Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato da BOOKING.COM un biglietto di andata e ritorno da Bari a Shanghai con la compagnia Lufthansa. Il viaggio di andata è stato effettuato regolarmente mentre il volo di ritorno previsto il 29.2.2024 mi è stato negato in Aeroporto. L'operatore Lufthansa al Desk degli imbarchi mi ha detto che non c'era alcuna prenotazione a mio nome per il giorno 29/2. Nonostante le difficoltà di comunicazione dalla Cina ho chiamato l'assistenza Booking che mi ha riferito che il problema era di Lufthansa che avrebbe dovuto informarmi di una variazione che non ho mai ricevuto. Piuttosto come possibile vedere dalla mail che allego da me ricevuta il giorno prima della partenza, BOOKING.COM mi ha confermato il volo invitandomi a fare il Check-in. Ciononostante l'assistenza Booking continuava a rinviarmi a Lufthansa mentre Lufthansa diceva di contattare Booking.com. In conclusione, dopo una attesa in aeroporto di 12 ore, ho dovuto acquistare un altro volo per rientrare in Italia (compagnia China Eastern) pagato €379.38 (ricevuta allegata) che vi chiedo di rimborsarmi onde evitare azioni legali.

Giorno 21/01 effettuo procedura di subentro porto a termine tutto. La sim viene disattivata ma ad oggi 29/01 non ho ricevuto ancora nessuna sim con il numero intestato a me. E sono 8 giorni senza linea al telefono.

cortesemente si chiede di riattivare la posta elettronica non attiva dal 25/01/2024. Si precisa che ho più volte tentato di cambiare la password come richiesto dalla prcedura, ma non me lo consente. chiedo cortesemente, per le vie brevi, che mi sia riattivata. ho provato anche più volte a contattare sia sul numero wz che al numero verde 130 ma senza ottenere nessuna risposta.

Il 16 Gennaio 2024 ho fatto un ordine di cibo per gatti a questa ditta on line (vedi allegato). Alla data odierna il materiale non mi è arrivato e non rispondono alle e-mail ne al telefono. L'addebito è stato istantaneo e andato a buon fine

Spett. Virgin Active S.p.a. In data 24/10/2023 ho sottoscritto il contratto per Abbonamento trimestrale concordando un corrispettivo pari a 111€ mensili. Non trovandomi bene, in palestra in quanto non mi era stato ne detto ne comunicato che avrei anche dovuto pagare per avere delle schede di allenamento, ed inoltre avendo più volte richiesto e sollecitato che mi venisse fornito il contratto firmato digitalmente, ma questo veniva posticipato ogni volta, e tutt'ora non ho ne una mail con esso ne in forma cartacea. Il giorno 16 Novembre 2023 ore: 15:03 come da chat. Chiedevo tramite il servizio clienti la disdetta del contratto. Il quale mi diceva che non si potesse. Anche esprimendo il mio dissenso e la mia voglia di disdire il contratto, mi sono recato in sede dopo chiamata del servizio clienti a Moncalieri, e dopo ancora una volta aver chiesto l'annullamento del contratto ma mi è stato richiesto di provare fino al termine del mio abbonamento, trimestrale e poi vedere come mi fossi trovato. In tutto con quello di prova ho fatto 4 accessi e pagato il trimestre, tutto ciò per non creare polemiche e disagi, ma comunque non ricevendo mai ne il contratto ne mi veniva segnalato nella chat, del tacito rinnovo. Se un cliente reclama il 16 Novembre la volontà di disdetta dell'abbonamento, per quale motivo non gli si viene detto del tacito rinnovo tra l'altro espresso ripeto 2 mesi prima di non voler proseguire (Tutto da chat scritto). Il contratto lo sto ancora aspettando, ho presentato il 18 tramite Pec la mia rinuncia alla prosecuzione dell'abbonamento,del tutto casuale in quanto vedendo tra le recensioni di non essere l'unico con questa problematica, ho chiesto in chat al servizio clienti il quale avrei dovuto fornire la richiesta entro il 15 del mese, quindi 3 giorni prima e che quindi l'abbonamento veniva con tacito rinnovo prolungato... NON di 3 mesi ma annuale..... Allibito, e ancora aspetto il contratto. Richiedo che quest'incubo finisca e che ci sia maggior trasparenza. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Repeat In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set di Mutandine Mestruali REPEAT taglia 40 + una Pochette impermeabile REPEAT Pocket × 1 pagando contestualmente l’importo di 74,80 €. Ho ricevuto il pacco il 26/01/2024 e, aprendolo, ho constatato che non era presente all'interno l'articolo Pochette impermeabile REPEAT Pocket. Ho inviato diverse mail (5 in tutto), a partire dal 26/01/2024 sera, tramite il form d'assistenza presente sul vostro sito ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto dell'ordine

Buongiorno, è dal 28.01.24 sera che non posso accedere alla email perchè dice che è stata bloccata per motivi di sicurezza. Mi viene chiesto di cambiare la password, cosa che ho fatto, ma rimane bloccato. Ho inviato anche una pec al servizio clienti ma non ho ricevuto nessuna risposta. La mail mi serve perchè sono collegati anche servizi bancari. Grazie

Spett. LaRedoute, In data 13 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la scrivania Fratti Cod. : 5827493 pagando contestualmente l’importo di 399.83 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30 novembre, ho constatato la mancata ricezione di uno dei due colli di cui l'ordine si compone, così come risulta da ricevuta del corriere, che allego. Ho contattato subito il servizio clienti telefonicamente, ricevendo rassicurazioni sul fatto che il collo mancante sarebbe arrivato al più presto. Infine, in data 5 dicembre 2023 ho deciso di scrivervi via mail per chiedere il rimborso. In data 13 dicembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e allego ricevuta di ritiro del reso da parte del corriere. In data 17 gennaio mi avete risposto su Paypal confermando che avreste provveduto al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni dalla vostra accettazione della richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 399.83€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna