Bacheca dei reclami

Egr. Banca Cambiano, ho ricevuto una vostra comunicazione relativa al pagamento dei bolli relativi al mio conto corrente. Questi, con una modifica unilaterale del contratto, passano da "A carico della Banca" a "A carico del cliente" in quanto "significhiamo di aver rilevato il venir meno della Sua iscrizione all'Associazione Altroconsumo". Questo a partire dall'1/4/25 Non so dove abbiate preso questa informazione, io sono socio da molto tempo e continuo ad essere socio. Prima di effettuare modifiche senza fondamento ai contratti, vi invito a verificare le informazioni in vostro possesso perchè altrimenti questa lettera sembrerebbe un semplice e maldestro tentativo di adottare condizioni più favorevoli per voi. Attendo ripristino delle condizioni contrattuali in essere. Invito altresì Altroconsumo ad inviare lista aggiornata dei soci perchè l'assistenza di Cambiano mi ha comunicato di non essere l'unico ad averli contattati per questo motivo. Massimo Bernocco

Spett. [FEYRAL.COM] In data [01/12/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Collana oro e ciondolo personalizzato oro e bracciale in omaggio] pagando contestualmente l’importo di [51,20 €] oltre a [0,00 €] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [10/12/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 21 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 42,06 In data 27 gennaio 2025 ho ricevuto vostra comunicazione via mail in cui mi comunicate che i prodotti acquistati,per un errore nelle giacenze di magazzino, non sono disponibili e provvederete al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi i giorni previsti non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €] 42,06. Ho inviato numerose mail e compilato il form da voi previsto per comunicarvi il ritardo e il sollecito, senza ricevere nessuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di rimborso

Da oltre 24 ore non si registra più sulla rete. Nonostante ripetuti tentativi, il mio telefono risulta costantemente in stato di "deregistrato" e "solo chiamate di emergenza". Ho contattato il vostro servizio clienti, dove un operatore è stato cortese e disponibile. Tuttavia, mi è stata fornita una diagnosi che ritengo errata: mi è stato detto che la SIM è "smagnetizzata" e che devo recarmi in un negozio Iliad per acquistarne una nuova al costo di 9,99€. Questa affermazione è categoricamente falsa. Ho effettuato dei test approfonditi utilizzando un SIM reader e analizzando i log del dispositivo con qxdm. I risultati dimostrano che la SIM funziona perfettamente e tenta correttamente di connettersi alla rete Iliad (222 50). Tuttavia, la rete rifiuta la richiesta di connessione ("attach reject"), lasciando il telefono in uno stato di deregistrazione. Chiaramente la SIM NON è assolutamente smagnetizzata considerando che esegue correttamente tutte le procedure del 3GPP di attach, reject, redirect da LTE a WCDMA, etc oltre a comunicare correttamente SIM State active . Desidero inoltre precisare che ho testato la SIM su tre telefoni diversi, tutti modelli recenti, ottenendo sempre lo stesso risultato. Questo esclude qualsiasi problema legato al mio terminale. E inoltre aggiungo che l'offerta mensile non è scaduta e il mio credito è di molto superiore al costo del rinnovo dell'offerta . Ritengo che il problema di attach sia chiaramente da imputare alla rete Iliad, e non alla SIM. L'ipotesi di una SIM smagnetizzata è stata smentita dai test tecnici che ho effettuato. Mi trovo da un giorno senza copertura e non sono raggiungibile, il che mi sta causando notevoli disagi, sia personali che professionali. Utilizzo il telefono per lavoro e questa situazione mi sta causando perdite di tempo e denaro. Non volendo assolutamente credere nella mala fede della Iliad nel richiamare vecchie SIM a spese dei consumatori (che si recheranno in un centro Iliad spendendo 9,99€ senza farsi troppe domande), chiedo però che Iliad chiarisca urgentemente le ragioni di questo problema, i problemi di rete, i dettagli tecnici precisi e le possibili alternative allo scenario di smagnetizzazione che non ha alcun senso. Inoltre vorrei capire che azioni concrete Iliad intende intraprendere per risolvere il mio problema ed evitare che si ripeta per altri clienti. Grazie, saluti

Spett. Zenzero Shop In data 27/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Madia con spedizione pagando contestualmente l’importo di €190 (ordine 1000076419). Da allora ho chiesto più volte di ricevere fattura per tale ordine, come richiesto in fase di acquisto. Ci sono stati numerosi contatti via mail, telefonici, chat ecc. ed ogni volta mi è stato risposto "Le faremo sapere". In data odierna, 13/02/2025, mi comunicano invece che non possono procedere a mandarmi copia della fattura, senza specificarne nemmeno la motivazione. Specifico che nella mail di conferma acquisto del prodotto del 27/12/2024 mi è stato comunicato sia il numero di ordine 1000076419 che il numero di fattura 14294992682. Pertanto, esistendo già un numero di fattura, non capisco il motivo di impossibilità a mandarmi la fattura vera e propria. Tale fattura, oltre che sacrosanto diritto del cliente e dovere del venditore, mi è indispensabile per accesso al Bonus Mobili (recupero del 50% della spesa effettuata). L' assenza di tale fattura mi causerà dunque una perdita economica di €95. Mi auguro che dopo quest' ulteriore reclamo vi adopererete finalmente all' invio della copia della fattura richiesta o mi rimborserete la cifra di €95 che per causa vostra io sto perdendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Sonia Capaldo

In data 12 Febbraio 2025, poi con integrazioni fotografiche del 13 Febbraio 2025, sottoponevamo all'attenzione di Ikea un materasso con cedimento strutturale sui bordi. Lo stesso difetto veniva riconosciuto ma non si autorizzava la sostituzione in quanto il matereasso è sporco ovvero presenta delle macchie in superficie. Ci siamo eventualmente offerti di lavarlo, dietro loro suggerimento, ma la risposta oramai è No. Rif. interno prarica Ikea: 22837154 Il libretto di garanzia riporta "Cosa non copre la garanzia Questa garanzia non si applica a prodotti che siano stati conservati o installati in modo non corretto, usati in modo inadeguato o improprio, manomessi, alterati o puliti con metodi o prodotti non idonei. Questa garanzia non copre la normale usura né tagli, graffi, macchie o danni causati da urti o incidenti. La garanzia non si applica se i prodotti sono stati conservati in ambienti esterni o umidi. La garanzia non copre danni indiretti o incidentali." Di prodotto non sostituibile perchè "sporco" non vi è traccia. Troviamo la risposta pretestuosa e insistiamo per avere la sostituzione del prodotto visto che il difetto è stato riconosciuto.

Buongiorno, Con la presente vorrei effettuare un reclamo circa una prenotazione effettuata con Ita Airways. La prenotazione prevedeva un viaggio di andata (il 10/02/25) e ritorno (il 14/02/25) da Reggio Calabria a Roma Fiumicino Per motivi familiari ho dovuto anticipare il viaggio di andata del 10/02/25 da Reggio Calabria a Roma Fiumicino al 05/02/25. Ho acquistato quindi un ulteriore biglietto con la stessa compagnia, pagando la somma dovuta. Vengo a scoprire, con estremo stupore, dall’operatrice del call-center (peraltro maleducata) che non avendo usufruito del viaggio di andata del 10/02, anche il biglietto di ritorno del 14/02 è stato cancellato. Ovviamente questa situazione è al limite del reale, oserei dire IMBARAZZANTE e VERGOGNOSA: facendo due rapidi calcoli ho REGALATO alla società soldi corrispondenti ad un viaggio di andata e ritorno. Si perché, ovviamente, ho dovuto acquistare un ulteriore biglietto per il 14/02. In passato mi è capitato di non poter volare il viaggio di andata con una compagnia aerea che fa concorrenza (e ora si capisce perché) e il biglietto di ritorno mi è stato comunque assicurato avendo PAGATO quello che dovevo pagare. Sarà mia cura rendere l’accaduto pubblico, rivolgendomi alle associazioni dei consumatori affinché questa politica IMBARAZZANTE cessi di esistere.

Spett. Scarpe e scarpe In data 08.02.2025 ho acquistato presso il Vostro sito internet un paio di scarpe da bambina e un giubbotto in pelle da uomo pagando contestualmente l’importo di 87,98 euro]. Ho ricevuto solamente le scarpe, mentre del giubbotto non vi è traccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Fly go Voyager] In data [11/02/2025] ho sottoscritto il contratto per [prenotazione biglietti aerei ] concordando un corrispettivo pari a [€711,85 ]. [I biglietti non sono stati ricevuti, Inoltre la transazione è stata contabilizzata a doppio ovvero per due volte mi sono stati sottratti due importi di euro 711,85] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 03-02-2025 ho acquistato 4 biglietti a-r per Alghero da Milano per 2 persone e con l'aggiunta di 2 bagagli a mano da 10 kg, con la compagnia aerea Ryanair tramite il portale Flygo Voyager per la data 20-07-2025 andata e 03-09-2025 ritorno. Ho pagato 385,52 € all'atto della prenotazione con carta prepagata. Ho ricevuto subito una mail con codice di prenotazione 108373982 che mi informava della possibilità di poter attendere fino a 14 giorni per la conferma definitiva. Oggi, 13-02-2025 non ho ancora ricevuto nessun biglietto, ed essendo un viaggio in un periodo particolarmente intenso non posso aspettare oltre per acquistare eventualmente altri biglietti, pagandoli a questo punto anche di più per una loro negligenza, per non dire truffa. Ho provato a contattarli telefonicamente e anche tramite mail più volte ma non solo non ho ricevuto nessuna risposta, ma le mail ritornano indietro con il messaggio che non è stato possibile recapitarle. Di fatto data l'inadempienza del servizio e la mancanza di assistenza mi avvalgo del diritto di richiedere il rimborso totale del costo dei biglietti. Oltretutto, nonostante le numerose truffe di cui l'azienda è accusata, trovo assurdo che sia ancora in attività, motivo ulteriore per richiedervi un rimborso immediato, dato che sospetto che se anche arrivassero i biglietti questi non sarebbero validi.