi viene comunicato nulla sul pagamento delle suddette. In data 1/1/2023 comunico all'azienda la necessità di ricevere l'articolo nel breve e, data l'impossibilità, mi comunicano che procederanno con il recesso dell'ordine. Chiedo indicativamente i tempi relativi al rimborso e mi viene comunicato che sarà emesso la settimana successiva (settimana 2). Ricevo una nuova mail il giorno 11 Gennaio dove mi comunicano che il prodotto è in consegna, senza comunicarmi di quale televisore si tratta e soprattutto dicendomi che non sono stati in grado di annullare l'ordine nonostante le comunicazioni precedentemente ricevute. Pertanto mi suggeriscono di rifiutare la consegna (cosa che è stata fatta) e, una volta rientrato l'ordine presso i loro magazzini, avrebbero proceduto allo storno del pagamento. In data 24 Gennaio, dopo diverse email, mi viene detto che il prodotto è rientrato nei loro magazzini il 23, pertanto lo storno del pagamento avverrà entro 14 giorni dalla data (7 Febbraio ndr). Il giorno 7 non essendo ancora stato effettuato lo storno chiedo informazioni, e mi viene comunicato che sarà effettuato nella medesima settimana, ovvero dal 6 al 10 di Febbraio. Ad oggi (13 Febbraio) dopo aver chiesto nuovamente informazioni a riguardo, non ho ottenuto alcuna risposta. Non è una mera questione di tempi di attesa, ma, quando vengono comunicate delle scadenze, mi sembra il minimo rispettarle. Grazie e Cordiali Saluti

Buongiorno, a fine 2018 ho acquistato una smart tv Samsung ULTRA HD 4K pagandola 1200 euro. A distanza di appena 4 anni il televisore ha smesso improvvisamente di funzionare. Essendo ormai fuori garanzia, ho contattato l'assistenza telefonica Samsung che mi ha indirizzato ad un centro tecnico specializzato della zona. Lo stesso centro mi ha chiesto 40 euro di analisi del problema (risposta promessa entro 48 ore) e 65 euro per il ritiro a domicilio del televisore. Con mia grande sorpresa, dopo una settimana di silenzio, mi comunicano che lo schermo non serve più. Occorre sostituirlo al costo di 500 euro. Dopo appena 4 anni. Richiamo l'assistenza Samsung che mi invita a comprare un nuovo televisore dal loro sito. A me pare incredibile che un televisore di appena 4 anni debba essere buttato via perché, per motivi non meglio precisati, lo schermo smette di funzionare in un giorno qualunque senza apparente motivo. É un insulto al portafoglio. Mi pare evidente si tratti di un problema congenito dell'apparecchio. Scrivo questo reclamo per chiedere all'azienda un atto concludente che dia dimostrazione di piena correttezza commerciale, principio non rispettato quando si programma l'obsolescenza dei propri prodotti in maniera tanto lampante.