Bacheca dei reclami

Il pacco spedito da Amazon con tracciamento 982C51857579F giorno 14 agosto 2024 non viene consegnato per dati incompleti ma nessuna telefonata al destinatario è stata fatta. Giorno 16/08/24 il corriere dichiara di essere passato all'indirizzo (che precedentemente era incompleto, ndr) alle ore 17:14; non è assolutamente vero! Giorno 19/08/24 il corriere dichiara di essere passato all'indirizzo del destinatario alle ore 09:19; anche questa volta non è assolutamente vero! Le informazioni del mio reclamo si basano su ciò che leggo in primis dalle informazioni di tracking; sulla cronologia del mio citofono smart e impianto di videosorveglianza della mia porta d'ingresso. Nella buca della posta non è presente nessun biglietto di passaggio del corriere. infine, presento reclamo come indicato dal sito poste.it con numero 8012985822 sempre in data 19/08/2024 e mi viene risposto semplicemente di contattare il merchant invece di indagare sulle falsità del corriere.

Spett. [Fastweb SpA], Sono titolare del contratto (FASTWEB CASA)n° [CODICE CLIENTE 6241812] [In data 14 marzo 2024 mi è arrivata per email la conferma del rimborso di 20 euro per il disservizio avuto, e che sarebbe stato scalato sulla prossima fattura. Siamo a metà agosto e continuo a ricevere la fattura piena. Attendo una risoluzione veloce e possibilmente con un ulteriore risarcimento per il vostro ritardo.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi rincresce comunicare non solo un comportamento poco professionale ma anche un disservizio incredibile. Ho posseduto una utenza per oltre 20 anni nella ex Tre con numerazione 3283155289, un numero che poi avendo una utenza aziendale ho utilizzato sempre poco ma che era il numero di riferimento per i miei contatti privati. Il suddetto numero era utilizzato per ricevere chiamate in entrata e per whatsapp; non utilizzandolo il piano tariffario consisteva in una ricaricabile con sostanzialmente nessuna chiamata e nessun utilizzo dati usando hotspot privati o il wifi residenziale. Inavvertitamente non avendo effettuato ricariche l'utenza è stata revocata, tuttavia dopo 2 mesi, nei termini confermatemi dall'assistenza procedevo al recupero. In data 03/12/2022 dopo le chiamate e le rassicurazioni con il l'assistenza del 159 mi recavo al Windtre Crispi 31 sito ad Andria, il quale contattava a sua volta la sua assistenza specifica che confermava di accendere una utenza provvisoria con nuova numerazione, mi veniva altresì confermato che nel giro di poche ore o al massimo entro le 48 ore avrei riottenuto il mio vecchio numero con il nuovo abbonamento, l'abbonamento lo avevo acceso proprio per non incorrere in problematiche, pur sapendo che sarebbe stato un costo inutile per il mancato utilizzo. Dopo è iniziato un calvario, attese telefoniche lunghissime, reclami verbali, rassicurazioni, perdite di tempo senza alcun risultato. Da dicembre 2022 infatti pago regolarmente un abbonamento di 9,99 euro mensili senza effettuare alcuna chiamata . In data 03/08/2024 contattavo nuovamente il 159 che affermava di non poter effettuare alcuna attività ma che dovevo formalizzare un reclamo tramite una pec al servizioclienti159@pec.windtre.it con ulteriore perdita di tempo. E' incredibile che non possa essere riportato legittimamente il mio vecchio numero nonostante le rassicurazioni, perché affermarne la possibilità se poi fattivamente non viene evasa? Perché non sono mai stato contattato in alcun modo e maniera? La perdita della numerazione telefonica della "vecchia" utenza creerebbe notevoli disagi oggettivi, soggettivi e personali, infatti non posso cambiare cellulare perché mi chiederebbe la conferma di controllo della numerazione di whatsapp che non posso eseguire non avendone più in possesso il numero. Chiedo pertanto come socio l'intervento di Altroconsumo per ottenere il mio numero come rassicurato da Windtre. Cordialità, vf PS: sono Vincenzo Fiandanese, codice fiscale FNDVCN76E22A285H

