Bacheca dei reclami

Buongiorno, apro contratto con Wind3 in giugno 2020 con indicato -ABBONAMENTO SUPER FIBRA 22,99€ -NR. 48 PER ACQUISTO MODEM PER 5.99 CIASCUNA Per un totale a fattura di 28,98€. Con la fattura novembre 2023 Wind3 mi comunica, con variazione unilaterale del contatto, che il canone di abbonamento passa a 28,98€ e contestualmente vengono accreditati 5,99€ al mese per i successivi 6 mesi ,sino allo scadere delle rate di acquisto modem, mi ripeto ciascuna di 5,99€. In pratica l’importo della fattura rimarrà comunque di 28,99€ con il risultato che però da giugno prossimo mi ritroverò un canone di abbonamento aumentato del 26% abbondante….. Vi chiedo, tutto legale, tutto corretto tutto fattibile ed accettabile in silenzio? In allegato la fattura di ottobre con la comunicazione della variazione del contratto,e quella succesiva di dicembre con la variazione attivata. In attesa di vostre , cordialità Mario Barera

Spett. Mediaset Infinity, Vi scrivo dopo aver parlato col servizio clienti via WhatsApp e aver ricostruito (parzialmente) la vicenda. Chiedo il rimborso di una addebito di € 3,99 al servizio Infinity Gold avvenuto il giorno 24 Febbraio 2024 sulla carta di credito. Mi avete detto che ad ottobre 2023 ho attivato un account Infinity+ (prova di 4 mesi gratuita) che ho contestualmente disattivato nella stessa data. Io purtroppo non ho nessuna memoria di ciò, tanto è vero che non ho mai utilizzato il servizio, forse era un "regalo" del mio operatore telefonico Windtre che ho accettato. Lo stesso giorno dell'addebito 24 Febbraio ho bloccato la carta temendo di essere stato vittima di una truffa e ho cancellato l'account Infinity, scopro invece dal vostro servizio clienti che se si disattiva un vostro servizio se ne attiva automaticamente un altro a pagamento, e senza che sia arrivato un messaggio o mail di avviso! Questa condotta mi pare di dubbia liceità o quantomeno bizzarra, non ho mai sentito nulla del genere e di servizi online ne uso e ne ho usati parecchi: senza esplicito consenso non avviene mai nessun pagamento. In data 26 Febbraio ho ricevuto una risposta da Romina alla richiesta 3203269 ma non è assolutamente pertinente alla mia domanda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvedere senz'altro a contestare la spesa tramite la carta di credito. Distinti saluti Matteo Turri

Dopo aver inviato 3 pec a causa della continua richjiesta di integrazioni, la Windtre continua a NON chiudere la mia linea internet ora dopo la terza pec NON rispondono alla mia richjiesta di disdetta grazie

Buongiorno da ieri sera entrando nella casella di posta mi dice che per motivi di sicurezza devo cambiare la password, quella che inserisco non me la riconosce Mi rimanda alla APP my Tiscali , ma occorrono codice cliente e pin ma io nn ricevo fatture ho solo la casella di posta libera come posso risolvere? Tutte le mail arrivano a questo indirizzo e’un grossissimo disagio

Buongiorno, giorno 06/02/2024 ho effettuato un acquisto, tramite lo store ufficiale, di uno smartphone xiomi13T green. Scelsi questa colorazione perché era l'unica disponibile in quel momento, di fatto è stato elaborato l'aquisto con esito positivo ed è stato anche effettuata lettera di vettura da consegnare al corriere. Purtroppo quest'ultimo passaggio non è mai avvenuto ed ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Gradirei una spiegazione ed una risoluzione immediata del problema. Grazie Cordiali saluti

Mi sono stati addebitati €47,90 senza nessun consenso. Chiedo immediatamente il rimborso ed eventualmente la cancellazione a qualsiasi tipo di abbonamento. Non ho richiesto nessun servizio.

