Bacheca dei reclami

Mia mamma non ha facebook, é socia Altroconsumo e ha ricevuto il premio omaggio con il sito la tua scelta facile. La macchinetta del caffè dopo due mesi non funziona e l'assistenza di quel sito le fa problemi. Non c'è una garanzia? Dopo due mesi ha provato tutto, fatto decalcificazione, pulito l'iniettore, le son persino andati a dire che le capsule Nescafé Dolce Gusto ufficiali miscela Starbucks non vanno bene, pur essendo nel link inviato dal sito che ha spedito l'omaggio. Ha ricevuto un prodotto difettoso e vuole averlo che funziona perché é un suo diritto. Grazie.

Buongiorno, volevo fare un'appunto sulla vostra politica di vendita che nel mio caso si è rilevata assai strana, espongo i fatti, ho acquistato uno specchio SHINY 90x62 Cod: 8054726308225 nel negozio di Roma Ciampino, acquisto effettuato il 15 aprile, il giorno successivo aprendo lo scatolo mi accorgo che all'interno la cornice in vetro dello specchio è completamente rotta, effettuo una chiamata al vostro call center con il prefisso 02 66897580, espongo quanto accaduto e mi dicono che posso riportare lo specchio in qualsiasi negozio di mia preferenza per effettuare o il reso oppure il rimborso nel caso in cui non ci fosse lo stesso specchio. richiamo altre due volte al call center facendo i numeri telefonici di Roma Ciampino e Napoli Afragola e tutti e 2 mi rispondono nello stesso identico modo del primo. Mi reco al punto vendita di Giugliano in campania per effettuare il reso cosi come mi avevano garantito i call center, con mia grande sorpresa invece vengo accolto da un secco rifiuto al reso affermando che gli specchi NON SONO IN GARANZIA, questo accadevo il giorno 16 aprile all'incirca alle ore 11 di mattina presso l'ufficio resi, a questo punto mi faccio chiamare un responsabile dopo circa 1 ora di battibecco con la vostra dipendente, il quale mi spiega che non è possibile fare il reso ma aprire un tiket di garanzia, dossier N° 00366436 questo è stato fatto dal vostro dirigente dopo svariate ore di discussioni, la mia lamentela è basata sulla poca correttezza delle informazioni datemi e oltretutto dalla NON correttezza avuta nella spiegazione della vostra dipendente presso l'ufficio resi di Giugliano, faccio presente che io risiedo a Cassino, mi attendo dei chiarimenti in merito a quanto accadutomi. Grazie

Buongiorno, ho acquisto a gennaio 2020 una Ford Fiesta 1.5 diesel che dopo circa 9 mesi ha cominciato a dare problemi con la rigenerazione del filtro antiparticolato: questo comporta il cambio olio anticipato rispetto ai 15mila km standard in quanto l'olio viene inquinato dal gasolio. Io ho dovuto farlo a 14mila (a pagamento), a 23mila (garanzia), a 31mila (a pagamento), a 39mila (garanzia), a 44mila (a pagamento), a 49mila (in garanzia + aggiornamento specifico della centralina proprio per risolvere questo tipo di problema). Oggi, 25 aprile 2022, si ripresenta sul display il messaggio Cambiare presto olio motore e sono a 57mila km. Domani porterò l'auto in assistenza, ma sono veramente demoralizzato. Ho un'auto di soli 2 anni pagata 18mila euro che non è affidabile e che comporta continue spese e perdita di ore di lavoro per portarla in assistenza: non è ammissibile dover cambiare l'olio dell'auto ogni 8mila km (se va bene). Mi è già stato detto in concessionaria che per prevenire questo tipo di problemi l'auto dovrebbe fare diversi km su strade extraurbane: io faccio ogni giorno 25 km di statale e tangenziale per 2 volte e durante il weekend faccio tratte anche di 50 km. Non è sufficiente? E poi quando l'ho acquistata ho fatto presente quanti km percorro quotidianamente... e mi era stato detto che andavano benissimo per il tipo di auto. Ma si vede che non era così...Vi ringrazio per l'attenzione.

Buongiorno, ho ordinato sul sito Ovs.it il 03.04.22 3 articoli disponibili. Ho selezionato come modalità di consegna, il ritiro in negozio, presso il punto vendita più vicino a me.Nella mail di conferma ordine mi è stato indicato un tempo di consegna presso il negozio entro i 5/7 giorni e che avrei ricevuto una mail di disponibilità al ritiro dell'ordine. Non ricevendo nulla, dopo 14 giorni ho chiamato il punto vendita, mi è stato detto di attendere ancora. Ho atteso ancora una settimana e ho contattato tramite form il servizio clienti che mi ha risposto via mail in giornata, senza però darmi indicazioni o risolvere il problema. L'ordine era per un regalo di compleanno, che oramai è passato. Vorrei per favore ricevere il rimborso dell'importo pagato.

