Bacheca dei reclami

Egr.gia Ditta Emporio3 nel mese di febbraio (tra il 10 e il 16 del mese) ho acquistato on line una spazzola di silicone a vapore per toilettare cani/gatti del costo di 39 euro. La spazzola era pubblicizzata nella pagina Fb "spazio risparmio" e per il pre acquisto dalla pg FB sono stata trasferita al link https://ultimeoccasioni.com/spazzola-toelettatura/?fbclid=IwAR2IKzitvpgjeCggQf3wGQGVzR7iFSC-osTFkHy76lERyqM9rAbeG4-atSQ_aem_AflW8GOWZ9K8kKJP0vvzuQhtkhFTOFPwhrrbx82VpUht7om9JHATyBPCBeevvlo3rs2DMElo1xRnmkPp-jXo7j-v . Nelle 24/48 ore successive sono stata contattata da un operatore per la conferma dell' ordine, la verifica dei dati per la spedizione e la comunicazione dell' importo di pagamento di 47,99 cent inclusi costi di spedizione e pagamento alla consegna. In tale occasione l' operatore mi ha riferito che non era possibile un altra modalità di pagamento. Il giorno 20/02 per tramite del corriere BRT ho ricevuto una busta contenente un biglietto con i Vs recapiti ed un oggetto diverso da quanto ordinato, non era presente la fattura di acquisto. Sulla busta era incollata un etichetta in cui era indicato un link ove collegarsi per richiedere la fattura di spedizione (www.fzinternationalsrl.com/conferma-presa-in-carico-spedizione/) e così ho fatto per avere il codice identificativo del prodotto ordinato oltre che il documento di quietanza. Il giorno stesso vi ho contattati telefonicamente e con email per informarvi dell' errore e chiedervi la sostituzione del prodotto. Nei giorni successivi, con uno scambio di email mi avete dapprima invitata a restituire il prodotto a mie spese offrendovi di rimborsarmi solo il prezzo della spazzola e quando ho ribadito che chiedevo la sostituzione della merce, con email del 28/02 mi avete riferito di non avere in catalogo il prodotto da me richiesto ciò nonostante il 29/02, da mia verifica la merce da me ordinata risultava ancora in vendita. A fronte di quanto esposto torno a richiedere il rimborso di tutte le spese da me sostenute e chiedo che il recupero della merce da voi erroneamente inviata venga organizzato a spese vostre. Trovo inopportuno che vengano citati gli articoli 56 e 57 del codice del consumo per giustificare il rifiuto di rimborsare le spese di spedizione a fronte del disagio e della perdita di tempo che mi avete causato e del fatto che tali articoli trattano dei casi di recessio da un contratto per decisione dell' acquirente non per errore del commerciante nella gestione dell' ordine. L' art 56 comm 1 cita testualmente " Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere" e l' art 57, "tratta delle spese di restituzione della merce in caso di recesso". Qui non si tratta di recesso ma di un vostro errore di spedizione. Trattasi di merce che io non ho mai ordinato. Trattasi di un vostro errore o di frode commerciale perchè mi avete spedito un prodotto diverso da quanto ordinato e dal volore commerciale nettamente inferiore a quanto da me corrisposto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Catia Del Cherico

Spett. Protect srl In data7.02.2024 ho acquistato presso il sito online di Leroy Merlin, piattaforma Marketplace, una casetta da giardino pagando contestualmente l’importo di 349,00[€], con spese di spedizione Gratis. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13.02.2024, poichè la confezione era aperta e il contenuto si presentava danneggiato, la consegna da parte del corriere, veniva rifiutata. Stante le successive insistenze nei giorni successivi a ritirare comunque la spedizione, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 21.02.2024, a 8 giorni dalla consegna, di fatto subito rifiutata . Il 27.02.2024 mi avete risposto che la mia richiesta veniva rimborsata solo di 300,00 euro, trattenendo la somma di 49,00 euro, in quanto , come da voi scritto "Come previsto dalla legge italia il rimborso per chi esercita il diritto di recesso è al netto delle spese di andata". Contesto quanto sopra poiché la merce di fatto non è stata mai consegnata, le spese di trasporto non erano comprese, anzi indicate in fattura e sul sito come gratis. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato per intero pari a 349,00 [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Aiuto! Mi hanno bloccato la mail: recciaantonio@tiscali.it

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Iliad Italia S.p.A. Viale Francesco Restelli 1/A, 20124 - Milano Società soggetta a direzione e coordinamento di Iliad S.P.A. Debora Simotti num. contratto 79218113 nata a Roma il 24/06/1970 residente in via Luigi Gaetano Marini 37 C.A.P. 00179 il 18 novembre 2023 ho acquistano un telefono da Iliad con finanziamento Findomestic mai arrivato dopo vari solleciti e chiamate a Iliad mi comunicarono che la spedizione era smarrita ho fatto svariati solleciti da dicembre 2023 e segnalazioni mi e arrivata una mail da Iliad il 15/12/23 DEBORA SIMOTTI NUMERO 3343540306 CODICE ID 79218113 Area Personale > Ciao DEBORA, Abbiamo verificato le condizioni del dispositivo che hai restituito a seguito della richiesta di ripensamento e ti confermiamo che procederemo con il rimborso dei costi da te eventualmente sostenuti. In caso di acquisto con finanziamento, il ripensamento si estende anche al contratto di finanziamento. Ci occuperemo noi di comunicarlo alla finanziaria. Per qualsiasi altra informazione, puoi rivolgerti al nostro Servizio Utenti al 177, attivo dal lunedì alla domenica, inclusi giorni festivi, dalle ore 8.00 alle 22.00. Grazie, Team Iliad Seguici su ad oggi sto pagando le rate di un dispositivo mai ricevuto vorrei sollecitare il rimborso da parte di Iliad a Findomestic del valore di 1.369,00 in modo che mi rimborsino delle rate pagate

Spett. [Iliad s.p.a. Italia], Il 19.09.2023 ho sottoscritto,tramite il vostro sito internet, il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet - ID utente 60250271 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90 giorni. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato [con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 39,99 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Wind Basic, All Inclusive Senior, (Data di attivazione 04/06/2019) Internet 200 (Data di attivazione 03/12/2021) Fibra FTTC fino a 200 Mega per la tua casa e GIGA ILLIMITATI per le tue SIM Ricaricabili. Dopo aver fatto varie segnalazioni (sempre che si riesca a parlare con qualcuno perché a volte si rimane vari minuti al telefono ma nessuno che sia disponibile) . Mai risolti i problemi che di volta in volta ho segnalato. Comunque con alti e bassi fin dall'inizio elenco i problemi che sono via via peggiorati . "DAL CELLULARE": -in casa non prende dappertutto e anche quando prende difficilmente si riesce a portare a termine una chiamata se si protrae per un dato tempo; -internet in casa con "SOLO DATI" NON va; - ultimamente (da qualche mese) mi sono rassegnato a chiamare via WhatsApp, ma anche qui, anche stando a un metro dal Router, a volte mi esce il messaggio che il segnale è basso e di spostarmi dove c'è maggior segnale, a volte mi esce "riconnessione" e non c'è verso di riuscire a fare la telefonata. - SE DOVE ABITO IO CI SONO DEI PROBLEMI DI COPERTURA!? ditelo chiaramente, perché io la fattura la pago per intero e non ridotta per il disservizio, ma il disservizio c'è e molto fastidioso. - Ho ancora delle rate del Router da pagare, ma se il problema non verrà risolto, (tempo 30 giorni) ammettendo da parte vostra che non riuscite a fornirmi un servizio funzionante al 100% per mancanza di copertura, la prima cosa che farò sarà quella di revocare l'addebito bancario automatico e rescindere il contratto senza penali per mancato rispetto da parte vostra degli impegni contrattuali assunti.

Buongiorno, in data 24/11/2023 ho chiesto una visura camerale tramite internet dal sito "visurita" e ho pagato la somma di € 3,90 (non è mai arrivata fattura) con carta ricaricabile Postepay. Da lì e per i mesi di Novembre-Dicembre-Gennaio e Febbraio mi sono stati addebitati € 49,50 al mese (totali € 198.00!!) senza nessun avviso/e-mail/notifica di avvenuto pagamento/fattura. Il tutto per un abbonamento cosiddetto PREMIUM alla società Visurita.com SOFIA BGR che non ho richiesto. Mi sono accorta di tale abbonamento solo guardando i movimenti della mia carta ricaricabile utilizzata per la richiesta iniziale della visura camerale a € 3.90. Ho contattato il servizio clienti e si sono proposti di rimborsarmi solo l'ultimo addebito di Febbraio di € 49.50. Verificando in internet ho notato che moltissime altre persone hanno avuto lo stesso problema con lo stesso sito. Trattandosi di evidente truffa, che mi risulta essere già stata segnalata da altri utenti del servizio e dall'associazione Altroconsumo, si richiede il rimborso della totale somma di € 198.00 indebitamente incassata.

Spett. Renault Italia , A distanza di 10 mesi dall’acquisto della vettura in oggetto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Nonostante i diversi solleciti via mail e attraverso la concessionaria Manelli di Brescia, non procedete ad una riparazione volta alla risoluzione dei problemi riscontrati In particolare, non riconoscete che il continuo retro passaggio da gpl a benzina sia un problema da risolvere e la continua segnalazione di ostacolo in angolo cieco a sinistra sia un problema da risolvere. Nonostante mi sia recato più volte presso Manelli e inviato via PEC numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato ed anzi mi scrivete che per voi quanto segnalato non è un guasto ma un normale comportamento della vettura. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, se non procederete alla riparazione in garanzia non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager In data 23/02/24 prenotato un volo (prenotazione n.107977445) per quattro persone al costo di euro 1.169,65 che avete prontamente addebitato sulla carta di credito indicata. Ho tentato di contattarvi in tutti i modi possibili nei giorni successivi, perchè mi sono accorto di un errore nel cognome di uno dei viaggiatori, senza nessun riscontro. Ho provato a chiamarvi più volte, ma nelle uniche due occasioni in cui ho preso la linea ho dovuto desistere dopo 1 ore e venti di telefonata la prima volta e 20 minuti la seconda. Vi ho scritto non so più quante mail senza nessuna risposta. Vi chiedo di annullare con effetto immediato la prenotazione e i riaccreditare i soldi subito (dovrei chiedervi gli interessi e anche il costo delle telefonate). In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.