Bacheca dei reclami

Buongiorno Mi chiamo Francesco Sottocorno Dal 27 gennaio 2024 non riesco più ad accedere all'account della mia posta elettronica ''sotto.franco@tiscali.it'' Quando provo ad accedere mi esce un messaggio che dice che il mio account è stato bloccato e mi chiede di cambiare password. Fatto più di una volta senza successo. Ho provato a contattare il supporto tecnico via whatsapp ma non riesco mai a parlare con un operatore/tecnico. Ho chiamato il numero 130 del supporto Tiscali ma, dopo aver risposto alle domande, mi viene detto (dal risponditore automatico) che il mio codice cliente non è presente nel sistema Preciso che non ho nessun contratto con Tiscali ma solo la registrazione dell'account fatta anni fa. Cosa posso fare ?

Spett. Douglas, questo reclamo segue una serie di mail che ho scritto e una serie di telefonate che vi ho fatto in questo mese. Purtroppo la situazione non si è ancora risolta e quindi sono costretta a scrivervi anche qui. Il giorno 11/12/2023 ho fatto un ordine (n. DGLIT0004495234). Vi ho chiamato dopo 2 ore per cancellarlo ma mi avete detto che non era possibile e mi avete consigliato di non ritirare il pacco perchè questo avrebbe portato al rimborso automatico. Non ho quindi ritirato il pacco. Ad oggi però non ho ancora ricevuto il rimborso di 114,99euro. Il 22/01, cioè dopo diverse mail e diverse mail, ho quindi aperto una controversia con Paypal (con il quale ho pagato al momento dell'acquisto) e sto aspettando la loro risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Lidia Pugliese (codice cliente 00700004286179).

Mi chiamo Antonio Giovanni Bacis e sono titolare della casella email bacis.a@tiscali.it. Dal 28 gennaio 2024 non riesco più ad entrare nella casella di posta elettronica nonostante cambi la password così come mi viene richiesto per motivi di sicurezza. Chiedo che mi venga sbloccata la casella nel più breve tempo possibile perché legata a diversi servizi importanti.

Buongiorno, In data 12/01/2014 ho tentato il rateizzo della bolletta 6077430583 tramite la mia area personale MyEdison, ciò non è stato possibile in quanto la mia pratica di subentro non è andata a buon fine e dall’app io risulto ancora non attiva con questa societá, hanno ben pensato senza il mio consenso di passare la richiesta da subentro a voltura da Enel Energia, societá che avevo scelto quando Edison dopo 30 giorni non è riuscito a procedere con il subentro. Ho così richiesto tramite chat al servizio clienti di Edison Energia, la rateizzazione della bolletta 6077430583, mi è stato comunicato che per procedere al rateizzo avrei dovuto non pagare la fattura in questione, rimuovendo il rid in automatico solo per quella mensilità ed in seguito contattando il loro servizio clienti avrei potuto rateizzare la bolletta. Dissocio quindi il rid, contatto a distanza di giorni il servizio clienti e mi viene negata la possibilità di rateizzo poichè la mia fattura non era di importo minimo o superiore a 150€ e avrei dovuto procedere dalla mia area personale, che ricordo essere bloccata per il problema descritto sopra, creato sempre da loro. Mi hanno quindi comunicato di inoltrare reclamo, cosa che ho fatto, ma intanto ho ricevuto un sollecito di pagamento, non voglio trovarmi in spiacevoli situazioni a causa di questa societá che da Luglio mi sta solo creando problemi.

