Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato in data 20.11.2018 la seguente lavatrice: CANDY BIANCA BWM 149PH7/1-S LIBERA INSTALLAZIONE CARICAFRONTALE 9KG 1400GIRI/MINA+++-40% BIANCO LAVATRICE.Da subito ho avuto diverse problematiche tra cui:- sostituzione cestello- sostituzione schede centralina- sostituzione apertura portaDurante i molteplici interventi abbiamo anche sollecitato la mancata centrifuga saltuaria. Ogni volta i vari tecnici ci rispondevano che la lavatrice non trovando un corretto bilancaiamento tramite il sensore di bilanciamento non faceva scaattare la centrifuga. Questo provoca il continuo lavaggio (oltre i tempi previsti) della lavatrice fino a un tempo x in cui si stoppa. Per i tecnici questo è un normale comportamento e non c'è niente che si possa fare.Il risultato è un maggior consumo di tempo e elettricità, nonchè la roba non centrifugata. Anche selezionando successivamente solo il programma della centrifuga questa non viene effettuata. (abbiamo provato anche a muovere la roba per far funzionare correttamente il sensore, ma senza risultato positivo). In ultimo abbiamo contattato la Domestic & General, da cui abbiamo comprato l'estensione di garanzia. Un loro operatore ci ha detto che bisognava sostituire il sensore di bilanciamento ma i tecnici inviati firerivano che non potevano farlo perchè non autorizzati dalla casa madre. Infine se li avessimo ancora chiamati, avremmo dovuto pagare la chiamata in quanto il problema per loro non sussiste o non può essere risolto.Cordiali saluti,Andrea Morico

Buongiorno, facendo seguito agli scambi di mail e telefonate già intercorsi con il servizio clienti Folletto e il Vorwerk Point Citylife, chiedo la risoluzione del contratto di acquisto del Folletto VR300 (acquistato in data 30-01-2022) in quanto ritengo che non sia conforme alle caratteristiche di vendita.Il prodotto è già stato sostituito in garanzia in data 15-03-2022, ma anche il robot sostitutivo ha presentato gli stessi problemi di disconnessione dalla App che è necessaria per il suo funzionamento da remoto.Dato che il problema si è presentato da subito e sistematicamente ogni volta che il dispositivo tornava alla base di ricarica ed entrava in standby, ritengo che si tratti di un difetto di fabbricazione che lo rende inutilizzabile da App e quindi non conforme alle caratteristiche per cui l’ho acquistato.Da parte mia sono stati verificati e attuati tutti gli accorgimenti indicati dal servizio assistenza Folletto: connessione wifi stabile, posizione del dispositivo in casa e aggiornamenti della App. Dato che la Vorwerk è un marchio riconosciuto a livello internazionale e il costo del prodotto non è esiguo, ritengo che il servizio fornito dall’assistenza clienti non sia stato adeguato e tantomeno risolutivo. Dopo circa 2 mesi e mezzo dall’acquisto il problema non è stato risolto pertanto, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso delle spese sostenute. Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali Saluti

Salve, Ho comprato un Bimby con la conferma che le ricette che avrei salvate in collezione su cookidoo sarebbero accessibile a vita anche se non rinnovassi l'abbonamento. Però questa condizione è cambiata DOPO che io abbia comprato, e dunque speso 1359€ credendo a questo argomento di vendita che mi ha convinto a fare il passo per un spesa cosi importante. Vi domando dunque di sbloccare queste ricette sia sul Bimby stesso che sul mio computer, che sulle app iOS che utilizzo. Grazie di farmi sapere quando sono sbloccate, cosi da poter ritornare ad usare la mia macchina. Saluti, Vincent

Buongiorno, in data 5/3/2022 mi sono fermato presso il distributore Q8 easy in via di Rocca Cencia (Roma) per fare rifornimento. Ho inserito 50 euro nel lettore delle banconote ma una volta dentro questa si è inceppata, cosi che non ho potuto effettuare il rifornimento.Il distributore mi ha rilasciato uno scontrino con data, ora, la dicitura BANCONOTA INCEPPATA e il numero del servizio clienti da chiamare.Ho effettuato tramite il sito della Q8 la richiesta di rimborso, oltre all'attesa di un mese per la lavorazione della pratica, la Q8 mi ha risposto che non è stato possibile provvedere alla richiesta di rimoborso. Tutto qua, troppo facile così!!!Una cosa inaccettabile, un furto di 50 euro che ovviamente sarò costretto a denunciare alla GF, oltre al disservizio del NON rifornimento, l'attesa di un mese per una risposta anche la beffa del NON rimborso!

