Bacheca dei reclami

In data 27/02/2025 effettuavo l'ordine c/o il sito dell'azienda Packlink per spedire un pacco contenente della merce da restituire al mittente (Deghi Spa) (In allegato ordine e diritto di recesso). L'azienda che si è occupata della spedizione fisica è Poste Italiane Spa. In data 05/03/2025 la merce arriva a destinazione c/o il magazzino resi di Deghi spa. Evinco l'avvenuta consegna dal tracking sul sito packlink nella quale non vi è alcuna nota relativa alla firma con riserva da parte del destinatario del pacco. (In allegato Screen Tracking). Attendo i tempi burocratici per il rimborso fino al 19-03-2025 poichè lo stesso non mi viene accreditato. Decido pertanto di contattare Deghi e l'operatore con la quale parlo mi riferisce che la merce è arrivata danneggiata e che quindi occorre contattare l'azienda incaricata dell'ordine di spedizione per richiedere a loro il rimborso dell'articolo danneggiato. Premetto che ho acquistato anche l'assicurazione sul sito Packlink per garantire che non vi fossero problemi per il rimborso. Deghi mi comunica inoltre che mi ha mandato una mail in data 10-03-2025 nella quale mi veniva descritta la situazione con tanto di prove relative ai danni del pacco. Rispondo che non mi era arrivata alcuna mail e pertanto l'operatore con la quale ero al telefono mi suggerisce di controllare nella spam ed effettivamente era in tale cartella. (Allego prove evidenza mail nelle spam). Il giorno seguente, il 21-03-2025 apro un ticket di rimborso per danni sul sito Packlink ed in data 24-03-2025 mi viene risposto che tale rimborso non è possibile effettuarlo a causa della tempistica non rispettata secondo le loro condizioni. (In allegato conversazione di reclamo con packlink). Rispondo alla seguente conversazione argomentando la non correttezza e l'inaccettabilità della loro risposta in quanto da nessuno mi è stato comunicato (Packlink o Poste Italiane) che il mittente abbiamo firmato con riserva a causa dei danni evidenti al pacco ed alla merce. Evidenzio che nel tracking del loro sito non vi è alcuna nota inerente alla "RISERVA" del destinatario. Sono pertanto costretto a chiedere il Vostro aiuto per richiedere il rimborso dell'importo della merce e del costo della spedizione stessa.

INTESTATARIO: FILIPPO BURICCO INDIRIZZO : VIA RICHETTI,8 PONTERANICA (BG) TEL: 035575622 CODICE CLIENTE : 603244926 Buongiorno, in data 21/01/2025 mi è stata emessa fattura di 599,56€ dopo che avevo dismesso la linea che continuava ad avere blocchi e dopo innumerevoli segnalazioni al VS call center e dopo 2 interventi in loco di un VS tecnico che ha segnalato che la linea "NON ERA MIGLIORABILE" e che quindi avrei potuto effettuare disdetta senza alcuna penale. Dopo di che ho effettuato disdetta segnalando come da VS indicazione le voci "LINEA NON MIGLIORABILE " sui moduli di disdetta, ho successivamente migrato a altro operatore avendo la necessità di lavorare da casa, oltre ad avere a casa un famigliare con disabilità che tramite le telecamere installate in casa mi aiutavano a monitorare e l'instabilità della vs linea mi penalizzava in questa gestione. Ho contattato io il VS call center per avere le modalità di rinvia a voi del materiale che ho regolarmente spedito e che vi ho informato come da VS indicazioni con PEC del 28/01/2025 alle 16:50 dove ho allegato documenti di invio del materiale e mia carta d'identità che per correttezza vi riallego. Ho più volte contattato il Vs call center per chiedere spiegazioni e per chiedere il rimborso, mi è stato risposto diverse volte in modo diverso su diversi motivi infondati del motivo per cui non poteste fare il rimborso, sino all'ultima motivazione per cui avete chiuso la pratica 836660866 senza darmi mai 1 motivazione sensata e senza che sentissi mai nessuno se non che 1 volta avete provato a chiamarmi ma essendo in ufficio non ho avuto possibilità di rispondere. Vi chiedo il rimborso della fattura avendo adempiuto a tutte le procedure da Voi richieste, oltre ad aver avuto da un VS tecnico la certifica che la linea non fosse migliorabile e che quindi continuasse a bloccarsi. Vi allego la fattura e il relativo importo da stornare.

