Bacheca dei reclami

Buongiorno,nella fattura Sorgenia del gas relativa ai consumi di novembre è stato applicato un prezzo euro/smc di 1,57409000. Da contratto da me sottoscritto il prezzo indicizzato Gas doveva essere:Prezzo Indicizzato Gas = Prezzo PSV + Feedove:• Prezzo PSV: è la media aritmetica, convertita in €cent/Smc, sulla base di un coefficiente moltiplicativo pari a 1,07, delle quotazioni dell’indice PSV, espresse in €/MWh e determinate in ciascun giorno lavorativo per il quale tale pubblicazione è disponibile, del mese precedente il mese di prelievo. L’indice PSV fa riferimentoalla quotazione ‘Offer’, espressa in €/MWh e relativa al mese di prelievo. Il valore del Prezzo PSV viene arrotondato alla terza cifra decimale.Il psv del mese di ottobre è stato 0,835. Perché mi è stato applicato un prezzo nettamente più elevato, euro 1,57409000 anziché 0,835 * moltiplicatore 1,07 + fee di 0,24=1,133 ?Preciso che i consumi stimati sono corrispondenti alla realtà e che ho provveduto in data odierna all'autolettura.Attendo correzione della fattura.Grazie

Buongiorno, il 14 dicembre sono entrato in contatto con un'azienda collegata con e-on energia (con la quale ho attivato la fornitura di gas, seguendo le vostre indicazioni sui prezzi) per la cessione del credito del 65% per una nuova caldaia.Dopo una comunicazione iniziale di tempi operativi entro 10 giorni lavorativi, ieri sera mi è stato comunicato che, nonostante il 14 dicembre stesso io avessi apposto firme digitali e quant'altro necessario per la corretta procedura della pratica, l'installazione era posticipata a una data imprecisata dell'anno nuovo!Non solo trovo poco professionale il comportamento di questa azienda che collabora con e-on energia, ma trovo MOLTO SCORRETTO il fatto che le mie email mi siano tornate indietro come cancellate senza essere lette dal SERVIZIO CLIENTI DI E-ON, il cui call center si è invece mostrato (quantomeno) partecipe dei miei disagi per un Natale senza riscaldamenti né acqua calda!

Domestika energia = truffatori. Si sono spacciati per il mio attuale fornitore luce/gas, inventandosi che aveva cambiato nome, proponendomi un contratto più vantaggioso , facendomi credere che di fatto stavo rimanendo con lo stesso fornitore ma a condizioni più vantaggiose.Domestika energia è assolutamente da evitare.Ho subito inviato una PEC allegando modulo di ripensamento.

Salve, Sono Nicolella luigi cliente Sorgenia col codice 5264346. Contratto attivato nel novembre 2021 tramite l'iniziativa AbbassaLaBolletta di Altroconsumo. Prodotto : next energy luce, a costo fisso valido per 2 anni. Chiedo a Voi e agli amici di Altroconsumo (di cui sono socio), come mai nonostante un contratto a costo fisso, il prezzo della materia energia sia quasi triplicato,passando dai circa 0,12 euro /Kw delle fatture di settembre e ottobre, a circa 0,30 euro /Kw. nella fattura di novembre 22. Grazie saluti luigi. Allego ultime due fatture.

Oggetto: PDR 00880000502384 riallacciamento gasSu richiesta di del fornitore di gas mi avete fissato un appuntamento per il 13/12/22 nella fascia oraria dalle 13,15 alle 15,15 e nessun tecnico si è presentato o mi ha comunicato qualcosa.Sempre su richiesta di Engie Energia S.p.A. mi fissavate un appuntamento oggi 21/12/22 nella fascia oraria 10,15 – 12,15 ed ancora una volta nessuno si è presentato né ho ricevuto comunicazione alcuna.

