Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 01/08/2024 ho effettuato un acquisto con codice spedizione 820139687437129015302912, ricevuto ieri 07/08/24. Appena ritirato il pacco ho subito notato grosse ammaccature, con il prodotto che si muoveva parecchio dentro, e fatto perciò una foto. Arrivato a casa ho notato si trattasse di una scatola 20x20x10 in un imballo di 25x34x13 senza alcuna protezione dentro. Ho subito aperto la scatola e confermato la presenza di tutti i pezzi. Ho testato il prodotto ma ha un grave malfunzionamento di uno dei tasti. Ho aperto una contestazione per il reso, allegando prova video dei difetti che in fase di acquisto erano stati confermati come assenti dal venditore, anche confermato in chat. La contestazione è stata inspiegabilmente rifiutata da Wallapop e perciò aperto una richiesta all'assistenza che però conferma di non vedere il difetto. Ho chiesto che altre prove servano per loro ma mi hanno chiuso il caso. Esigo che il prodotto sia rimborsato, essendo non conforme, a prescindere se il difetto fosse presente prima della spedizione o che sia stato causato dall'imballaggio pessimo. Grazie

Spett. Fly Go In data 01/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti Rayanair pagando contestualmente l’importo di oltre € 390,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro non si sa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto i biglietti e siete irraggiungibili sia telefonicamente che per mail alla vostra: support.it@flygosupport.com. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Senza alcun motivo comunicatomi dall'assistenza clienti, il mio account è stato disabilitato nonostante avessi prenotatazioni attive e le stesse sono state annullate. Vorrei il mio account venisse riattivato quanti prima e riceva comunicazione dall'assistenza.

Buongiorno, in data 29/07/2024 ho inviato una PEC dal mio indirizzo personale robfil@pec.it con oggetto "Contratto 661987281A del 19/07/2024" ed il seguente testo: "Buongiorno Dopo ben 6 telefonate con i vostri operatori a tuttoggi non mi è ancora pervenuto il link per effettuare il video di riconoscimento per passare da Fastweb a Vodafone del mio numero telefonico 3887321421. Visto il perdurare del vostro silenzio (nonostante i solleciti che i vari operatori hanno fatto ad un di fatto inesistente servizio tecnico) recedo dal contratto in oggetto per vostra oggettiva incompetenza ed incapacità a perfezionare il mio contratto" Da allora nessuna notizia sia verbale che scritta da voi Sono pure andato ad un centro vodafone il quale mi ha detto di essere impossibilitato ad operare sino alla chiusura del contratto in standby online. Ciò mi sta creando disagi in quanto impossibilitato a cambiare qualsivoglia operatore. Vi intimo pertanto di chiudere come da mia richiesta il contratto sottoscritto il 19/07/2024 per il quale vi ho dato disdetta con PEC il 29/07/2024. Mi cercherò poi un operatore più serio.

