Bacheca dei reclami

In fase di montaggio della caldaia è stato fatto un collegamento elettrico che mi fa saltare la corrente in tutta la casa, inoltre non è mai stato consegnato e installato il termostato ambiente per gestire la caldaia.

Spett. Euroclub MondadoriIn data 01/07/2023 ho acquistato presso il vostro negozio dei libri e la promoter di turno ha insistito per tutto il tempo per darmi la tessera socio perché diceva che i libri che io volevo comprare in quel momento erano tutti sulla rivista euroclub ad un prezzo minore e che tale rivista fa parte della tessera socio e tramite questa tessera potevo beneficiare di diversi sconti per l'acquisto non solo di libri che erano sulla rivista ma,di tutto ciò che vendevano in negozio e la promoter non mi ha dato un attimo di tregua per pensare che ha insistito fino a portarmi in cassa e farmi spendere molti altri soldi in più rispetto ai libri che volevo comprare perché diceva che per avere la tessera,dovevo spendere un certo totale sia in euro piu' una certa quantità di libri e per togliermela di torno dopo un'ora e mezza che mi assillava ho firmato la cedola di adesione per avere la tessera,tanto diceva che era gratuita e che ogni mese ricevevo a casa gratis la loro rivista con i libri dei generi di mio interesse ma,non mi aveva detto che la rivista che avrei ricevuto mensilmente non era basata sui miei generi di preferenza e ne' che sono obbligata a spendere un certo totale in euro e una certa quantità totale di libri ogni mese per poter tenere questa tessera socio e dopo una settimana dal mio primo acquisto,sono andata al negozio per disdire il tutto perché ho capito che era una truffa e ho deciso di effettuare il recesso che la Mondadori non mi accetta e fa finta di non capire perché mi dice che non hanno i miei dati e invece io glie li mando sempre in ogni e-mail che gli ho spedito poi,dicono che non posso effettuare il recesso che poteva essere fatto solo entro i 14 giorni ed io che gli preciso che la prima e-mail glie lo spedita gia' 1 settimana dopo dal mio primo acquisto e visto che mi rispondevano sempre cavolate,gli ho riscritto più volte...tra cui una e-mail dove li facevo contattare dal mio avvocato se si rifiutano ancora di non capire ma,a nulla e' servito tutto cio' che ho fatto.Purtroppo tra le recensioni online su di loro ho notato davvero tantissime lamentele uguale alla mia e molti dopo 7 mesi ancora riescono ad uscirne fuori e la Mondadori non fa altro che assillare con le loro pubblicità con la dicitura che siamo tutti obbligati a comprare o spediscono loro libri a caso per farceli comprare ma,mica può essere legale una cosa del genere?Non entrero' mai più in una libreria Mondadori,sono dei truffatori Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto.Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le WizzAir,in relazione alla richiesta di rimborso di cui in oggetto, posto che: non era Vostra intenzione procedere al rimborso a mezzo carta di credito utilizzata, nonostante la normativa vigente obblighi la compagnia aerea a rimborsare totalmente il biglietto nel caso di cancellazione del volo per cause di malattie non mi è mai stata fornita risposta circa l'effettiva normativa secondo cui il rimborso debba avvenire per mezzo dei crediti wizz la Vostra Compagnia continua a rispondere allo stesso modo e in maniera fuorviante alle semplici e precise richieste del sottoscrittoTutto ciò premesso, a seguito dell'ennesima risposta fuorviante da parte della Vostra Compagnia, facendo riferimento ad altre precisazioni non richieste dal sottoscritto e NON rispondendo invece alle domande poste in essere dal sottoscritto, in data 13 ottobre, la Vostra Compagnia, informava il sottoscritto che il credito Wizz di € 303,57 poteva essere usufruito ENTRO IL 15/10/2023.In data odierna tuttavia (15/10/2023 ore 09.59 e pertanto ENTRO IL 15/10/2023), il sottoscritto accede alla propria area personale, scoprendo di avere un credito di soli € 4,99.A tal fine, si chiede il rimborso di € 298,58 a mezzo carta di credito utilizzata, posto che la Vostra compagnia ha INTENZIONALMENTE fatto scadere al sottoscritto il credito (comunque mai richiesto) in crediti WIZZ in data precedente rispetto a quanto DICHIARATO nella mail trasmessa.Si sta procedendo sin da ora a contattare ALTROCONSUMO e ulteriori associazioni per far valere il proprio diritto al rimborso, nonchè i danni arrecati anche in considerazione del fatto che la Vostra Compagnia ha fatto scadere prima del termine e comunque comunicando a mezzo mail una data errata al fine di continuare a fuorviare e ingannare la propria clientela, finalizzato a non rimborsare il sottoscritto nè a mezzo carta di credito nè a mezzo crediti Wizz.Cordiali saluti

