Bacheca dei reclami

Abitiamo in una palazzina in via Luigi Busi 15 di Bologna, la fornitura dell'acqua è di HERA e titolare del contratto è mia moglie Alessandra Mileant, bollette con domiciliazione bancaria sul conto corrente cointestato. Da anni comunico le autoletture del consumo, purtroppo a fine marzo commetto un errore di digitazione e il 4 aprile viene emessa una bolletta di 2148 euro. Controllo, fotografo il contatore, mi metto in contatto col servizio di assistenza, si chiarisce l'equivoco, in pochi giorni viene emessa la nuova bolletta di euro 184, immediatamente riscossa e la fattura precedente stornata come risulta dall'app di HERA sullo smartphone. Ritengo che fattura stornata significhi somma restituita, ma così non è, richiamo l'assistenza alcune volte, il giorno 22 aprile mi dicono che avrei dovuto scrivere una mail a pagamenti@gruppohera.it (l'indirizzo si rivelerà inesistente o errato), chiedendo il rimborso e allegando, sic, copia delle due bollette, estratto conto della banca dal quale appaia l'addebito di 2184 euro e indicando l'IBAN! Eseguo in giornata e ovviamente nulla succede. Il 28 aprile richiamo l'assistenza, sempre gentili, mi dicono che la mail non risulta e comunque posso stare tranquillo perché hanno segnalato la cosa all'ufficio contabile perché proceda all'accredito della somma. Un po' di pazienza e la somma verrà restituita. A oggi lunedì 9 maggio, nessun accredito. Sono socio di Altroconsumo, Piero Nerieri

Buongiorno, al punto Eni Store di Moncalieri To, ho effettuato un rinnovo di tariffa sul contratto luce con Eni, al rinnovo è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti che non volevamo ma ci hanno detto che era compreso nel contratto, poi oltre 15 giorni è arrivata una lettera da Zurich con polizza 70309313,che confermava la polizza per un premio di 78€ annui con mensile di 6.50€ con prima rata già pagata. Visto che siamo stati ingannati alla firma al punto Store di Moncalieri e nonostante siano trascorsi i 14 gg di ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 6.50€ già versati... Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti

Buongiorno,la proposta di modifica unilaterale del contratto di fornitura di energia elettrica non indica quale prezzo sarà applicato alla componente energia.Non ho dunque la possibilità di confrontare i prezzi con altre compagnie per decidere se recedere dal contratto gratuitamente entro un mese dalla vostra comunicazione.

Buongiorno, 545 giorni di conguaglio mi sembrano spropositati viste le difficoltà del momento. Non lo ritengo giusto

Sono stato ingannato da un operatore della compagnia dicendomi che la mia attuale compagnia di fornitura elettrica sarebbe fallita e che mi sarei ritrovato senza elettricita' e che loro facendo sempre parte di enel mi avrebbero agevolato sulla risoluzione del problema. Invece mi hanno fatto un nuovo contratto con la loro compagnia. La telefonata contrattuale registrata da loro e' stata manipolata, infatti durante la telefonata ho detto piu' o meno la frase: mi state propinando un contratto ingannevole e mi state fregando, frase scomparsa nel file di registrazione, come anche la correzione sul comune di rilascio della mia carta d'identia' e' stata tagliata, infatti e' rimasta sbagliata, errore molto grave in quanto e' un falso, durante la registrazione ho corretto l'operatrice che mi ha invitato da capo a confermare i dati del mio documento.

Il giorno 03/03/2022 ho sottoscritto un contratto Edison Sweet Luce e Gas tramite il sito edisonenergia.it alle condizioni economiche presenti in quel momento. Dopo poche ore ho ricevuto via email la conferma dell'accettazione della proposta di contratto da parte di Edison, che come da contratto conferma l'avvenuto perfezionamento del contratto stesso. Le tempistiche per l'attivazione indicavano un massimo di 60 giorni, trascorsi i quali ho contattato il servizio clienti telefonico per chiedere chiarimenti sulle motivazioni del ritardi. L'operatore del servizio clienti mi ha informato che gli non risultava nessun contratto a nome mio in fase di attivazione, pur essendo però i miei dati presenti nel database. A questo punto mi è stato proposto di attivare immediatamente un nuovo contratto alle condizioni economiche presenti in questo momento, che ho rifiutato essendo di molto superiori a quelle da me sottoscritte. In alternativa, allora mi è stato consigliato di presentare un reclamo ad Edison ed esporre il problema. Ora visti i punti 2.3, 4.1 e 4.3 del contratto chiedo che venga effettuata l'attivazione delle forniture di luce e gas alle condizioni economiche da me sottoscritte il giorno 03/03/2022 con il contratto Edison Sweet Luce e Gas e da Voi accettate lo stesso giorno.PDR: 03081000549807POD: IT001E48853160

