Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il [DATA - ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Vi racconto la mia disavventura, scusate la lunghezza. - settembre 2024: decido di attivare la fibra, mi presentano fattura di 39,99 per attivazione fibra; - 31 Ottobre 2024 mi arriva mail che, a causa di KO tecnico (incapacità di mandare gli operai con un cestello per lavorare in altezza) non possono attivare la fibra a casa mia, quindi entro 14 giorni mi rimborseranno la fattura pagata in precedenza. - 22 Novembre mi comunicano che non mi hanno potuto rimborsare (dopo averli cercati ripetutamente) perché non avevano il mio iban, quindi, comunico iban e mi garantiscono che se non mi rimborsano entro 9 giorni, aprono il reclamo per me. - 2 Dicembre mi dicono che il rimborso arriverà entro 30 giorni. Ho capito che i miei soldi non li riavrò mai, ma iliad non avrà mai più i miei di soldi. Ormai mi sento pesantemente preso in giro. 59259114 è il mio ID Naturalmente è tutto documentato.

Spett. Vodafone Italia S.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 24.10.24 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n. TF54571387 parzialmente non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata ed il ricalcolo della fattura per il periodo dal 03.09.24 alla data di disdetta 24.10.24. Vi diffido inoltre ad addebitare qualsiasi altro importo relativo a periodi di fatturazione successivi al 24.10.24. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta (PEC) + PEC successive Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Gentile servizio clienti, Scrivo per segnalare un grave problema avvenuto con un pacco che ho ricevuto recentemente. Il pacco in questione, contenente biscotti suddivisi per categorie da 500 g ciascuno (regalo di Natale), è stato inviato da mia suocera tramite un servizio di spedizione express (costo spedizione: 15 €) per un valore complessivo del contenuto pari a 50 €. Al momento del ricevimento, ho constatato che il pacco era stato evidentemente manomesso durante il trasporto. In particolare: - Abbiamo trovato biscotti sparsi sul fondo del pacco; - Alcune buste risultavano aperte e il peso di alcune confezioni era ridotto (es. confezioni da 500 g che pesavano solo 370 g); - Il pacco è arrivato in ritardo, nonostante il servizio fosse indicato come express. Tale situazione è inaccettabile e non rispetta gli standard di qualità e sicurezza previsti dal servizio di spedizione. Pertanto, richiedo un rimborso totale pari a: - Il valore totale del contenuto danneggiato (50 €); - Il costo della spedizione (15 €). Rimango in attesa di un vostro riscontro per risolvere questa spiacevole situazione. In caso contrario, mi riservo il diritto di procedere ulteriormente con altre vie legali. In allegato fornisco eventuali foto a testimonianza del danno, ricevute di pagamento e dettagli di spedizione. Cordiali saluti, Italo Mottini

Spett. WINDTRE Spa, Il 21-9-24 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 27-9-24 Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il 2-10-24. Ciò mi ha causato gravi disagi : - Preciso che In data 27-9-24 alla pec ho allegato anche il modulo WIND di disdetta, come richiesto da un vostro addetto; ciononostante avete proseguito nell’iter di attivazione; - Il 2-10-24 un SMS di Wind mi avvisava dell’avvenuta migrazione; il mio modem è riuscito a navigare in internet ma la linea voce non è stata mai attivata; - Il 3-10 con altra pec ho chiesto il codice di migrazione e che fosse attivata la linea voce ( telefono muto, internet ok) la linea fissa(voce) non ha mai funzionato con WIND; - Il 7-10 WIND con pec, mi ha fornito il codice di migrazione che ho girato al nuovo gestore (Dimensione); - Il 25-10 Dimensione mi ha contattato comunicandomi che il codice migrazione era errato; altra pec a Wind con richiesta codice corretto; - 28-10 WIND, con pec, mi comunica il codice corretto; - Il 28-11, dopo il buon fine del passaggio a Dimensione ( solo internet) ho chiesto a WIND, con pec, di azzerare la mia linea voce, nel caso non lo avesse ancora fatto (servizio voce non più usato); - Il 2-12 WIND, con pec, mi comunica che non procede alla disdetta in quanto alla pec del 28-11 non era allegato il loro modulo ( che io avevo già inviato a WIND con la pec del 27-9 !!!); - Nel frattempo WIND emette una fattura , scad. 22-12, di euro 77,37; Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio (linea voce) e Vi chiedo di annullare la fattura citata, in quanto comprensiva dei costi di attivazione, che non intendo pagare in quanto si è trattato di un vostro errore. Sono disponibile a pagare una mensilità relativa al solo costo della tariffa internet, che chiaramente non potrà superare i 20 euro. Inoltre , come indennizzo dei danni che la vostra condotta mi ha causato ( errata attivazione, errate comunicazioni, innumerevoli telefonate e tentativi di consegnarmi il modem WIND, linea fissa muta per un mese) vi chiedo un importo forfettario di 100 euro. Allegati: PEC scambiate con WIND Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 11/11/2014 non funziona la linea internet e la linea telefonica. Ho già segnalato il disservizio quasi ogni giorno a partire dal 11/11/2024 tramite telefono ma senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Ultima fattura

