Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. O.
14/10/2017
ING

INCOMPLETA DOCUMENTAZIONE PER ANDARE A ROGITO PER VENDITA IMMOBILE

NON SI E'POTUTO ROGITARE IL 27.09.2017 PERCHÉ LA CASSA DI RISPARMIO DI VERONA (DELL'ACQUIRENTE) NON RITIENE SUFFICIENTE LA CARTA RILASCIATA DA ING DIREKT CHE PROMETTE Una volta ricevuto tale importo, da bonificare utilizzando le coordinate bancarie sopra indicate, sarà nostra cura comunicare il dettaglio dell'avvenuta estinzione a Lei e all'Agenzia del Territorio come previsto dal D.Lgs. 7/2007, convertito in legge 40/2007 . PER LA BANCA DELL'ACQUIRENTE SI TRATTA DI UNA PROMESSA E NON UN IMPEGNO AD ESTINGUERE MUTUO E IPOTECA PERCIÒ NON CI SONO GARANZIE PER PROSEGUIRE . ING NON E'DISPOSTA A EMETTERE ALTRI DOCUMENTI TRA CUI UNO INVIATAMI DA CASSA DI RISPARMIO DA FAR COMPILARE A ING STESSA. MI TROVO DOPO QUASI UN MESE A NON AVER ANCORA VENDUTO L'IMMOBILE E A PAGARE UN'ENNESIMA RATA DI MUTUO E RACCOGLIERE DI TASCA MIA TUTTO L'IMPORTO PER SALDARE ANTICIPATAMENTE IL MUTUO (CON ENORME DISPENDIO DI ENERGIA) PER POTER FARE UN PASSO IN AVANTI IN QUESTA PRATICA . TRE GIORNI FA HO ESEGUITO IL BONIFICO ESTINTIVO ANTICIPATO. ING NON RILASCIA CIÒ CHE MI SPETTA (DICE CHE E'TUTTO RACCHIUSO NELLA FRASE SOPRA RIPORTATA) O E'CASSA DI RISPARMIO CHE ECCEDE IN ZELO E RICHIESTE DI GARANZIE ?SONO ANCORA IN ATTESA DI SAPERE SE POTRÒ ANDARE A ROGITO.GRAZIE

Chiuso
E. P.
18/09/2017

Spese recupero crediti

Buonasera, scrivo per chiedere spiegazioni riguardo alle spese dell'agenzia di recupero crediti secondo me non dovute in quanto il pagamento è stato effettuato si in ritardo, ma di mia spontanea volontà prima che chiunque mi contattasse per sollecitare, e senza che Compass o chi per loro mi avvertisse che il pagamento della rata non era stato ricevuto e che la pratica sarebbe passata ad un'agenzia esterna per il recupero crediti. Suddetta agenzia si rifiuta di mandarmi comunicazione scritta, via mail o posta, riguardo a queste spese e sulle loro motivazioni.

