Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 25 maggio ho acquistato uno smartphone con finanziamento sul vostro sito. Ho ricevuto in tale data mail di conferma ordine con indicazione MASSIMA di consegna di 5 gg. Non ho ricevuto nulla, il tracking non è attivo e né il servizio clienti 177 né attraverso pec né attraverso social siete stati in grado di effettuare verifiche e dare risposte certe, o almeno non ci avete nemmeno provato, sapete solo rispondere di aspettare, ma aspettare cosa? Se i termini erano per me avrei dovuto sicuramente pagare una penale, perché voi potete fregarvene e rispondere solo di aspettare? Lunedì inizierò nuovamente a telefonare ma vi sembra il modo? È vergognoso. Fate le verifiche e spedite il pacco, deve essere consegnato immediatamente!

Un paio di mesi fa ho sostituito il mio vecchio contratto con uno nuovo, che è del tutto identico quanto a costi e prestazione della linea Internet, ma offriva il nuovo modem-router denominato Nexxt. Le mie aspettative è che questo modem fosse più prestante (ma su questo nulla veniva promesso da Fastweb) oltre che più tecnologicamente evoluto (questo veniva pubblicizzato). Mi sono accorto dopo pochi giorni che il Nexxt aveva un segnale wifi peggiore del vecchio modem-router Fastgate, che già non era strepitoso. Fastweb rifiuta di restituirmi il vecchio Fastgate, che nel frattempo io ho già restituito come previsto dal contratto. Per avere il Nexxt ho pagato 49 euro e il servizio è peggiorato! Un tecnico Fastweb è venuto a casa mia gratuitamente. Mi ha detto che in efetti il mio segnale oscilla molto, e che secondo lui i Nexxt in generale valgono poco. Tentando di passare ad altro gestore – a malincuore perché la linea era una bomba – ho inoltre scoperto che la mia linea non può essere migrata verso un altro operatore: il codice di migraizone non serve a nulla, visto che il mio numero di telefono 0172/056727, iniziando con lo zero, non è migrabile. Per cambiare operatore devo cessare la linea e riattivarla, con conseguenti costi. Allego ultima bolletta.

Buongiorno. da circa un mese la mia casella di posta è bloccata perché inserita in una blacklist. Ora per sbloccare era richiesto di cambiare password e quindi contattare il servizio clienti. Cambiata la password risulta assolutamente impossibile contattare il servizio clienti o meglio ricevere risposte dallo stesso (whatsapp inutile e silenzio in risposta ad una pec consegnata ed accettata dal sistema, per non parlare del numero del servizio clienti che non fa entrare). Considerando che la mia casella mail è piu' che ventennale lascio capire che tipo di disservizio ho ricevuto. casella mail bloccata da ripristinare: gemelone@tiscali.it casella alternativa per risposte: gemelone@alice.it

In data 13 maggio ho aperto una segnalazione al 187 per il guasto del modem TIM (MNU 777277, SN CP2045RASAH). Dopo le prove effettuate con il tecnico del servizio TIM, il guasto è stato constatato e mi è stato indicato di rivolgermi ad un centro tim per la sostituzione dell'apparecchio. Nessun centro tim su Verona è abilitato a questo tipo di servizio (ritiro, sostituzione, ecc.) In data 18/05, 23/05 e 31/05 (oggi) ho risollecitato l'intervento e il 187 mi ha garantito che nel giro di pochi giorno faceva arrivae al centro tim di San Bonifacio (VR), situtato presso il medesimo centro commerciale, il modem nuovo e che potevo ritirarlo riconsegnando l'apparecchio guasto. A tutt'oggi non ho ancora avuto notizie e sono senza rete domestica con una figlia studente che ne necessita giornalmente. Ho sentito il centro tim sopra menzionato ma non sanno assolutamente nulla. La segnalazione al 187 è la n. 0092376546. Grazie. Luca Cavalleri, Colognola ai Colli (VR), telefono 3356454072

