Bacheca dei reclami

Buongiorno, possiedo una linea FWA 5G Outdoor Wind che non funziona stabile, nella stessa proprietà ho un'altra FWA 5G Vodafone che funziona benissimo. I problemi sono: malfunzionamenti disconnessioni, cali di prestazioni, blocchi e nel momento in cui c'è brutto tempo la connessione è inutilizzabile. Come dicevo prima ne possiedo anche una della Vodafone e funziona veramente meglio. Nel momento in cui contatto la Wind il loro tennico passa a sostituire apparati interni ed antenne esterne ma il risultato non cambia mai. Il mio problema è questo: ho un contratto di 48 mesi e non voglio pagare la penale per la disdetta di circa 500 euro visto che è un anno che la uso ma è deludente navigare così... Chiedo a voi se è possibile fare qualcosa Grazie in anticipo

Buongiorno, come inviato tramite pec del 5/12/2024-30/01/2025-07/02/2025-18/02/2025-05/03/2025-17/04/2025-22/04/2025, nelle quali si ribadiva che - il contratto con TIM è stato concluso il 14/08/2024, inviando il modem e cessando qualsiasi tipo di contratto con la Tim e restituendo le apparecchiature, - che abbiamo ricevuto solleciti settimanali con addirittura un proposta da parte vs di effettuare un accordo bonario scontato del 30%, -che la questione è stata già contestata alla società mandataria che chiedeva il pagamento di due mesi quando il contratto era già stato cessato - che era stato chiesto il conteggio dovuto per i 14 giorni del mese di agosto dal periodo 01.08.2024 - 14.08.2024 (data della cessazione del contratto comprensivo di linea fissa e mobile, come da intese avvenute in udienza col il rappresentante della società Tim) - che è stata fatta udienza in data 06.08.2024 di cui ho allegato copia alle pec con le quali veniva comunicato dal legale rappresentante che i loro ritardi nella cessazione non potevano essere a discapito del cliente Considerato che ad oggi nessun riscontro, se non continue richieste di contatto o pagamento è pervenuto al sottoscritto e che le vs mail sono insistenti ed a volte intimidatorie, sono a chiedere di cessare questa insistenza estenuante e laboriosa nei miei confronti e di sollecitare la società Tim ad emettere nota di credito per tutto il dovuto eccedente il corrispettivo corretto, pari a 14 giorni e non 3 mesi.

Buongiorno. Venerdì 2 maggio 2025 ho ricevuto un messaggio sullo smartphone 329-7651801 di addebito di 0,99 € per il costo di "WINDTRE Più Sicuri Mobile", servizio che non ho richiesto. Prego riaccreditarmi della somma per servizio non richiesto. Un saluto Francesco Napolitano

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Sky, con la presente intendo esprimere formale reclamo per la mancata consegna del modem Sky Wi-Fi, necessario al corretto funzionamento del servizio da me sottoscritto. In data 1 maggio, ho attivato un’offerta Sky Wi-Fi, ma ad oggi 14 maggio, non ho ancora ricevuto il modem, nonostante risulti spedito e in tenta consegna dall'8 maggio. La tracciatura tramite la lettera di vettura fornita sul sito del corriere (Poste Italiane) restituisce infatti “Tracciatura non disponibile”, e non ho ricevuto informazioni chiare o risolutive da parte del vostro servizio clienti né da Poste Italiane. Contestualmente all’attivazione della linea Sky Wi-Fi è stata disattivata la mia precedente linea TIM. Di conseguenza, sono completamente privo di connessione Internet da oltre due giorni. Considerando che ho una famiglia che lavora da remoto, questa interruzione sta causando un danno concreto e rilevante alla nostra attività lavorativa, oltre a un disagio notevole in ambito personale e familiare. Ritengo inaccettabile l’avvio di una nuova linea senza aver garantito preventivamente la consegna del dispositivo necessario alla fruizione del servizio. Chiedo pertanto: • la consegna urgente del modem Sky Wi-Fi o, in alternativa, una nuova spedizione immediata; • un rimborso o indennizzo proporzionale per i giorni di mancato servizio; • una risposta formale entro 7 giorni dalla ricezione di questo reclamo. In difetto, mi vedrò costretto a inoltrare segnalazione all’AGCOM e a procedere per vie legali, anche con il supporto di Altroconsumo, associazione alla quale mi sto rivolgendo per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, sto aprendo un reclamo con voi in quanto a2a sta facendo di tutto per non darmi la risposta che sto cercando dopo le ultime tre bollette che ho ricevuto. BOLLETTA 1 del 27/12/2024 pagati euro 627 periodo 01/10/24 30/11/2024 consumo 441 unica particolarità rispetto alle bollette precedenti che nel periodo 31/10 30/11 lettura stimata BOLLETTA 2 del 19/02/2025 pagati euro 1531 periodo 01/11/2024 31/01/2025 consumo 1530 qui non sono più due mesi come di consueto ma tre!!!!! BOLLETTA 3 del 14/04/2025 pagati euro 1048 periodo 01/01/2025 31/03/2025 consumo 1314 anche qui tre mesi a questo punto visto che loro non mi davano nessuna spiegazione nel frattempo ho cambiato gestore e loro di questo lo usano come pretesto perchè ormai sono ex cliente chiedo un aiuto grazie

In data 11.02.2025, tramite mail (documenti187@telecomitalia.it)ho spedito i documenti per ottenere la Agevolazione Voce 50%, allegando Dichiarazione Isee 2025 + doc. Identità. Dalla fattura di aprile RC00330331 del 16.04.2025 scopro la mancanza del beneficio richiesto. Essendo in regola con Isee, chiedo il ripristino della Agevolazione Voce 50% ed il rimborso delle somme maltolte iniziando dalla fattura di Aprile 2025.