Chiuso
A. C.
18/09/2017

RICHIESTA RIMBORSO CARRO ATTREZZI

Vorrei reclamare lo scarso e se vogliamo poco trasparente servizio clienti dell'azienda ConTe.La sua comunicazione ufficiale (stampata e online) risulta poco chiara e a quanto pare anche errata. I suoi operatori mi hanno rimpallata da ufficio ad ufficio per 2 giorni senza nulla concludere. In data 30 agosto 2017, verso le ore 20,15 sono rimasta in panne con l'auto.Ho chiamato il numero Assistenza sinistri riportato sui documenti forniti dall'assicurazione e ho richiesto tramite una voce guida di essere collegata alla centrale per la richiesta di un carro attrezzi.Nella mia polizza è incluso il soccorso stradale.Mi ha risposto la centrale ACI chiedendomi tutti i dati (targa,nome cognome, se era un soccorso urbano o autostradale,se avevo o meno nella polizza il soccorso stradale ecc..)Mi ha poi chiesto il nome della compagnia assicurativa, ma mi ha detto che non era più loro cliente dal giugno 2016 e che se volevo un soccorso con l'Aci dovevo pagarlo.Io ho chiesto se sapeva darmi il numero dell'altra agenzia che ora serviva la mia assicurazione, ma l'operatrice non aveva questa informazione.Visto che su tutti i miei documenti ed anche sul sito internet di ConTe era riportato lo stesso numero, ho chiesto comunque di mandarmi un carro attrezzi a mie spese perché non sapevo dove reperire il nuovo numero.Volevo chiamare il servizio clienti, ma era in funzione fino alle ore 20, pertanto non ho nemmeno provato.Ho scoperto in seguito da un operatore che se avessi chiamato quel numero una selezione automatica mi avrebbe indirizzato al nuovo numero di assistenza stradale IMA.La mattina seguente ho richiamato il soccorso stradale per sapere a chi dovevo indirizzare la richiesta di rimborso e sono riuscita a parlare con un'operatrice IMA che non sapeva a chi dovevo rivolgermi all'interno di Con Te ma mi ha chiesto di inviarle comunque una mail dove spiegavo l'accaduto con i relativi documenti.L'ufficio Ima mi ha in seguito risposto che non potevano farsi carico della gestione della pratica perché avrei dovuto contattare l'assicurazione.Ho chiamato nuovamente l'assistenza clienti Con Te parlando con non so quanti operatori, fino a riuscire ad avere l'indirizzo email a cui inviare la richiesta.Ho inviato la mail e un risponditore automatico mi ha avvisata che è stata ricevuta e che un operatore mi avrebbe contattata o per email o al telefono entro 3 giorni lavorativi.Ho provato scaduti i tre giorni a richiamare l'assistenza clienti ma non sono riuscita a raggiungere attraverso il centralino un operatore. Se si ha aperto una praticasi deve aspettare il contatto da parte di ConTe.Ho provato a reinoltrare la richiesta per email varie volte come sollecito, ma non ho avuto risposta.

Risolto
A. T.
15/09/2017

consistenza conto corrente per successione

mia mamma , BARTOLINI INES è morta a fine giugno.Nella prima metà di luglio ho mandato a webank i documenti richiesti, ovvero certificato di morte e dichiarazione sostitutiva di atto notorio, IN ORIGINALE.Il 7 agosto mi arriva una mail (allegata) dicendo che a breve riceverò la consistenza del conto corrente.telefono al call center il 1 settembre e mi viene detto che il documento è stato inviato il 31 agosto e non è possibile anticiparlo via mail.Richiamo e scrivo per sollecitare ed oggi mi arriva una mail che dice: la dichiarazione sostitutiva di atto notorio non è firmata dal funzionario del comune!.Dopo 2 mesi !! e dopo avere scritto che tutto era a posto e confermato per telefono la spedizione! Gli ho riscritto chiedendo la prova che non ci sia la firma (pdf ) e che mi rimandino subito il documento in modo da farlo firmare ... non voglio regalare altri 16 euro di bolli!

Risolto
F. F.
17/08/2017
Hello Bank

mancato accredito versamento in contanti presso bancomat

Riferimento c/c n° 1351 Fontanain data 12.08.2017 ore 19.44 ho versato in contanti un importo di euro 540,00 tramite carta bancomat presso bancomat BNL.ad oggi 17.08.2017 non mi sono stati ancora accreditati sul mio conto.Questa cosa e' inaccettabile perché io contavo su quel denaro per andarci in vacanza .con la presente sollecito l'immediato ( entro oggi ) accredito sul mio conto .In caso contrario seguira' denuncia per appropriazione indebita e richiesta danni per vacanza rovinata.

