Bacheca dei reclami

La Moto Guzzi pur sapendo e riconoscendo un errore di progettazione e problemi al motore, non vuole effettuare i lavori in garanzia.

Buongiorno ho ordinato tramite pubblicità che appare sui vari siti e testate, delle ginocchiere con magnete per articolazioni al costo di euro 39.00il prodotto non è conforme alla pubblicità ,sono due pezzi di neoprene con chiusura velcro senza misura molto piccoli e inutilizzabili ma la cosa grave è che avendo pagato in contrassegno al corriere , all'interno non ci sono ne fattura ne riferimenti di mittente,sono risalito alla ROCKET MEDIA PTE C/O DEP attraverso la pubblicità.Chiedo il vostro aiuto per il rimborso e segnalo questa pubblicità come INGANNEVOLE

Buonasera, ho ordinato e poi ricevuto in data 25/01/21 un giubbotto da Zalando. Premesso che avevo già ordinato altre due volte lo stesso prodotto ma in taglie diverse, ogni volta reso in quanto la vestibilità della taglia non era in linea con le mie aspettative. Anche per questo ordine ho deciso di rendere il prodotto, con procedura di reso iniziata il 29/01/21 - 4 giorni dopo averlo ricevuto. Una volta ricevuto il mio pacco Zalando ha deciso di rifiutare il mio reso adducendo come motivazione l'usura del prodotto e allegandomi foto a dimostrazione (un giubbotto con un cappuccio rovinato, poggiato su una sedia in un magazzino, senza prova alcuna che quello fosse effettivamente il contenuto del mio pacco). Zalando sostiene che avrei dovuto fare il reso segnalando l'usura del prodotto (causale Articolo difettoso), ma io questa usura non l'ho neppure notata nei 5 minuti in cui ho realizzato che il giubbotto non era nuovamente in linea con le mie aspettative (l'ho infatti reso con casuale L'articolo non mi piace). Se fossi stata una persona disonesta e avessi utilizzato e rovinato il prodotto (in 4 giorni poi), come assume Zalando, da furba avrei effettuato il reso segnalando l'usura del prodotto, non dicendo che non mi piaceva! Nonostante abbia richiesto ulteriori foto a prova sia del fatto che quello fosse il contenuto del mio pacco e del difetto del prodotto (le foto non erano di buona qualità), il servizio clienti ha confermato che non avrei potuto averle. La mia unica soluzione è stata dunque richiedere di ricevere nuovamente il prodotto per verificare con mano lo stato del giubbotto, ma mi è stato garantito in più chiamate (registrate) che avrei potuto nuovamente renderlo, anche se ciò mi è stato poi smentito via mail. Ad oggi ho ricevuto il giubbotto, dove effettivamente risulta questo difetto/usura, che io non ho evidentemente notato la prima volta (anche se ho qualche dubbio che quello potesse essere il giubbotto presente nel mio pacco) forse perché il giubbotto ha un tessuto particolare (riflette la luce e se visto velocemente un difetto come questo potrebbe sfuggire) e se non me ne sarò accorta sarà perchè ho ritenuto che quella fosse una caratteristica stessa del prodotto. Da qui la mia motivazione di reso. NON STA A ME CLIENTE RICONOSCERE SE UN TESSUTO E’ DIFETTOSO O MENO. Mi sembra palese e assurdo che Zalando stia assumendo che io sia una persona disonesta - io non ho utilizzato il prodotto- senza darmi garanzia alcuna delle loro prove davanti alle mie motivazioni ragionevoli, considerato anche il mio storico ordini (tra cui altri due giubbotti uguali a questo ma in taglia diversa come specificato sopra). Mi è stato altresì suggerito da un loro dipendente del CS di rivendere il prodotto, assurdo! Ad oggi Zalando si rifiuta di riconoscere il rimborso a cui ho diritto, nonostante più chiamate al servizio clienti e nessuna soluzione.

Buon giorno.Ho ordinato alla ditta in questione, tramite sito internet www.realsson.com, un seggiolone arancione al prezzo scontato di € 14,90 che avrebbero dovuto consegnare, come indicato sul sito, entro 4/7 giorni lavorativi.Trascorso tale tempo ho chiesto notizie tramite messaggi inviati direttamente dal sito realsson.Nonostante ripetuti messaggi non ho avuto alcuna risposta.Il 18/01/2021 ho inviato un mail all'indirizzo cawglfcp@gmail.com, rilevato dal sito.Anche questa volta non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante la mail mi è risultata inviata correttamente.L'importo previsto, come risulta dall'estratto conto della carta di credito utilizzata, è stato accreditato a HEL-LLOOKS BRADFORD.Secondo quanto rilevato dal sito risultano i seguenti dati:Telefono : +447907 202163Indirizzo: Flat 25 Laura Appratments, 289 Otley Road, Bradford, England BD3 0EHEmail: cawglfcp@gmail.com

buongiorno in data 27/01/21 ho ordinato presso lo store Dondi Salotti di roma Anagnina divano Tazio. La scorsa settimana in seguito ad alcune modifiche obbligatorie in cantiere ( nuova casa in via di ristrutturazione) purtroppo abbiamo dovuto constatare che le misure del divano da noi ordinato non sono piu' idonee, necessitiamo di un divano piu' piccolo.Ci siamo subito recati allo store e fatto presente il nostro problema e ci è stato detto che l'ordine era gia partito e non si poteva fare piu' niente.Allora si va alla ricerca di un contatto mail del servizio clienti dove esplichiamo la nostra problematica e chiediamo di trovare insieme una soluzione .Ci viene cosi' risposto che ormai il divano è già stato messo in produzione e perciò è stato fatto il taglio di tessuto col giusto bagno di colore e impostata la conformazione del divano, processi purtroppo irreversibili.Supplichiamo una soluzione visto cmq l'acconto ovviamete gia pagato,e proponiamo almeno e se possibile staccare la chaise loung. La risposta è stata la seguente: il terminale avrà da una parte i piedi a slitta e dall’altro lato dei piedi cilindrici normali come quelli centrali che ci sarebbero stati in supporto se il divano fosse restato un pezzo unico, questo varrà anche per la chaise longue. La parte in cui verrà effettuato il “taglio” sia nel terminale che nella chaise longue verrà rifinita a vista ma non è possibile l’aggiunta di un bracciolo perché non prevista nell’ordine.Allora richiedo, vista l'assurdità della proposta ,se il problema fosse di natura economica , e la risposta è stata : in nessun modo possibile aggiungere ulteriori lavorazioni non previste dall’ordine.Trovo tutto questo davvero poco professionale. Com'è possibile che davanti ad esigenze cosi importanti l'unico cosa a disposizione di una azienda durante la FABBRICAZIONE di un divano sia far uscire come da un mattatoio un divano da 2000euro ??? senza avere la possibilità ne di ridimensionarlo ne tanto meno di rifinirlo in modo congruo?puo' essere l'unica mia soluzione comprarlo cosi' com'è e nell'attesa di riceverlo (consegna previstaFINE MARZO) trovare un possibile acquirente?chiedo aiuto su questa assurdità.grazie

non ho ricevuto il rimborso di euro 200,00 che moulinex doveva fare per l'acquisto del robot moulinex companion xl go del costo di euro 828,99 data di acquisto il 23/12/2020

