Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 9 Dicembre abbiamo effettuato un ordine presso il vostro e-commerce online dopo uno scambio di messaggi tramite whatsApp. Come da voi richiesto abbiamo inviato un bonifico bancario con l'importo decurtato del 10% (sconto per i nuovi iscritti alla newsletter) perché il sito non calcolava lo sconto correttamente e le abbiamo inviato foto dell'avvenuto pagamento.Il pacco è pervenuto senza nessun tipo di refrigerazione (tipo ghiaccio secco) e alcuni prodotti da frigo erano privi del sottovuoto necessario per una corretta conservazione, avvolti in una qualunque carta alimentare.Nella maggioranza dei prodotti sono riscontrabili gravi rilevanze igienico sanitarie nonché un intento evidente di contraffazione in quanto ci sono prodotti con scadenza rimossa volontariamente ai quali è stata applicata una scadenza falsa e altri che sono completamente privi di un qualsiasi tipo di etichetta. Di seguito l'elenco delle irregolarità rilevate:1) PITTA IMPIGLIATA: al prodotto dolciario in questione è stata tagliata una parte dell'etichetta dove si trova la data di scadenza. Per sincerarci della cosa abbiamo chiamato direttamente i Fratelli Mancina che sono i produttori dell'articolo e ci è stato confermato che l'etichetta si divide in due parti e che il prodotto era stato manomesso.2) STURDILLI: è stato il prodotto che ci ha indotto a controllare minuziosamente tutto perché una volta aperto, in seguito al sapore nauseante e rancido dell'assaggio, abbiamo controllato subito la data di scadenza. Ci siamo accorti che il retro della confezione si presentava sporca e macchiata e abbiamo visto che la data di scadenza era stata rimossa e sopra applicata una strisciolina con una scadenza che pur essendo falsa riporta la data 2022-07-23 e cioè prodotto ulteriormente scaduto a Luglio 2022!! Quindi, pur essendo stata manomesso, il prodotto è arrivato scaduto di ben 5 mesi! Non è difficile arrivare alla conclusione che l'articolo in questione è vecchio di chissà quanto..3) PROVOLA SILANA A PASTA SEMI DURA: il prodotto arrivato NON E' la provola silana ordinata ma un formaggio di cui non è reperibile nessuna informazione in quanto privo di qualsiasi tipo di etichetta e ricoperto di MUFFA, avvolto in una carta qualsiasi. L'articolo è decisamente sottopeso rispetto alla grammatura in descrizione e non somiglia lontanamente alla foto sul sito, quindi abbiamo pagato qualcosa che non è ciò che abbiamo ordinato, a un prezzo maggiorato e soprattutto pieno di muffa.4) CACIOCAVALLO STAGIONATO: il prodotto arrivato NON E' il caciocavallo stagionato che abbiamo ordinato e che ci avete fatto pagare 19,50 come riportato sul sito, ma è un altro prodotto che sempre sul vostro sito è venduto al prezzo di 14,20 euro!! Anche questo avvolto in una qualunque carta alimentare, pure sporca.5) Avevamo ordinato 5 confezioni di fichi secchi ( e specifichiamo bene che la descrizione sul sito di cui abbiamo fatto la foto parla di CONFEZIONI) e invece ci sono pervenuti 5 sacchettini di quelli per il congelo casalingo con i fichi sfusi, senza nessun tipo di certificazione o etichetta che ne attesti la provenienza, senza un imballaggio appropriato nel rispetto delle più elementari regole di igiene. 6) SUSAMELLE: sul sito ( abbiamo fatto foto) in descrizione la grammatura riportata è di 500gr. Quella arrivata è di 300GR però allo stesso prezzo ovviamente, ma la cosa più grave è che il prodotto è duro e secco e il motivo è che è in prossimità di scadenza e non ci è stato assolutamente detto.7) TARALLI E FRESE: anche in questo caso in due confezioni non sono vidimate le caselle delle date di scadenza, quindi potrebbero essere di chissà quando e nel caso di un'altra confezione di taralli si tratta di un prodotto sfuso inserito in un sacchetto anonimo con chiusura di quelle tipo sacchetti del congelo, senza nessun tipo di etichetta e di informazione di origine, ingredienti e provenienza.8) PASTA: la confezione ordinata e pervenutaci non riporta data di scadenza.Tutto ciò è a dir poco vergognoso e per questo motivo facciamo richiesta di rimborso di tutti i prodotti inviati e non solo di quelli sopra menzionati, a eccezione di ciò che è stato consumato prima che ci accorgessimo di questa sconcertante situazione o buttato erroneamente dopo averlo scoperto. Per correttezza elenco qui sotto i prodotti che non possiamo consegnare perché consumati o buttati.1) melanzane filetto sott'olio gr 290 costo euro 3,10 2) peperoni ripieni sott'olio gr 290 costo euro 3,503) 1 sacchetto di fichi gr 315 costo euro 4,904) pane (che abbiamo tagliato e non consumato visto le successive scoperte..) costo euro 4,80per un totale di euro 16,30 ai quali va sottratto il 10% che era stato calcolato prima del bonifico bancario, non avendo il sito elaborato correttamente lo sconto. Facendo i dovuti calcoli la somma dei prodotti che non posso riconsegnarle è di euro 14,67 che, decurtata dalla somma del totale del rimborso, quantifica la somma da corrisponderci in euro 149,92.Come da accordi telefonici presi con voi in data 21-12-2022 preparerò il pacco pronto per il ritiro da parte di un vostro corriere per il giorno 22-12-2022. Vi pregherei di rispondere a questa mail confermando l'impegno che avete dato telefonicamente di provvedere tempestivamente al rimborso, altrimenti ci vedremo costretti a non far prelevare il pacco.Restiamo in attesa di una vostra risposta.Saluti

