Bacheca dei reclami

Sono un assiduo automobilista che utilizza per recarmi da Lodi ad Chantilon/Saint Vincent la tratta Santhià /Albiano/Ivrea della società Ativa. Mettendo da parte le mie considerazioni sui costi altissimi dell'autostrada e dei continui lavori presenti sulla tratta specialmente nel periodo estivo, vorrei mettere in evidenza la STRETTOIA creata al bivio di Santhià per Albiano dove è solo possibile percorrerla a 5 km all'ora per non colpire i new jersey in cemento stradali che delimitano il passaggio dei veicoli aventi massa a pieno carico superiore alle 3,5 tonnellate, agli autobus e ai veicoli aventi larghezza superiore a 2,4 m. Questo crea lunghissime code con una sola alternativa, proseguire fino a Torino aggiungendo molti km e altri costi. Mi chiedo se chi ha pensato e realizzato questa strettoia ha provato a farla.....

TO: U.S. Immigration Support [info@us-immigrationsupport.org] FROM: Fabio Marri, via Moncalieri 46, I- 41125 Modena, Italy Modena, 8/06/2024 On 6/14/2024, I completed the procedure to obtain the ESTA renewal for myself and my wife Daniela Gianaroli. I used the U.S. Immigration Support website (see link below): https://www.usimmigrationsupport.org/it/esta-italia/?gad_source=1&gclid=CjwKCAjwk8e1BhALEiwAc8MHiH1D0avOLlWK1aM4aTfQy_q3gGJQYmui3qXzaNVYeWbwWfwrMhU2pRoCqnEQAvD_BwE The website does not show anywhere the cost of the service, so I was under the impression that the standard $21.00 fee/document would have been applied. At the end of the process through the U.S. Immigration Support website, we were asked to make the payment without indicating the total amount. Once the payment via credit card ***426 went through, the bank informed us we were charged $121.00 per application, so a total of $242.00. After obtaining the two ESTAs (Order# 14000227476/ 14000227484) and an email containing the below details: Payment Date: June 14, 2024 2:56:5 PM Payment Tracking Code: 27F8OIMK Payment Received: $21.00 I asked the U.S. Immigration Support a clarification on the additional $100+100 charge and I received the following reply: Dear Daniela Gianaroli and Fabio Marri, Thank you for your email. We are a private company offering professional assistance to travelers in submitting their Travel Authorization applications. We currently charge a US $ 121.00 processing fee for every successful application. For more information, please see our services outlined at our delivery policy page on our website. By having us process your application; - The application is quality checked before processing. - You can contact our helpdesk before and after the application has been processed. Our helpdesk replies to all inquiries within 24 hours. - You will be issued a new Travel Authorization for free should any of your personal data change, requiring you to get a new Travel Authorization. - You will receive the application by email once it has been approved. - We cover the US $ 21.00 USD U.S. government application fee. - You will receive a 100% refund in the event that your application is not approved. Please do not hesitate to contact us should you have any further questions regarding your application or our services. Kind regards, Customer Service Department. To confirm the incorrectness of the operation we also refer to the Alert released on 25.7.2024 Scams on ESTA by the Embassy and Consulates of the United States of America in Italy: https://it.usembassy.gov/it/visti/visa-waiver-program/esta/truffe-sullesta/ I’m requesting to U.S. Immigration Support a refund of $200.00 ($100.00/application), since this fee was not mentioned at any point during the application process. I kindly request to receive an answer within 30 days from the date when my formal claim has been received. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Fabio Marri