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi state prendendo in giro da più di 17 giorni sto aspettando i soldi della mia vendita dell iPad Pro 13 M4 di 1250 euro ancora oggi non mi avete rimborsato la mia vendita quando l’errore dell’ invio dei soldi all account truffaldino di’ Paypal è stato il vostro perché io come metodo predefinito avevo il conto corrente bancario e voi avete inviato il pagamento hai truffatori a un altro account Paypal senza nemmeno avvisarmi vi chiamerò hai danni con l’avvocato della tutela consumatori altroconsumo e vi invierò subito una diffida se non mi rimborsate al più presto sul vostro sito non farò mai più nessuna vendita girano solamente truffatori altro che sicurezza e tutela da parte vostre per noi utenti sapete solamente dire sempre la stessa risposta che non è più possibile inviarmi il mio pagamento ma a chi volete prendere in giro mandatemi i miei soldi sennò fate attenzione prima di fare danni siete voi che dovreste fare in modo che queste cose non accadano dando più sicurezza sul vostro sito non dobbiamo pagare noi utenti

Buongiorno vi contatto per un reclamo riferito ad addebiti sms che anche altri utenti hanno reclamato "ADDEBITO SERVIZIO INFOBANKING INTESE SAN PAOLO" ADDEBITO DI 16 CENTESIMI AD OGNI SMS RICEVUTO (PIù ADDEBITI MENSILI RICEVUTI) La banca conferma che tale importo non sia addebitato dalla stessa ma sia un addebito diretto da WIND-TRE non dovuto CHIEDO GENTILMENTE L' ANNULLAMENTO DI TALE IMPORTO ALTRIMENTI SARò COSTRETTO A RESCINDERE DAL CONTRATTO In attesa di una vostra gentile risposta invio cordiali saluti

Ennesimo ritardo ennesima mancanza di comunicazione da Parte di Poste e da parte di Vinted. Pacco spedito il giorno 21 Novembre direzione Bari. Il tracciamento su Vinted si ferma al 27 su Bologna, sul sito poste si ferma al 28 sempre su Bologna. Nella chat dedicata del sito Poste mi scrivono che il giorno 29 il pacco era arrivato a Bari. Presumibilmente oggi sarebbe dovuto essere in consegna, nel mentre il tracking non si aggiorna ne su Poste nè su Vinted, chiamo Poste oggi lunedì 2 Dicembre e mi dicono che il pacco si trova a Monastir, in Sardegna. Mi dicono che devo attendere, chiedo cosa devo attendere ancora? Mi dicono che devo rivolgermi al servizio clienti Vinted. Quale? L'unico che c'è risponde dopo 96 ore, se risponde. Ho già scritto a legal Vinted una mail e sto aspettando una risposta da 48 ore.

Spett. TRONY In data 26/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un congelatore hisense cod.mod. FT184D4AWYE pagando contestualmente l’importo di € 299,00. A distanza di 1 giorno dall’acquisto, subito dopo la messa in funzione, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo la messa in funzione del prodotto mi sono reso conto che il pozzetto risulta imbarcato. Il congelatore produce moltissimo ghiaccio e si mantiene nella funzione di raffreddamento "sempre acceso" probabilmente per mancata tenuta del coperchio che non aderisce al pozzetto danneggiato. In data 18/11/24 si è recato presso la mia abitazione un tecnico di GEA (assistenza Hisence) che ha riscontrato il problema di scarsa tenuta ma ha avviato, a mio avviso erroneamente, una richiesta di sostituzione coperchio. In data 19/11/24 mi sono recato presso il vostro negozio al fine di individuare la procedura corretta per far valere la garanzia del prodotto e contestare la soluzione avviata dal tecnico GEA. In data 21/11/24, sotto indicazione del personale Trony, ho inviato un email alla GEA (centro assistenza Hisence di zona) per rappresentare il problema. Con la presente sono a richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento