Bacheca dei reclami

A seguito di riparazione danni auto assicurata con Kasko senza franchigia ( come anche confermato dall'agenzia assicuratrice UnipolSai che mi ha stipulato la polizza) in officina convenzionata UnipolSai, sono stati da loro aperti due Sinistri in quanto la riparazione non poteva essere fatta con un Sinistro cumulativo come da me inizialmente richiesto. Dopo la riparazione mi sono state inviate con sorpresa due Fatture di franchigie di Euro 300 ciascuna. A seguito di reclamo inviato per e-mail e di reclamo immediato sul foglio di consegna auto riparata in officina, mi è arrivato per posta ordinaria lo storno di una fattura con nota di credito per errato calcolo mentre per l'altra fattura non ho ricevuto risposta se non con una raccomandata che mi sollecita entro 30 giorni il pagamento della fattura di euro 300 ! La polizza è la stessa e il danno idem ( un sinistro era riferito al paraurti anteriore e l'altra per il posteriore). Non comprendo perchè hanno riconosciuto l'errore della franchigia applicata su un sinistro mentre sull'altro non rispondono e sollecitano il pagamento !

Buongiorno,In data 23/3/23 ho acquistato il frigorifero Combi Candy No Frost CBT3518FW presso il punto vendita Orizzonte di via Aurelia km 42 a Cerveteri.Dopo la consegna effettuata il 27/3/23 ho da subito riscontrato il malfunzionamento del prodotto stesso ed entro i 7 giorni dalla consegna mi sono recata al negozio, in cui mi hanno comunicato che non potevano fare nulla e mi hanno indicato di contattare l'assistenza Candy.Lo stesso giorno contatto telefonicamente il call center di Candy che il 7/4/23 mi invia un manutentore di zona (Elettro service di Caso Duilio) che riscontra un blocco nel freezer e condensa nel frigo (come indicato dal foglio da lui rilasciato dopo aver sbloccato il freezer con l'uso di un phon) e mi viene detto che invieranno la richiesta per la sostituzione del frigo.Da allora, nonostante i ripetuti solleciti al call center (in data 14/7, 21/7, 4/8, 11/8,18/8 è 22/9) oltre che ai vari solleciti fatti sia dall'ufficio resi del negozio Orizzonte che dalla direzione dello stesso, ad oggi non ho ancora ricevuto nessun tipo di riscontro né di assistenza né tantomeno sostituzione del prodotto.

Buongiorno, con riferimento alla vs fattura F2319609748 del 11/07/23 richiedo che vengano rimossi l'addebito delle rate modem dalla numero 33 alla numero 48 in quanto ho esercitato il mio diritto di recesso anticipato dopo i due anni previsti non intendo pagare il modem poiché non lo sto utilizzando e resto ovviamente disponibile alla sua restituzione a far data da oggi (perciò non contesto l'addebito delle rate numero 29, 30, 31 e 32, per quanto anche in quei casi non abbia usato il modem, utilizzando io ora quello del nuovo operatore) attendo dunque anche le vostre istruzioni per la restituzione del modem.Grazie

Buongiorno,in data 10/09 ho inviato un reclamo (codice reclamo 4003933) tramite il portale online. In base alle tempistiche di risposta previste da Trenitalia avrei dovuto ricevere un riscontro entro 30 giorni, eppure ad oggi 15/10 non ho ricevuto nulla.Siamo nella deprimente condizione in cui non solo dobbiamo subire ritardi sui treni, ma subire ritardi anche rispetto alle tempistiche che un'azienda si dà autonomamente per rispondere ai reclami.

Buongiorno circa 2 settimane fa ho acquistatp una decina di maschere carbone vegetale presso tigotà skin station peel off.Le uso da sempre. Questa volta 9 su 10 si sono presentate con un liquido trasparente appena grigiastro e non nere come sempre.Chiedo l'invio di 9 prodotti 15ml conformi.

Buongiorno, inoltro richiesta di rimborso parziale per l'ordine effettuato in data 15/10/2023 ore 12.25 (allego scontrino).Il totale di 18 Euro avrebbe dovuto infatti comprendere un piatto aperitivo che viene servito solitamente assieme ai cocktail. La cassiera, avendo già richiesto anche un panino cotoletta, mi ha infatti chiesto se volessi questo piatto e io ho risposto Sì, grazie. Il prezzo del solo bicchiere di Aperol Spritz non è infatti di 10€. Grazie. In fede, Andrea Longhi

Buongiorno, ho ordinato un Pixel 8 (offerta di lancio con buds pro) per 799,00 euro. Per la consegna mi e' stato comunicato un pin da comunicare poi al corriere per il ritiro (alternativamente sarebbe stato possibile inserire le ultime due cifre del mio numero di cellulare). La consegna risulta effettuata ma io non ho mai ricevuto il pacco. Tale pin non e' mai stato comunicato a nessuno, nemmeno chiaramente al corriere, che non ha mai ne' chiamato ne' citofonato all'indirizzo di consegna. Ad Amazon risulta una regolare consegna dato che e' stato inserito questo pin. A quanto leggo online, e' ormai una prassi questa della consegna effettuata con pin ma in realta' mai avvenuta.