Gentili Signori del Customer Service di @cpcompany_1971, per fortuna che una volta si diceva che il cliente ha sempre ragione!! MA IO HO ASSOLUTAMENTE RAGIONE E NON MI FERMERO’!! Vi scrivo nuovamente per reclamare su quella che è stata la gestione della mia pratica di rimborso relativa al reso di un acquisto online presso l’azienda di abbigliamento CP COMPANY (numero RO-0290, con rimborso pari a 123,30 €, riferito all'ordine CPCIT000005092). 1-Mi comunicate (vs email) di aver effettuato il rimborso il giorno 05/06/24 alle ore 09.52 con ARN VZC5SVJ8GDBSDJF6 sulla carta prepagata di Poste Italiane, utilizzata per l’acquisto, che vi ho comunicato (purtroppo in data 17/06/24, mea culpa) essere stata estinta il giorno 30 maggio 2024, in quanto clonata. Vado alle Poste a chiedere lumi e mi rispondono che una carta estinta (30/05) non può ricevere un rimborso (05/06). 2-Vi comunico @cpcompany_1971 la risposta di Poste Italiane e voi (vs. email) mi dite di controllare nuovamente verso l’istituto fornitore della carta, poiché il rimborso è stato effettuato su quella carta. Controllo nuovamente e le Poste rispondono che una carta estinta non può ricevere un rimborso. Ve lo comunico nuovamente. 3- Mi mandate uno screenshot da vostro computer (vs. email) con indicato un rimborso effettuato alle ore 10.03 del 05/06 con ARN 74987504157001913559060 (VI RAMMENTO CHE IL PRECEDENTE CHE MI AVEVATE CITATO ERA UN RIMBORSO DEL GIORNO 05/06 ALLE ORE 09.52 CON ARN VZC5SVJ8GDBSDJF6). Mi sorge un dubbio, probabilmente @cpcompany_1971 avete pasticciato, può capitare per carità! Ripeto nuovamente, una carta prepagata estinta non può ricevere un rimborso. Controllate ancora, per cortesia!! 4-Alla mia richiesta di poter parlare telefonicamente con qualcuno, per chiarirsi in modo diretto senza far passare settimane e mesi, visto che IL RITMO DELLE VOSTRE EMAIL È MOLTO LENTO E LE EMAIL STESSE NON SONO MAI FIRMATE E NON SO QUALE SIA IL MIO INTERLOCUTORE, CP COMPANY avete risposto (vs. email) che non esiste un servizio di assistenza telefonica. Per fortuna siete una azienda @cpcompany_1971 di alto livello!! 5-Continuate ad affermare che per voi @cpcompany_1971 il rimborso è stato effettuato e vi chiedo quindi un riscontro documentato di questo passaggio con tanto di indicazione inequivocabile della transizione sulla mia carta di debito estinta. Ciò non avviene, mi comunicate (vs. email) che per voi va bene così. @cpcompany_1971 vi sembra corretto come ufficio che segue i consumatori, affermare senza evidenza documentata questo operato? @cpcompany_1971 ma perché ci devo rimettere io?? SINCERAMENTE MI VIEN DA SOSPETTARE AD UNA FRODE!! 6-Vado nuovamente a Poste Italiane e chiedo un estratto dei movimenti sulla mia carta di debito estinta il 30/05, sulla quale ovviamente compare (mia email) il pagamento a voi effettuato per l’ordine online, ma non compare (mia email) il vostro rimborso del 05/06 in quanto la carta è stata estinta il 30/05. Ve lo inoltro ma la risposta di CP COMPANY è sempre la stessa, “a noi risulta effettuato rimborso”, senza darmi una evidenza, più volte richiesta, di questo fatto. Perché io vi documento il non avvenuto rimborso e voi @cpcompany_1971 non me lo documentate inequivocabilmente affermandolo solamente via email? Vi ricordo @cpcompany_1971 ancora una volta che gli unici estremi del rimborso che mi avete fornito non coincidono in termini di tempo e di numero di ARN ed inoltre non si capisce se è stata effettuata su mia carta di debito comunque estinta (che non può ricever quindi rimborsi) o erroneamente da parte vostra su altre carte che non mi appartengono. CP COMPANY se non sapete risolvere una problematica di questo tipo, PERCHE' CI DEVE RIMETTERE IL CONSUMATORE?? Se per voi CP COMPANY risulta effettuato rimborso, ma al consumatore non è pervenuto, e non lo documentate, perché deve smenarci quest’ultimo con una vostra condotta non trasparente? Se il vostro servizio post vendita nell’epoca degli acquisti online è questo, @cpcompany_1971 vale la pena di rivedere l’operato del Customer Service. Il cliente ha ragione soprattutto quando le sue rimostranze sono verificate e le vostre CP COMPANY assolutamente non dimostrate al cliente stesso. Mi sento irritato, danneggiato e non rispettato per il prolungarsi di questa assurda situazione e chiedo una vostra responsabile e cosciente valutazione. @cpcompany_1971 OLTRE AL RIMBORSO DEL RESO EFFETTUATO, MI ASPETTO QUINDI UN BUONO E/O UNA SCONTISTICA IMPORTANTE PER SANARE IL VOSTRO MALOPERATO Certo di un vostro consistente riscontro porgo cordiali saluti Paolo Comotti