La locazione prenotata ad agosto 24 da TANTOSVAGO in collaborazione con Booking (che era già una seconda opzione in quanto la prima location non era più disponibile a pochi giorni dalla partenza) non era anch'essa disponibile al momento del mio arrivo in struttura alle ore 16:00 (ero partito da Roma la mattina presto per arrivare puntuale). In particolare nel contattare il proprietario dell'appartamento sito in via Salento 8 in Gallipoli (numero lasciato da tantosvagosolo al momento dell'arrivo) questo mi indicava che non gli era pervenuto nessun pagamento e che non mi dava autorizzazione ad accedere allo stesso previo pagamento di quanto già pattuito (con Tantosvago). Dopo una serie di chiamate effettuate sia verso il numero di assistenza Tantosvago che quello del proprietario dell'appartamento, è emerso che al Proprietario non era arrivato nessun pagamento e che aveva sollecitato lo stesso piu volte tramite email. Inoltre si è reso disponibile ad accettare un bonifico istantaneo, o ricarica pay pall o carta di credito, che dopo ben 2 ore di attesa non è mai arrivato da parte di tantosvago (seppur mi avevano rassicurato al telefono che era stato effettuato). Dopo diversi solleciti al numero di emergenza mi sono ritrovato alle ore 18:15 c.a. Senza una sistemazione (viaggiavo con due bambini piccoli, di 8 e 3 anni, e la situazione era diventata insostenibile, sia per via del viaggio e del caldo, ma soprattutto dell'attesa davanti al portone.. Che ormai aveva superato le 2 ore). Trovandomi quindi in una situazione di emergenza mi è stata proposta da tantosvago la terza opzione che non mi offriva nessuna garanzia in quanto non potevo visionare le foto dell'appartamento, lo stesso si trovava nella zona vecchia di Gallipoli e non avrei potuto raggiungerlo con la macchina visto che e zona ZTL da quanto visionato da google, e con due bambini al seguito risulta molto complicato, e infine viste le già due brutte esperienze con le prenotazioni precedenti, cosa avrei dovuto fare se di sera mi sarei trovato di nuovo senza un tetto?. Pertanto, al fine di tutelare i miei familiari e soprattutto due bambini di pochi anni (uno di 3 e uno di 8 che entrambi si erano messi a piangere) mi sono trovato costretto a pagare nuovamente l'appartamento di via salento 8 tramite un bonifico istantaneo al Proprietario (nuovamente in quanto già avevo saldato l'intero importo con tantosvago tramite welfare). In realtà per effettuare il bonifico istantaneo ho dovuto utilizzare il conto della mia compagna Laura Trosini (che comunque era indicata nelle persone previste nel soggiorno). Richiedo pertanto che le sia restituito l'intero importo sostenuto per il soggiorno che va dal 3 al 10 agosto 2024 presso l'appartamento di Via Salento 8 (ovvero 1368,00euro), nonché 7,50 euro sostenuti per il bonifico istantaneo (come emerge dalla distinta che ho allegato alla email scritta a tantosvago) Per trasparenza avevo allegoto anche la distinta di pagamento oltre alla ricevuta rilasciata dal proprietario proprio su quanto aveva pattuito con tantosvago (stesso costo che ho dovuto nuovamente sostenere) . Credo che la richiesta di rimborso sia il minimo, e non so se è da valutare anche gli eventuali danni morali e quanto correlato da una situazione inumana e gestita poco professionalmente. Ovviamente vi scrivo per avere un Vostro supporto (nel caso posso inoltrarVi tutta la documentazione necessaria). Rimango in attesa di un Vs gentile riscontro. Saluti

Buongiorno, sono uno studente dell'università telematica Unipegaso al secondo anno di Giurisprudenza. Nei mesi scorsi ho maturato l'idea di cambiare università passando dal corso di Giurisprudenza di Pegaso al corso di Scienze Giuridiche presso Mercatorum. Il 12/07/2024 ho sostenuto l'ultimo esame presso Pegaso, Economia Politica, il quale sarebbe stato riconosciuto dalla Mercatorum per il nuovo corso. Il regolamento Pegaso prevede che la conferma dell'esame avvenga entro 10 giorni lavorativi, tuttavia in questo caso la conferma mi è arrivata dopo 19 giorni lavorativi, ovvero il 31/07/2024, cioè 1 giorno in ritardo rispetto alla data di scadenza per effettuare la rinuncia senza pagare l'iscrizione per l'anno successivo, che avviene automaticamente il 31/07/2024. Prima di quella data non potevo fare la rinuncia altrimenti avrei perso l'esame di Economia Politica, non essendomi ancora stato confermato. In sostanza Pegaso dopo non aver rispettato il suo stesso regolamento pretende anche che io paghi la penale che ne è derivata. Allego corrispondenza con Pegaso il 30/07/24 e il 31/07/2024. Grazie, buona giornata.