Salve, in data 16/02/2022 ho inserito una banconota da 50 Euro nell'accettatore del Punto Q8 Easy di Viale Giovanni Agnelli a Firenze 04620,ma purtroppo la banconota si è incastrata e mi ha rilasciato lo scontrino con le istruzioni per il rimborso.Ho aperto la pratica di Rimborso numero 172645 ed ho successivamente confermato i miei dati il 5 Marzo.I 14 giorni dati come tempo per la ricezione del rimborso sono trascorsi ed ho nuovamente sollecitato sia via telefonica che viamail all'indirizzo customercare@q8.it più volte.Le mail sono state ricevute, come confermato dagli operatori telefonici del call center, ad oggi mi viene ancora detto che il rimborsoè in lavorazione e di attendere, senza dare tempi certi.Resto in attesa di ricevere Vs. notizie.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 25/03/2022 ho effettuato un prevendito di vendita verso la società rebuy.it di alcuni beni in mio possesso, ovevro un ipad pro 11 pollici 128gb del 2020, un apple watch 7 nike edition 41mm e un apple pencil 2. Dopo aver spedito i seguenti articoli verso la loro sede di berlino, ricevo un'offerta migliore e decido quindi di annullare la vendita. Ricevo una mail dove mi dicevano che i miei oggetti, nel frattempo arrivati nella loro sede (TRACKING UPS 1Z5A06869160156596). Ad oggi 12 aprile 2022, non mi sono stati spediti gli oggetti (per un valore quasi di 1000€) e non rispondono più alle ultime email e al call center.Chiedo urgentemente la rispedizione degli oggetti.

Buongiorno, un mese fa acquistai un aspirapolvere Dyson V15.All'interno non ho trovato il libretto di istruzioni.Sono andato sul sito e, trovato il corrispondente file in formato PDF, l'ho scaricato.Il file però si è rivelato difettoso e con il mio computer (Mac) occorrono decine di minuti per passare da una pagina all'altra.Il file pesa 66Mb ma il problema, che ho anche segnalato al servizio assistenza dison, è che non è stato chiuso e che quindi, cerca i collegamenti presenti sul server aziendale ma che i computer degli utenti, ovviamente, non possono avere.Per otto volte e fino ad 0ggi, ho ripetutamente spiegato che il mio computer non riesce ad aprire il file e che mi basterebbe avere una copia stampata da loro, che invece il file riescono ad aprirlo e spedita.Trattasi di 14 pagine di manuale su 7 fogli A4.Possibile che nel costo di 750€ per un aspirapolvere non riescano a starci 7 fogli di carta spedita?Assurdo.Mi dicono che le istruzioni sono solo digitali e che posso andare a vedere su youtube ciò che mi serve.Ma da quando per avere le istruzioni di un apparecchio devo comperarmi un computer, imparare ad usarlo, pagarmi una connessione per accedere a un file che, tra l'altro, non funziona?allego l'ultima risposta ricevuta, le altre 8 sono praticamente identiche salvo la firma:Gentile Giorgio,Grazie per aver contattato il Servizio Assistenza Clienti Dyson Italia.Le scriviamo in merito alla pratica d'assistenza in oggetto per comunicarle che, purtroppo, i manuali degli apparecchi Dyson sono disponibili unicamente in formato digitale e non è prevista la spedizione di questi in formato cartaceo.Le ricordiamo, inoltre, che trova a disposizione anche i video tutorial relativi alla manutenzione del suo apparecchio Dyson V15 Absolute nel canale ufficiale youtube Dyson: https://www.youtube.com/watch?v=L5UAVpzuls8&list=PLGDt1rpYvtblLklFgKflz3xnurmPCy6XW.Qualora necessitasse ricevere ulteriori informazioni la invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti al numero gratuito +39 800976024 o mediante uno dei canali alternativi presenti su dyson.it/support/contact-usRingraziandola per la pazienza e per la collaborazione rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo un buon proseguimento di giornata.Giulia SDyson SEU Owner Support AgentNel ringraziarVi per la cortese attenzione, porgoCordiali salutiGiorgio D.

