Bacheca dei reclami

Abbiamo effettuato un ordine presso un supermercato, non solo era esaurito un articolo e anche quando c’è l’opzione di sostituzione articoli non ci è stato possibile farlo né tantomeno l’articolo era dato come esaurito. L’ordine era in ritardo ma l’ho seguito ed aspettato, con telefono acceso e suoneria accesa, numero di telefono indicato sull’ordine, citofono funzionante e vicino a me. Dopo un po’ che non arrivava ho ricontrollato la pagina dell’ordine per vedere gli aggiornamenti, trovo “consegnato” senza che io fossi stata contattata o che avessi l’ordine, dunque scendo le scale del palazzo, controllo fuori controllo tutte le porte dentro ma niente. “Consegnato” non è. Chiamo l’assistenza e l’unica cosa che mi hanno saputo dire intanto era che forse era il citofono a non funzionare, forse di qui forse di là, poi mi dicono che mi è arrivata una mail in cui ero stata avvertita del fatto che non mi avessero trovato, (utilissimo direi…) e di rispondere alla mail per risolvere la questione, allora, non solo nella mail c’è scritto “NONOSTANTE I DIVERSI TENTATIVI, NON SIAMO RIUSCITI A CONTATTARTI PER CONSEGNARE IL TUO ORDINE” I diversi tentativi? Io non ho ricevuto neanche un’avvertimento, il numero di telefono ce lo metto per scherzo nelle mie informazioni? Io ho comunque risposto alla mail esplicando il problema e cercando un rimborso completo poiché, ero rimasta senza spesa e senza i soldi spesi per essa, ma nessuno mi ha PIÙ risposto o ha più provveduto.

Spett. FLYGO In data 12/04/2024 ho prenotato il volo n° K789PKT da MXP Milano Malpensa a PMI Palma di Maiorca per il giorno 18/08/2024 con la Vostra compagnia. In data 12/04/2024 ho comunicato la cancellazione di tale volo, dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 761,01€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia bonifico a flygo

Siete voi l'azienda che mi ha ingannata. Chiedo ai vostri legali come comportarsi di fronte ad un inganno fatto da Altroconsumo. Mi avete mandato una promozione di iscrizione con in omaggio un tablet mai arrivato! Quindi chiedo si legali stessi di Altroconsumo se è legale questo comportamento soprattutto da chi dovrebbe tutelare i consumatori...il primo che li frega! Attendo per procedere

Spett. Trenord Sono titolare del biglietto TN9TU8JFDM per il treno 24323 del 02/08/24 da Garbagnate Milanese a Pavia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 47,40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, in quanto mi è stata addebitata multa di importo pari a 47,40€ per biglietto "attivato contestuale al controllo" quando in realtà è stato acquistato in banchina, transazione online tramite app e obliterato online prima della partenza del treno e prima dell' arrivo del controllore, che verificava la timbratura avvenuta e mi faceva multa perche biglietto attivato 1 min dopo la partenza (dichiarazione falsa, in allegato prove documentali). Multa 8.12 Acquisto biglietto 8.08 Timbratura: 8.09 Partenza treno: 8.10 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ho da poco più di un mese acquistato una dr3. Targa GT611WE Ad oggi ho percorso circa 1000km Questa mattina aveva un gomma a terra sono andato dal gommista che mi ha detto che è la valvola elettronica difettosa che perde quindi sono andato in una concessionaria dr (GERLI Auto concessionaria ufficiale Hyundai Dr Evo e assistenza ufficiale Opel Hyundai Dr Evo ) per prendere una di ricambio, spiegando che la macchina e’ nuova ma mi chiedono di pagare 70 € per avere il pezzo, che ho pagato per poter sistemare la macchina. Non mi sembra corretto visto che è un difetto della valvola interna. Inoltre ho dovuto pagare gommista per il suo lavoro. Come si può fare? Grazie