Salve,in data 04/03/2022 ho acquistato vari elettrodomestici in promozione pari ad euro 1267.00 pagando con finanziamento che da volantino veniva pubblicizzato a tan e taeg 0%, dopo aver firmato elettronicamente e quindi senza aver letto alcuna carta prima mi inviano una copia tramite email nel quale si evince che mi era stato applicato un taeg pari al 9% Dell importo speso in più mi è stato attivata una carta di credito senza nessuna mia richiesta il quale ha ulteriori costi sul finanziamento da me stipulato, per me questa risulta essere una truffa vera e propria perché mi ritrovo a pagare oltre 200 € di interessi su un finanziamento che a quanto espressamente richiesto in fase di stipula doveva essere a tan e taeg 0 %

Buongiorno,Vi scrivo in merito a ultimo tagliando fatto a mio veicolo in oggetto, da cui è emerso la necessità della sostituzione della batteria parte ibrida.L'officina Ferri Auto mi proponeva la sostituzione in garanzia, come previsto da servizio Hybridcare che pago regolarmente ad ogni tagliando, ma mi hanno telefonato dicendo che la casa madre ha rifiutato la sostituzione in quanto ho superato, per soli 78 km, il kilometraggio di 15000 km previsto tra un tagliando e l'altro. Nè io nè l'officina sapevamo che superando i 15000km dal precedente tagliando decadeva la garanzia Hybridcare, tanto che la stessa officina ha sempre affermato che, per mantenere le garanzie previste, è sufficiente uno scarto massimo di 1000 km. Inoltre non mi è stato mai segnalato che il servizio Hybridcare è attivo solo se il tagliando viene fatto tassativamente entro i 15.000 km, senza superarli, nè mi è mai stata consegnata e spiegata copia del contratto con termini e condizioni del programma Toyota Hbrid care, come viene erroneamente riportato nel test.In ogni caso mi preme segnalare che il problema alla batteria è emerso prima della scadenza dei 15000 km, pertanto è da considerarsi in ogni caso in garanzia.

Buongiorno ho dato a Autotorino una caparra per visionare una macchina quale volevo acquistare , mi venne detto che la caparra era necessaria per trasportare la macchina da una sede sempre di Autotorino a quella dov’è ho fatto richiesta ma nel caso la macchina non fosse stata nelle mie aspettative mi sarebbe stata rimborsata la caparra. Arrivata la macchina dopo 15 gg dalla richiesta ho visionato l’automobile e non rispecchiava le mie esigenze . La caparra mi è stata trattenuta con la clausola che per 6 mesi è disponibile per l’acquisto di un’altra macchina. Quindi penso che gli accordi presi all’inizio non siano stati rispettati in quanto ti obbligano ad acquistare una vettura esclusivamente dalla stessa concessionaria .

acquisto effettuato a Dicembre 2021, consegna prevista ENTRO 21 Marzo 2022, come da contratto il saldo va versato 20 gg prima della consegna, a fine febbraio invio mail per chiedere conferma della data di consegna per poter procedere al saldo, mi rispondono che è tutto confermato, pago, scomparsi ...siamo al 22 Aprile e non si sa nulla, al numero verde attese di ore senza risposta, alle mail risposte precompilate che non dicono nulla, contatto la concessionaria preposta alla consegna e mi dicono che non sanno nulla poichè l'acquisto è stato fatto online (a novembre 2021 si poteva fare solo online)in breve ...UN INCUBO che non vedo l'ora che finisca ...l'auto era il regalo di compleanno per mia figlia che è chiaramente saltato.chiedo di sapere una data di consegna di questa benedetta vettura

