Bacheca dei reclami

oggi mia madre che è anziana riceve una fattura er la fibra, ma siccome aveva dato disdetta via fax il 28/2 la fattura non è dovuta poichè la disdetta è avvenuta più di 30 gg fa. Telefona all'operatore il quale le dice che è la penale per aver disdetto. Leggo il contratto e non vi è alcuna penale, alchè chiamo l'operatore che mi dice che c'è stato un errore. è vero che la disdetta è avvenuta il 28/2 ma è stata elaborata il 4/3. dico: MA A ME CHE ME NE FREGA? per essere educati. la disdetta è avvenuta via fax che riporta data 28/2 e alla fine l'operatore mi da ragione e apre una segnalazione, onde tutelarsi dala politica poco trasparente della Compagnia domani mia madre chiuderà il RId e diffidoa Iliad a esigere tale somma. Inoltre chiede di sapere come restituire il modem. Chiudo dicendo che per 2 volte ho eseritato il diritto di recesso su nuove schede chiedendo l'addebito degli importi su quella che mantengo e per due volte ho dovuto sollecitare perchè il famoso sistema non ha accreditato gli importi. che strano. Addio Iliad!!!!

Buonasera, sono circa 3 mesi che linea salta di continuo... avrò telefonato 30 volte al numero verde.. mille aggiornamenti e niente sempre il solito problema, la linea all'improvviso cade ma sul modem le linee rimangono tutte verdi.... richiamo mandano un tecnico che cambia il modem ma niente solito problema... il tecnico mi consiglia di cambiare il cavo di rete che va dal tetto (dove hanno montato l'antenna fwa) al modem, spendo soldi di mia tasca e faccio installare un cavo di rete categoria 6 da esterno... ma niente non è cambiato niente! Io sono veramente stanco di pagare un servizio da mesi che non va... o viene sistemato il disservizio o io recede con la wind con tutti i contratti attivi che ho in casa e in famiglia...perché è veramente una presa in giro...

oggi mia madre che è anziana riceve una fattura er la fibra, ma siccome aveva dato disdetta via fax il 28/3 la fattura non è dovuta poichè la disdetta è avvenuta più di 30 gg fa. Telefona all'operatore il quale le dice che è la penale per aver disdetto. Leggo il contratto e non vi è alcuna penale, alchè chiamo l'operatore che mi dice che c'è stato un errore. è vero che la disdetta è avvenuta il 28/2 ma è stata elaborata il 4/3. dico: MA A ME CHE ME NE FREGA? per essere educati. la disdetta è avvenuta via fax che riporta data 28/3 e alla fine l'operatore mi da ragione e apre una segnalazione, onde tutelarsi dala politica poco trasparente della Compagnia domani mia madre chiuderà il RId e diffidoa Iliad a esigere tale somma. Inoltre chiede di sapere come restituire il modem. Chiudo dicendo che per 2 volte ho eseritato il diritto di recesso su nuove schede chiedendo l'addebito degli importi su quella che mantengo e per due volte ho dovuto sollecitare perchè il famoso sistema non ha accreditato gli importi. che strano, Addio Iliad!!!!

Salve,ero titolare di due sim Windtre,a meta'febbraio ho cambiato operatore,ma nonostante questo la Wind il primo di marzo mi ha addebitato ancora il costo del rinnovo,9,99 per ogni sim,quindi 19.98 euro in totale.Chiedo quindi alla Windtre il rimborso di questa cifra,che puo'stornare con il mio Iban a suo tempo fornito,grazie,Alberto Andreoli,via G.MARCONI 20 NOGARA,(vr)

Buongiorno, in data 14/01/2023 inviavo tramite pec lafamigliarossi@pec.it a servizioclienti159@pec.windtre.it una richiesta di disdetta per persona deceduta nel luglio 2022. Nella pec allegavo modulo di disdetta compilato, copia di carta identità della persona deceduta e certificato di morte del soggetto titolare della linea. Settimana scorsa dopo aver recuperato casualmente il cellulare per riutilizzarlo ho notato che la linea era ancora attiva e funzionante. Sono a chiedere immediata chiusura della linea mobile e conteggio delle somme prelevate a dalla sim da gennaio 2023 ad oggi in quanto la sim doveva essere disabilitata da tempo. allego copia della pec e dei relativi documenti inviatavi. Il giorno 14/01/2023 alle ore 08:49:36 (+0100) il messaggio "Richiesta di disdetta contratto di abbonamento" proveniente da "lafamigliarossi@pec.it" ed indirizzato a "servizioclienti159@pec.windtre.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Identificativo messaggio: opec21004.20230114084933.230048.443.1.59@pec.aruba.it Cordiali saluti.

