Bacheca dei reclami

Spett. Booking Holdings Inc In data 28 Nov 2023 ho sottoscritto il contratto per acquisto volo Ita Ariways MXP → JFK Celeste 055-2623632066 Irene 055-2623632068 Marco 055-2623632067 JFK → MXP Celeste 055-2623632066 Irene 055-2623632068 Marco 055-2623632067 concordando un corrispettivo pari a 1.858,58 €. Il volo è stato cancellato 29 novembre 2023. Ho provveduto a richiedere rimborso come previsto dalla normativa. A seguito di numerosi solleciti non ho ancora ricevuto il corrispettivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per l’ordine n. 403-8216426-3930757 Più di un mese fa, ho effettuato anche un altro reclamo sempre su altroconsumo al quale mi è stato risposto che mi sarebbe stato effettuato il rimborso per l’ordine entro il 19 gennaio, ma ad oggi 31 gennaio nonostante abbia chiamato innumerevoli volte non ho ancora ricevuto nessuna notizia per il rimborso. Richiedo di procedere presto con il rimborso, altrimenti ricorrerò a contattare l’avvocato e fare causa per truffa. Lascio in allegato la fattura e la foto dell’ordine errato.

Il sottoscritto Niccolò Dimola DMLNCL98R23F704Z e la sottoscritta Cristina Costantini CSTCST91S57H501Q, rispettivamente padre e madre del minore Gioele Dimola DMLFLI21S19F205A, siamo a presentare un reclamo e per il trattamento ricevuto al momento dell’imbarco sull’aereo e per la colpevolezza attribuitaci e il successivo obbligo di pagamento di un biglietto il quale in data 25/07/2023 con numero di prenotazione K5SHS76 volo da Parigi Charles de Gaulle a Milano Malpensa EJU4545 è stato acquistato assieme ad altri sette biglietti a/r inserendo correttamente ed onestamente le date di nascita di tutti i passeggeri, Pertanto siamo stati obbligati a pagare un biglietto al momento dell’imbarco quando dapprima il sistema lo aveva riconosciuto come infant, successivamente al check-in è stato nuovamente riconosciuto come tale, fino all’imbarco quando senza un minimo di tatto (ed invitandoci addirittura a lasciare il minore li) siamo stati obbligati a pagare 213€ (oltre quanto già pagato) prezzo del biglietto in quel preciso momento senza considerare il prezzo che noi avremmo, nel caso, dovuto pagare, Pertanto si contesta, considerando questo una truffa, il pagamento sottopostoci per un errore del sistema dove noi abbiamo inserito data di nascita del bambino corretta, e si richiede il rimborso da parte dell’intera somma senza considerare il pessimo trattamento ricevuto dallo stuart il quale non ha voluto lasciare il suo nome nonostante il cartellino girato appeso al collo, e i danni morali apportati al bambini a causa dell’irriverenza dimostrata, Considerando , infine, l’errore da quest’ultimo effettuato di mettere il nome JIOELLE Dimola anziché il nome corretto GIOELE Dimola, come da carte d’imbarco che posso allegare, quindi infine si chiede, i innumerevoli errori sono tutti leciti e il cliente deve pagare per ogni errore derivante da una sua inconsapevolezza? Infine, se non ci fosse stato un posto vicino ad un genitore da acquistare per il bambino minore di due anni cosa sarebbe stato fatto? Infine dopo contatto telefonico mi è stato detto che avremmo ricevuto per lo meno il rimborso del biglietto pagato per l’infant in quanto non ci è stata data possibilità scalarlo al momento dell’acquisto del nuovo biglietto interno e che non ci sarebbero stati problemi ma a distanza di tempo non abbiamo ricevuto alcun rimborso

Spett. FASTWEB, Pirillo Giuseppe, Codice Cliente n. 2190625. Ero titolare del contratto concordato il 16/6/2023 e attivo il 17 luglio 2023, per la linea telefonica/internet di rete fissa e 2 Sim per telefonia mobile come specificato in allegato. In 24/07/2023 invio disdetta tramite Whatsapp. In data 24/07/2023 inviata disdetta tramite email in risposta alla email di fastweb del 30/6/23 ore 18,24. Inviata Pec di disdetta in data 18/08/2023 ore 17,26 tutte disdette ai sensi della Legge n. 40/07. Tramite le comunicazioni qui allegate ho richiesto la cessazione delle linee fisse e mobile. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 15/8/2023 e le schede Sim in promozione non sono mai state attivate per problemi tecnici. Contattato l'operatore nel mese giugno, per risolvere il problema, mi consigliava di attivarne 2 nuove schede con un piano più oneroso. In data 15/09/2023 ulteriore sollecito di rescissione del contratto tramite PEC del 15/09/23 ore 15,03. Il 16/09/23 ricevo la comunicazione di presa in carico della richiesta di disattivazione. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 24/08/2023 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a €.24,95 + 16,36 e annullamento delle fatture successivamente emesse n. M035638729 e M001631895 NON PAGATE In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copie comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. Mondo Convenienza, In data 10/12/23, ho acquistato presso il Vostro negozio di Settimo Torinese una Piantana Dafne versando una caparra confirmatoria di euro 25 , per poi, in data 05/01/24 pagare i restanti 95 euro per il ritiro della stessa. La piantana, al suo ritiro, presentava un forte odore di plastica e per questo motivo Vi ho contattato lamentando il problema da me riscontrato . Successivamente alla mia rimostranza , Vi siete preoccupati di sostituirmi la piantana con un'altra identica che ahimè presentava le stesse problematiche( forte odore di plastica ). Mi preme precisare ,che nonostante abbia lasciato la piantana in balcone con la speranza che questo odore svanisse , a distanza di giorni , la puzza di plastica è ancora ben presente. Chiedo quindi, la risoluzione del contratto con la restituzione del prezzo da me pagato perché il prodotto non è conforme . Cordiali Saluti