Spett. Zalando, In data 26/7/2024 mia moglie Francesca Catapano (francesca.cata@gmail.com) ha acquistato presso il Vostro online 3 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 159,97, di cui 100€ corrisposto tramite buono aziendale Welfare Hub e l'importo restante tramite carta di credito. L'acquisto è andato a buon fine con conferma di spedizione e consegna stimata tra il 30 ed il 31/7/2024. Riceviamo venerdì 2/8 una email in cui siamo informati che la consegna era stata annullata ed il contact center del corriere ci restituisce che il pacco è stato riconsegnato al mittente perchè danneggiato durante il trasporto, e che il rimborso riguarderà la sola quota versata via carta di credito, privando mia moglie del valore del buono aziendale che è parte della sua retribuzione. Sfortunatamente dal 2023 ad oggi abbiamo visto tra conosenti questo schema più di una volta, ed il modus operandi è sempre lo stesso: pacchi che spariscono nelle mani dell'operatore logistico poichè danneggiati, riconsegna al mittente, credito welfare perso. Vi significo che non intendiamo accettare questo abuso, ed immaginando che la riconsegna del collo sia una opzione ormai impercorribile - come specificando anche dal contact center di Zalando - mia moglie esige il riaccredito immediato del credito totale corrisposto sull'account Zalando per un totale di €159,97. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.

Due mesi fa ho eliminato la app Vinted dal mio telefono (per timore di aver cliccato su un annuncio di phishing) e l'ho reinstallata con l'intento di mantenere il mio account dopo aver effettuato la scansione antivirus sul telefono. Non ricordando la password, ho provato a utilizzare la normale funzione di ripristino della password. La funzione purtroppo non ha dato esito positivo da nessun browser e nessun computer. Sono in contatto da due mesi con il servizio clienti che, nelle ripetute risposte sempre uguali, non è stato però in grado di trovare nessuna soluzione a un problema semplicissimo. Eventuali proposte risolutive sono state addirittura fatte da me anziché dagli operatori. A tutt'oggi non è stato possibile ripristinare l'account e gli operatori dell'assistenza non rispondono alle mie richieste di procedere almeno con il bonifico della cifra presente sull'account. Possibile che il reparto IT di un'azienda così grande non sia in grado di riparare la funzione di ripristino della password? E pessimo servizio clienti che non ha soluzioni da proporre e desta sospetti che l'azienda voglia semplicemente approfittare della situazione per trattenere la cifra del venduto.

Gent.mi, Ho prenotato e pagato on Line su Booking.com Il.noleggio di un auto fornita da TOP CAR DAL.1/08/2024 AL 08/08/2024 ritiro aeroporto Palma di Maiorca Baleari. Con 8ndicazione del NUMERO DEL VOLO. Arrivata in aeroporto non ho trovato il desktop di TOP Car, ho chiamato tutti o numeri ma nessuno mi ha fornito assistenza. Solo successivamente ho compreso che La Palma indicata nella prenotazione era a TEnerife . NON AVENDO USUFRUITO DEL.SERVIZIO DI NOLEGGIO E NON AVENDO RICEVUTO ASSISTENZA PER LA SOSTITUZIONE DEL SERVIZIO E NESSUNA IFORMAZIONE, Chiedo il RIMBORSO DELLA SOMMA PAGATA A TOP CAR PER UN SERVZIO DI NOLEGGIO NON EROGATO E PER LA MANCANZA DI CHIAREZZA NELLA PRENOTAZIONE. cordialmente, M.Daniela Pisanu

Buongiorno, il 27 giugno 2024 ho ordinato online a Chiara Milano, ordine n. CM19445, una giacca jeans modello Jason, colore blu scuro, taglia XL, al costo di Euro 44,90, saldato online, con carta di credito, all'atto dell'ordine. La merce arrivata si è rivelata di qualità SCADENTISSIMA oltre che di taglia non adeguata. Ho quindi chiesto, tutto tramite mail, di poter effettuare il reso con contestuale rimborso ma mi è stato negato adducendo come scusa la vendita in regime di campagna promozionale. Ho fatto le mie rimostranze, che non sono state ascoltate, e ho allora chiesto di poter effettuare almeno il cambio della taglia, ma mi è stato negato anche questo. Nelle politiche di vendita del venditore è effettivamente negato il reso con rimborso in fase di campagna promozionale (in un primo tempo invece accettato) ma non il cambio che, invece, ripeto mi è stato negato.

Buongiorno, oggi ho ricevuto un ventilatore da tavolo che non corrisponde a quello più grande, simil Dyson, ordnato da voi in base alla vostra pubblicità su Facebook. Non corrisponde nessuna funzione descritta nella pubblicità. Questa la considero una TRUFFA!!!!! Chiedo la sostituzione con un prodotto uguale a quello ordinato o un eventuale rimborso di 77 euro. Allego la foto del prodotto consegnato (piccolo e verde) e di quello che sarebbe dovuto arrivare (simil Dyson). Cordiali saluti