Bacheca dei reclami

In data 17/02/2022 mia madre ha acquistato un armadio presso l'azienda di Mondoconvenienza versando una caparra confirmatoria di 148,68 euro. L'acquisto nello specifico è stato effettuato presso la sede di Città Sant'Angelo (PE), dove nell'occasione veniva espressamente detto che l'armadio sarebbe stato consegnato, presso la mia abitazione sita in Termoli (CB), dopo circa una settimana dall'acquisto. Dopo una settimana, non vedendo arrivare nulla, contattavamo Mondoconvenienza il quale ci ha risposto che l'armadio sarebbe partito dalla sede di Foggia e che, per problemi non specificati, la consegna sarebbe slittata di altre due settimane. Due settimane dopo venivamo contattati sempre da Mondoconvenienza che annullava nuovamente la consegna dandoci un tempo di risoluzione del problema indefinito. In data 14/03/2022 ricevevo una mail da Mondoconvenienza la quale mi comunicava una nuova data per la consegna dell'armadio per la data del 25/03/2022. In tale data si presentava il tecnico di Mondoconvenienza che, dopo poco più di mezz'ora mi comunicava di non poter consegnare e montare l'armadio poichè lo stesso era sprovvisto di alcuni pezzi per poterlo montare e che ci sarebbero voluti ulteriori 15/20 giorni per una nuova consegna. Lo stesso giorno, dopo aver consultato la sezione del regolamento di Mondoconvenienza, telefonavo presso il call center per annullare definitivamente la consegna dell'armadio e mi rispondevano di inviare una mail, contenente tutta la motivazione del mio recesso, all'indirizzo mail: manager.foggia@mondoconv.it. Nella suddetta mail allegavo una copia del mio contratto di vendita, descrivevo dettagliatamente tutti i problemi avuti fin ora e comunicavo di voler recedere dal contratto come espressamente indicato nelle condizioni di vendita generali di Mondoconvenienza ( https://www.mondoconv.it/come-acquistare/condizioni-generali-di-vendita parte 3). Nelle condizioni viene espressamente detto che una volta superati i 30 giorni dalla stipula del contratto, qualora non fosse stato ancora consegnato il bene (per casi non imputabili all'acquirente) si può chiedere uno sconto del 10% sul costo totale del bene o la risoluzione entro 7 giorni del rimborso del doppio della caparra confirmatoria versata ex art.1385 c.c.. Inutile dire che non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a chiamare nuovamente il loro call center che mi diceva di aver visto la mail e di inviarne una nuova inserendo anche una copia della carta d'identità di mia madre (acquirente), cosa che facevo in data 29/03/2022 sempre all'indirizzo mail manager.foggia@mondoconv.it. Da allora, dopo numerosi solleciti presso il call center di Mondoconvenienza, non ho avuto alcuna risposta. Alla data odierna 19/04/2022, dopo aver nuovamente sollecitato presso il call center, non ho ricevuto i mobili nè il doppio della caparra confirmatoria versata come espressamente descritto nelle condizioni generali di vendita del sito. Chiedo dunque un vostro intervento nella risoluzione del problema, grazie.

Buonasera, vi contatto a nome dei miei suoceri che oggi hanno avventatamente firmato un impegno di ordine per un aspirapolvere. La loro figlia, mia moglie, ha contattato il numero verde subito dopo per capire come rescindere il contratto immediatamente, anche perchè i fogli in nostro possesso parlano di un acconto (versato in contanti al venditore) di 50 euro + 150 euro per la consegna, ma non parlano in alcun modo del prodotto venduto, tantomeno il costo del medesimo, né le rate previste. Insomma la cosa è quantomeno sospetta. I miei suoceri sono anziani, si sono fatti convincere dal venditore. Lo stesso, contattato da mia moglie al telefono, dice che occorre attendere la consegna per poi rendere. Noi vorremmo fermare sul nascere questa pratica, anche perchè ripeto per nulla chiara già dal contratto firmato. Cosa hanno acquistato? Cosa andranno a pagare?Attendiamo un gentile riscontro.Alessandro Zangarini e Stefania Avezzaniper conto di Ferro Luciana (suocera) ATTENZIONE! NON SONO RIUSCITO A CARICARE I DOCUMENTI IN MIO POSSESSO, MA POSSO INVIARE MAIL. FATEMI SAPERE INDIRIZZO, GRAZIE.