Buongiorno, ho ritirato la mia auto nuova GLC 300e X254 il 07/03/2023 dalla concessionaria Carraro di Mestre VE.Questa Vettura appena l'ho ritirata presentava dei problemi alle cromature esterno (sembravano già rovinate). Si vedevano i cavi nella zona dell'appoggia piedi, e i tergicristalli grattavano il vetro.Usando la vettura mi sono accorto che la vettura è stata assemblata male mi spiego:- La plafoniera interna era staccata dal cielo dell'abitacolo- La cromatura della porta posteriore DX era staccata- La copertura anteriore della ruota DX è staccata- La copertura dello spoiler DX è staccata- Le luci d'atmosfera nella zona del volante sono rovinate sembra siano state offese durante il montaggio- Al bracciolo centrale si è staccato un gommino e la concessionaria mi dice che non previsti ricambi.Ho fatto sostituire la plancia centrale in quanto in fase d'ordine ho preso la plancia nera lucida e questa tipologia si graffia solo a guardala E' stata sostituita due volte poi ho optato per la versione opaca design a rombi montata contento del risultato ma lo sportello ha un difetto di serigrafia. Sto attendendo il ricambio.Durante le vacanze la copertura del tetto si è bloccata in posizione aperta lasciando tutto l'abitacolo al sole.Il tetto aveva problemi di richiusura lo aprivo ma poi non si richiudeva. Senza contare un rumore fastidioso proveniente dal portellone (spero sia il supporto dello spoiler) perché ogni minimo dosso o imperfezione dell'asfalto c'è uno scricchiolio davvero fastidioso.A tetto aperto si sente un rumore metallico ancora più fastidioso del precedente.Ora dato il costo del veicolo in questione io mi sento veramente deluso. Mi rendo conto che la concessionaria sta provvedendo a risolvere quanto da me lamentato e qui merita un plauso il Sig. Claudio della concessionaria Carraro di Mestre, però dovrebbe esserci un controllo di qualità a monte. Posso capire qualche svista ma qui mi pare che le sviste siano troppe dato che si tratta di un modello premium.Non è neanche giusto che il cliente deve guardare l'auto con la lente e trovarne tutti i difetti... io sono davvero amareggiato.Attendo un vostro riscontro in quanto da me espresso.Vi allego le ricevute di quanto lamentato, e alcune foto.Cordiali saluti

Hanno sbagliato il progetto delle aperture laterali di uno dei due balconi in sede di sopralluogo senza poterle bloccare con il loro sistema una volta aperte. Nell'altro balcone hanno sbagliato i fori per le griglie di aereazione così che non posso più montarle. Non hanno terminato il montaggio di nulla e dopo più di un mese non so ancora quando potrò avere delucidazioni in merito. Vogliono i soldi tutti con largo anticipo rispetto all'esecuzione del lavoro e spariscono quando c'è un problema. Rispondono solo al customer care che dicono di fare delle segnalazioni ma poi non richiama più nessuno per soluzioni, tempistiche, fine lavori. Ora ho due balconi che non fanno nè tenuta nè possono essere aperti perchè il montaggio è provvisorio e non ancora ben fissato.

Buongiorno ho ordinato un PC dal valore di 950€ martedì 10 ottobre, il mercoledì 11 ottobre è stato effettuato un primo tentativo di consegna con chiamata da parte del corriere (in descrizione consegna avevo espressamente detto di consegnare dopo le 17.30 causa lavoro) che mi ha detto che avrebbe riprogrammato la consegna per sabato quando sarei stato a casa. Il giovedì 12 ottobre mi arriva una mail di notifica da parte di Amazon dove il pacco era stato consegnato quel giorno alle 11.32 quando io ero a lavoro e in casa non c'era nessuno (abito da solo). Inoltre per consegne di questo valore è necessario inserire un codice otp sul dispositivo del corriere per ricevere la consegna. Il pacco non è mai arrivato a me ma risulta consegnato. L'assistenza Amazon dice che il corriere ha comunque inserito il mio codice otp personale quando io non ho MAI riferito né di persona né al telefono al corriere il codice otp inviato da Amazon. Nella descrizione di consegna oltre al segnalare la consegna dopo le 17.30 ho inserito il mio numero di cellulare per far si che il corriere potesse chiamarmi poiché il citofono d'entrata è rotto e l'accesso è dato da un unico cancello che devo essere io ad aprire proprio perché il citofono è rotto, di conseguenza il corriere mi chiamate io vado ad aprire. A questo punto deduco (visto che nella mail col codice otp Amazon dice che possono essere date anche le ultime cifre del cellulare del destinatario come codice di sicurezza) che il corriere abbia preso, senza consenso da parte mia, il mio numero di cellulare e l'abbia utilizzato come codice per confermare l'avvenuta consegna. Così non è stato però, perché io non ho mai ricevuto questo pacco e non so dove sia finito. Ho perso parecchi soldi e tempo per tutto questo, sentendomi dire da Amazon che non possono ne rimborsare ne rimandare l'articolo. Tutto questo per un corriere che deduco sia accaparrato il mio acquisto.