buongiorno,qualche giorno fa,per la precisione il 16.04.2022 ho contattato il servizio clienti mediaworld per avere informazioni in merito alla fatturazione.dovendo comprare una stampante,con consegna presso un punto vendita mediaworld in italia,avevo bisogno della fattura a nome della mia ditta che sta in croazia,non ha partitia iva,ha lo stesso codice fiscale mio(OIB). ho chiesto se era possibile avere la fattura,PRIMA DI PROCEDERE ALL'ACQUISTO. mi è stato risposto(copio e incollo mail)Risposta da MediaWorld 14/04/2022 14.41Gentile Signora RASIC, in riferimento alla sua segnalazione, la presente per informarla che, per gli acquisti effettuati presso il nostro sito Mediaworld.it, non è possibile inserire durante la registrazione dell'ordine dati esteri. Alla luce di quanto sopra riportato, le consigliamo di effettuare la registrazione utilizzando i dati personali Italiani del destinatario della merce, in quanto la spedizione dell’ordine è prevista esclusivamente su territorio italiano. Sarà possibile in seguito all’invio dell’ordine richiedere, al nostro Servizio Clienti, la modifica dell’intestazione della fattura con l’inserimento dei dati esteri i dati di spedizione rimarranno quelli Italiani. Qualora volesse procedere all’acquisto con un nostro operatore Remote Shopping, la invitiamo a volerci fornire un recapito telefonico sul quale poterla contattare. Restando a sua disposizione, l'occasione ci è gradita per porgerle cordiali saluti. Servizio Clienti MediaWorld per essere sicura ho rimandato un altra volta la mail al servizio clienti prima di effettuare l'ordine chiedendogli se erano sicuri,perchè non volevo avere poi problemi...la risposta è stataRisposta da MediaWorld 16/04/2022 20.50Gentile Signora Rasic , in riferimento alla sua segnalazione, come confermato anche nella mail precedente per gli acquisti effettuati presso il nostro sito Mediaworld.it, non è possibile inserire durante la registrazione dell'ordine dati esteri ma sarà possibile in seguito all’invio dell’ordine richiedere, al nostro Servizio Clienti, la modifica dell’intestazione della fattura con l’inserimento dei dati esteri i dati di spedizione rimarranno quelli Italiani. Qualora volesse procedere all’acquisto con un nostro operatore Remote Shopping, la invitiamo a volerci fornire un recapito telefonico sul quale poterla contattare. Restando a sua disposizione, l'occasione ci è gradita per porgerle cordiali saluti. Servizio Clienti MediaWorldFjorelaperciò..procedo all'acquisto,pago con bonifico,rimando la mail al servizio clienti dicendo che ho pagato,allego la ricevuta del pagamento e i dati per la fatturazione e richiedo la fattura...per ricevere questa risposta Risposta da MediaWorld 20/04/2022 14.19Gentile Signor RASIC,in riferimento alla sua richiesta, la presente per confermarle che non è possibile accogliere la sua richiesta di modifica fattura. Da regolamento interno non fatturiamo a società estere. Restando a disposizione le porgiamo cordiali saluti.Servizio Clienti MediaWorld_gli riscrivo mandandogli anche gli screen delle mail da loro scritte,dicendogli che ho chiesto 4 volte prima di procedere comprare la stampante,in quanto la fattura mi serve per giustificare gli acquisti fatti,avendo chiesto i fondi europei per aprire l'attività e richiedono la fattura a nome della ditta. e non ricevo nessuna risposta ,gli ho mandato un altra mail,nessuna risposta.in pratica spariti.ORA io ho pagato una stampante per cui mi è stato detto che avrei ricevuto la fattura e VOGLIO QUELLA FATTURA! io non voglio dover ridare tutti i soldi indietro solo perchè questi prendono in giro la gente.

BUONGIORNO,ho una citroen C3 del 2020.ho acquistato un cellulare XIAOMI README NOTE 11,non si collega ad android auto.sono stata alla CARSAM di Chivasso(to) ,hanno aggiornato il sw all'ultima versione senza risultato.mi hanno detto che non risultava tra quelli compatibili con citroen.l'ho sostiutuito con la versione readme 10,che risulta tra quelli compatibili,stessa cosa.sono tornata alla CARSAM e non hanno saputo risolvere il problema.sono andata all'officina SPAZIO di torino,in cui ho acquistato l'auto.rifatto tutte le stesse prove già fatte in precedenza senzarisultato.ho chiamato l'assistenza telefonica, mi hanno detto che il sw non era all'ultima versione,ci ho messo 2 giorni per scaricarlo dal sito citroen,quando ho inserito la chiavetta mi ha detto che non erano necessari aggiornamenti.voglio presicare che sono tecnico in un'industria elettronica,e ho interpellato alcuni ingegnieri della mia ditta ma niente.mi sono arresa,molto dispiaciuta,ho acquistato un cellulare samsung,CHE NON MI PIACE,neanche indicato tra quelli compatibili,si è collegato in 20 sec.ho perso soldi,ore di lavoro.all,officina SPAZIO mi hanno detto che non sono l'unica ad avere questi problemi con XIAOMI.NON CAPISCO PERCHè NON POSSIATE RISOLVERE QUESTI PROBLEMI.attendo una vostra rispostaCordiali SalutiMara Bretti