Buonasera, questa mattina, purtroppo, ho dimenticato il cellulare a casa e mia mamma ha risposto ad una persona che si è spacciata per l'associazione dei consumatori, dicendo che il mio nuovo fornitore edison non poteva fornire l'energia sulla zona di lodi e che quindi ci sarebbero stati problemi seri e mi sarebbe arrivata una doppia bolletta con gravi problemi alla fornitura di gas e elettricita'. La persona ha detto a mia madre che avrebbe dovuto subito cambiare fornitore e che il migliore della zona era, guardacaso, Energiacomune. Mia madre ha provato a dire che avrebbero dovuto xhiamare domani ma la signorina ha insistito, paventando problematiche irrisolvibili e costose, al punto che mia mamma ha accettato la proposta che, per lei, le stava facendo l'associazione dei consumatori. Cosi ha risposto a tutte le domande che le venivano fatte senza sapere che stava avvallando un contratto a mio nome.Tornata da poco a casa ho appreso quanto accaduto e per questo, ho letto le recensioni a vostro carico e scopro chela storia della doppia bolletta e dei disguidi di fornitura è stata replicata a tantissime persone. Ora, essendo io avvocato, vi intimo di annullare quanto è stato estorto a mia madre con l'inganno.Io non ho alcuna intenzione di cambiare fornitore e, dopo quanto accaduto oggi, mai con la vostra societa'.Ho provveduto anche ad informare di cio' l'associazione dei consumatori in quanto in quella telefonata, è stato usato il loro nome per ingannare mia madre, ed anche gli avvocati di Altroconsumo che, nel caso, agiranno in nome mio.Resto in attesa di conferma che nessun contratto con la vostra societa' sara' attivato a nome mio.Cordiali salutiSavare' Maria Ester

Buongiorno, in data 29/04/2022 ho ricevuto la Vostra comunicazione di recesso dal contratto di fornitura senza alcuna spiegazione in merito alle motivazioni per tale recesso. Ho contattato il numero verde e mi hanno risposto che la causa sono le mutate condizioni di mercato, che non c'è la possibilità di ricontrattare il prosieguo del contratto e che entro sei mesi devo trovare un altro fornitore.Ritengo che tale comportamento non rispecchi il principio di chiarezza e trasparenza che tanto viene decantato.

BUONGIORNO, ABBIAMO FATTO UN RECLAMO PER UN CONTINUO INVIO DI FATTURE CON CIFRE ELEVATE E NON VERITIERE IN QUANTO NELL'IMMOBILE IN QUESTIONE NON VI ERA NESSUN INQUILINO. E' STATA FATTA VERIFICA DEL CONTATORE DALL'ENEL E NON E' STATA RILEVATA NESSUNA ANOMALIA COSI' COME NON E' STATA RILEVATO NESSUN CONSUMO.PERTANTO NON SONO POSSIBILI GLI IMPORTI ADDEBITATI. AL MOMENTO LA FORNITURA E' STATA SOSPESA ED E' STATO RICHIESTO IL TRASFERIMENTO AD UN ALTRO FORNITORE .CORDIALI SALUTI