In riferimento all'ordine n. 22653 del 14.12.2022, ho provato innumerevoli volte a contattarvi telefonicamente e per email senza avere alcuna risposta.Devo presumere che il vostro servizio clienti sia inesistente.L’articolo ordinato, come già comunicato, è un regalo di Natale e dato che dubito arriverà in tempo nonostante sia stato acquistato una settimana fa, sarebbe stata gradita almeno una vostra risposta in modo da potermi organizzare di conseguenza.Per quanto sopra chiedo l’annullamento dell’ordine in questione e il rimborso dell’importo già pagato a mezzo carta di credito pari ad euro 53,89 da effettuarsi sullo stesso mezzo di pagamento.Attendo vostro pronto riscontro.Nevio Boccali

Buongiorno, la presente per segnalare un disservizio da parte dell'azienda Deghi Il 30 novembre ho effettuato un ordine pagato con carta di credito, nonostante diversi solleciti tramite chiamata e mail ad oggi 21 dicembre non ho ancora ricevuto la merce.Nessuno dell'azienda ha saputo darmi notizie, tanto meno la BRT alla quale hanno affidato il pacco.Il sito dà la certezza della consegna entro 10 giorni dalla data dell’ordine, considerando che l’ordine è stato effettuato il 30 novembre sono largamente in ritardo. Non avere risposte da parte dell'azienda è veramente avvilente. Grazie mille anna De Canio

Ho ordinato un cellulare il 2 dicembre sul sito e-commerce di Euronics. Al 21 dicembre dopo 3 telefonate al loro servizio clienti per sapere lo stato di consegna della merce ho annullato l'ordine perché la risposta (dopo un tempo di attesa di circa 10 minuti) era sempre la stessa: inviamo una email di sollecito al nostro magazzino.Nessun riscontro ricevuto.

Buongiorno, In riferimento all'ordine 3701764544 effettuato in data 28 novembre 2022 e che risulta spedito il 30 novembre, così come si evince dal seguente link https://transitpoint.us/tracking/109/8011526037 e da cui si comunica una consegna prevista (non sono mai stato contatto per fissare l'appuntamento) per il 20 dicembre alle ore 01! ovviamente ieri (20 dicembre) sono rimasto tutto il giorno a casa, ma non è venuto nessuno né ho ricevuto comunicazioni da parte di Miele. Il prodotto al momento dell'acquisto effettuato in data 28 novembre risultava disponibile e la consegna era prevista entro 4-6 giorni lavorativi. Oltre a chiedere il rimborso di quanto già pagato, richiedo un indennizzo a titolo di risarcimento per i disagi provocati dalla completa inefficienza del venditore.