Buongiorno. Ho ricevuto l'ennesima fattura cartacea di pagamento di una ricarica automatica per una linea migrata nel 2022 ad altro operatore: Totale Importo 7,87 euro Ho ricevuto un SMS con il sollecito di pagamento della stessa fattura con i seguenti dati: Fattura numero M022095059 di 94.44 € - scaduta il 01/07/2024 La linea in questione è migrata, negli anni, verso altri operatori. Ho contattato più volte l'assistenza Fastweb; gli operatori mi dicono che il contratto risulta chiuso dal 2020. Ho inviato diverse volte nell'ultimo anno all'indirizzo: documentionline@fastweb.it la documentazione indicatami dal servizio clienti Fastweb che attesta la migrazione della linea ad altro operatore. Dopo mesi ho ricevuto la seguente risposta: ---------------------------------------- Gentile X, abbiamo gestito il tuo reclamo, come anticipato dall’operatore del Servizio Clienti: • • da verifiche risulta Numero Account 8206624 chiuso. Ti comunichiamo che per eventuali richieste di rimborso deve contattare Isola Goodbye 0245400126 o tramite chat Whatsapp il numero 3756497700, ove vengono gestiti i clienti disattivati. Puoi verificare i dettagli della gestione direttamente dalla sezione Le mie richieste della tua MyFastweb via web o dall'App, scaricabile gratuitamente dal market di Android e di iOS. Il Team Fastweb --------------------------------------- AD OGGI NON HO ANCORA POTUTO SAPERE PERCHE' CONTINUO A RICEVERE BOLLETTE E SOLLECITI. ovviamente ho inviato lo stesso reclamo via PEC non ricevendo alcuna risposta. Grazie per l'attenzione. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Da qualche anno DAZN fa una bella pubblicità : "a tutti gli abbonati diretti offriamola Gazzetta digitale senza costi aggiuntivi". Io sono abbonato diretto dal 2018 e ho sempre cercato di ottenere questo bonus seguendo scrupolosamente i passi indicati dall'azienda. NON ho mai ottenuto alcunchè e nessuno mi ha mai contattato dall'azienda per spiegarmi quale era il problema. Dato che non sono il solo in questa situazione, la domanda viene spontanea :"bella pubblicità o truffa ?".

IN DATA 23 APRILE 2024, CAUSA CONTATTO TELEFONICO INGANNEVOLE PER IL QUALE SI E' PROVVEDUTO AD INVIARE CONTESTAZIONE PER TRUFFA A MEZZO VS CONCILIAZIONE (RECLAMO NR. 10597310), SI PROCEDEVA AD UNA RICHIESTA DI PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE (DA FASTWEB A TIM). VENIVA INVIATA PERTANTO DISDETTA A MEZZO PEC IL 02/05/2024 A FASTWEB (RIPORTANDO SULLA RICHIESTA ANCHE LA MOTIVAZIONE PER FASULLI LAVORI SULLE LINEE CHE SI SAREBBERO PROTRATTI PER CIRCA UN MESE). SVELATA LA TRUFFA GRAZIE AD OPERATORE FASTWEB E CONSULENZA ALTROCONSUMO, SI PROCEDEVA AD INVIARE RECLAMO E RICHIESTA ANNULLAMENTO DEL NUOVO CONTRATTO A TIM (OPERATORE SUBENTRANTE) CAUSA PROCEDURA INGANNEVOLE. SI PROCEDEVA SUBITO A RICHIEDERE A FASTWEB PER LE VIE BREVI, DI AVVALERSI DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO DELLA DISDETTA PER CAUSE NON IMPUTABILI ALLA SCRIVENTE. DOPO UN 'ATTESA DURATA 20 GIORNI CIRCA E CONTINUI CONFRONTI TELEFONICI CON OPERATORI FASTWEB CHE ASSICURAVANO IL RIENTRO CON LA COMPAGNIA E L' ANNULLAMENTO DELLA DISDETTA, NONOSTANTE L'ATTESA DEL TECNICO CHE AVREBBE DOVUTO RISTABILIRE LA LINEA NEL FRATTEMPO STACCATA DA TECNICO TIM, IN DATA 1 GIUGNO VENIVA RECAPITATA COMUNICAZIONE DI DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DEL QUALE TRA L' ALTRO DAL 01 MAGGIO AL 31 MAGGIO NON SI E' USUFRUITO IN QUANTO IMMEDIATO IL SUBENTRO DI TIM . SUCCESSIVAMENTE, IN DATA 07 AGOSTO E 13 AGOSTO 2024 SI RICEVEVA DALLA FIRE S.P.A. UNA COMUNICAZIONE DI COSTITUZIONE IN MORA DI EURO 53,28 ED EURO 29,33 RISPETTIVAMENTE PER CHIUSURA CONTRATTO E SERVIZIO USUFRUITO. INOLTRE SEMPRE FASTWEB RECAPITAVA UNA FATTURA PARI A 29,33 EURO PER UN SERVIZIO DEL QUALE NON SI E' USUFRUITO PER IL MESE DI MAGGIO. PERTANTO SI RICHIEDE CON LA PRESENTE UNA CONSULENZA ALTROCONSUMO DATO IL DISSERVIZIO CREATO PER CIRCA 30 GIORNI E LE CONTINUE PROMESSE TELEFONICHE DEGLI OPERATORI SUL DIRITTO DI RIPENSAMENTO DELLA DISDETTA TRA L'ALTRO DOVUTA AD UNA TRUFFA E A COMUNICAZIONI INGANNEVOLI. CORDIALMENTE