Buonasera,scrivo questo reclamo in quanto ad oggi,non son stati ultimati i lavori del super bonus 110% che ho incaricato l’azienda Lenergy spa cedendo totalmente il credito a loro.I lavori sono iniziati venerdì 18 febbraio 2022 con la parte elettrica (impianto fotovoltaico) completando il lavoro in mezza giornata grazie a 6 operai che son venuti lasciando pulito dove hanno sporcato e l’impianto funzionante.Il giorno successivo dovevano venire gli idraulici per la caldaia e pompa di calore ma non si è presentato nessuno e ho dovuto chiamare il titolare della ditta appaltatrice e mi ha risposto che hanno avuto un contrattempo e va bene,arriva il lunedì 21 stesso discorso e mi ero preso la giornata di permesso,ho dovuto avvisare all’ultimo la mia azienda che sarebbero venuti il martedì quindi la mia azienda ha dovuto spostarmi un lavoro che dovevo fare a Pordenone,Il martedì 22 arrivano in ritardo e si presentano due operai che parlavano poco italiano quindi non ci siam riusciti a capire e che non avevano una buona conoscenza di idraulica perché la prima cosa da fare quando si va ad operare su una qualsiasi parte idraulica,si chiude l’acqua tramite valvole di intercettazione o meglio ancora il generale e quindi si son bagnati per bene.hanno installato la caldaia e pompa di calore spiegandomi praticamente come si accende e spegne senza sfiatare l’aria dall’impianto tramite gli sfiati d’aria dei caloriferi,cosa che ho dovuto fare io per piû di un’ora e avendo acqua fredda sia nel riscaldamento sia nella sanitaria e lasciando il locale tecnico bello sporco senza portarsi via le scatole dei pezzi che hanno aperto per l’installazione e la vecchia caldaia nel locale,cosa che invece mi era stato detto che portavano via tutto.Chiamo il titolare e gli spiego per telefono e cerchiamo di fare delle prove ma non si risolve niente.il giorno dopo vien fuori il tecnico Daikin e rileva diverse mancanze all’impianto durante l’installazione e anche lui non ha potuto fare praticamente niente.Rivengono fuori il giorno dopo ancora i due operai idraulici che dovevano sistemare e cambiare le valvole termostatiche senza neanche portarsi il carrellino per i caloriferi,non hanno risolto niente e se ne son andati via senza neanche salutare e mentre ero al telefono col loro titolare,ho fatto per tutto il resto della giornata chiamate alla Lenergy spa e al titolare della ditta appaltatrice che dovevano uscire di corsa a sistemare,é venuto lui fuori il signor Alfonso cHe mi dispiace abbia fatto tre ore di viaggio tra andata e ritorno ma bastava per telefono dirmi dove e come cambiare i parametri sulla caldaia e si evitava il viaggio,Nel frattempo provo anche sentire il titolare dell’azienda degli infissi (cellulare dato dal capo commessa dedicato al reparto infissi della Lenergy spa)per metterci d’accordo della sua uscita per prendere le misure degli infissi e mi ha risposto che mi avrebbe fatto sapere.Diverse volte nei giorni e settimane successive provato a scrivergli e chiamarlo ma niente.fino a quando mi ha risposto scusandosi che ha avuti dei contrattempi.altre volte è successo questa cosa,Nel frattempo son usciti fuori gli elettricisti per sistemare il collegamento sbagliato che rischiavano di fare saltare la scheda madre della caldiaia fatto dagli idraulici che avevano sbagliato tutto e sempre nello stesso giorno ho ricevuto una chiamata da un impiegato di Lenergy spa che si é identificato come un responsabile/direttore di Lenergy spa (colpa mia che non ho segnato il nome e cognome e numero di cellulare)dandomi del tu,che non ci conosciamo quindi zero professionalità e del rompi c…..i perché ho riportato tramite email al rappresentante che mi aveva fatto l’ordine i disguidi che ci stanno portando tuttora dove ho praticamente la caldaia che va h24 per avere acqua calda e la devo spegnere io e riaccenderla io andando nel locale tecnico come anche quando non sono in casa fare scomodare o mia mamma o mia suocera (persone ammalate oncologiche e invalide).Passa qualche settimana e ricevo la chiamata di un nuovo idraulico per dirmi che sarebbe venuto il giorno dopo e doveva farmi sapere ma niente.mi ha richiamato qualche giorno dopo se poteva passare in quanto stava lavorando a Ponte Nizza ma in casa non ci stava nessunoIn tutto questo tempo poi non si é fatto vivo piû nessuno fino a settimana scorsa che mi ha chiamato il responsabile legale dove ho avuto per più di trenta minuti una bella chiacchierata al telefono dove ho esposto tutti i problemi e sembrava tutto d’accordo.il giorno dopo ricevo una Email richiesta di risarcimento danni fisici e morali che non veniva accolta.Mi ha anche chiamato il signor Alfonso assieme al responsabile tecnico di Lenergy spa che nella settimana del 25 aprile mi verranno ultimati i lavori idraulici ma che ancora non son usciti fuori per gli infissi a prendere le misure.Ho le chiamate con relativi messaggi salvati Quello che io chiedo visto che ho ricevuto risposte negative,é che le varie bollette del mio attuale gestore che mi arriveranno partendo dal 22 febbraio 2022 fino a quando non verranno ultimati i lavori,vengano pagate da Lenergy spa (tranne la voce luce in quanto son i miei consumi anche tramite i pannelli fotovoltaici)nella voce gas perché non é ancora stata attivata la pompa di calore quindi la caldaia va solo a gas mi avevano chiesto di aumentare la potenza del mio contatore luce,cosa che ho fatto tempestivamente ed é attivo dal 4 marzo.Chiedo tutto questo perché per colpa del mal funzionamento dell’impianto,riceveremo bollette alte che non potremo sostenere i costiCordiali SalutiAndrea Modena