Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo avervi contattato con una serie di e-mail, a cui avete prontamente risposto (Servizio clienti Eurospin 01226294 [ ref:!00D3X01tn3C.!500SW01pxaA:ref ]) avendomi consigliato di fare un reclamo formale, ho provveduto allo stesso. Ho inviato anche le foto, che mi chiedevate, in cui si vedeva un frammento di pietra o più probabilmente di nocciolo che era all'interno di una confezione di paté di olive "Amo Essere". Frammento che mi ha causato la rottura di una capsula dentale (ho inviato anche foto di questo). Alla fine mi avete risposto che giravate il reclamo al vostro produttore (Tempestini), per vedere sul da farsi, dopo di che non ho ricevuto più nessuna notizia nonostante altri solletici. In attesa di un vostro definitivo riscontro, porgo i miei più cordiali saluti. M. E. Dellavedova

Buongiorno ho effettuato la prenotazione di due voli Milano Napoli e ritorno ma non ho più ricevuto i miei biglietti nonostante i costi mi siano già stati addebitati

Buongiorno , sono Jacqueline magrit nitschke, mail bloccata filo1965@tiscali.it. sono mesi che non riesco ad accedere alla mail che uso anche per lavoro, nonostante la procedura guidata di cambio password rimane bloccata e inaccessibile, con richiesta di contattare l'assistenza, ma inutilmente e impossibile. Potete aiutarmi per favore il primoa possibile???? Il mio attuale indirizzo mail è filoppopi@gmail.com Codice cliente Tiscali 436566083

Spett. deliveroo In data 09/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto con codice #4671 pagando contestualmente l’importo di [€22,40 Ho ricevuto il pacco in data 09/02/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare mancava 2 panini mc chicken, 1 confezione di mc nuggets e 1 salsa maionese Vi invito pertanto a rimborsarmi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Rocket S. R. L A fine dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio un mini aspirapolvere pagando l’importo di 30€. Una volta ricevuto l'articolo ho deciso di provarlo... Peccato che larticolo non ha funzionato. Ho provato a contattarvi tramite mail e telefono, ma non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Non sono riuscito a trovare nessuna informazione riguardo l'aumento dei costi dei Carnet Italo. Ad esempio il Carnat 20 Viaggi è aumentato da 249 euro a 299 euro immotivatamente. Vorrei quantomento una spiegazione visto che sono un utente pendolare e questa cosa provoca disagio. Grazie

Spett. Amazon In data 20/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Xbox Series S - Gilded Hunter pagando contestualmente l’importo di 273,22€. Ordine N. 403-1285442-0990704. Il 16/1/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il servizio clienti mi ha confermato che per il reso del prodotto non era necessario l'imballo originale ma solamente inserire il prodotto in un pacco ed imballarlo accuratamente. (Allego anche lo screenshot di quanto riferito). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 29/1/2024. Questo il numero di Reso : JF70020910064. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 273,22€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di Reso ScreenShot Amazon servizio clienti

Buongiorno ogni giorno ricevo 25 pacchi con SDA e poste italiane zero problemi Avete fatto il reso di questo pacco nella sede di Salerno senza nessun tentativo di consegna Devo ricevere al più presto il pacco LT640211356 Il committente in Cina vi ha chiamato Come noi da Salerno Bloccate il pacco e' fatelo arrivare al più presto a Roccapiemonte contiene un ricambio di un elevatore ci avete già fatto un danno da 2000€

