Bacheca dei reclami

Spett. [adrialenti] In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiale rayban con lenti fotocromatiche pagando contestualmente l’importo di 208,32 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23/05/2025 max 14 gg dalla consegna. Il 03/06/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i prodotti non presentano nessun difetto. Contesto quanto sopra poiché la qualità delle lenti è pessima e non rispetta quanto venduto e pagato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 208,32€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine

Spett.le FARMASAVE, In data 29/05/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro negozio online per l'acquisto di tre prodotti (ordine n. 104738217) e ho provveduto al pagamento dell’importo di €80,51. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che lo stesso sarebbe stato gestito in 12-96 ore, con consegna prevista successivamente. Il 30/05/2025, ho ricevuto una mail da Poste Italiane che mi comunicava l’affidamento della spedizione (numero di vettura 3UV19XB926988) da parte di FARMASAVE. Successivamente, il 03/06/2025, il corriere mi ha inviato un’ulteriore comunicazione notificando l’avvenuta consegna alle ore 11:55. Tuttavia, la consegna non è mai avvenuta: -Nessun abitante del civico 4 di Via Gorizia - Garbagnate Milanese, ha firmato il ricevimento. -Nessun vicino ha accettato il pacco. -In quel momento, non era presente nessuno in casa. Accertato il problema, ho tentato di contattarvi tramite mail e WhatsApp, seguendo le istruzioni presenti nella vostra mail di conferma ordine, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, ho provato numerose volte a contattarvi telefonicamente al numero 0550107814, senza successo. Solo al nono tentativo sono riuscito a parlare con una vostra incaricata, la quale, invece di occuparsi direttamente della gestione della mancata consegna con il corriere, mi ha comunicato che sarei stato contattato dal corriere stesso, cosa che non è mai avvenuta. Dal momento che ho effettuato l’ordine e il pagamento direttamente a voi, ritengo FARMASAVE responsabile dell’intera transazione, inclusa la consegna finale del prodotto. Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriori ritardi, e comunque entro 30 giorni dalla data dell’ordine, alla consegna del prodotto acquistato. In caso contrario, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Marco Terreni Allegati: Conferma ordine stampa ordine con pagamento Reclamo via mail

Spett. LASTMINUTE In merito alla prenotazione [2854607700], desidero formalizzare un reclamo per rimborso incompleto. Dopo la modifica del volo da parte vostra, ho scelto l’opzione di rimborso totale. Durante la telefonata con il vostro servizio clienti, (anche tramite chat sempre con il vostro servizio clienti) mi è stato confermato espressamente che avrei ricevuto il rimborso completo, incluso qualsiasi servizio aggiuntivo acquistato. Tuttavia, mi è stato rimborsato solo il pacchetto turistico, escludendo il servizio Travel Extra Pack Plus, senza rispettare quanto mi era stato comunicato. Vi invito pertanto a procedere con il rimborso integrale, in linea con quanto promesso e secondo le disposizioni del Codice del Consumo (art. 33-37 e art. 49) che tutelano il consumatore da comunicazioni ingannevoli e informazioni incomplete. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 5 maggio, il giorno 9 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano più disponibili, e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 5 giugno non ho ancora ricevuto alcun rimborso per l’ordine da voi annullato! Il giorno 26 maggio ho inviato una mail di sollecito ma non ho ricevuto alcuna risposta! Chiedo di provvedere al più presto alla risoluzione del problema, grazie.

Salve, ieri il ristorante Sapori Solari - La Pescheria ha segnalato che non ho osservato la mia prenotazione. L'orario scelto erano le 19.30. Il locale mi ha segnato immediatamente dopo e mi hanno chiamato alle 19.39 per avvertirmi che la prenotazione era stata annullata visto che non mi ero presentato. Il regolamento di TheFork prevede un ritardo massimo di 15 min dunque il comportamento dell'esercente è illegittimo. Per di più questa segnalazione ha portato alla sospensione del mio account con il disagio di aver persono una prenotazione futura nella quale avrei utilizzato i miei yums accumulati nel tempo. Sono cliente dell'app dal 2014, trovo inaudibile ricevere queste conseguenze per colpa di un esercente scorretto. Vi chiederei di rimuovere la segnalazione di Sapori Solari e riattivare il mio account. Grazie

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 (ordine N° 1018439609) ho acquistato presso il Vostro negozio: 1 confezione di Frontline Combo per gatti, 2 confezioni di Prolife 10 forte bustine, 2 confezioni di Normocis 400 pagando contestualmente l’importo di €.93,86. In data 13/05/2025 vengo avvisato da voi tramite mail dell'impossibilità nel reperire le 2 confezioni di Prolife e le 2 di Normocis 400 e che entro 14 giorni sarei stato rimborsato di €. 60,90, cosa che ad oggi non è avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. [Farmaè] In data [10/04/2025] ho acquistato presso la vostra farmacia on line ordine 1018229084 pagando contestualmente l’importo di [€51,94]. In data 17 apr 2025 alle ore 06:58 mi avete scritto: > > Gent.le cliente, > > ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018229084 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. > > Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. > > Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna . Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]51,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1018229084

sto aspettando da 40 giorni un rimborso e non mi risponde nessuno nonostante le mie mail attraverso il loro sito

Buongiorno, Entro il 3/06 avremmo dovuto ricevere il rimborso per l’ordine mai arrivato nr 730430212 Dato che siamo in attesa anche di un altro rimborso da parte di Farmaè, che fa sempre parte e suppongo sia la stessa amministrazione, sollecito di ricevere i miei soldi entro martedì 10/06 prima di passare entrambe le pratiche al nostro legale di fiducia e denunciare alla polizia postale.

In data 25/05/25 ho acquistato e pagato contestualmente tramite carta di credito 4 prodotti disponibili sul sito. Giorno 29/05 ricevo mail di conferma spedizione, poco dopo ricevo altra mail (da indirizzo differente dal primo) che mi informa che solo 1 sui quattro prodotti ordinati e pagati saranno consegnati perché tre prodotti non sono disponibili nei magazzini. Ad oggi però gli stessi prodotti risultano ancora disponibili sul sito. Ho ricevuto fattura unicamente per il prodotto consegnato. Non c’è un numero di telefono di servizio clienti, quindi ho inviato più messaggi di richiesta contatto tramite il modulo sul sito. Ad oggi 5/06/25 nessuno ha mai risposto alla mia richiesta di chiarimenti. E non c’è altra possibilità di contattare l’azienda. Ho acquistato diverse volte in Farmaé ed è sempre andato tutto bene, solo oggi mi accorgo dell’indagine antitrust in corso e dei tanti reclami come il mio, resto veramente delusa. Attento il rimborso di circa 40€. Sicuramente non acquisterò più in Farmaè.