Chiuso
A. C.
03/08/2017

tasso applicato di usura su carta di credito revolving

gennaio u.s. richiedo alla mia banca (veneto banca fil. di RN) l'utilizzo di una C.C. che consigliano CARTA NOVA di fidomestic perché si paga solo se si usa. L 'iter della richiesta di finanziamento inizia a gennaio per concludersi a febbraio con l'apertura di una linea di credito di 1000 euro .da premettere che nel contratto a me consegnato la linea di credito indicata(che però non avevo chiesto) era di 4000 euro (che a me sono parsi eccessivi)e che non veniva specificato il TAEG né TAN.comunque mi vengono prestati 1000 euro che rimborso mensilmente dal 5 di marzo,con la quota parte del finanziamento ((174,80) rata iniziale più le spese effettuate con la carta di credito che fino a luglio u.s.ammontano a circa 320 euro).dall' estratto conto informativo mensile come per legge ricavo,poi, a posteriori che dovevevo rimborsare il debito in sei rate mensili di cui l'ultima scadrà il 05/08.fatti i conti della serva a fronte di 1000 euro presti ed avendone spesi circa 320 con la c.c., ho ricavato un importo di rate totali pari a 1379,00 euro.chiedo a voi se l'interesse da me calcolato (35% su anno) sia corretto e se sia lecito anche con carta revolvig.

Chiuso
A. C.
27/07/2017

Ritardo oltre un mese delibera mutuo

abbiamo intrapreso le procedure per la richiesta di un mutuo ipotecario per acquisto prima casa ad aprile. Il Sig. Zanchi di UBI ha preso in carico la pratica il 19 maggio. Il perito ha effettuato il sopralluogo il 1 giugno e la perizia è pervenuta il 23 giugno 2017. Il 26 giugno il Sig. Zanchi mi comunicava che la delibera era stata richiesta all'organo deliberante superiore (Comitato Crediti). Il Sig. Zanchi aveva inzialmente preventivato una tempistica per la delivera di una settimana (telefonicamente e in seguito via email). E' trascorso oltre un mese e non abbiamo ancora avuto alcun esito della delibera. Segnalo che questo ritardo ci ha causato i seguenti problemi:- necessità di reperire prefinanziamento presso altro istituto di credito, con relativi costi di tempi e di interessei- necessità di spostare data del rogito prevista con danno reputazionale verso il venditore e il notaio.- questo ritardo ci porta inevitabilmente a ridosso della chiusura del notaio, con allungamento dei tempi di stipula e maggiori costi per il prefinanziamento. Il mutuo richiesto da me e alla mia compagna è per un importo inferiore alla metà del valore periziale dell'immobile.

Chiuso
A. C.
25/07/2017
AXA MPS

Tempi estremamente lunghi per erogazione prestazione

Il giorno 2 maggio ho richiesto presso la filiale 33 di Roma di MPS la erogazione della prestazione del FONDO PREVIDENZA PER TE in quanto avente diritto come già pensionato.Ad oggi 25 luglio non ho ricevuto nulla ed ho avuto solo indicazioni che tutto è a posto ma ci vogliono dai 60 ai 180 giorni. Ritengo del tutto assurdi questi tempi per una erogazione di un investimento.

Chiuso
A. C.
20/07/2017
banca santander

Rimborso rata per estinzione anticipata pratica n. 000013250731

Buongiorno il giorno 8 giugno ho estinto il finanziamento in oggetto.Il giorno 15 mi è comunque stata scalata la rata per l’importo di circa 387 euro.Come mai mi è stata scalata? come mai non mi è ancora stata rimborsata visto che è passato più di un mese e non ho ricevuto nemmeno una risposta?Vi ringrazio

Chiuso
A. B.
09/07/2017
Italiana Assicurazioni

Mancato risarcimento danni da rottura tubo acqua

La Compagnia rifiuta il risarcimento danni per le riserve del perito: tubo interrato (escluso da polizza) e nessun danno da bagnamento. Inviata lettera ad Agenzia dove non concordo con perito in quanto il tubo ed il muro danneggiati sono parte del fabbricato. Non ricevuta risposta.

Risolto

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