Invio copia dell'ultima conversazione con l'assistenza via chat Forkie (9/2/2024, 19:59:14): Ciao Daniele, sono Forkie, il chatbot di TheFork! 😃👋 Forkie (9/2/2024, 19:59:16): Non hai effettuato l'accesso al tuo account TheFork 🤔 Forkie (9/2/2024, 19:59:18): Per ricevere assistenza, fai clic sul pulsante "ACCEDI" nell'angolo in alto a destra per accedere o creare il tuo account TheFork! Forkie (9/2/2024, 19:59:21): Ce l'hai fatta? Forkie (9/2/2024, 19:59:23): Button Selections: Sì No Daniele (9/2/2024, 19:59:31): No Forkie (9/2/2024, 19:59:33): Menu Options: Reimposta la password Parlare con un agente Non ho bisogno di altro aiuto Daniele (9/2/2024, 19:59:38): Parlare con un agente Alice (9/2/2024, 19:59:40): Ciao! Benvenuto in TheFork! Il mio nome è Alice e sono qui per aiutarti :-) Questa conversazione potrebbe essere registrata per scopi di formazione e controllo qualità. Per saperne di più sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy e sui cookie: https://www.thefork.it/legal#NormativaSullaPrivacy. Come posso aiutarti? Daniele (9/2/2024, 20:00:49): Buonasera, vi ho già contattato più volte per capire per quale motivo il mio account è sospeso, non mi è stata fornita alcuna informazione Alice (9/2/2024, 20:02:39): Ciao Daniele, purtroppo non avendo fatto accesso non poso verificare il tuo account. Dovresti mandarci una mail dalla mail associata all'account, a contatto@thefork.it così possiamo almeno vedere l'account. Tieni presente che a fare le sospensioni si occupa un altro dipartimento, pertanto il nostro accesso alle informazioni è limitato Daniele (9/2/2024, 20:03:14): Si, mi mandate sempre lo stesso messaggio precompilato Daniele (9/2/2024, 20:03:44): Ho scritto alla mail indicata 2 volte e mi rispondono nella stessa maniera Alice (9/2/2024, 20:04:11): Purtroppo se no abbiamo accesso alle info, non possiamo fornirle, sono desolata per l'accaduto Daniele (9/2/2024, 20:04:22): Che anche loro non possono darmi lec nformazioni. Non è loro competenza Daniele (9/2/2024, 20:04:31): E io come faccio? Alice (9/2/2024, 20:05:58): Daniele, tieni anche presente che per termini e condizioni si metteranno in contatto con te solo se in caso eccezionale dovessero sbloccarlo Alice (9/2/2024, 20:06:10): mi dispiace davvero non poterti aiutare Daniele (9/2/2024, 20:06:27): Appunto, ma io non ho infranto nessuna regola Daniele (9/2/2024, 20:07:02): Mi viene da pensare che sono stato bloccato solo perché avevo troppi yums Daniele (9/2/2024, 20:07:24): Pari ad un valore di 500€ Daniele (9/2/2024, 20:08:45): È mai possibile che un servizio di questo tipo non abbia un supporto clienti? Alice (9/2/2024, 20:10:48): Daniele, le sospensioni possono farle dal momento che ritengono che un account non rispetta le condizioni senza dover necessariamente dare una motivazione, questo lo puoi trovare nei termini e condizioni di utilizzo. So che da parte tua ci sia un disappunto, però noi non possiamo accedere a queste informazioni. Mi dispiace davvero tanto Daniele (9/2/2024, 20:10:51): Magari c'è stato un errore o un clone di account, Vorrei per lo meno capire. Alice (9/2/2024, 20:11:05): capisco perfettamente Alice (9/2/2024, 20:11:16): purtroppo non ho le competenze Daniele (9/2/2024, 20:12:29): Ascolti, io sono sicuro di non aver infranto i termini Daniele (9/2/2024, 20:13:31): Era già capitato che sono stato richiamato dicendo che non mi ero presentato in un ristorante, invece ci ero andato e l'ho provato con lo scontrino Daniele (9/2/2024, 20:13:52): Questo era successo molto tempo fa qualche mese Daniele (9/2/2024, 20:14:07): Ora mi trovo con l'account bloccato Daniele (9/2/2024, 20:14:19): E 21000 yums da usare Alice (9/2/2024, 20:14:44): Daniele io capisco ma non posso intervenire, sono davvero desolata, vorrei aiutarti ma non ho maniera di farlo Daniele (9/2/2024, 20:14:54): Uso moltissimo thefork e mi dice che non ho diritto di rivalsa verso questa decisione discutibile? Daniele (9/2/2024, 20:15:19): Cu sarà un modo per contattare chi di dovere Alice (9/2/2024, 20:17:11): Purtroppo non ho mai da poterti dare, al massimo posso chiedere di verificarlo nuovamente, ma non ti assicuro una risposta o la riattivazione dell'account Daniele (9/2/2024, 20:18:11): Ok io salvo i messaggi e cercherò di farmi aiutare da qualcuno di qualificato. Intanto la ringrazio del suo tempo Alice (9/2/2024, 20:18:35): Certo,mi dispiace non poterti aiutare in altro modo Alice (9/2/2024, 20:18:40): ti auguro una buona serata

Nel mese di aprile 2021 ho acquistato dal sito di LG Electronics Italia il frigorifero combinato modello GBB61PZGFN nr. serie APZQEUZ. L'apparecchio ha funzionato bene sino ai primi mesi del 2023 allorquando ha cominciato ha essere rumoroso. Anomalia che si è manifestata come vera e propria avaria in data 13.08.2023 (a ferragosto) quando il frigo ha smesso di funzionare. In ciclo di raffreddamento si è fermato e il compressore quando è alimentato emette solo un ronzio. Rassicurato dalla targhetta che è posta in bella vista su tutti i modelli di frigoriferi della LG che garantisce il compressore per 10 anni mi sono rivolto al servizio di assistenza. LG mi ha fatto sapere solo che l'avaria del compressore dopo soli 2 dei 10 anni per cui è garantito è da considerarsi "una rara casualità che talvolta può accadere con i beni di elettronica di consumo"; che la pseudo garanzia copre solo il "compressore" non tutte le operazioni, manodopera, ricarica del gas e pulizia del circuito necessarie a risolvere l'avaria. Sostanzialmente mi propone un preventivo di spesa a mio carico di oltre 300 euro (salvo complicazioni), rendendo la riparazione, anche solo per la mia quota, antieconomica perché superiore all'attuale valore dell'apparecchio. Sino a oggi, a nulla sono false le segnalazioni inoltrate anche dal servizio legale di Altroconsumo e cui LG non ha mai risposto. Il frigo, che ha una struttura praticamente nuova, sembra ora destinato e discarica. Sono determinato a segnalare il caso alla Autorità Garante della concorrenza e del mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole perpetrata attraverso la targhetta che LG continua ad apporre sulle porte di tutti i frigo prodotti. Mi vedo costretto inoltre a adire alla A.G. di Lecce per il risarcimento del danno.