Buonasera, le problematiche occorse riguardano due diversi ordini.Per quanto riguarda l'armadio, al momento dell'acquisto (18 gennaio) ci era stata assicurata la consegna il 3 febbraio.L'8 febbraio, chiamiamo per avere informazioni e scopriamo che il pezzo mancante é diventato un pezzo rotto e quindi la consegna non avverrà prima del 13.L'armadio viene poi programmato per la consegna il 18 febbraio con uno sconto, 83 euro (sigh!). Il giorno prima della consegna veniamo informati che ci verrà consegnato l'armadio, ma senza il famoso pezzo di schienale, quindi inutilizzabile, e che lo schienale non arriverà prima di marzo.Per quanto riguarda invece il letto, la consegna era prevista per l'8 febbraio invece ad oggi, 17 febbraio, non abbiamo ancora notizie e ci è stato detto che non verrà consegnato prima della prossima settimana, ossia fine mese.La situazione è insostenibile: la casa è così inutilizzabile e continuiamo a pagare un affitto e le relative spese accessorie senza poter usufruire dell'immobile vista l'incompetenza del servizio di Mondo Convenienza.Non ci vengono riconosciuti sconti o rimborsi, se non il già comunicato sconto di 80 euro su un totale di spesa da mondo convenienza di 2.300 circa.Tra l'altro, dopo il nostro ordine era stata attivata una promozione per consegna e montaggio gratuiti per ordini sopra i 2.000 in cui naturalmente non siamo stati ricompresi.

Buongiorno,il 16/02 u.s. ho acquistato presso il negozio MediaWorld di Padova sito in Via Venezia n. 98 un'asciugatrice della Samsung per un totale di euro 723,89. Mi sono presentata alla cassa per pagare una parte con buoni pass Shopping della Sodexo (euro 400,00) e il rimanente in contanti e nonostante MediaWorld fosse nella lista dei negozi partner che aderiscono all'iniziativa, mi rispondono che non li accettano perché non passano alle casse (credo intendessero che non vengono letti ma non sono sicura).Ho insistito facendo notare che il negozio era nella lista partner ma dopo che la cassiera ha chiesto conferma al responsabile, hanno confermato il rifiuto e ho dovuto pagare tutto l'importo con bancomat.Non capisco se la decisione è la politica aziendale (in questo caso devono cancellarsi dalla lista) o se è stata una decisione del singolo negozio e in questo caso cosi si può fare.Ringrazio vivamente per l'attenzione e cordialmente saluto.Paola

Dopo quanto accaduto tra novembre e dicembre, sono state inviate più volte email, pec senza risultato anche a ITALLENTI. Itallenti legge le email ma non risponde (arriva la conferma di lettura), Itallenti è arrivata addirittura a cancellare un messaggio di sollecito sulla pagina Facebook, a bloccarmi e a coprire il tutto con messaggi superpositivi sulle loro lenti di sicuro scritti dai dipendenti. Il Sig. Marchesi di Itallenti che si era mostrato disponibile alla sostituzione da fine dicembre non risponde più, è una totale mancanza di rispetto per me che ho davvero atteso troppo e avuto fin troppo danno. L'occhiale venduto è difettoso, Bm Optikal vi è stato comunicato da subito. Altroconsumo ha inviato a info@bmoptikal.it una lettera a cui non è stato fornito riscontro.Questa è mancanza totale di rispetto di me cliente che ho acquistato un bene pensando che fosse di qualità ma non lo è. Non è conforme a quanto descritto, non è indicato il produttore quindi può essere stato prodotto da chiunque. Si pretende ora il rimborso dei 298,50 euro pagati. Se il precedente reclamo aperto verso info@bmoptikal.it era privato, questo resterà pubblico. Se non avrò l'opportuno riscontro entro oggi 17 febbraio con comunicazione per riavere il rimborso totale di 298,50 euro richiesto, vi convocherò nelle opportune sedi dove vi verrà richiesto un risarcimento danni.

Buongiorno, ho fatto un ordine online sul sito ufficiale di YAMAMAY, pagato e fatturato. Mi mandano il codice per il tracking del pacco e dopo diversi giorni vedo che lo stato risulta CONSEGNATO. Ho provato a chiamare il servizio clienti, ma tutto inutile. Ho scritto più e più volte, ma arriva solo una risposta automatica che stanno verificando. Scriva attraverso la pagina Facebook di Yamamay e si giustificano dicendo che il customer care è affidato ad una società esterna. Ma anche da loro non ricevo risposte. Scrivo un reclamo a poste italiane ma mi dicono che deve essere il MITTENTE ad aprire il reclamo.Adesso sono veramente stufa. Ditta veramente poco poco seria. Io chiedo che mi venga consegnato il mio ordine, altrimenti mi vengano restituiti i miei soldi.