salve, ho un problema con la mail di tiscali, risulta bloccata per ragioni di sicurezza. Ho resettato la password più volte e inserita una nuova. ho tentato più volte a parlare con l'Assistenza ma non si riesce a risolvere nulla. Uso la mail anche per lavoro (sono partita IVA) ho bisogno di una mano. grazie, Privitera Filippo.

Buonasera! Online.cv mi ha addebitato €29,90 senza aver specificato, quando ho creato il curriculum, che ne sarebbe nato un contratto per un abbonamento premium non richiesto e mi sono ritrovata quasi 30 euro scalati dalla mia carta per un curriculum. Mi scuso per la mia rabbia, ma non è possibile una cosa del genere, ho persino chiamato la mia banca per disattivare il pagamento. Ora voglio il rimborso, grazie.

Spett. Il Rinnovato, In data 14 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG QNED 2022 ZERO ORE : 65QNED816 QA 65" pagando contestualmente l’importo di 559.00€ oltre a 29.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 ottobre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Reclamo riguardante l’utenza telefonica nr 089.9950158. Io sottoscritto Raffaele Gramazio residente in Via Cappelle Inferiori n. 7/F CAP 84135, Città: Salerno Prov.: (SA) Codice Fiscale: GRM RFL 66P19 A783N Mail: ranlumater@gmail.com Recapito Telefonico Fisso 0899950158; Cellulare 392.1661520; codice cliente 1.11835051 a mezzo della presente, presento formale reclamo nei confronti del comportamento della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto. In particolare sono a contestare quanto segue: In data 11 dicembre 2023 ho sottoscritto in un corner della Wind-Tre sito nel centro commerciale “Le Cotoniere” di Salerno un contratto di telefonia fissa ed uno di telefonia mobile: per tali contratti ho ricevuto le proposte di contratto a mezzo mail in pari data, senza le relative condizioni contrattuali. Per il contratto di telefonia fissa, inoltre, non era indicato neanche il relativo costo mensile. Alla mia richiesta, rivolta in principio al promoter, di avere tali integrazioni contrattuali, ho ricevuto copia della proposta di contratto per la telefonia fissa (sempre una sola pagina, già in mio possesso), ed uno screen shot che riportava “super fibra ftth extra 23,99 green” superiore a quanto indicato sui fogli pubblicitari del corner dove veniva riportato il costo di euro 22,99. Per ottenere quanto richiesto ho contattato il numero di assistenza clienti 159 in data 12/12; in data 13/12 ed in data 18/12. In tale ultima data l’operatore mi ha rassicurato sul fatto che aveva inoltrato la mia richiesta di ricevere il contratto con le condizioni contrattuali e che lo avrei ricevuto nel giro di un paio di ore (mai ricevuto). In data 19/12 mi veniva installato il modem dagli incaricati e cominciavo ad utilizzare il servizio di telefonia fissa ed internet. Ho provato a contattare nuovamente il servizio clienti per lamentare il mancato recapito del contratto di fornitura corredato dalle condizioni contrattuali e per lamentare il mancato funzionamento dell’area personale del sito, dal quale avrei potuto, sempre secondo gli operatori che avevo contattato, scaricare in autonomia quanto richiedevo. Il mancato funzionamento del portale, anche in APP è continuato e perdura ancora oggi 30.1. Praticamente, nel momento in cui cerco di entrare nell'area riservata dal PC, vedo una W ed un 3 che si compongono e disfano in continuazione, senza consentire l'accesso. In data 22 gennaio u.s. ho ricevuto la prima fattura, n. F2401527403 dalla quale ho riscontrato diverse anomalie. La prima riguarda il costo mensile: euro 18,29 a cui si aggiunge un altro costo riguardante la voce “Rata Modem 1 di 48” pari ad euro 5,99. Dalla voce rata modem si evincerebbe che avrei acquistato un apparecchio per la cifra complessiva di euro 287,52 circostanza di cui il sottoscritto non è mai stato edotto in sede di conclusione del contratto, né ha potuto rilevarlo dalla lettura delle condizioni contrattuali che, come già specificato, non ha ricevuto dalla compagnia nonostante le ripetute richieste. Evidenzio che questa condizione sarebbe stata, per me, oggetto di ripensamento e di mancata conclusione del contratto, se ne fossi stato a conoscenza, in quanto si traduce, di fatto, in una sorta di vincolo fino al 48° mese dalla data di conclusione del contratto; evidenzio, altresì, che la prima domanda che ho rivolto all’addetto alle vendite della Wind tre era sull’assenza di vincoli nel caso non mi fossi trovato bene e che ho ricevuto rassicurazioni al riguardo (praticamente la domanda è stata elusa). In data 24 gennaio ho contattato nuovamente il servizio clienti, chiedendo ancora una volta di ricevere il contratto sottoscritto con le relative condizioni contrattuali. L’operatore in tale circostanza, mi ha riferito di aver provveduto ad inoltrare la mia richiesta e che nel giro di 24 ore al massimo la mia richiesta sarebbe stata soddisfatta. Il 26.1, alle ore 8:54:55 mi è stata recapitata una mail con allegato il contratto richiesto. Purtroppo mi sono accorto di non poter accedere ai dati richiesti in quanto l’allegato era protetto da una password che, come recitava il testo della mail, mi sarebbe stata recapitata in tempi brevi, se non già in mio possesso (cfr mail allegata). Ho deciso di attendere per tutta la giornata del 26.1 (venerdì), poi, pensando che eravamo nel fine settimana, ho voluto attendere ancora, ma al momento in cui scrivo (ore 21:10 del 30.01) tale password non mi è ancora stata fornita. Mi domando perché l’allegato sia stato criptato, in considerazione che la richiesta è stata avanzata con una telefonata, probabilmente anche registrata, da me, titolare della linea, utilizzando il numero mobile wind inserito nel contratto sottoscritto quale numero di riferimento. A proposito del numero mobile, devo evidenziare che non avendo ricevuto il cartaceo, non mi sono accorto subito che anche in questo caso si faceva riferimento ad un costo residuale da corrispondere nel caso di disdetta avvenuta prima dei 24 mesi (ho scoperto successivamente che per l’attivazione del servizio mobile con l’opzione easy-pay è dovuta una somma pari ad euro 49,99, e che, nel caso di recesso anticipato prima dei 24 mesi c’è da pagare una somma commisurata ai mesi rimanenti rispetto al 24mo. In considerazione che l’addebito del canone mensile avviene tramite SDD sul conto corrente, questa condizione mi sembra quanto meno assurda, rispetto a quanto praticato dalla concorrenza. Relativamente a questo ho chiesto spiegazioni al promotore del corner nel centro commerciale, che mi ha riferito che la ratio di tale vincolo consiste nella sicurezza che il costo mensile dell’opzione non aumenterà mai (euro 4,99 per sempre; è corretta almeno questa informazione?) In considerazione del fatto che non ho ricevuto il contratto corredato da tutte le condizioni contrattuali, e che tale condizione mi ha privato del diritto di ripensamento , C H I E D O di poter utilizzare un modem di mia proprietà, con contestuale eliminazione del costo mensile di 5,99 euro legati a tale apparecchio a partire dal giorno della restituzione del modem fornitomi al punto Wind che mi sarà indicato. In considerazione del fatto che ho letto che la sottoscrizione del contratto di telefonia fissa congiuntamente a quello mobile (come accaduto nel mio caso), oltre a concedere giga illimitati sul numero mobile prevede anche lo sconto di 3 euro mensili per il primo anno, chiedo che mi venga applicata anche questa promozione

Spett. TIM Spa, in data 16/01/2024 ho richiesto telefonicamente, al vostro servizio clienti 187, il passaggio da attuale offerta FTTC a FTTH Premium Base Fibra. Mi é stato assegnato il numero d’ordine M00GVYYQ4H In base al primo appuntamento con il tecnico, il servizio sarebbe dovuto essere attivato il 25/01/2024. Tuttavia la mattina del giorno stesso sono stato contattato da vs. servizio clienti, per ben due volte, la prima per dirmi che il tecnico non si sarebbe presentato per motivi di salute, la seconda per dirmi che ne sarebbe arrivato un altro nel pomeriggio in sostituzione del primo. Ma nessuno si è presentato nonostante mi sia tenuto reperibile per l’intera giornata. In seguito a ripetute telefonate a vs. Call center, abbiamo concordato un secondo appuntamento per domani, 31/01/2024. Ho ricevuto conferma di appuntamento e relativo promemoria nel pomeriggio di oggi, 30/01, sennonché questa sera ho ricevuto un ulteriore SMS dove mi viene comunicato che l’appuntamento verrà spostato nuovamente di oltre TRE SETTIMANE, al 21/02/2024. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi con il mio datore di lavoro, poiché per ben due volte ho chiesto un giorno di ferie per essere presente a casa, e sono stato avvisato dell’annullamento dell’appuntamento senza un preavviso insufficiente. Inoltre la nuova data proposta é di oltre un mese rispetto la mia richiesta di attivazione, cosa non in linea con tempistiche accettabili. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Distinti saluti. Stefano Altini Allegati: Copia documento d’identità