Buonasera , da quando ho fatto richiesta di attivazione della fibra , sto avendo problemi su problemi . Per ben tre volte nei vari appuntamenti presi con i vostri tecnici sono sorti problemi per attivazione . Alla fine il lavoro non si può fare e dopo le innumerevoli chiamate fatte al 177 , in cui ogni operatore dice la sua , come per esempio ( per riavere la cifra di 39,99€ devo compilare un modulo , oppure bisogna attendere per avere il rimborso , un altro mi dice di andare nell’area personale e disdire offerta pagando 19,99€ ) Siamo alla frutta !!! . Quindi con ciò chiedo che mi venga restituita la cifra di 39,99€ dell’attivazione fatta al momento della sottoscrizione , dato che il problema NON È DOVUTO A UN MIO RIPENSAMENTO ma bensì a UN PROBLEMA TECNICO che NON DIPENDE DA ME . Chiedo quindi che mi venga rimborsata tale somma prima di prendere provvedimenti legali .

Buongiorno ho richiesto lo sblocco della mia email alcuni giorni fa ed ora se tento di entrare non mi riconosce la password precedente ho provato anche a cambiarla ma continua a dirmi che è sbagliata cosa devo fare? La mia email è bottaioli.r@tiscali.it Grazie

Spett. Windtre, comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso dell'ordine 3RY0YA7BZ. Da me non ordinato, consegnato senza firma . Distinti saluti MATTEO BACCO 0427540052 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera Alla Vostra attenzione Spett/le Amministrazione Tiscali P.c.Altroconsumo Pratica aperta : 09791735 Oggetto : richiesto intervento del Corecon Con la presente sono a chiedere il nuovo contratto stipulato con Voi con attivazione del servizio in data 12/04/2024, per passaggio obbligatorio a Fibra. Nonostante le molte mie richieste e i Vostri motivi giustificativi, ancora non ho ricevuto il mio contratto. Vi allego screenshot della mia segnalazione al Corecom Regionale. Rimango in attesa della consegna. Distinti saluti. Marco Borelli

Buongiorno. Sono Sebastiano Dal Bosco cliente NOW con pacchetto completo con prezzo di 19.99 euro al mese per sempre salvo disattivazione dei Pass. Tale offerta mi è stata proposta ed attivata in automatico da NOW nel maggio 2021 (allego mail) In data 8 maggio 2024 mi arriva la mail, che allego, dove mi viene comunicato che dal 1 luglio avrò 10 euro in più al mese da pagare per il pass Sport e quindi passare dai 19.99 euro a 29.99 euro al mese. Ora vorrei capire come si sposa l'ultima proposta di variazione con il fatto che io non abbia mai disattivato nessun pass, rispettando quindi le indicazioni datemi nella mail di maggio 2021. Secondo quanto riportato in quella mail, mi aspetto che il mio abbonamento non subisca variazioni in termini di offerta e costo, salvo che io non provveda a disattivare alcuni pass. Grazie Sebastiano Dal Bosco

Spett. Wind Tre, Sono Bobbo Bruna residente in via Fornase 18 Spinea Venezia titolare del contratto 618263989 per la linea fissa telefonica 041994088 specificato in allegato. A partire dal 05-05-2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire della linea telefonica, non funzionante ne in chiamata ne in ricezione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio lo stesso giorno quindi il 05-05-2024 al vostro call center senza alcun esito positivo fino e poi molte altre volte avendo come informazioni che prima dovevano verificare in centrale e come ultima che il problema dovrebbe essere dalla centrale al telefono di casa il cosidetto ultimo miglio e che saremmo stati contattati per ulteriori informazioni questo mai avvenuto, addirittura oggi dopo la mia solita telefonata al call center la vostra operatrice mi ha informato che la probabile soluzione del guasto potrebbe avvenire entro il 30-06-2024 quindi quasi due mesi dalla prima segnalazione, premetto che siamo passati da Tim con voi da alcuni mesi quindi non proprio contenti di questa scelta! . Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Per essere contattato via mail sabba66@inwind.it 3491507244 Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto