Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Fari non funzionanti
Buongiorno, come a molti possessori di una Toyota Yaris del 2018 si sono bruciati led delle luci di posizione e per cambiarli la concessionaria mi ha chiesto più di 600 € a faro! lo trovo assurdo pagare quella cifra con il problema che tra 2 anni c è il rischio che mi si riproponga! chiedo che mi vengano sostituiti gratuitamente in quanto è un problema diffuso.
Mancata consegna
Spett. Jolly Casa srlIn data 15/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo 90x90 a libro in rovere pagando contestualmente l’importo di € 395,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail a cui non ho mai ricevuto risposta e non essendoci un numero di telefono da contattare, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Vitari Giovanni
Prodotto diverso
Buongiorno, ho ordinato un estrattore che a detta della ragazza che ha fatto l'ordine faceva anche gelato, mi è arrivato un prodotto diverso, un semplice spremiagrumi/centrifuga.Ho pagato più di 100 euro per un prodotto che costa 30.Inoltre doveva essere senza spese di spedizione, invece ho dovuto pagare 10 euro alla consegna
auto non ancora riparata
buongiorno ho portato l'auto toyota yaris gf046xg in carrozzeria da toyota uniqa bonera a Brescia il 31 agosto 2023 ed a oggi non è stata ancora sistemata nonostante i miei solleciti nemmeno ora sanno quando verrà sistemata. pago una rata di finanziamento a toyota che prevede assicurazione casco.mi hanno dato i dati del perito assicurativo che non esce STUDIO MORETTI (Tel. 030.2691189 TEL., E-mail: info@studiomoretti.com ) dicendomi che dopo la sua verifica cominceranno a riparare l'auto e invitandomi a sollecitare io l'uscita di questo perito. Ho detto loro che mi sarei rivolta ad altroconsumo non so più cosa fare
Mancata assistenza in garanzia
Spett. UNI/SPA CORPORATION S.R.L.In data 27/07/2022 ho acquistato tramite il vostro agente commerciale una poltrona elettrica Global Relax con massaggio (presidio medico) pagando contestualmente l’importo di 1790€. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ossia, non è più funzionante.In particolare, non si ha più nessun movimento meccanico, per quanto riguarda il posizionamento. La funzione di massaggio risulta invece funzionante.Dalla data del 01/08/2023 ho contattato telefonicamente, almeno 20 volte, il vostro centro assistenza ricevendo la promessa che sarei stato ricontattato a breve, dopo aver sollecitato l'intervento di un tecnico. A tutt'oggi non c'e stato nessun contatto né intervento. in data 06/10/2023 è seguita una email (certificata PEC) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, avvisando di possibili azioni legali in caso la mancata assistenza continuasse a perdurare. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SERAFINI LANFRANCOAllegati: foto fattura di acquisto
Fatturazione errata
Malgrado ho un contratto con prima fatturazione nel febbraio 2023 dove ho una scontistica di € 6,00 per 12 mesi e di € 1,00 per 24 mesi, sconti ancora validi considerando che il contratto non ha 12 mesi dalla sottoscrizione nella fattura in oggetto scadenza 25/10/2023 i suddetti sconti non sono presenti. Questo accade per la seconda volta. La prima nel mese si giugno 2023.
Abbonamento non richiesto
Spett. Fastconv.lo London G martedì 10 ottobre 2023 ricevo un addebito mensile di 47,90 € sulla mia carta prepagata (***4851) senza che abbia sottoscritto alcun contratto. La società si chiama Fastconv.lo London G e la sua mail è contact@easyfiles.io [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Serie di Mancati rimborsi 2
Spett. TRENITALIA,Sono titolare del Biglietti per i treni SOPPRESSI PER SCIOPERO dei giorni:-20/06/21 da SETTIMO TORINESE a VOLPIANO, Treno 26083 TAGLIANDO 1453583745-25/07/21 da MILANO a CHIVASSO, Treno 2022 Tagliando 1471876288-25/07/21 da MILANO a CHIVASSO, Treno 2692 Tagliando 1471876288NON HO MAI RICEVUTO RIMBORSO IN BASE ALLA MIA RICHIESTA DI CANCELLAZIONECon la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 30 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su IBAN: IT43N0200831035000106740256In allegato le prove email del mio invio dei reclami.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,SAMELA LORENZO
RInnovo automatico di 12 mesi senza avviso
Ho sottoscritto un abbonamento Virgin a Novembre 2021 per 10mesi+12. Quando mi sono iscritta:1. non mi hanno detto che al termine ci sarebbe stato il rinnovo automatico2. non mi è stata data copia del contratto perchè fanno fare la firma in digitale dal loro tablet3. non mi è mai arrivata la mail per avvisarmi che ero sotto scadenza del rinnovo automaticoMi sono accorta solo due giorni fa dell'addebito di ulteriori 12 mesi perchè il pagamento avviene su una carta di credito che utilizzo poco. Ho contattao Virgin che mi ha detto di andare al Club. Andata al club (dove casualmente adesso hanno messo un tablet sul desk della recpetion con la specifica di questa loro modalità contrattuale), ho parlato con il manager che era in evidente imbarazzo perchè mi ha confermato che il contratto non viene nè visionato dal cliente, nè tanto meno lasciato in copia stampata o inviato successivamente via email e credeva che potesse non essermi stato detto perchè la palestra era in fase di apertura (quindi promo di iscrizioni). Ho solo potuto fare disdetta e mi ha consigliato di scrivere al loro ufficio legale. Io scrivo a voi perchè questo è il classicp trucchetto per fare cassa e chissà quanti ne hanno fatti così!
Mancata attivazione estensione di garanzia
Buongiorno, in data 26/09/2023 ho ordinato presso il webstore Come una estensione di garanzia ( 1 x Estendo - CONTRATTO DI ASSISTENZA PREMIUM LONGLIFE CARE GED COTTURA +3 - FINO A 1.500,00€ ), dopo alcuni giorni, vedendo che il prodotto non era stato evaso, ho contattato con apposito form il servizio clienti che mi ha comunicato che l'estensione verrà da loro attivata e che quindi dovevo fornire i dati per l'attivazione, visto che in tali dati era incluso anche il numero di serie del prodotto e la fattura ho dovuto attendere di riceverlo per poterli fornire. i dati sono stati inviati via mail il giorno 05/10/2023 ( rispondendo a quella da loro inviata ) con copia della fattura datata 29/09/2023.Da Allora non ho più ricevuto alcuna informazione nonostante solleciti via mail ( il 09/09 ed il 12/09 ) e anche via form dedicato compilato nel loro sito web.Visto che si tratta di un prodotto dal costo di 99€ magari un minimo di risposta da parte loro sarebbe gradita.attendo vostrecordiali slauti
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?