Bacheca dei reclami

Nel mese di aprile 2021 ho acquistato dal sito di LG Electronics Italia il frigorifero combinato modello GBB61PZGFN nr. serie APZQEUZ. L'apparecchio ha funzionato bene sino ai primi mesi del 2023 allorquando ha cominciato ha essere rumoroso. Anomalia che si è manifestata come vera e propria avaria in data 13.08.2023 (a ferragosto) quando il frigo ha smesso di funzionare. In ciclo di raffreddamento si è fermato e il compressore quando è alimentato emette solo un ronzio. Rassicurato dalla targhetta che è posta in bella vista su tutti i modelli di frigoriferi della LG che garantisce il compressore per 10 anni mi sono rivolto al servizio di assistenza. LG mi ha fatto sapere solo che l'avaria del compressore dopo soli 2 dei 10 anni per cui è garantito è da considerarsi "una rara casualità che talvolta può accadere con i beni di elettronica di consumo"; che la pseudo garanzia copre solo il "compressore" non tutte le operazioni, manodopera, ricarica del gas e pulizia del circuito necessarie a risolvere l'avaria. Sostanzialmente mi propone un preventivo di spesa a mio carico di oltre 300 euro (salvo complicazioni), rendendo la riparazione, anche solo per la mia quota, antieconomica perché superiore all'attuale valore dell'apparecchio. Sino a oggi, a nulla sono false le segnalazioni inoltrate anche dal servizio legale di Altroconsumo e cui LG non ha mai risposto. Il frigo, che ha una struttura praticamente nuova, sembra ora destinato e discarica. Sono determinato a segnalare il caso alla Autorità Garante della concorrenza e del mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole perpetrata attraverso la targhetta che LG continua ad apporre sulle porte di tutti i frigo prodotti. Mi vedo costretto inoltre a adire alla A.G. di Lecce per il risarcimento del danno.

Spett. MisterCrock In data 31.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n 2 confezioni di Monge Vetsolution Cane Dermatosis 12] kg pagando contestualmente l’importo di euro 113,96 con spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i n 3 giorni successivi all"ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Sul Tracking risulta il rimborso in data 2 febbraio 2024, ad oggi non pervenuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Dettagli Ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Kena, Il 7/11/2023 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet la linea Internet In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il giorno seguente. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio (e non voglio usufruirne per carità) Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè dopo tante sollecitazioni ancora non mi è stato ancora rimborsato l’importo di 30€. Con la presente Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso, non solo a parole come dite per e-mail e poi sparite. Grazie. Pratica 17971511 Numero ticket aperto per lo storno 18078999

Buongiorno, mi ritrovo con un Bimby tm5, che da diverso tempo con le cotture a varoma, si blocca presentando l'errore c161. Consultando la community di Bimby, appare chiaro che in un numero considerevole di pezzi, appare questa anomalia. Dopo essermi recata in un centro assistenza vorwerk, quest'ultima ha palesemente confermato che si tratta di un difetto di fabbrica. Il costo della riparazione si aggira attorno ai 200 euro. Chiedo pertanto all'azienda, di provvedere in maniera gratuita alla riparazione dell'elettrodomestico, in quanto palesemente un difetto di fabbrica e non una problematica dovuta all'utilizzo.

Buon giorno, in merito alla pratica 08400664 che era stata definita e chiusa, Vi informo che ieri 07/02/2024 si sono manifestati di nuovo i guasti già segnalati, malfunzionamento della caldaia e pompa di calore e batterie di accumulo non funzionante e rumorosa. Vi chiedo quindi di procedere e di riaprire la pratica anche attraverso il legale. Grazie Magnano Pozzi

Buongiorno, Ho ricevuto addebito da questa ditta, ma non ho mai attivato questi servizi. Allego conferma dell'addebito su carta, MAI AUTORIZZATO. Non ho mai fruito di questi servizi né mi interessa farlo. NON HO NESSUN ID/FATTURA ETC PERCHE' NON HO MAI ATTIVATO NULLA. Ho cercato online e questa ditta opera in Italia e non solo. https://pwnmilan.net/about-us/contact-us.html https://pwnglobal.net/ https://pwnrome.net/ Voglio: - la restituzione dell'importo addebitato che in euro sono 186,17€ -eliminazione dei miei contatti (soprattutto carta di credito) dal loro sistema di billing.