Buongiorno sono stato contattato dall'ufficio commerciale di TIM per sostituire la vecchia linea con la nuova in FIBRA . La prima uscita di un tecnico è avvenuta in data 4.2.2025 che è stata infruttuosa in quanto ha trovato la linea bloccata. Successivamente hanno prenotato nuova uscita in data 21.2.25 data in cui non si sono presentati senza nessuna comunicazione al riguardo. Hanno riprenotato nuovamente per il 25.2.25 poi spostato al 4.3.25 e non ancora venuti senza comunicazioni al riguardo. Nuova uscita di un tecnico in data 12.3.25 senza esito in quanto linea non interamente reperibile. Proposto di attivare nuova linea con attraversamento in parte su strada comunale ( 2metri circa a carico di TIM) e in parte nel mio giardino ( di 10 metri circa a mio carico) che ho provveduto ad effettuare. Riprenotato quindi per la data del 19.3.25 con richiesta di squadra per lavori su strada da parte di TIM ma nessuno si è presentato. In data 24.3.25 hanno riprenotato per uscita del tecnico senza presentarsi e senza dare spiegazioni. Fissato nuovo appuntamento da TIM in data 1.4.25 ( senza presentarsi) in cui mi mi è stato comunicato successivamente che hanno riscontrato un problema tecnico e che non essendo possibile completare l'attivazione della linea sarei stato ricontattato per un nuovo appuntamento. Sentendomi preso in giro lascio quindi a Voi ogni conclusione sulla serietà della TIM e il da farsi considerando il lungo tempo trascorso dall'inizio ad oggi, la perdita di tempo da me perso ed il lavoro effettuato. Cordiali saluti renato pisani via Poerio 71 NOVARA tel . 3336776336 email: renee.pisani @alice .it

Buongiorno, Sono un sviluppatore software e da 5 giorni che cerco di attivare la sim fisica comprata all'esselunga. Ho provato in tutti i modi possibili, ripeto sono un sviluppatore software, l'assistenza è quasi inesistente e mi mandano un pdf con la procedura da seguire ma lo stesso non va e si rifiutano di attivarmi la sim loro. Ho provato con diverse mail, diversi dispositivi (s25 ultra, infinix, iphone 15 pro), diverse carte identità, anche sul pc ma va in errore. Ho sprecato un sacco di tempo e 10€ di costo della sim.

Risulta una mancata consegna per non essere stato a casa al momento della consegna. Fatto non vero.

Pacco ordinato ad inizio Marzo 2025, fermo dal 21.03.2025 presso il centro di smistamento Milano Roserio CSI con la dicitura: "IN TRANSITO presso il centro di lavorazione internazionale". Inviate decine di email, telefonato a chiunque...zero assistenza, zero possibilità di avere delle informazioni. Una vergogna! E' tutto veramente inaccettabile! Tra l'altro è un pacchetto regalo con all'interno un body gara di cui necessitavo assolutamente!

Gentile Altroconsumo, oggi, 1° aprile, i tecnici di EOLO sono arrivati a casa per effettuare l’installazione del servizio. Il Signor Cosimo Damiano Giannino (codice cliente: 771445-383723-25), titolare del contratto, ha chiesto loro informazioni sull'intervento, ma i tecnici stessi hanno domandato se qualcuno fosse già passato per un sopralluogo, perché sembravano non essere in grado di procedere correttamente. Hanno segnalato che le prese non sono adatte e, cosa ancora più grave, non hanno portato il router, lasciando intendere che dovremo montarlo da soli. Trovo inaccettabile che un’azienda che si definisce seria e competente invii dei tecnici senza le informazioni necessarie e senza il materiale completo per l’installazione. Avremmo preferito attendere qualche giorno in più ma ricevere un servizio efficiente, piuttosto che subire ulteriori ritardi a causa di una gestione così disorganizzata. Chiedo il vostro supporto per segnalare questa situazione e ottenere una soluzione adeguata. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,