Vorrei effettuare un sollecito per la mia segnalazione ovvero la 446615 legata alla corsa 1842120 in cui mi hanno prelevato 70€ perché il noleggio nell’app non si era interrotto e sono decorse già tre settimane e non ho ricevuto ancora LA MINIMA considerazione dal reparto di competenza, grazie mille in anticipo

Ho effettuato una prenotazione il 28/06/2024 per partire in data 08/08/2024, purtroppo per problemi relativi alla persona con cui dovevo andare in viaggio ho disdetto la prenotazione dell’auto in data 21/07/2024 Mi è stato detto che mi sarebbe stato rimborsato l’importo ma ad oggi mi hanno rimborsato esclusivamente l’assicurazione e non il costo del noleggio dell’auto. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che in base ai loro termini mi possono rimborsare solo quello, ho letto i termini e parlano di rimborso totale e quindi questo mi sembra un truffa bella e buona, anche perché c’era scritto cancellazione gratuita entro le 48 ore prima della partenza. ho contattato anche la compagnia che avrebbe dovuto noleggiare l’auto e loro mi dicono che non devo sentire la società di comparazione (discover cars) per ch e loro vedono la prenotazione cancellata e non c’entrano nulla. Vorrei un rimborso sul metodo di pagamento anche perché la mail utilizzata non è la mia e di lasciare del credito ad una persona che non sento più non mi sembra il caso e corretto, avendolo anche fatto presente e mi è stato detto che comprendevano la situazione e avrebbero emesso un rimborso

Spett. DAZN, Sono titolare del contratto intestato a Massimo Sali, con mail associata msali748@gmail.com in data odierna 6/8/2024 mi è stato rinnovato tacitamente l'abbonamento con scadenza annuale. ok che c'era il rinnovo automatico ,ma io non sapevo che l'abbonamento mi veniva rinnovato ad un prezzo molto piu alto di quello sottoscritto l'anno scorso, 299€ contro 359€ di quest'anno. vorrei effettuare il diritto di recesso e ricevere il rimborso della cifra pagata. cordiali saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Massimo Sali

Vi racconto la mia esperienza negativa con Idrocentro: nel 2018 durante la ristrutturazione della mia prima casa mi accingo a comprare dei termosifoni da Idrocentro, e dopo alcune preventivi da diversi fornitori decido di accettare la proposta di Idrocentro, facendo un ordine e pagando quindi la fattura presentatami. I termosifoni quindi arrivano correttamente e il mio idraulico provvede alla regolare installazione. Dopo ben 6 anni (SEI!) mi arriva una lettera da Idrocentro con allegato verbale della guardia di finanza che mi addebita 552,25€ con una bella frase che dice "Non ricevendo entro 8gg comunicazione contraria riterremo valida ed accettata la seguente situazione contabile". Insomma, come cliente privato non ho capito bene la situazione ma temo mi sia stata applicata aliquota iva sbagliata e ora la finanza vuole indietro dei soldi che Idrocentro mi addebita 6 anni dopo. Probabilmente se mi fosse stata applicata l'aliquota iva corretta l'offerta di idrocentro si sarebbe dimostrata più alta di altri fornitori e non avrei comprato i termosifoni da loro. attenti quindi quando ricevete dei preventivi e verificate che applichino le aliquote corrette o vi troverete sorprese in futuro.

Spett. Dauglas In data 03/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Yves Saint Laurent - BLACK OPIUM 30ml pagando contestualmente l’importo di 44.49€ con numero fattura DGLIT0006900007 Il 05/08/2024 mi è arrivato un vostro email in cui dice che il ordine e stato annullato per mancanza di merce, vorrei sapere i tempi del rimborso quali sono ..attendo la vostra risposta

BRT o Bartolini come lo vogliamo chiamare è un corriere pessimo. Basta vedere il mio BRTcode: 08450064244783 per capire di cosa sto parlando. Sono una azienda di trasporti incompetente e falsa. Non ho ancora ricevuto il mio pacco e ogni giorno spostano la consegna. Non ho parole , ne avrei diverse da dire ma preferisco trattenermi. Esigo , pretendo la consegna domani 7/08 Ripeto e continuerò a ripeterlo. I soldi li prendono e il servizio è ridicolo, ora capisco perché certe aziende a lungo andare chiedono.

Spett.wind tre Sono titolare del contratto per internet specificato in allegato. A partire dal 18/7/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea non è mai stabile e si disconnette troppo frequentemente [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il 20/7/2024 tramite telefono al servizio clienti 159 senza alcun esito positivo. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys