Bacheca dei reclami

In data 11/01/23 ho effettuato un ordine di lenti a contatto sul sito grandvision ma subito dopo averlo inviato mi sono resa conto di aver sbagliato il valore del cilindro e immediatamente ho cercato subito di mettermi in contatto con il servizio clienti sia telefonicamente che via social per capire se lo riuscissi ad annullare. Finalmente in data 12/01/23 dopo tantissime telefonate al servizio clienti, un'operatrice mi ha risposto e sono riuscita ad annullare, l'ordine errato fatto sul sito grandvision. Avendo pagato con carta di credito mi assicura che il rimborso di 59,97 euro arriverà entro 10 gg direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento ma ad oggi nessun rimborso è pervenuto! ho mandato mail, scritto sui social, provato inutilmente a chiamare il servizio clienti che magicamente risulta sempre occupato! Non è serietà questa! pretendo di riavere i miei soldi e cosa certa non comprerò mai più da questa azienda!

buongiorno, ho ordinato il 9/12 a nome di mia moglie una caldaia a condensazione disponibile con consegna entro 48h (tutt'oggi sul sito compare in questo modo) . Ho pagato con bonifico bancario valuta 15/12/21 (il bonifico è stato fatto per ristrutturazione edilizia). Ho iniziato a chiamare la settimana successiva e mi hanno informato che avavano avuto problemi con un magazzino logistico. richiamati ad inizio gennaio avevano ancora problemi. in seguito il centralino è andato in tilt più volte (come oggi) e non è possibile contattarli. ho scritto tramite il canale Whatsapp lo scorso 12/01 fingendo di voler comprare la medesima caldaia e mi rispondo che era disponbile a quel punto ho chiedo che fine avesse fatto il mio ordine e mi hanno riposto che i sistemi erano bloccati per un presunto hackeraggio. avrei dovuto ricontattarli ma è impossibile trovare la linea. vorrei la restituzione del pagamento o consegna immediata della caldaia. grazie per il supporto. Alberto Martinelli

Ho comprato 6 materassi da Marion 5 singoli e 1 matrimoniale..il matrimoniale non si è gonfiato com'è si deve, ce una grande differenza tra quello singolo dello stesso modello..si vede già ad occhio.ho fatto presente alla compagnia. E venuto un tecnico, ed ha confermato ché il materasso ha un difetto...mi ha visto che nel letto avevo un neonato ed ha detto ché visto il disagio creato possiamo chiedere di sostituire il materasso con una migliore di pari prezzo..ovviamente ho accettato,dopo 10 giorni mi chiama una consulente super maleducata e mi dice che il materasso è cosi creato già dalla fabbrica...se vuole aggiunga altri 300 euro e ti mandiamo un altro..se no il materasso non verrà sostituito..Sono senza parole questa è una grande truffa, e allora a cosa serve la garanzia, verrei che mo venga sostituito il materasso con uno uguale.ho tutti i giorni mal di schiena con il materasso difettoso..e dormo con il bimbo appena nato

Buongiorno, in data 15 novembre 2022 ho ordinato una asciugatrice sul sito freeshop.it. con consegna al piano, installazione e ritiro usato. Dopo molte sollecitazioni e ritardi la consegna avviene in data 14 dicembre 2022 e l'installazione avviene senza problemi. Apparentemente l'asciugatrice funziona subito bene anche se noto una strana conformazione del prodotto sul lato sinistro ma, data l'assenza di rotture evidenti o di altri danneggiamenti, mi convinco che questa sia la normale configurazione estetica del prodotto, anche perché l'asciugatrice funziona normalmente. In data 13 gennaio 2023 un amico mi fa notare che confrontando le foto del prodotto dal sito del produttore LG con le foto della mia asciugatrice vi è una difformità di conformazione del prodotto rispetto all'originale anche se difficilmente percepibile ad un occhio non esperto. Immediatamente invio tramite email la segnalazione al venditore freeshop.it allegando le foto della difformità rispetto al prodotto originale. A questo punto Inizia un rimpiattino di email col venditore che chiede se l'imballo originale è ancora in mio possesso e se era integro al momento della consegna. Io rispondo che ho ancora l'imballo originale e che apparentemente non c'eran stato alcun problema o danneggiamento immediatamente percepibile. Il venditore però dopo altri tira e molla accampa che io avrei aspettato troppo (2 mesi secondo loro!!) prima di segnalare la difformità del prodotto e che purtroppo non si può più effettuare il reso. Io rispondo che non voglio recedere dal contratto ma che voglio un prodotto conforme all'originale con sostituzione del prodotto non conforme. Il venditore si rifiuta di rispettare gli obblighi inerenti la garanzia. Potete aiutarmi e intervenire? GraziePaolo Trevisani Socio Altroconsumo 2125631-70