Buongiorno, ho acquistato una camera per mio figlio Tommaso De Sica. Riporto qui sotto copia della pec che lui stesso ha inviato alla responsabile del punto vendita che riepiloga tutto nei dettagli.-------Data: 20/04/2022Oggetto: Ordine MI21M2410 e successive contestazioni - diffida ad adempiereMittente: Ilaria Tarocchi (intestataria dell'ordine), Tommaso De Sica (compagno dell'intestataria)Spett. Mondo Convenienza, nella persona di Chiara P.Visti i trascorsi:- in data 22/01/2022 veniva effettuato ordine MI21M2410 per un divano, un tavolo, un letto, un armadio 5 ante e un armadio a ponte per un importo totale di 2666€- nella stessa data venivano versati 531€ a titolo di caparra confirmatoria- sempre in tale data veniva prevista la consegna in magazzino fra il 4 e il 10 aprile 2022- a prova di quanto sopra, ho la relativa documentazione- in data 22/03/2022 viene effettuato bonifico a titolo di saldo per un importo di 2135€- in data 01/04/2022 tutta la merce risulta disponibile sul sito e viene preso appuntamento per il ritiro il 02/04/2022- il giorno 02/04/2022 non ci viene consegnato il letto e ci viene preventivata una nuova data compresa fra il 21/04/2022 e il 27/04/2022- sempre in tale data scopriamo dei vizi nelle componenti dei due armadi, documentiamo il tutto a mezzo foto, ci rivolgiamo all'assistenza che apre un caso con 2 richieste di sostituzione per schienali, inframezzi e ante dei due armadi- su richiesta del responsabile ho ovviamente aperto le varie scatole per rilevare tutti i pezzi difettati e poter procedere alla sostituzioni, pezzi racchiusi in quelle richieste- a prova di quanto sopra, ho la relativa documentazione- dopo mia insistenza per le tempistiche strette dovute all'affitto che dobbiamo lasciare per entrare nella nuova casa, il responsabile mi assicura che in 10 giorni le parti arriveranno in magazzino e in altri 2 giorni mi viene effettuato il trasporto a casa- giornalmente telefoniamo per chiedere lo stato e le tempistiche per il tutto (letto più ricambi) vengono allungate al 22 di aprile, cosa di cui ci lamentiamo- le trascrizioni delle telefonate e le note, dietro mio consenso, sono in vostro possesso- in data 19 aprile, stanchi della situazione, ci rechiamo in negozio dove ci viene prospettata una nuova data di consegna del letto: 25/04/2022-01/05/2022- al che facciamo richiesta e ci viene accolta di rimborso totale dell'importo del letto e conseguente annullo dell'ordine- ho la documentazione circa l'ultimo rinvio ma non mi è arrivata ancora conferma annullo e rimborso (cosa che i colleghi hanno definito avviene in tempi biblici)- sempre in data 19 aprile ci viene ancora confermata la data del 22 per le parti di ricambio e che avrebbero chiesto conferma al fornitore per poi ritelefonarci- Telefonata che non è mai avvenuta, quindi in data 20/04/2022 ci rechiamo di nuovo al negozio in cui la data di consegna viene nuovamente slittata al 29/04/2022- Al nostro ovvio malcontento ci viene assicurato che non ci saranno ulteriori ritardi e in max 2 giorni lavorativi dalla data di consegna in magazzino il materiale verrà portato a casa e procederanno al montaggio degli stessiVista la situazione:- siamo attualmente in un affitto che dobbiamo lasciare come da contratto libero il più presto possibile -pena il pagamento di penali- (documentabile ovviamente)- nella nuova casa di proprietà abbiamo un'agibilità compromessa dagli scatoloni accatastati dei mobili che non possono essere montati fino all'arrivo delle parti di ricambio (posso anche qui documentare a mezzo foto, ovviamente è una casa e non un magazzino di stoccaggio)- sono mesi che avete il pagamento (parziale e poi completo) dell'importo senza che io abbia ricevuto il servizio richiesto (anche qui, ho tutta la documentazione dei pagamenti)Vi diffido all'adempiere nelle seguenti azioni:- procedere, entro 15 giorni di calendario dalla data della richiesta (20/04/2022), con il rimborso dell'importo di 420€ per il letto nel CC a voi fornito (e anticipare a quanto prima l'invio della relativa documentazione di annullo d'ordine)- procedere, come da accordi verbali di stamani, con la consegna delle parti di ricambio dei due armadi + montaggio degli stessi entro e non oltre la data del 02/05/2022Si intende assodato e confermato ogni punto riportato in questa mail.Nella speranza che il disagio e il danno causato dagli eventi riportati sopra termini nei tempi e nei modi concordati stamani, Vi sollecitiamo nuovamente ad adempiere ai sensi di legge ed entro le date riportate sopra, pena la scadenza dell'ordine e ricorso all'autorità giudiziaria per il danno subito con spese legali a carico del destinatario.Certi della Vostra comprensione e aiuto nell'uscire da questa situazione,porgiamo cordiali saluti.Tarocchi - De Sica

