Bacheca dei reclami

Buongiorno mio figlio ha in corso un trasferimento di numero da Iliad. Gli è stata richiesta della documentazione che ha prontamente inviato (due volte), ma in entrambe le situazioni gli è stato comunicato che non andava bene, senza però specificare cosa mancasse o fosse errato esattamente. Ha richiesto di essere richiamato, ma nessuno lo sta contattando. In questa situazione sta continuando a pagare due abbonamenti (Iliad+Fastweb) perchè nel frattempo gli è stata data una sim Fastweb da utilizzare temporaneamente. Vorremmo risolvere la situazione velocemente cercando di capire esattamente cosa manca ed evitando ulteriori aggravi. Grazie

Durante il sollecito per un prolungato disservizio di completo blocco della fonia e di Internet, abbiamo dovuto contattare l'assistenza. Durante la conversazione, abbiamo reclamato per il disservizio. Ci è stato indicato di esporre un reclamo e ci è stato proposta una riduzione del prezzo mensile del contratto. Abbiamo specificato durante la conversazione la necessità che il traffico voce fosse incluso nel canone e non soggetto a tariffazione. Siamo stati rassicurati in tal senso. Ci è stato inviato un link via sms e, seguendo le indicazioni online, abbiamo cliccato non ponendoci il problema. Risultato: La successiva bolletta è arrivata con un prezzo raddoppiato rispetto a quanto pagavamo di consueto. Ovviamente il traffico voce è stato considerato a tariffazione. Abbiamo contattato il Servizio Clienti e abbiamo richiesto la registrazione Telefonica. Ci è stato risposto che essa non era disponibile e che ormai avevamo accettato il nuovo profilo contrattuale e che non si poteva fare niente.

Salve. Vi scrivo in merito ai test effettuati sulla velocità della fibra a casa mia, ho riscontrato che ho un ping abbastanza alto (19 ms), faccio presente che con il vecchio gestore (Tiscali fibra) il ping arrivava a 12ms. Vorrei capire se è un problema legato al router o alla vostra rete. Grazie.

Numero Ordine: 8GXBY085T segnalazione id 1736024949 Ho ordinato una SIM(e pagato contestualmente €7,99) per passare a WIND, la pagina dell'ordine dice che la SIM mi sarebbe stata consegnata il 23 Aprile ma non è vero, io ero in casa e non ho ricevuto nulla. D'altra parte il corriere avrebbe dovuto fare anche il riconoscimento (la SIM è per un passaggio da altro Operatore), a tal proposito avevo preparato fotocopie dei miei documenti e della SIM del vecchio operatore. Ho provato più volte a contattarvi tramite il 159, alla fine nessuno mi ha risolto il problema (spesso gli operatori si passavano la palla tra di loro oppure cadeva opportunamente la linea...) Ho chiamato più volte anche il corriere al numero che mi avete fornito 0240703361, sollecitandoli per avere il documento che attesterebbe la consegna della SIM (con relativa firma): niente, non mi hanno inviato nessuna prova (e vorrei ben vedere dal momento che non hanno consegnato nulla). Dal momento che non vi siete più fatti sentire col sottoscritto, chiedo l'immediato rimborso sul metodo di pagamento originale (Paypal)

Buongiorno. Mi chiamo D. D. (vedi allegato documento d'identità) ed ero un utente soddisfatto del servizio di telefonia mobile fornito da CoopVoce su rete TIM. Dico "ero" perchè da qualche tempo, andando velocemente a controllare la mia casetta in campagna, non riuscivo più nè a fare, nè a ricevere chiamate. La cosa, li' per li', non mi ha impensierito. Quando però, circa 20 giorni fa, ci sono rimasto alcune ore , ed i miei familiari non riuscivano a rintracciarmi, un dubbio m'è sorto. Avevo letto che CoopVoce stava cambiato la rete di aggancio da Tim a Vodafone, ma supponevo, dato che si è sempre fatta un vanto della propria trasparenza & comunicazione (tariffe mai rimodulate, Call center gestito in Italia) che sarei sato preavvisato, con un certo anticipo, del trasferimento "forzoso" della mia SIM. Ho installato, qualche giorno fa, un' App che identifica la rete d'appoggio, ed è così che ho scoperto che il mio telefono si aggancia alla rete di Vodafone: solo che a Fondachelli Fantina (ME) l'unica Compagnia telefonica che ha ritenuto valesse la pena di installare una cella di trasmissione è la TIM. Siamo in mezzo ai monti Nebrodi, gli altri segnali non si captano. Ho chiamato oggi 12/5 il Call Center di CoopVoce, ma un signore gentilissimo si è scusato, rappresentandomi di non poter verificare a quale rete si agganci la mia SIm . Chiedo a CoopVoce delle scuse per il disagio arrecatomi e preannunzio che cambierò a breve il Gestore, scegliendone uno che mi consenta di adoperare il telefono anche a Fondachelli. Distinti saluti.

In data 10/05/2025 mi è stata presa la somma di 39,95 euro dal C.C. on line da THEBESTPDF - NICOSIA per servizi mai richiesti

Buongiorno, il giorno 26 aprile ho compilato in questo sito il testo di un telegramma e mi sono stati addebitati euro 3,90. Il 29 aprile mi è stato addebitato euro 49,50 di abbonamento da me non sottoscritto. La cosa mi ha creato parecchi disagi perché ho dovuto bloccare la carta di credito, richiederne un'altra e ci è voluta una settimana sporgere denuncia ai carabinieri e recarmi in banca per disconoscimento operazione. Nel frattempo ho provato a chiedere a loro rimborso e dalla risposta che vi riporto di seguito sembra quasi un ricatto, cioè se ritiri denuncia ti rimborso. "Gentile Cliente, come già comunicato, potremo fornirle assistenza solo ed esclusivamente dopo che il suo reclamo sarà stato reso non visibile. Dovremo riceverne notifica, e solo a quel punto le verrà fornito il rimborso come concordato. Rimaniamo in attesa. Cordiali Saluti, Servizio Clienti. " Non posso ritirare denuncia perché mi è servita per avere nuova carta di credito

Buongiorno Ho prenotato il ritiro di un pacco per un reso il 29/04/2025 il pacco non è stato ancora ritirato. Contattati tramite App l assistente digitale mi dice che il pacco è stato ritirato il 29/04 . Ciò non è avvenuto ho provato a prenotare di nuovo ma non è possibile perché la vostra App mi risponde che c'è già una prenotazione. Il pacco deve essere ritirato entro i 19/05 se non avviene il reso non sarà più possibile Vorrei da parte di poste italiane una risposta esaustiva anche perché dopo varie mail di sollecito ho avuto solo risposte automatiche. IL NUMERO VETTORIALE DEL RESO È 1UW1ETY664819 ATTENDO UNA VS RISPOSTA GRAZIE MARCO BERNARDINI

Come da fattura continuo a pagare TIMVISION sia con la fattura del numero fisso (63.99 euro) , sia vengono scalati dal numero 339-5858716 (44.99 euro). Chiedo il rimborso immediato di tutto ciò che non vi è dovuto e chiarezza sul costo del servizio TIMVISION! Ritengo inoltre vergognoso dover perdere ore per provare a parlare con un operatore senza successo. I bot automatici o l’AI in questi casi non servono a niente

Buonasera, dopo aver saltato alcuni pagamenti per la linea internet , mi è stata sospesa. Oggi mi è arrivata una fattura pari a 512 euro da pagare relativa al modem. Dopo avermi sospeso la linea pretendono 512 euro per un modem? Ve lo restituisco il modem , inoltre non trovo il mio contratto con voi nella mia area personale. Grazie