Spett. [FLY GO] In data [28/02/2024] ho sottoscritto il contratto per [PRENOTAZIONE VOLO] concordando un corrispettivo pari a [€]. 361.43 [DOPO AVER EFFETTUATO LA PRENOTAZIONE DEI QUATTRO BIGLIETTI NON CI SONO PERVENUTI I BIGLIETTI STESSI MA SOLO UN EMAIL CON IL CODICE DI PRENOTAZIONE , SEMPRE SE IL CODIDE è REALE E CON UNA COMUNICAZIONE DA QUEL MOMENTO AI SUCCESSIVI 7 GIORNI AVREMMO RICEVUTO I NOSTRI BIGLIETTI. DOPO VARI TENTATIVI DI CONTATTO SIA PER EMAIL CHE PER TELEFONO NON SIAMO RIUSCITI A OTTENERE NULLA ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Abitiamo in una villetta a schiera con accesso a piano terra. Basta suonare il mio campanello . Riceviamo quotidianamente consegne da corrieri, compreso Deliveroo, Just Eat ecc. che hanno sempre consegnato in orario e senza nessuna difficoltà a trovarci. Inoltre la casa è dotata di videosorveglianza. Mia moglie Borgatello Carla ha effettuato l'ordine in oggetto (alimentari ) alle 12,49 . Dopo irca mezz'ora ha ricevuto una comunicazione telefonica che annunciava la prossima consegna. Ci siamo affacciati alla porta e in strada in attesa del corriere. Abbiamo atteso oltre mezz'ora senza che si sia visto nessuno, perciò abbiamo provato a richiamare il n.tel. che ci aveva contattato. Non era raggiungibile. Mia moglie, quale iscritta a Glovo, ha inviato numerosi solleciti tramite l'app senza avere risposta. Però ha successivamente ricevuto una mail di avvenuta consegna!!!! Alle 15,20, senza risposte dall'app, è entrata in chat dal PC e ha trovato un messaggio scortese di un certo Salman delle 13.25 che scriveva " vieni a ritirare ordine o vado via" . Preciso che dall'app non aveva ricevuti messaggi- Comunque in quell'orario eravamo davanti a casa e non c'era nessun corriere nei dintorni. Abbiano contattato il supporto clienti in chat e abbiamo ricevuto risposte vaghe e inconcludenti. Infatti 1) NON CI E' STATO RISPOSTO PERCHE' L'ORDINE NON E' STATO CONSEGNATO 2) PERCHE' NON SIAMO STATI CONTATTATI TELEFONICAMENTE DAL CORRIERE SE, INSPIEGABILMENTE, NON TROVAVA LA STRADA? 3) PERCHE' NON HA TENTATO UN'ALTRA CONSEGNA? 4) COSA NE E' STATO DEL NOSTRO ORDINE? IL NEGOZIANTE CI HA CONFERMATO TRAMITE MAIL CHE L'ORDINE NON GLI E' STATO RESTITUITO . QUINDI IL CORRIERE SALMAN LO HA INDEBITAMENTE TRATTENUTO. NON CI E' STATO SPECIFICATO I MOTIVI PER CUI NON RIMBORSATE ESIGO IMMEDIATE RISPOSTE CHIARE E PRECISE E NATURALMENTE IL RIMBORSO. CON LE VIDEOREGISTRAZIONI SONO IN GRADO DI DIMOSTRARE INCONFUTABILMENTE CHE NESSUNO SI E' NEPPURE AVVICINATO ALLA NOSTRA ABITAZIONE Sia leggendo le recensioni (purtroppo dopo l'accaduto) che dalla mail del negoziante abbiamo appurato che è un'abitudine di Glovo non consegnare o consegnare parzialmente e poi non rimborsare. Risultano numerosissimi reclami. I clienti truffati dovrebbero unirsi per denunciare Glovo per truffa. Intendo procedere con tutti i mezzi contro Glovo per avere il rimborso del mio ordine mai ricevuto.

Buongiorno, Dopo aver acquistato ben 4 climatizzatori Beretta con l'accessorio opzionale "chiavetta wifi" allo scopo di poterli pilotare da remoto ho installato l'App dedicata RiCLUOD AC ed ha funzionato per qualche mese. In seguito ha smesso di funzionare dando "ERRORE DI RETE". A Distanza di oltre due anni, innumerevoli reclami via mail e PEC, telefonate al servizio clienti e all'assistenza locale Riello: ancora il problema PERSISTE e la funzione per cui avevo scelto questi climatizzatori (il controllo remoto) è inutilizzabile. Chiedo il supporto di Altro Consumo per poter avere una seria risposta da questa azienda. Distinti saluti, M. Carrara

Spett. Easyjet In data 01 marzo 2024 ho effettuato il volo aereo n° EJU3903 da Milano Malpensa a PRAGA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione AVEVO IL BAGAGLIO A MANO. In aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58€ da una vostra dipendente più ulteriori 41€ per il volo di rientro perché AVETE STABILITO CHE IL MIO BAGAGLIO A MANO NON RIENTRAVA NEI VOSTRI PARAMENTRI (centrimenti stabili). Io ho misurato il bagaglio appositamente e l’avevo appena comprato come bagaglio a mano MA VOI VI SIETE RIFIUTATI DI MISURARLO E QUANDO VI HO CHIESTO UN MENTRO VI SIETE RIFIUTATI DI FORNIRMI IL METRO PER DIMOSTRARVI CHE IL BAGAGLIO RIENTRAVA REGOLARMENTE NELLE DIMENSIONI DA VOI RICHIESTE. Contesto quanto sopra poiché non è corretto addebitare un costo senza premurarsi di misurare il bagaglio a mano. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 58€ che ho pagato per l’andata e il 41€ che, ho pagato per il ritorno prima del check in on Line per evitare cattive sorprese al momento dell’imbarco. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Milano - Praga EJU3903 Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento di 58€ Copia del biglietto aereo Praga - Milano per il quale ho pagato ulteriori 41€ Carico foto del bagaglio misurato