Ordine effettuato presso sito web al Il RInnovato per televisore OLED 65CX6LA 65 di LG. Ordine effettuato a fine Dicembre 2021: ordine No. 570200572. Importo 1079€ usufruendo del bonus TV pagato con carta di credito.Dopo più di 2 mesi di mancate informazioni sulla spedizione del prodotto ho chiesto che mi venissero offerte delle alternative disponibili a stock anche a fronte di un conguaglio da parte mia. Nessuna proposta ricevuta segno che questo venditore non ha nulla a stock. Tutte le comunicazioni sono state fatte via mail e sono documentabili. Ho provato a contattarli anche telefonicamente ed ho avuto il dispiacere di parlare con una donna maleducata e scortese che non è stata di nessun aiuto rimandandomi al servizio on line (mail o WhatsApp).Scrivo una recensione negativa su Trustpilot e mi viene risposto: Prenota, senza pagare 1 centesimo, un prodotto NON DISPONIBILE e poi si lamenta perché non arriva nelle date che lui voleva Di sicuro di lei ci si può proprio fidare! MA QUALI SOLDI BUGIARDO!!! Non ha mai pagato un euro!!!Vergognati delle fesserie che scrivi ho riportato le parole testuali per farvi capire con chi si ha a che fare. Ovviamente pagando online con carta di credito i soldi sono stati scalati dal mio conto ad inizio gennaio. Vorrei aggiungere una ulteriore nota: il modello che ho ordinato è tutt'ora in vendita sul loro sito. Aggiungo che tutti i prodotti in vendita sul loro sito presentano l'indicazione Data di consegna prevista: il .... queste date vengono aggiornate quasi quotidianamente e slittano inesorabilmente ogni volta che si controlla un prodotto.Il 4 Aprile mi chiedono il mio IBAN per il rimborso perchè non sono in grado di fornirmi il prodotto ordinato. Sono passate 2 settimane ed ancora nulla! Ultima loro comunicazione in merito alla mia richiesta di riavere i soldi è del 7 Aprile e riporta no, sarà eseguito entro la prossima settimana al piu tardi....ovviamente la prox settimana era quella già conclusa.Compro molti prodotti online (e non solo su Amazon) e non mi sono mai trovato così male.Un ultima nota: sono velocissimi nel rispondere ad ogni domanda sia via mail che WhatsApp ma le risposte sono sempre vaghe e poco utili. Telefonicamente rispondono solo se si sceglie ordine telefonico e poi si ha la sfortuna di parlare con una signora veramente poco cortese.A disposizione

Salve, Ho una jeep cherokee KL modello con cambio automatico AT9 anche la mia vettura come la maggior parte di queste auto è affetta dal problema FAR CONTROLLARE CAMBIO questo è un problema che è noto su tutte le vetture del Vostro gruppo con cambio ZF AT9.Andando in diversi centri jeep e contattando anche l'azienda produttrice del cambio ZFTutti mi dicono che questo è un problema noto già ad FCA percui andrebbe sostituito il cablaggio del cambio automatico per una cifra di circa €1.000 oltre iva inclusa di manodopora. Il problema è nativo di fabbrica per molte vetture come cherokee, compass, renegade, 500x e altro.Non vedo perchè io consumatore avendo una vettura con garanzia scaduta debbo pagare io per un problema di cui TUTTE le vostre vetture con cambio AT9 ne soffrono. Questo è un problema di fabbrica pertanto CHIEDO la risoluzione del problema da parte del gruppo FCA e non dovendo pagare a mie spese per un qualcosa non dipeso da me o dall'utilizzo dell'auto.