Buon giorno per esattezza 1 anno e 5 mesi fa acquistai la mia prima auto nuova una BMW serie 1 F40 blu Misano come prima auto nuova ero stra felice a soli 22 anni possedevo una macchina di classe e bella esteticamente e non dovevo più pensare a rogne di auto usate che potevano darmi problemi su problemi passati 3 mesi inziò il mio incubo batteria sotto lo zero e conseguenze con Il cambio che faceva balzare le marce e dava problemi in marcia caos in BMW e tengono la macchina per 3 giorni senza auto sostitutiva dopo 50k di auto nuova passato un altro mese la riporto perché la marmitta faceva strani rumori alla chiusura auto porto la macchina la controllano e mi dicono che dovevo attendere che il pezzo arrivasse da MONACO attendo una settimana e il pezzo quando arriva anche rotto quindi aspetto altri 3/4 giorni si ritengono la macchina per altri 2 giorni per sostituire la marmitta e anche allora senza auto sostitutiva non contento di tutto ciò adesso dopo 1 anno e 5 mesi si scodifica la centralina auto e mi sballa tutto il sistema auto GPS problemi nelle chiusure nelle apertura del portellone posteriore connessione radio e nel sistema interattivo vaso in concessionaria e mi dicono che devo attendere che il pezzo arriva sempre da Monaco e quando lascerò la macchina se ne andranno sempre 2 giorni e domandando apposta se mi avrebbero dato la macchina sostitutiva mi rispondono di no perché non hanno auto dentro oppure che devo sborsare prima 300€! Per attivare il servizio auto sostitutiva che poi mi restituiscono tralasciando questo domando quando mi sarebbe costato il danno se il pezzo si sarebbe rotto dopo la garanzia che e di 2 anni su elettronica e mi rispondono quasi 1000€ cioè io voglio solo dire una cosa non comprerò maii e dico mai più BMW IN VITA MIA e farò cattiva pubblicità solo al marchio da aggiungere a tutto ciò io ((NON HO NIENTE DA DIRE CON LE CONCESSIONARIE PERCHE LORO NON CENTRANO UN BEL NIENTE )) CON QUESTI PROBLEMI

Buongiorno, ho venduto un oggetto fragile su vinted. Tale articolo è stato ben imballato in pluriball e circondato da giornale per evitare rotture, vi era anche la scritta FRAGILE ben segnalata sul pacco. Ho spedito il pacco rispettando le regole volumetriche imposte da vinted stesso. Il pacco è arrivato danneggiato è l'oggetto con una rottura. L'acquirente si è rivolto direttamente al servizio clienti di vinted, sotto mio suggerimento, in quanto ha riconosciuto che il danno era certamente frutto del trasporto errato, fornendo foto dettagliate a vinted, da cui si evince la mia cura nell'imballo, sottolineata, tra l'altro dall'acquirente stesso. Vinted non si cura di questo e annulla direttamente l'ordine così io ci rimetto oggetto e soldi. Li ho contattati Inoltrando foto del pacco e screenshot della conversazione tra l'acquirente e vinted ma sostengono che io debba risolvere la questione con chi ha l'oggetto, cosa ridicola visto che sono loro ad aver annullato l'ordine. Ho chiesto anche mi venisse reso l'oggetto a spese di vinted, visto che si fanno pagare per la protezione acquisti, ma nulla. Desidero mi venga sbloccata la vendita e pagato l'oggetto o che lo stesso mi venga restituito, seppur rotto, a spese di vinted.

Salve, più di un mese fa ho acquistato due gomme moto dal sito gommeplanet. le gomme arrivano e le porto dal mio gommista di fiducia, che aprendo una delle due era evidentemente deforme, cosi notizio subito l'azienda per procedere al reso/rimborso, mi hanno richiesto delle foto la prima volta, altre foto con misurazione della deformità tramite metro e preso altre scuse varie, e adesso da piu di 10 giorni non mi risponde più nessuno.Ordine effettuato il 3 Marzo, ad oggi nessun reso/rimborso, mi hanno causato dei disagi non indifferenti.