Buon giorno, in data 03 dicembre 2022 ho portato presso il punto vendita Unieuro in via Cappello 34 a Verona, un Samsung A52s 5g,acquistato presso lo stesso negozio il 15 febbraio 2022, per eseguire in garanzia il ripristino del microfono che non era più funzionante.Spiegato il problema al commesso che si occupa di telefonia, questo controlla lo stato del telefono ed annota sulla scheda di lavorazione: Descrizione guasto Non va il microfono.Condizioni estetiche Buone, un po sporco, qualche graffio.Mi fa firmare il modulo di lavorazione e mi da come tempo di riparazione dai 10 ai 40 giorni.Dopo circa quindi giorni vengo contattato dall'assistenza che mi propone un preventivo di riparazione per lo schermo danneggiato di 95€, io rifiuto in quanto lo smartphone non aveva lo schermo danneggiato, l'apparecchio aveva solo il microfono da ripristinare.Passato in negozio per verificare di persona il telefono adesso presenta una crepa di circa un centimetro sullo schermo.Il commesso subito dice che probabilmente il suo collega non se ne era accorto e che aveva visto male, poi che loro non fanno cadere i telefoni, mi chiede quindi di ripassare così da potere sentire l'assistenza.Sono ripasso più volte finchè oggi 22 Gennaio 2023 il commesso di turno mi ha liquidato dicendomi che ha sentito anche il direttore e per il telefono non si può fare nulla.Attualmemte sto usando un smartphone vetusto che non è nemmeno compattibile con l'app home banking, quindo gradire tornare in possesso nel più breve tempo possibile del mio Samsung col microfono funzionante in quanto in garanzia e con lo schermo integro visto che il danno dello schermo è stato provocato dopo che ho dato il telefono al commesso Unieuro.

Lo stesso paio di stivaletti geox acquistati in sconto il 21.gen.23 presso il centro mega di via Pietro nenni Palermo a 77€, mi sono accorto casualmente,lì avrei8 pagati 65€ presso scarpe e scarpe del forum Palermo il 22.gen.(€109-40%).Ho chiamato subito il centro mega e segnalata l' anomalia premettendo che non si trattava di prezzo ultimo paio (anzi c era più assortimento della stessa scarpa da scarpe e scarpe!)...Purtroppo dal negozio non c è stata una risposta esaustiva.Preciso che l app di Altroconsumo non mi fa allegare i file relativi allo scontrino di quanto pagato da centro mega e il prezzo esposto scontato del 40% da scarpe e scarpe, mi riservo inoltrare tramite mail.Mi aspettavo che, un negozio serio mi avrebbe restituito il sovrapprezzo previo aver dimostrato il prezzi esposto da altro negozio.Penso non mi recherò più neppure a comprare un paio li lacci. Allego scontrino centro mega, scarpe acquistate, foto prezzo esposto da Scarpe e Scarpe Forum Pa.

Buongiorno, dopo 3 ordini effettuati e 2 resi parziali il mio account è stato bloccato: non riesco ad effettuare l'accesso e a cambiare password. A causa di questo inconveniente, non mi è possibile visualizzare il saldo, il reso che deve ancora essere verificato, le mie taglie e i miei articoli preferiti. Chiedo gentilmente che mi venga ripristinato l'account, seguendo la policy di Zalando, che vieta che un utente crei più di un account.