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi che per l'ennesima volta la cassiera del supermercato in Via Pindemonte 16 (una donna mora, riccia, avrà circa 55 anni d'età) ha tenuto un comportamento completamente irriguardevole verso la clientela.Sono consapevole che ci siano varie commesse che lavorano presso il negozio, e l'unica che si comporta sempre male è la signora in questione. Io risiedo sempre in via Pindemonte, e per me e la mia famiglia In's è il supermercato di riferimento, tuttavia se non verrà rimossa la cassiera in questione non torneremo piu' ad acquistare da voi. Elenco brevemente alcuni fatti accaduti, partendo dal piu' recente:-Questa sera alle ore 19:00 circa mi sono recato al supermercato, cercando un cavatappi, e non trovandolo ho avuto la pessima idea di chiedere gentilmente alla cassiera se per caso ve ne fossero nel supermecato e io non li avessi visti. Mi ha risposto dicendomi, alla presenza di altre persone in coda alla cassa per caso non abbiamo cavatappi, prova ad andare a chiedere in farmacia, magari li' ne hanno. La simpatica cassiera lo ha detto per altro ridendo e con tono sarcastico, facendomi passare per uno che fa domande a caso e le fa perdere tempo. Io le ho detto che non è normale che un supermercato non abbia cavatappi e lei mi ha riso in faccia ribadendomi di provare ad andare in farmacia a cercarli. Mi pare tutt'altro che professionale agire in questo modo, per altro alcuni supermercati hanno cavatappi in vendita, non mi pare di aver chiesto niente di strano.-A Settembre dello scorso anno chiesi alla cassiera se il supermercato fosse aperto anche in pausa pranzo, in quanto nonostante fosse scritto che il supermercato facesse orario continuato spesso lo trovavo chiuso verso le 13:00 quando tornavo da lavoro, lei mi rispose è 25 anni che lavoro qui e siamo aperti, allora poi le feci notare che alcuni giorni infrasettimanali nei mesi precedenti lo avevo trovato chiuso e mi ha risposto che non sono cose che riguardano i clienti. E chi dovrebbero riguardare? - Diverse altre volte mi sono trovato di fronte a scene simili con clienti che aspettavano da decine di minuti alla cassa perchè la signora si fermava a chiacchierare con i clienti amici in mezzo alle corsie mentre sistemava i prodotti, salvo poi trattare sgarbatamente chi le faceva notare che stava attendendo di pagare da 15 minuti.Oltretutto spesso la signora in questione quando sono presenti colleghi (suppongo siano i cambi di turno) parla ad alta voce di come le scelte del gruppo iN's riguardo all'allocazione del personale siano completamente scriteriate (non uso i termini che usa lei per non cadere nello scurrile), non credo sia quello che vi aspettiate da una dipendente che dal gruppo in questione riceve uno stipendio ogni mese. Lo dico perchè anche io vengo da una famiglia che ha un gruppo con oltre 100 dipendenti e so cosa puo' voler dire avere delle persone che piu' che collaboratori sono dei danni di immagine permanenti fatti persona. La soluzione quando si individuano queste casistiche è procedere con i provvedimenti disciplinari, previa regolare contestazione disciplinare.Sono sconcertato per i fatti accaduti, specialmente quello del 16 Aprile, e quello che chiedo sono anche delle scuse ufficiali oltre ad una efficace azione di intervento per gli inadempimenti della commessa.

Buongiorno, ho venduto un acquario con all'interno tutti gli accessori tramite la piattaforma Vinted a 42 euro. Ho pazientemente impaccato con cura l'oggetto mettendo polistirolo, scritto Fragile in tutti i lati ed indicato con delle frecce il lato che doveva stare in alto. Mi è stata consegnata l'etichetta di spedizione n. 034800033915, corriere Bartolini, che attaccato sul pacco. Ma quando l'oggetto è arrivato a destinazione e l'acquirente ha aperto il pacco, ha trovato l'acquario con tutto il vetro ed il coperchio spaccati. Danno chiaramente causato dall'incuria del trasportatore, presumo che il pacco sia caduto per terra durante il trasporto. Pertanto, nonostante avessi aperto una contestazione sul sito Vinted, dopo che avevano sospeso l'importo della vendita per diversi giorni, non hanno pagato l'acquario annullando la transazione, in quanto, a loro dire il pacco non era confezionato correttamente. Invece il pacco era confezionato perfettamente con polistirolo e con le scritte Fragile. Ovviamente è pur sempre un oggetto di vetro e doveva essere trasportato con cura, cosa non avvenuta. Ma non ritengo corretto che debba pagare io la non curanza del corriere. Infatti, non ho preso i soldi dell'acquario e non ho più il mio oggetto. Inoltre, arredi, filtri, termostato e tutti gli altri oggetti che componevano l'acquario, rimasti integri, sono rimasti all'acquirente. Chiedo il rimborso del prezzo di vendita dell'oggetto.