Salve, sono già cliente Iliad per Fibra e Mobile. Il 16 aprile ho attivato l'offerta Fibra, ma il 17 maggio ho richiesto il recesso dall'offerta per KO TECNICO. Sempre lo stesso tecnico ha fatto richiesta per i lavori della fibra nella mia zona e dopo qualche mese, a lavori finiti, ho sottoscritto di nuovo l'offerta Fibra, ma solo DOPO aver parlato con un vostro operatore che mi ha tranquillizzato sul rimborso che non era ancora arrivato (dicendo che ci sarebbero volute settimane) e quindi per non aspettare troppo ho PAGATO NUOVAMENTE il costo di attivazione per attivare la Fibra. Da maggio ad oggi nessun rimborso è arrivato, quindi ho richiamato il 177 per un reclamo che è stato RESPINTO perché a VOI non risulta che nei mesi scorsi c'era il KO TECNICO. Io ho anche il numero del tecnico di Open Fiber, che ha fatto la segnalazione del KO tecnico davanti a me il giorno stesso dell'installazione del modem (che come potete capire era IMPOSSIBILE da installare ed è stato l'unico motivo del mio recesso). Stamattina ho parlato di nuovo con un vostro operatore, una chiamata RIDICOLA per quello che mi è stato detto e non mi piace essere presa per i fondelli. Esigo i miei 39,99€ subito dato che questa storia va avanti da maggio, GRAZIE!

Spedizione 13579301404826 Ormai ho perso le speranze Sono 10 giorni che aspetto e continuate a variare la data di consegna. Scrivete "tentativo di consegna non riuscito " ma io sono sempre stato in casa e il corriere non è mai passato. Mi sento preso in giro. Ultimamente la vostra qualità di servizio è davvero scadente. Non si può continuare cosi

Salve, Ho acquistato la prova gratuita di 1 settimana per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, tuttavia mi sono stati addebitati 34.99€ e sul sito non viene data la possibilità di disdire l'abbonamento, con il rischio che il prossimo mese mi vengano sottratti altri soldi senza consenso.Vorrei disdire l'abbonamento e vorrei che mi venissero restituiti i 34.99€ in più per cui non ho dato alcuna autorizzazione

Qualche mese fa sono stato contattato da un call center per l'attivazione di una linea di internet a casa. Pur avendo più volte spiegato che non era possibile attivarla in quanto dovrei fare uno scavo nella mia proprietà per far entrare la fibra, mi è stato offerto un sistema radio. All'arrivo del contratto in realtà si trattava di una linea fissa, una volta contattato dai tecnici e spiegata la questione hanno archiviato il contratto, però mi hanno inviato via posta il modem. Ho chiesto cosa dovevo fare e mi hanno detto che mi sarebbe arrivata una comunicazione per come effettuare il reso con ritiro a casa. La comunicazione non è mai arrivata e ora mi recapitano una fattura da circa 290€ per la mancata restituzione dell'apparecchio. Si può fare qualcosa? Cordiali saluti Claudio Vadagnini