Buongiorno, sono molto amareggiata per il comportamento dell’assistenza del Groupon! Ho acquistato un coupon per un trattamento estetico per 399€. Il primo problema, mi hanno scalato l’importo totale anche se l’ho pagato a rate, quando in realtà ho applicato lo sconto promozionale di 50€ e quindi avrei dovuto pagare 349€ e così non è stato. Poi quando ho ricevuto l’appuntamento e mi sono presentata in studio mi è stato detto che c’erano altri costi da sostenere per fare questo tipo di trattamento e prevedeva una somma di 400€+IVA per la sala operatoria. Questa spesa non è stata indicata nel coupon e sicuramente se fosse stato specificato avrei evitato semplicemente di comprare un coupon così costoso, che già per me lo era. Inoltre al momento dell’acquisto del coupon lo studio era chiuso per ferie e qui non mi era possibile prendere un appuntamento e successivamente la segretaria ha tardato molto a darmi l’appuntamento e ho perso i famosi 14 giorni del diritto di recesso. Penso che al momento dell’acquisto di un coupon uno studio dovrebbe essere assolutamente operativo, ma ora con la scusa del tempo di recesso scaduto non vogliono rimborsarmi e io rimango impossibilitata ad utilizzare il coupon attualmente attivo con la scadenza l’11 novembre 2023. Ringrazio per l’attenzione e spero si possa avere un aiuto

Spett Voloteaho prenotato n.4 voli in data 27/07/2023 da Torino ad Alghero A/R ( comprensivi di imbarco prioritario e bagaglio a mano in cabina ).Solo in concomitanza della stampa delle carte d'imbarco, effettuata 4 gg prima della partenza (31/08/2023) mi accorgevo che non era compreso il trasporto in cabina del bagaglio a mano.Pertanto ho dovuto sostenere una spesa aggiuntiva di £232 per il trasporto in stiva dei 4 bagaglio per tratta.Richiedo quindi il rimborso dei £232 perche' sono state variate arbitrariamente le condizioni di prenotazione.R.esto in attesa pertanto di un vostro riscontro.Distinti saluti

Spett. in riferimento alla nota di credito 30822947 - Codice cliente A301960220, il giorno 24 Maggio 2023 ho fatto richiesta di rimborso tramite vostro modello al punto Eon di Aprilia LT), i tempi che mi erano stati indicati erano di due mesi, ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso, ho inoltre fatto sollecito telefonico nel mese di Agosto ma a nulla è servito.Chiedo informazioni immediate in merito, ed il rimborso il prima possibile in quanto i termini sono abbondantemente scaduti.nell'attesa di un riscontro invio cordiali saluti, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , come espresso tramite banner sul sito ho aggiornato i dati privacy e non ho ricevuto un coupon da 50 euro promesso . Ho effettuato diverse telefonate all’assistenza clienti dove sono stato particolarmente trattato male . Siamo passati da “aspetti 48h per una risposta ad la promo non esiste” fini chiudermi il telefono in faccia . È passata ormai oltre una settimana in cui aspetto una risposta reale al problema. Invece ottengo solo “il problema è stato segnalato all’ufficio competente” .