Buongiorno, dopo aver fatto il bonifico per pagare la merce in data 18 novembre, mi viene comunicato dal corriere che il giorno 8 dicembre 2022 sarebbe arrivato il frigo.Consegna che e' stata rimandata al 17 dicembre e poi rimandata ancora al 28 dicembre, motivando il primo rinvio che l'indirizzo di consegna era troppo fuori mano per il trasportatore e i successivi rinvii motivandoli con un vago non possiamo venire.A questo punto dopo due rinvii ho deciso di recedere dal contratto.

Buongiorno, nel luglio di quest’anno ho ordinato i serramenti della mia casa per un importo totale di 13500€ tutti pagati in anticipo all’ordine con la garanzia che il materiale veniva consegnato e montato verso inizio/metà novembre. Ad oggi 20/12 i serramenti non mi sono ancora pervenuti e dopo numerose chiamate ai recapiti della bricoman/Tecnomat non ho ancora avuto una risposta su eventuali tempistiche e/o altro solo un “la richiamiamo” e nulla di fatto. Io con questo problema mi trovo con la casa aperta, le porte interne, la cucina l’arredamento in genere fermo presso altri fornitori e che mi stressano tutti i giorni per sapere quando possono venire a montare dicendomi che a breve mi addebiteranno spese extra per il fermo magazzino, un permesso di costruzione in scadenza a fine anno da rinnovare, quindi altri oneri e spese extra a mio discapito oltre che a dover prolungare indefinitivamente il contratto d’affitto… tutte spese che nessuno mi restituisce. Io mi chiedo voi come azienda avete preteso il pagamento in anticipo di tutta la merce, ma non rispettate i tempi di consegna visto che siamo in ritardo di oltre un mese, nessuno si muove e mi da una risposta su un eventuale consegna in modo da cercare di organizzarmi. Mi riconoscete un danno?? O mi tocca aspettare e sperare che non mi avete ingannato ed estorto un pagamento fittizio? Non so più che pensare in quanto venite pubblicizzati come azienda professionale ma purtroppo a me state creando parecchi casini oltre che spese non preventivate che nessuno mi restituirà….

Buongiorno ho acquistato un ricambio da 8 euro x spazzolino elettrico . Ho chiesto tutte le informazioni inerenti al mio tipo di spazzolino e ho preso quello che mi hanno indicato le commesse, ma quando sono arrivata a casa il ricambio non era quello giusto. Il negozio non vuole cambiare la merce perché la confezione è aperta

Buongiorno, in data 28/10/2022 ho effettuato l'ordine (#33484) del Prodotto EXCLUSION Dog Hypoallergenic Medium Large Adult Maiale e Piselli 12 kg 1 collo. Costo complessivo (merce+spedizione = 57 euro. In data 31 ottobre 2022 ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario sul Conto corrente rilasciatomi dal Banco Della Salute tramite email (I nostri riferimenti bancariSalute Mazzini: IBAN: IT72Q0842502804000031616766).In data 8/11, non avendo ricevuto alcuna conferma da parte del Banco Della Salute in merito alla partenza della spedizione ho scritto un'email all'indirizzo info@bancodellasalute.it , alla quale non ho mai ricevuto risposta. Ho successivamente provato a contattare anche il numero di telefono +39 3497204187 senza mai riuscire a parlare con qualcuno.Ad oggi non ho ancora ricevuto la consegna di quanto acquistato. Per questo motivo desidero che Altroconsumo faccia da tramite nell'apertura di un reclamo nei confronti di Banco Della Salute. Grazie Arianna Allasia

Ho comprato il 06-05-22 una cucina a mondo convenienzasegnalato al servizio clienti il giorno 04-12-22 la formazione di bolle sul top .il servizio clienti ha suggerito di inviare foto cosa che ho fatto prontamente nello stesso giorno.dopo ben 3 solleciti telefonici non ho ancora ricevuto una risposta.desidero che mi venga sostituito il topo difettoso.