Bacheca dei reclami

Buonasera, Come spiegato, pensavo chiaramente, nella mail precedente mi sono rivolta a Voi in quanto non ho avuto le risposte necessarie. Ad oggi non mi è ancora stata detta la causa del guasto e ripeto non posso ritrovarmi magari tra qualche anno (a 2 anni di garanzia terminata) con lo stesso problema e un danno di quest’entità. Come chiesto a dicembre esigo da parte di Suzuki un’analisi dettagliata circa la root cause e l’analisi dei rischi. Ho anche chiesto che la mia segnalazione fosse inoltrata alla casa madre in Giappone e da parte loro pretendo una risposta tecnica soddisfacente. Per evitarvi di scorrere sotto a rileggere le varie richieste a cui non avete mai risposto le riporto di seguito: le risposte avute circa le possibili cause (tra l’altro per il momento non ancora accertate, per cui forse sarebbe meglio chiamarle ipotesi) da parte del Sig. Marcello dell’officina Autorota autorizzata Suzuki erano due: 1) dovute ad un inquinamento del carburante (benzina in questo caso) delle cisterne delle aree di servizio della zona; A questo punto chiederei l’analisi dettagliata di come si possa sostenere tale root cause: cosa ha evidenziato un’analisi Ishikawa o 5why rispetto al problema? Inoltre, quale è l’indice di Occurence di questo tipo di rischio/ incidente? tutte le auto della zona con un motore simile hanno questa problematica? Eppure effettueranno tutte rifornimento più o meno in zona. Questa stessa teoria mi è stata inoltre smentita da pareri tecnici di meccanico di diverse officine, i quali sostengono all’unisono che di un’automobile a benzina il cui carburante risulti inquinato il motore si arresta. 2) queste motorizzazioni piccole ad alto rendimento (come quella montata dalla mia Suzuki S-cross 1.0 Boosterjet cool 2WD 6AT) hanno un tipo di combustione che produce molta fuliggine, che alla lunga si deposita sui cilindri e li danneggia. Se questo non si può chiamare difetto di fabbrica? Se si genera a prescindere dalla corretta manutenzione del veicolo come si può definire un difetto di questo tipo se non difetto di fabbrica? A livello di analisi del rischio in fase di Design-FMEA, che livello di rischio è stato identificato come Occurence e Not-detection per questo tipo di difetto? Suzuki Italia, in ogni caso, rappresenta il marchio nel nostro paese ed in quanto rivenditore deve farsi carico delle sue responsabilità; e a sua volta pretendere delle risposte dalla casa madre. Ho sentito uno studio legale ed avendo in casa il motore sostituito possiamo richiedere una perizia. Ci tengo inoltre a sottolineare che i tagliandi (eccetto uno) sono tutti stati eseguiti presso l’officina Autorota autorizzata Suzuki, compreso quello di maggio 2023 per una cifra di 446€; mi chiedo se già all’epoca un guasto di tale gravità (è stato sostituito il motore) non avrebbe potuto essere identificato? Qualche “sintomo” della macchina attraverso la diagnostica? Attendo gentilmente una risposta, che tale si possa chiamare, con le dovute competenze Grazie Buon fine settimana Grazie Simona Tallarini

buona sera dal 2000 uso casella posta elettronica Tiscali come claudioterenzi@tiscali.it ,fino a che non hanno sospeso servizio sono stato anche cliente per 15 anni con rete internet e telefono fisso tutto ciò per dire che ero affezionato a Tiscali.. Dal giorno 11 gennaio 2023 la mia casella che uso quotidianamente per lavorare , sono un agente di commercio , risulta bloccata , una vera tragedia. Mi attivo e passo un giorno davanti al PC ed al telefono o Wapp.. ma nulla , dopo 20 minuti attesa ti staccano la comunicazione.. chiamo il 130 od il 892130 e sempre stessa cosa frustrante.. compilo il form online allego documenti e non carica pagina ..insomma una vera tragedia e un danno economico importante ..non arrivano gli ordini ... spero in un vostro aiuto GRAZIE Claudio Terenzi