Spett. TIM SPA, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento 0893180412. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RT00169906 del 16/01/2025 relativa al periodo dal 04/12/2024 al 31/12/2024in quanto gli addebiti fatturati pari a € 30.50 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare assistenza tecnica onsite a pagamento n° RT00865835 del 16/02/2025 relativa al periodo dal 01/02/2025 al 28/02/2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 4.95 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare Copia cartacea fattura n° RT01456319 del 16/03/2025 relativa al periodo dal 01/03/2025 al 31/03/2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 4.95 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare Copia cartacea fattura Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 30.50 +4.95+4.95 piu iva 22% In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Spett.le Sky Italia, Ho aderito a un’offerta (valida per 18 mesi) a luglio 23 con Sky Smart che include Netflix + Intrattenimento + Sky Sport a 31,8€. A dicembre 24 e gennaio 25 ricevo da parte vostra una mail, che allego, in cui mi viene detto che l’offerta mi sarà rinnovata, per altri 18 mesi, in automatico alla data di scadenza indicata. A febbraio 25, ricevo vs fattura di 56,9€ con passaggio a Sky Open. Chiamo il call center e un operatore mi dice che avrei dovuto rinnovare l’offerta e che non sarebbe passata in automatico; mi offre così di passare a Sky Wi-Fi per avere lo stesso abbonamento a 29,8€ e che mi avrebbe stornato la fattura di gennaio, dato il fraintendimento. Accetto l’offerta ma, a marzo, mi trovo un’altra fattura da 56,9€. Richiamo il servizio clienti e un’altra operatrice mi dice che non ho attivato nessuna offerta. Richiedo quindi la registrazione vocale all’operatrice. Dall’app vedo ancora che il mio abbonamento Sky Open a 31,8€. Richiedo lo storno delle due fatture, altrimenti procederò con il recesso del contratto.

Spett. Ricompro Srl , Sono titolare del contratto per vendita iPhone XR Corallo 128 GB n° PINV-20199. Ho effettuato una vendita di un mio iphone. Dopo aver spedito il prodotto ed avere accettato la Vs valutazione non ho ricevuto il pagamento e non siete più rintracciabili. La trattativa e andata a buon fine in data 23//01/2025. Ad oggi nessun bonifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 13/02/25 ho avuto necessità di modificare un pdf per la mia azienda e mi sono imbattuta sul sito di wepdf.com. Ho effettuato le modifiche a me necessarie e il sito per scaricare il pdf modificato richiedeva il pagamento di 0,50€ che ho pagato inserendo il numero di carta aziendale. Due mesi dopo mi sono accorta che senza che fosse stato comunicato in modo chiaro e senza ricevere alcuna mail informativa (ne' tantomeno alcuna fattura via mail) sono stati prelevati 49€ in data 16/02/25 e altri 49€ in data 18/03/25. In sostanza avevano attivato un abbonamento senza renderlo chiaro. Ho contattato il loro servizio clienti che mi ha risposto dicendo che volevano venirmi incontro offrendomi il 20% dell'ultimo prelievo. Non ho accettato in quanto si tratta di un comportamento scorretto da parte loro che induce il consumatore a non accorgersi che sta sottoscrivendo un abbonamento. Chiedo che mi vengano rimborsate le due mensilità per un totale di €98. Allego foto della schermata che si presenta quando si acquista il file modificato, si nota in basso a destra scritto in piccolo e grigio chiaro l'informativa dell'abbonamento, palesemente camuffato per indurre in errore il consumatore.

In data 4 gennaio 2025 ho stipulato un nuovo contratto con voi per mio figlio minore piano telefonico New Basic Super 5g Under 14 Easy Pay con telefono compreso. Al momento del ritiro ho pagato € 29,99 e poi ogni mese un addebito sul conto di € 6,99 per 23 mesi. Tutto chiaro e conveniente. Il 17 febbraio 2025 scopro un addebito di € 30,28 non seguito da nessuna fattura. Anche il punto Wind dove ho stipulato il contratto non mi ha saputo spiegare e rimandato alla Wind. L'operatrice contattata mi dice che la somma è composta da € 6,31 quota di gennaio + € 6,99 quota di febbraio + € 9,99 come costo di attivazione della tariffa + € 6,99 come costo di attivazione del telefono, ribadendo che non seguirà nessuna fattura relativa all'addebito. Rileggendo bene il contratto stipulato n. 1645720681073, gli ultimi due costi di attivazione non si evincono e, nemmeno gli operatori di sportello ne hanno parlato, quindi sono a richiedere l'accredito su conto della somma dei due costi di attivazione non previsti dal contratto per una somma totale di € 16,98.

Buonasera,da settembre scorso don passata a kena, perchè qui prende solo kena,in questa casa, ma non ero convinta,prima di passare mi avevano bloccata su messenger senza direi motivo, mai risolto questo problema, la linea ok ma ultimamente non sò la tim cosa faccia,rallenta molto,è più lenta,e lo vedo sia dalla navigazione, sia dagli speed test! Decisamente più lenta! Il servizio clienti è quello che è,si lamentano molti, a volte bisogna aspettare tanto per avere una risposta, a volte devi addirittura richiamate,poi rispondono piano,non si sente niente all'inizio, rispondono con toni poco convinti,non hanno voglia di ascoltare i clienti, e a volte son veramente scortesi! Con coopvoce almeno il servizio clienti era un mondo diverso! Servizio buono sia su messenger, sia al telefono e più veloce. Mi chiedo quando kena migliorerà i servizi e la linea,stà veramente diventando peggio, compagnie più sconosciute, hanno già offerto il 5g!

Salve mi ritrovo mensilmente un addebito da 29,90€ sul mio conto. Desidero disdire questo abbonamento, non ho mai ricevuto fatture sulla mia mail quindi non so a cosa sia relativo e desidero ricevere il rimborso delle rate precedenti 4 in totale.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per telefono internet 0931951046 A partire dal 7 Gennaio 2025 e ultimo in data 19 marzo 2025si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare distacco linea telefono e internet Ho già segnalato telefonicamente il dissrvizi per " noto problema" che si ripete Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.