Buongiorno Nel luglio scorso mi reco presso il Punto Blu di Cormano ( Mi ) per attivare un secondo Telepass ( ne ho sempre avuto uno solo con le due targhe ) dedicato alla moto e usufruire dello sconto del 30% .Scopro che si può scegliere anche un nuovo gestore con le medesime condizioni ( compreso lo sconto moto ) ma con tariffe di abbonamento mensili più convenienti e in promozione a costo zero per i primi mesi . La società in oggetto è appunto la Unipol tech del gruppo UnipolSai .L’operatore del Punto Blu svolge l’operazione di attivazione dei due nuovi contratti e mi rilascia i due nuovi apparecchi per auto e moto informandomi che per lo sconto moto devo inviare io la documentazione attraverso il sito di Unipoltech.Primo giorno con l’auto in uscita a Brescia est la sbarra non si alza e per poco non l’abbatto ….Ma questo è solo un primo segnale …Nei primi giorni di agosto ( programmo vacanze in moto e in rete un documento Unipotech riporta che bastano 3 giorni lavorativi per l’attivazione e ) mi preoccupo di inviare la documentazione sul sito per richiedere lo sconto moto . Procedura rispettata e allegato più volte ( più tentativi ) documenti richiesti ma l’esito dell’invio è stato sempre “errore di servizio “. Riprovo il giorno successivo ma stesso risultato e così via per 2/3 giorni . Sempre errore di servizio . Chiamo al numero servizio clienti per sapere se posso inviare i documenti in altro modo ma mi confermano che la strada è solo quella . Riprovo ancora più volte e in una di queste non compare il messaggio “errore di servizio “ e immagino che sia andato finalmente a buon fine . Chiedo conferma successivamente al servizio clienti ma non risulta nessuna documentazione ricevuta . Mi suggeriscono di aprire un ticket di segnalazione . Cosa che faccio e che , non essendo mai riuscito anche in altri tentativi , apro altre volte . Di seguito le risposte ricevute via mail 1) 07/08/ ciao Enzo ti confermiamo che abbiamo preso in carico la tua segnalazione ed è attualmente in fase di risoluzione . Ti daremo aggiornamenti il prima possibile . Niente2 ) 17/08Gentile cliente Ti ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per i disagi . La richiesta di assistenza è stata presa in carico e sono in corso le verifiche necessarie alla risoluzione del problema . Sarà ns cura ricontattarti al termine del processo di gestione telefonicamente o mezzo mail . Niente( e intanto la vacanza in moto era finita e altri tentativi fatti col solito risultato ) . 3) 07/09 Gentile cliente In merito alla tua segnalazione per lo sconto moto ti chiediamo di riprovare .??????Qualora il problema dovesse ripresentarsi chiediamo l’autorizzazione al reset della password .E dai , riproviamo ….4 ) 14/09Ciao Enzo A seguito della segnalazione interna ti informiamo che lo sconto moto ci risulta attivato il 30/08 Ho pensato è stat dura ma ce l’abbiamo fatta . A fine vacanza dopo le DECINE di tentativi LE VARIE TELEFONATE e i reclami aperti abbiamo risolto . Naturalmente non avendo beneficiato dello sconto moto , il risparmio sull’ abbonamento mensile degli apparecchi , è andato a FARSI FRIGGERE . Perché per un disservizio scandaloso interno io ho dovuto pagare le tariffe piene ????Ma non finisce qui .Di ritorno da Sarzana in moto entro in autostrada ma la sbarra non si alza . Passo lateralmente e proseguo fino a destinazione . 2/3 giorni dopo ricevo una telefonata dal servizio clienti che mi informa che per l’attivazione sconto moto ( mi avevano scritto che era stato attivato il 30/08 ma scopro che non è vero ) sarebbe stato meglio fare il reset della password e che accettando avrei ricevuto mail da parte loro per confermare la mia disponibilità al reset . Mai ricevuta nessuna mail .Nel contempo nella telefonata , faccio presente che la sbarra non si era alzata qualche giorno prima e che mi avevano già conteggiato la tratta più lunga . La stessa signora mi dice che verrà fatto poi l’incrocio con le telecamere del casello e in un secondo tempo mi viene poi stornata la differenza ( per cui anticipo i soldi a Unipol perché loro non sono in grado di verificare in tempi brevi dove ero entrato con la moto ) . Teniamo presente che la signora del servizioo clienti mi ha chiesto dove ero entrato , la targa ecc. e che avrebbe comunque fatto lei la segnalazione . Passa qualche giorno e voglio verificare che questa segnalazione sia stata effettuata . Telefono per l’ennesima volta e mi dicono che non risulta nessuna segnalazione e che devo aprire io un ticket dal sito inserendo gli estremi richiesti . Per lo sconto moto mi arrendo .Per la tratta da pagare in anticipo mi arrendo . Voglio dimenticare questa esperienza e ritorno al Punto Blu per restituire gli apparecchi e rifare un nuovo contratto Telepass . Mi dicono che loro non sono tenuti a riprendere gli apparecchi e mi dicono di sentire un agenzia UnipolSai per restituirli . Telefono a quella più vicino a casa ma mi dicono che loro sono tenuti a ritirare solo quelli con contratti fatti da loro . Mi dicono di chiamare al servizio clienti e chiedere . Chiamo e mi dicono di seguire le indicazioni sul sito . Leggo e dicono che se hai fatto in agenzia lo porti indietro e se l’hai fatto on line c’è la procedura da seguire . Fine . Io non l’ho fatto ne online ne in agenzia . La rabbia mi sale e sospendo il pagamento delle fatture . Attenderò le sanzioni , la lettera del recupero crediti ecc . MA UNA VERGOGNA DI DISSERVIZI COME QUESTA NON PUÒ NON ESSERE RESA PUBBLICA . È SCANDALOSO CHE UNA SOCIETÀ COME QUESTA ABBIA MESSO INSIEME UN PROGETTO COSÌ . UNA VERA PRESA IN GIRO PER IL CONSUMATORE . ( e tutti giorni vedo la pubblicità in tv che promuove questo servizio ) .HO PERSO UN SACCO DI TEMPO PER STARE DIETRO A QUESTI SIGNORI E UNA DOSE DI NERVOSISMO ESASPERATO . Mi piacerebbe avere per lo meno delle scuse e riconoscere gli errori . Se trattassi così i miei clienti ….

Da più di un mese, ho una carta prepagata MyGiftCard dell'importo euro 150. Ho effettuato la registrazione, ma non ho ricevuto la mail di conferma. Ho chiamato il servizio clienti e mandato mail, diverse volte, senza ricevere alcun responso. Ho tentato ugualmente l'attivazione ma il sistema, dava sempre errore momentaneo.

Buon giorno voglio fare questo reclamo con tutta me stessa perché mi sono stancata di essere presa in giro per generare le mie credenziali ho chiamato il numero verde loro mi hanno indicato info@fondoest.it loro mi hanno detto che non si occupano di credenziali e che dovevo scrivere unaltra email a credenziali @fondoest.it che non mi hanno mai risposto ho ricontattato info e mi hanno detto che dovevo aspettare e basta che loro non si occupano di credenziali io non lo so a chi rivolgermi grazie