Spett. Smartbox Dopo numerosi contatti via social con risposte approssimative e generiche, decido di ripresentare le mie richieste tramite altri canali. Come gia' spiegato, non riesco in nessun modo a prenotare qualcosa con il cofanetto regalatomi (N. assegno 437009010) ed, a seguito di numerose perdite di tempo, mio malgrado scelgo di cambiarlo con un cofanetto di cibo (dello stesso valore economico). Purtroppo il cambio non mi viene consentito (non si capisce il motivo), mentre posso cambiarlo con lo stesso cofanetto ma piu' costoso (dovrei rifornire la differenza) che si differenzia dal precedente solo per il quantitativo di prodotti all'interno (?). Mi aspetto che concediate celermente il cambio, senza ulteriori perdite di tempo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Autostrade Spa, faccio seguito alla mia mail del 08/07/2024 nella quale vi comunicavo un mancato pagamento: "Il 06/07/2024 alle ore 21:31 sono transitato dal casello della A9 Como centro, direzione sud, con la mia auto Dacia Duster targata GT072RR. Ho pagato con una carta che la cassa non mi ha riconosciuto, ma mentre cercavo una seconda carta, la cassa ha emesso lo scontrino di mancato pagamento che però si è portato via il vento." Alla quale mi rispondavate con la vostra mail del 31/07/2024: "La informiamo che, in caso di “biglietto smarrito”, (...) pertanto l’importo da corrispondere è di € 4,98". Preciso che io non ho smarrito alcun biglietto e che è stata la vostra cassa automatica che non ha trattenuto sufficientemente il ticket di mancato pagamento, lasciandoselo portare via dal vento. Pertanto pagherò soltanto il pedaggio effettivo di € 2,40 quando emetterete un mancato pagamento corretto. Distinti saluti. Angelo d'Auria

Buongiorno, Il primo agosto 2024 ho chiamato l'azienda Autodemolizioni 2emme con sede in Bologna, via Larga 45/8, 40138 (;( telefono: 0516011564 ) per ordinare un pezzo di ricambio per la mia auto. Sono stata trasferita su un numero whatsapp ( 3509223521 ) per ordinare il pezzo e procedere con il pagamento. Ho fatto il bonifico ma non ho ricevuto il pezzo e al telefono non mi rispondono più

Salve scrivo in riferimento all'ordine EGWUVHTAN per 5 placche compatibili VIMAR EIKON pervenutomi tramite corriere BRT il giorno 19 luglio 2024. Leggo che per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare l'azienda della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita ed io vi ho trasmesso la mia volontà di recedere dal contratto non solo per via telefonica negli unici tentativi di conversazione andati a buon fine fra gli innumerevoli andati deserti ma altresì con email inviata il giorno martedì 23 luglio in cui paventavo una richiesta di rimborso scrivendo "Per l' ordine con riferimento EGWUVHTAN comunico da parte mia recesso con richiesta di rimborso per le 5 placche compatibili VIMAR EIKON in quanto non adattabili per mancata collimazione dei fori cornice argentata con la mascherina sottostante. Provvederò pertanto a confezionare il pacco ma fatemi sapere come recapitarvelo. Grazie. Michele Strippoli. " E per maggior chiarezza ho inviato tramite vostro contatto wathsapp foto esplicative a riscontro delle mie tesi; le ultime foto da voi esaminate risalgono al 25 luglio 2024 .. nell'ultima conversazione telefonica ai fini del reso e del rimborso che è stato accettato mi è stato detto che avreste prenotato il ritiro del pacco presso BRT e mi avreste trasmesso etichetta di reso che ad oggi 07/08/2024 non ho ancora ricevuto. Faccio presente che ai fini del rimborso ho inviato tramite contatto whatsapp il mio IBAN in data 29 luglio 2024 e dall'ultimo contatto wathsapp da voi aperto in data 25 luglio 2024 sono trascorsi ad oggi esattamente 14 giorni, termine ultimo per la richiesta. Ciò detto resto in attesa da parte vostra del completamento della procedura di reso possibilmente in tempi molto ristretti. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti. Michele Strippoli