Buongiorno, nel mese di settembre mi avete annullato il contratto di fornitura elettrica, perchè mi avete dette che non eravate più in grado di sostenere l'offerta attivata nel mese di luglio. Mi avete passato, senza chiedermelo e senza contattarmi, direttamente al servizio nazionale avvisandomi con una lettera a passaggio avvenuto. Questa vostra iniziativa mi ha costretto a rimanere un mese con il servizio nazionale a delle condizioni che non ho potuto pattuire con nessuno ricevendo una bolletta elettrica molto alta e spropositata. Il vostro comportamento, di una scorrettezza che non commento, mi ha causato un esborso economico non previsto

Buonaseranonostante le mie innumerevoli segnalazioni (anche via mail e pac) la caldaia che mi è stata montata dalla società evolvere non è ancora funzionante. Da quanto mi è stata montata ed è stato fatta la convalida dell'impianto (inizio novembre) la caldaia non ha mai funzionato. In casa mia ci sono 5 gradi, il che rende impossibile abitarla, e l'umidità sui muri è salita alle stelle, data la mancanza di un impianto di riscaldamento a contrastarla. Oltre a non potere usufruire della mia casa per cui pago il mutuo, ho quindi anche dei danni alla casa. io sono disperato, sto chiamando tutti i giorni il servizio clienti ma non sono nemmeno in grado di darmi un appuntamento, non potrò nemmeno festeggiare il natale e non so più cosa fare. Non posso nemmeno vivere in casa mia, dopo che avendoci vissuto mi sono ammalato più volte per il freddo. chiedo che venga un tecnico al più presto per riparare l'impianto e che mi siano ripristinati i muri.grazie millericcardo

Buongiornoil 12 dicembre ho richiesto per Giancarlo Rossi mio marito titolare del contratto wekiwi la modulistica per passaggio a 6,6 kw. Reinviata a stretto giro, ricevo i dati per effettuare il bonifico fatto il 16 dicembre inviato alla solita mail clienti@wekiwi.it Da allora solo un'email da clienti@wekiwi.it il 20 (5 giorni dopo) per dirci che ripartivano di nuovo i 15 giorni lavorativi. Arriveremmo per avere il passaggio a 6,6kw, al 12 gennaio!!!!! in pratica un mese...! Dal 27 avremo una nuova caldaia a pompa di calore e siamo senza riscaldamento perchè la corrente scatterà di continuo, ovviamente. Gli altri gestori impiegano 48h di media. E' vergognoso questo sistema di wekiwi. Per ogni step di una pratica ripartono i 15 giorni lavorativi Chiedo l'immediato passaggio a 6,6 kw. Grazie

Buongiorno,Le ultime due bollette:Fattura numero V01224417808 di EUR:183.80 scaduta il 14/12/2022Fattura numero V01224417847 di EUR:119.09 scaduta il 14/12/2022Il cui pagamento non risulta andato a buon fine causa problemi con la mia carta di credito mi vedono oggetto di una telefonata intimidatoria di un non ben identificata società di recupero crediti che mi segnala il mancato pagamento...Già questo atteggiamento mi pare alquanto azzardato in quanto mi sarei aspettato preventivamente da parte vostra una semplice segnalazione del mancato pagamento (visto che tutti i pagamenti sono sempre stati puntuali a mai mi sono dimostrato un cliente degno di preoccupazioni) a cui avrebbe fatto seguito una mia immediata reazione con un pagamento alternativo segnalazione mai avvenuta.A fronte di questa telefonata mi sono immediatamente attivato sul vostro sito effettuando un pagamento immediato con carta di credito alternativa (allego le ricevute).In seguito (dopo che avevo già effettuato i due pagamenti) mi è arrivata comunicazione dalla società di recupero crediti che mi aumentava il dovuto di 24,23 euro (immagino spese della società stessa).Non capsico perchè mettere di mezzo una società che io non conosco e con cui non desidero avere nessun tipo di rapporto quando sarebbe stato sufficiente notificarmi la non ricezione del pagamento ed avrei provveduto immediatamente a farmi carico del disagio.Non so ora come fare per il pagamento di questa ulteriore gabella.Fatemi sapere cortesemente ed indicate a codesta società di cancellare il mio recapito dai loro registri in osservanza al GDPR (direttiva europea sulla privacy).Per Altroconsumo (che legge in copia) suggerisco di eliminare questo fornitore da quelli che esaminate per le vostre indagini di mercato per le offerte gas e luce perchè se questo è il loro modo di operare è tutto fuorchè vicino ai propri clienti e, quindi, non degno di apparire fra i fornitori da voi indicati.Grazie

Buonasera, dopo più di anno dall'installazione della caldaia sono ancora in attesa del carter copritubi, parte integrante della caldaia stessa. A quasi un anno dall'installazione delle persiane alcune sono mancanti, molte sono guaste, in particolare una è pericolante e rischia di cadere addosso a qualcuno provocandone la morte. Ho inviato innumerevoli solleciti senza avere una risposta concreta. Mi è stato promesso un monopattino elettrico in omaggio ma non l'ho mai ricevuto.