Buonasera, mi sono capitate diverse occasioni in cui il cliente non ha ritirato il pacco da me venduto oppure nonostante l' avviso di avvenuta consegna dichiarava non averlo ricevuto Di conseguenza sarebbe dovuto tornare al mittente e non sono mai tornati. Vinted ha tutelato il cliente rimborsandolo sulla sua parola ed io ho ricevuto danno e beffa poiché non ho ricevuto indietro i pacchi e ci ho rimesso i soldi dei rimborsi Scorretto! Secondo reclamo in almeno 2 occasioni Vinted scrive che se la consegna sarebbe avvenuta in netto ritardo mi avrebbero corrisposto una cifra più alta dell' importo della vendita. Oltrepassata la data Vinted magicamente cancella il messaggio e non riconosce quanto promesso. Come venditore non sono stata tutelata in varie occasioni ma dannegiata

Spett. Stonefly SPA In data 10 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due scarpe, BLISS 1 BRUSH OFF LTH e CARNABY 12 CALF LTH tramite l'ordine numero #17000002018 pagando contestualmente l’importo di 202.50€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18 Novembre 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 18 Novembre 2023 stesso. Il 21 Novembre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, confermandomi la possibilità di mettere entrambe le scarpe nello stesso pacco ed effettuare il reso tramite una sola etichetta il 28 Novembre 2023. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14 Dicembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 202.50, bensì solo di una delle due scarpe pari a 105€. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma mancante tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti, federico

Buonasera, Ci è stata regalata una smartbox che abbiamo cambiato, un paio di mesi fa, pagando il prezzo di 30€. Il codice è 709714828 Oggi abbiamo chiamato L'unico ristorante presente nella lista (Genova ) per prenotare e ci è stato detto che non accettano Smartbox da un paio d'anni, perché era il vecchio gestore ad avere stipulato il contratto. A questo punto abbiamo veramente seri problemi ad utilizzarla, per non parlare del fatto che abbiamo pagato il prezzo in più per convertirla in "cena romantica a Genova", convinti che ci fosse almeno un ristorante. Come possiamo risolvere?

Salve, dalla vostra piattaforma la consegna è avvenuta pochi giorni fa, ma all'indirizzo definito in fase di acquisto non mi è pervenuto nulla. Eventualmente l'oggetto si trovi presso un ufficio postale, chiedo di essere ricontattato per ricevere l'indirizzo a cui devo recarmi.

Dopo la sostituzione del box doccia, non sono stati effettuati i lavori di riparazione delle pareti oggetto delle infiltrazioni di acqua dovute ai lavori di posa del piatto doccia e box doccia non eseguiti a regola d’arte

Da diverso tempo non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica perchè bloccata, Per sbloccarla mi dicono di contattare l'assistenza clienti tramite whatsapp, ma propone di tutto tranne che la soluzione per sbloccare la casella di posta elettronica.

salve vi scrivo per contestare il mio blocco account vinted ingiustamente, per i seguenti motivi: ho comprato su vinted due maglioncini che a sua volta appena arrivati provandoli non mi sono accorto che le misure non erano uguali alla mia statura e per questo li ho rimessi in vendita, solo che quando ho messo gli articoli in vendita con tutte le foto etichette interne ed esterne. io non essendo capace di riconoscere un capo sicuro al 100% se sia originale o meno ho messo le foto ma vinted subito dopo 10 mnt giustamente mi segnala gli articoli e mi blocca l'account. 1 l'errore e che io gli stessi articoli l'ho comprati nella stessa piattaforma quindi l'errore principale e di vinted e neanche mio 2 i miei articoli non sono neanche stati pubblicati a confronto di chi me li ha venduti. 3 sono anche io contrario ai prodotti Fake infatti io sono il primo a segnalare ho 40 recensioni positive a 5 stelle con tutte persone felici e contenti. chiudere un account dopo che uno si impegna per dare il meglio e fare comunque ottima pubblicità all'applicazione. aspetto un riscontro. grazie

Da più di 7 giorni cerco di contattatarw Amazon in quanto sono in attesa di un rimborso di un buono Amazon dal valore di 300 euro , sarebbe dovuto essere rimborsato sul metodo di pagamento inserito durante l ordine Alle mie svariate email e chiamate le uniche cose che mi sanno dire che il mio account è sospeso e tutti gli ordini sono stati rimborsati ma così non è avvenuto Ultima chiamata oggi ( registrata da me ) L operatrice alla mia domanda dove è finito il mio rimborso mi risponde che non sa e non può fare nulla , quindi io rispondo ho perso i soldi e lei mi risponde di sì . Chiedo con urgenza di ricevere il rimborso Procederò per vie legali con richiesta risarcimento danno !