MALFUNZIONAMENTO O NESSUN SERVIZIO Codice Cliente tel. fisso 1.11018531 Wind Basic, All Inclusive Senior, (Data di attivazione 04/06/2019) Internet 200 (Data di attivazione 03/12/2021) Fibra FTTC fino a 200 Mega per la tua casa e GIGA ILLIMITATI per le tue SIM Ricaricabili. Dopo aver fatto varie segnalazioni (sempre che si riesca a parlare con qualcuno perché a volte si rimane vari minuti al telefono ma nessuno che sia disponibile) . Mai risolti i problemi che di volta in volta ho segnalato. Comunque con alti e bassi fin dall'inizio elenco i problemi che sono via via peggiorati . "CELLULARE": -in casa non prende dappertutto e anche quando prende difficilmente si riesce a portare a termine una chiamata se si protrae per un dato tempo; -internet in casa con "SOLO DATI" NON va; -ultimamente (da qualche settimana) non ho campo e spesso mi esce la scritta ”nessun servizio”.

Spett. Fastweb SPA, Ero titolare del contratto per l'utenza telefonica 333-8384388 originariamente a nome di mia Madre - Marisa Cosentino defunta. Sono subentrato sul suo numero che era comunque addebitato da sempre sul mio conto corrente Nel mese di maggio 2022 il numero telefonico 3338384388 è stato trasferito dal gestore fastweb al gestore Vodafone, insieme ad altri servizi. Il numero è poi stato trasferito anche da Marisa Cosentino (mia madre - poi deceduta, a me, pratica avvenuta con Vodafone). Periodicamente su questo numero Fastweb emette indebitamente fatturazione ed esercita riscossione diretta da conto corrente. Ho segnalato già 2 volte la cosa tramite Altroconsumo, una prima volta il 17/4/2023 ottenendo risposta di conferma, scuse. Una seconda volta il 17/10 2023 - Ho ottenuto da voi un rimborso parziale ma dopo le fatturazioni sono riprese e le riscossioni andate avanti fino a questo mese come vedete dall'allegato. Da anni il numero è stato transitato su altro gestore con regolare disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite comunicazione richiedendo la migrazione della mia utenza . Ho segnalato per ben due volte il problema tramite Altroconsumo ottenendo da parte vostra conferma dell'errore e rimborso delle somme indebitamente trattenute fino ala data della segnalazione oramai nel 2023. Ma da un controllo effettuato sul conto corente e sulla vostra fatturazione inviata per email il problema si è ripresentato e non interrotto con continui addebiti sul mio conto corrente. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta e risulta transitata su Vodafone. Per assurdo da anni sulla stessa utenza io ricevo doppia fatturazione, da parte di Vodafone con relativi consumi e da parte vostra con indebite trattenute mensili dei soli costi fissi e di linea. Nonostante mi abbiate più volte dato ragione, continuo a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, bollette pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto il rimborso immediato di tutti gli importi fatturati Una verifica contabile di tutte le somme indebitamente trattenute nei periodi di intervallo fra i rimborsi e la riemissione delle fatture. Essendo la terza volta che segnalo il problema esigo una risoluzione definitiva, non essendo plausibile alcun elemento di errore ulteriormente razionalmente sostenibile )anche in considerazione della vostra attuale fusione con Vodafone). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia di una delle bollette contestate

Buonasera e' da domenica che tento di entrare nella mia mail dany.santoro@katamail.com ma non riesco ad accedere in quanto mi viene segnalato che la password o il nome account e' errato. Ho provato piu' volte a ripristinare la password ma mi dà sempre lo stesso problema di accesso. Ho provato a contattare Tiscali attraverso una mail senza avere alcuna risposta. Resto in attesa dello sblocco della mia mail Grazie Santoro Daniela

Salve, mi è stato inviato un pacco dalla Germania il 26.04.2025 tramite Hermes che poi, una volta arrivato in Italia, è stato affidato a HR Parcel per la consegna. Il pacco risulta consegnato al mio indirizzo il 6.5.2025 alle ore 11:42 ma non è assolutamente così, tra l'altro, nessuno ha provato a mettersi in contatto con me (citofono, cellulare, e-mail... Niente). Ho mandato diversi reclami a HR Parcel, anche PEC, ma è impossibile riuscire a comunicare con loro. Mettendomi in contatto con Hermes, mi hanno detto che una volta affidata a HR, la spedizione diventa di loro competenza. È un pacco di venti kg, credo che un'eventuale perdita da parte loro sia impossibile. Nr.tracking: 02114179000773.