a fronte di un reclamo di metà novembre 2023 per l’acquisto di n° 2 confezioni di Rovagnati prosciutto cotto di alta qualità gr. 180 presso la Lidl di Robbio (PV)che erano avariate, a gennaio 2024 ho ricevuto da Rovagnati dei buoni sconto per l’acquisto dei Loro prodotti. Venerdì 19 gennaio 2024 ho tentato di utilizzare i buoni sconto per l’acquisto della Linea Snello, presente a scaffale presso LIDL Robbio, ma i buoni sconto mi sono stati rifiutati e questo nonostante sul retro il buono presenta chiaramente la dicitura “il presente buono è immediatamente scontabile alla cassa per l’acquisto di una confezione di Snello Rovagnati nei punti vendita che trattano il prodotto”(vedere allegato).Quindi LIDL non può farsi delle regole proprie che disattendono quanto indicato sui buoni sconto, a maggior ragione visto che il danno che io ho avuto è stato per un prodotto Rovagnati acquistato presso LIDL: il che dimostra ancor di più che LIDL tratta i prodotti Rovagnati (basta vedere volantino allegato 15/21 gennaio 2024 e foto scaffale Lidl). Ho inviato questo secondo reclamo a LIDL ed anche un sollecito in cui annunciavo che, nulla ricevendo in risposta, avrei reso pubblico il fatto a tutela degli altri consumatori, oltre che di me stessa.

Io sottoscritto Pierino Povelato, nato a Treviso il 17/11/1959 e residente in Via Don Nicola Mazza, 1 Treviso, consapevole delle conseguenze delle dichiarazioni mendaci DICHIARO QUANTO SEGUE Sono proprietario dell’auto BMW targa FP 764 EJ. Il giorno 07/01/2024 alle ore 20.01 mio figlio Tommaso ha effettuato un rifornimento di carburante presso la stazione di servizio IP identificata come 9517/3656970/02094 “45590 Casale Sul Sile” in S.p. 107 a Casale Sul Sile (TV) per un importo pari ad euro 56.39. Il giorno dopo ed anche nei giorni successivi il motore dava dei segni di stentato avviamento, così ho provveduto a far controllare l’auto presso l’officina della concessionaria BMW Autotorino di Villorba (TV) dove i tecnici hanno constatato la presenza del carburante fallato. L’intervento dell’officina ha comportato la spesa di euro 212.07 + iva = 258.72 a cui va sommato il costo del carburante sopraddetto di 56.39 per un totale di euro 315.11 dei quali vi chiedo rimborso che vi chiedo di accreditare sul conto Iban IT 58 W 050 3462 1800 0000 0003 622 intestato a Povelato Pierino e Cappellazzo Chiara Banca BPM filiale di Villorba (TV) entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento della presente. Concludo dicendovi che i tecnici dell’officina BMW mi hanno avvisato che nei prossimi giorni si potrebbero evidenziare dei danni al motore sempre imputabili al carburante fallato per i quali vi riterrò responsabili. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Distinti Saluti Pierino Povelato Via Don Nicola Mazza, 1 31100 Treviso 335/7565677 Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Mi chiamo Natalino Gimmelli e sono proprietario della casella email natagi@tiscali.it. Dal 28 gennaio 2024 non riesco più ad entrare nella casella di posta elettronica nonostanti cambi la password così come mi viene richiesto per motivi di sicurezza. Chiedo che mi venga sbloccata la casella nel più breve tempo possibile perché legata a diversi servizi importanti.

Buongiorno, in data 27/01/2024 ho firmato un contratto con Vodafone per attivazione linea fissa Internet Unlimited a 20,90 bloccato per sempre e contestuale migrazione/portabilità da Wind a Vodafone. Successivamente mi avrebbero anche abbassato il canone della linea mobile salito in 20 anni a più di 16,40 euro per modifiche unilaterali (ma su questo non ho niente di scritto). Lunedì 29/01/2024 mi contattano per dirmi che il contratto firmato è carta straccia e che devo pagare 39 euro il primo mese per l'attivazione e i mesi successivi 24,90 euro. Inoltre nell'area myvodafone nella sezione "offerte dedicate a te" continuo a vedere l'offerta richiedibile a 20,90 euro quando il servizio clienti continua a dirmi che l'offerta è aumentata (pubblicità ingannevole?) Allego contratto firmato