Spett. Vorwerk, a inizio settimana ho aperto con l' assistenza un ticket in quanto la piattaforma Cookidoo non mi faceva più accedere e venivo inviata a rivolgermi all' assistenza. Ho acquistato anni fa il Tm5 e ho sempre pagato regolarmente il rinnovo dell' abbonamento della Cookidoo. Settimana scorsa avevo bisogno di consultare una ricetta e a causa di un errore nella password,ho richiesto un reset che,a mio parere,ha poi bloccato l' utenza. L' assistenza mi ha comunicato che erroneamente devo aver estinto il profilo,cosa che assolutamente non ricordo di aver fatto. Ho chiesto all' assistenza un ripristino del profilo,che pare tecnicamente non possibile. Ho chiesto allora se creando un nuovo profilo fosse possibile trasferire su questo i mesi di abbonamento già pagato e che secondo voi sono persi. Io ho pagato l' abbonamento fino a metà luglio circa e per aver sbagliato schiacciando distrattamente un tasto (dando per buono che sia realmente andata così) ho automaticamente perso sei mesi pagati di abbonamento? Vorrei un rimborso o un ripristino dei mesi pagati,anche per poter continuare a usare in modo completo uno strumento che ho pagato profumatamente,non si tratta di un elettrodomestico economico. Vorrei che il customer care anziché rispondermi di fatto che 'hai sbagliato e hai perso tutto' mi desse una soluzione equa,che mi consenta di continuare a utilizzare al meglio lo strumento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie.

Spett. fly-go In data 17/01/2024 ho sottoscritto il contratto per un volo andata e ritorno per 2 persone da Bucarest a Bergamo concordando un corrispettivo pari a 374,44€. La cifra è stata pagata ma ad oggi non ho ancora ricevuto email di conferma e la mia prenotazione non risulta sul sito della compagnia aerea. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho acquistato una canoa Rainbow Orcha 2 posti nel negozio Bertoni di Cinisello Balsamo. Ho pagato un extra per avere la spedizione assicurata e, d'accordo con il negozio, per essere avvisato prima. Infatti, dato che la canoa doveva essere consegnata a Santa Margherita Ligure ed io risiedo a Milano ho specificato che dovevo essere avvisato almeno con un giorno di anticipo per potermi organizzare. Bertoni mi informava la scorsa settimana che la canoa era stata consegnata al corriere e che a partire da lunedì 5 sarei stato contattato dal corriere per la consegna. Martedì 6, non essendo ancora stato contattato, ho chiamato Bertoni per avere informazioni. Il giorno successivo, mercoledì 7, venivo contattato da Bertoni che riferiva che la canoa era stata consegnata ma non si sapeva a chi. Bertoni chiedeva delucidazioni al corriere che mandava la foto della bolla di consegna firmata in stampatello da una persona non identificata che poi si scopriva essere il presidente del circolo nautico con sede a Santa Margherita Ligure ove la canoa doveva essere recapitata. Facevo le mie verifiche e scoprivo che il corriere non aveva avvisato nessuno, si era presentato davanti alla sede del circolo nautico ove è affisso il numero del presidente e lo aveva contattato. Il presidente non era disponibile per cui la canoa veniva lasciata incustodita fuori dalla sede del circolo. Successivamente il presidente contattava un altro rappresentante del circolo nautico che mi faceva la cortesia di ricoverare la canoa all'interno della struttura. NESSUNO FIRMAVA LA BOLLA DI CONSEGNA. Il giorno successivo mi recavo in loco e constatavo che la canoa aveva diversi graffi e danni. Scrivevo a Bertoni ed inviavo fotografie: Bertoni scriveva al corriere che rispondeva in modo evasivo. Contesto che: ho pagato un extra per una spedizione assicurata sottolineando che non risiedo a Santa Margherita Ligure per cui chiedevo di essere avvisato il giorno precedente la consegna. Non sono stato avvisato e non ho ricevuto il tracking della spedizione; il corriere ha lasciato la canoa senza che nessuno potesse prenderla in consegna perché non ha avvisato prima. Se avesse avvisato la avrei presa in consegna, verificandone le condizioni e mi sarei assunto le responsabilità conseguenti. Invece la canoa è stata abbandonata nel parcheggio, non consegnata; il corriere ha apposto la firma di una persona che non c'era e che non aveva nemmeno la mia delega al ritiro anche perché non era a conoscenza della procedura per le eventuali contestazioni. Ciò perché dovevo essere io a ritirarla e controllarla previo avviso. Chiedo che la canoa venga sostituita o che venga ritirata dal corriere e mi venga restituito quanto pagato. Chiedo anche il rimborso delle spese sostenute per recarmi sul posto e della giornata lavorativa persa. Distinti saluti, Filippo Guizzetti