Buongiorno,Vista l’impossibilità di contattarvi tramite pseudo numero verde (effettuati almeno 10 tentativi ad orari e giorni diversi) e nonostante i 4 solleciti via e-mail privi di vostra risposta, resto in attesa di conoscere una reale data di consegna, essendo i 10 gg lavorativi abbondantemente superati (ordine effettuato il 25-12-2022). La totale assenza di vostre comunicazioni (vi ho contattato anche tramite social), non giova certo alla vostra reputazione. Qualora non siate in grado di evadere l’ordine in tempi accettabili, si richiede rimborso immediato della cifra a voi già corrisposta pari ad €46,18.In attesa (sperando non vana ) di un vs celere riscontro,Distinti salutiDiego Dionisio

Salve mi chiamo Rosalia Graziano, ho acquistato ad Agosto 2021 il divano 3 posti presso il negozio Sofà Store San Lorenzo Mercato, di via San Lorenzo all'interno del Mercato San Lorenzo a Palermo, ho provato a telefonare alla ditta ma non rispondono quasi mai, dopo tanti giorni sono riuscita a parlare con una persona che non si è voluto presentare anche se io mi sona presentata con nome e cognome, ho spiegato il problema del divano che sta cedendo la parte della seduta, vorrei fare presente che 24 mesi scadono il 30 Agosto 2023 e che in casa viviamo io con mio marito, pesiamo entrambi 120 Kg, finalmente sono riuscita ha parlare telefonicamente settimane e mi è stato detto che non è più in garanzia buonasera, credo da quello che mi è stato detto da un Legale, ogni prodotto acquistato in Italia la garanzia è di 24 mesi, chiedo alla ditta il ritiro del divano 3 posti è il rimborso dei soldi che mio marito ha pagato con carta di credito, vorrei fare presente che come ricevuta è stato rilasciato un foglio stampato senza numero di fattura o fiscale, allego il tutto a questo mio reclamo. Saluti

Buongiorno, in data 29 novembre 2022 ho effettuato un ordine sul vostro sito www.bancodellasalute.it, acquistando 2 sacchi da 12 kg l'uno di cibo per cani di una linea veterinaria, pagandoli € 52,00 cadauno il giorno successivo 30 novembre 2022 è arrivata la vs mail con la conferma d'ordine per un totale di € 104,00 con spedizione gratuita della merce. Da allora non ho più ricevuto notizie, il numero di telefono che segnalate sul sito 3497204187 è perennemente spento o irraggiungibile. Sono riuscita a parlare con qualcuno soltanto una volta intorno alla metà di dicembre (15 gg dopo il mio ordine) il quale mi ha risposto che avevate avuto problemi con la ricezione della merce ma che il mio ordine era in partenza la sera stessa o al massimo il giorno successivo e che il tutto mi sarebbe arrivato entro una paio di giorno lavorativi e che sarebbe stato consegnato dal corriere DHL e che avrei ricevuto una mail da parte vostra a spedizione avvenuta e una mail dal corriere per tracciare il pacco. Evidentemente era una scusa perché non mail ricevuto nulla da nessuna delle due parti. Da allora ho comunque spedito tre mail, due (il 06/12/22 e il 19/12/22) al primo indirizzo mail trovato sul sito info@bancodellasalute.it, la terza a ordinibanco@virgilio.it (il 04/01/23). Ho telefonato almeno 40 volte con numeri e a orari differenti della giornata ma il numero praticamente è sempre spento. Avendo pagato con una carta prepagata però i soldi li avete presi subito.A questo punto le opzioni sono 2: o spedite la merce che ho acquistato entro il 31/01/2023 oppure mi restituite l'importo che ho pagato, perché altrimenti questa si può solo chiamare frode. Se entro tale data non riceverò nessuna risposta farò anche la segnalazione alla polizia postale sperando di poter far chiudere i sito e denuncia ai carabinieri. Ho avuto fin troppa pazienza.In attesa di vostra sollecita risposta porgo cordiali saluti.Viviana Cristina Vaccarino