Buongiorno, ad ottobre 2022 ci è stata montata una cucina completa di elettrodomestici Samsung. Dopo pochi mesi il piano cottura presentava ruggine al di sotto dei dischi spandifiamma e delle griglie e non erano più visibili le serigrafie. Contattata l'assistenza, ci viene sostituito "per via eccezionale" il piano cottura tranne i dischi spandifiamma. Al momento del motaggio facciamo presente al tecnico che per la pulizia e manutenzione dell'elettrodomestico erano stati usati solamente acqua e panni in microfibra (prove ne sono la mancanza di alcuna riga sul piano e alcune macchie rimanenti dall'impossibilità di eliminare il grasso con l'acqua). Dopo circa 20-30 giorni, il problema si ripresenta identico a prima: serigrafie saltate e ruggine. Contattando l'assistenza (il prodotto è ancora oggi in garanzia) vengo accusato di cattiva manutenzione e scorretto utilizzo. La responsabile con la quale ho parlato al telefono sosteneva che avrei dovuto immediatamente pulire fornelli, griglie e spandifiamma non appena fossero state toccate da qualcosa (mentre bruciano col fuoco acceso?!?!) e che è impossibile che solo con acqua non vengano eliminate le macchie di unto (mi risulta che l'olio e il grasso siano idrofobi). Nonostante la lunghezza della chiamata non sono riuscito ad ottenere la sostituzione del prodotto (Samsung sostiene che la prima sostituzione è stata fatta in via eccezionale) con uno identico o con uno di uguale valore nonostante il mio piano cottura sia ancora oggi in garanzia. Si richiede quindi la sostituzione del piano cottura, delle griglie e degli spandifiamma con prodotti nuovi e privi di ruggine o con modello equivalente che non possa presentare tali difetti.

La mia spedizione con tracking A481-120-315-454, contenente una valigia nera grande, è partita il 13 dicembre 2023, ma da allora è come se fosse finito in un buco nero. Giorno 18 dicembre sono stati segnalati problemi alla lavorazione nel centro operativo di Vimodrone. Dopo più di un mese di disagi, oltre che perdita di un mucchio di soldi dato che tutti i miei vestiti erano dentro a quella valigia, sono andato personalmente al centro di Vimodrone (pagando tutte le spese di trasporto), e mi è stato comunicato che la spedizione fosse PARTITA (dove sia finita ditemelo voi). Siamo a più di un mese e mezzo di attesa. Spediamo.it ha aperto un reclamo, mi ha chiesto mille volte dettagli riguardo la mia valigia (giusto per scaricare la responsabilità, dato che non sanno cosa dire). Ad un certo punto hanno pure iniziato a non rispondere più. Telefonicamente si sono rivelati di una maleducazione unica e indegna di essere definita "servizio clienti". Dopo decine di messaggi lasciati senza risposte, mi è stato finalmente detto che "potevano rimborsare la spedizione" (come se fosse un obbligo non corrisposto). Ho ricevuto un rimborso pari a quello della spedizione sotto forma di COUPON. Avevano menzionato anche di un risarcimento pari ad 1€ per chilo di spedizione nella mail del reclamo, ma di questo risarcimento neanche l'ombra e le mie ultime segnalazioni sono praticamente IGNORATE. Le mie speranze di ritrovare la valigia sono ormai pari a zero. Ciò che desidero è solamente di fare giustizia contro servizi così scadenti e vergognosi che non hanno neanche un briciolo di cura di trattare i clienti in maniera dignitosa e rispettosa. L'agenzia di spedizione è stata appena denunciata da me medesimo all'AGCOM, ma io aspetto ancora che mi venga trovata una soluzione doverosa al danno che mi è stato arrecato (anche se alla suddetta agenzia non interessa nulla di ciò che è dietro ai loro clienti, che vengono trattati come numeri).