Buongiorno, mi vedo costretto a fare questa segnalazione in seguito all'acquisto in data 02/ 04/2022 di un motoveicolo nuovo SYM 125 immatricolato a mio nome il giorno 08/ 04/2022. Nel giorno della presunta consegna l'11/04/2022 mi viene fatto firmare il foglio per l'attivazione della garanzia che riporta numero di telaio corretto, targa errata e inizio garanzia in data 11/10/2021, di cui me ne sono accorto in un secondo momento a casa. Faccio subito presente con una telefonata al concessionario dei dati errati in mio possesso e mi viene mandato tramite WhatsApp un altro foglio attivazione garanzia con numero di telaio e targa corretti ma ancora con prima data di immatricolazione il giorno 11/ 10/2021. Chiedo per l'ennesima volta che problema ci sia con la data di immatricolazione e mi spediscono via mail un altro foglio di attivazione garanzia con data 08/04/ 2022. In data 12/ 04/2022 invio una mail alla casa madre SANYANG ITALIA chiedendo attraverso il numero di telaio quando risulta la prima attivazione di garanzia e mi rispondono il giorno 14/ 04/2022 che per loro è in data 11/ 10/2021. Lo stesso giorno mi reco in concessionaria per capire come mai il veicolo potesse risultare immatricolato sei mesi prima dell'acquisto e mi dicono che la casa madre sicuramente ha erroneamente attivato la garanzia nel momento di arrivo del veicolo in concessionaria e non che sia stato immatricolato sei mesi prima. Mi propongono come soluzione al disguido un ulteriore prolungamento della garanzia di 1 anno (portando a 5 gli anni di garanzia), cosa che ad oggi non è stata validata da nessun documento. Di seguito invio un'altra mail a SANYANG segnalando che la concessionaria mi parla di un errore fatto dalla casa madre e in allegato mando il libretto con la data di prima immatricolazione a mio nome in data 08/ 04/2022. Mi rispondono che, dai dati in loro possesso confrontati con il libretto, risulta non corrispondere il numero di targa e nemmeno il giorno della prima immatricolazione, mi rassicurano che provvederanno a sistemare il loro database con i dati del libretto dicendomi che il problema non dipende da loro ma dal concessionario o da altri. Sulla base di tutte queste incongruenze mi vedo costretto a tutelarmi attraverso l'associazione di consumatori Altroconsumo. Premesso che la moto non è stata ritirata il giorno della presunta consegna in data 11/ 04/2022, perché al momento del ritiro presentava una perdita d'olio significativa dalla forcella anteriore ed è stata consegnata all'officina per l'intervento in garanzia, chiedo che effettivamente la garanzia ricopra i 5 anni promessi (4 anni della casa madre + 1 di Tomasi Auto s.r.l.) con inizio in data 08/ 04/2022 e che il foglio di prima attivazione garanzia in possesso della concessionaria riporti i dati corretti e controfirmati da me. Chiedo inoltre che l'intervento in garanzia segnalato il giorno 11/ 04/2022 non implichi costi aggiuntivi visto il disagio di tutto ciò che è avvenuto e che il mezzo sia consegnato il più presto possibile.

sono il Signor M. Francesco nato a Torino il 24.10.85 e residente in via XXIV MAGGIO ad Alessandria e a seguito del montaggio del divano in data odierna 15/04/2022 - sono stati riportati danni materiale alle mura del mio locale in locazione e non essendo di mia proprietà ad oggi , i danni materiali arrecati che si possono evincere dalle foto qui allegate sono dovute alla padrona di casa essendo io affituario.Inoltre il divano montato è nuovamente diverso da quello che è presente nell'ordine e non comprendo come questo sia ad oggi possibile.Auspico quindi ad una soluzione al danno recato e rimango a disposizione per ogni eventuale chiarimento in merito a tale circostanza.Un cordiale saluto

Salve,sono Mariano e vi contatto in merito a un problema con un rimborso con l'azienda Expert.Di recente ho acquistato sul sito un notebook, che ho poi ritirato presso il negozio Galli Paolo di Milano.Qualche giorno dopo mi sono recato proprio presso il suddetto negozio per restituirlo in quanto non funziona correttamente, si bloccava di continuo e le casse emettevano un suono “robotico”.Ho chiesto il rimborso, come specificato nella sezione Diritto di Recesso ma mi è stato negato dall'addetta del negozio. Alla fine il notebook è stato rimandato indietro ed è stato emesso un buono dello stesso valore da poter spendere SOLO in quel punto vendita.Come mai il mio rimborso è stato negato pur essendo specificato chiaramente sul loro sito che è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni in caso di malfunzionamenti del prodotto?Grazie in anticipo.