Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/04/2022 ho ricevuto la Vostra comunicazione di recesso dal contratto di fornitura senza alcuna spiegazione in merito alle motivazioni per tale recesso. Ho contattato il numero verde e mi hanno risposto che la causa sono le mutate condizioni di mercato, che non c'è la possibilità di ricontrattare il prosieguo del contratto e che entro sei mesi devo trovare un altro fornitore.Ritengo che tale comportamento non rispecchi il principio di chiarezza e trasparenza che tanto viene decantato.

BUONGIORNO, ABBIAMO FATTO UN RECLAMO PER UN CONTINUO INVIO DI FATTURE CON CIFRE ELEVATE E NON VERITIERE IN QUANTO NELL'IMMOBILE IN QUESTIONE NON VI ERA NESSUN INQUILINO. E' STATA FATTA VERIFICA DEL CONTATORE DALL'ENEL E NON E' STATA RILEVATA NESSUNA ANOMALIA COSI' COME NON E' STATA RILEVATO NESSUN CONSUMO.PERTANTO NON SONO POSSIBILI GLI IMPORTI ADDEBITATI. AL MOMENTO LA FORNITURA E' STATA SOSPESA ED E' STATO RICHIESTO IL TRASFERIMENTO AD UN ALTRO FORNITORE .CORDIALI SALUTI

Buonasera,scrivo questo reclamo in quanto ad oggi,non son stati ultimati i lavori del super bonus 110% che ho incaricato l’azienda Lenergy spa cedendo totalmente il credito a loro.I lavori sono iniziati venerdì 18 febbraio 2022 con la parte elettrica (impianto fotovoltaico) completando il lavoro in mezza giornata grazie a 6 operai che son venuti lasciando pulito dove hanno sporcato e l’impianto funzionante.Il giorno successivo dovevano venire gli idraulici per la caldaia e pompa di calore ma non si è presentato nessuno e ho dovuto chiamare il titolare della ditta appaltatrice e mi ha risposto che hanno avuto un contrattempo e va bene,arriva il lunedì 21 stesso discorso e mi ero preso la giornata di permesso,ho dovuto avvisare all’ultimo la mia azienda che sarebbero venuti il martedì quindi la mia azienda ha dovuto spostarmi un lavoro che dovevo fare a Pordenone,Il martedì 22 arrivano in ritardo e si presentano due operai che parlavano poco italiano quindi non ci siam riusciti a capire e che non avevano una buona conoscenza di idraulica perché la prima cosa da fare quando si va ad operare su una qualsiasi parte idraulica,si chiude l’acqua tramite valvole di intercettazione o meglio ancora il generale e quindi si son bagnati per bene.hanno installato la caldaia e pompa di calore spiegandomi praticamente come si accende e spegne senza sfiatare l’aria dall’impianto tramite gli sfiati d’aria dei caloriferi,cosa che ho dovuto fare io per piû di un’ora e avendo acqua fredda sia nel riscaldamento sia nella sanitaria e lasciando il locale tecnico bello sporco senza portarsi via le scatole dei pezzi che hanno aperto per l’installazione e la vecchia caldaia nel locale,cosa che invece mi era stato detto che portavano via tutto.Chiamo il titolare e gli spiego per telefono e cerchiamo di fare delle prove ma non si risolve niente.il giorno dopo vien fuori il tecnico Daikin e rileva diverse mancanze all’impianto durante l’installazione e anche lui non ha potuto fare praticamente niente.Rivengono fuori il giorno dopo ancora i due operai idraulici che dovevano sistemare e cambiare le valvole termostatiche senza neanche portarsi il carrellino per i caloriferi,non hanno risolto niente e se ne son andati via senza neanche salutare e mentre ero al telefono col loro titolare,ho fatto per tutto il resto della giornata chiamate alla Lenergy spa e al titolare della ditta appaltatrice che dovevano uscire di corsa a sistemare,é venuto lui fuori il signor Alfonso cHe mi dispiace abbia fatto tre ore di viaggio tra andata e ritorno ma bastava per telefono dirmi dove e come cambiare i parametri sulla caldaia e si evitava il viaggio,Nel frattempo provo anche sentire il titolare dell’azienda degli infissi (cellulare dato dal capo commessa dedicato al reparto infissi della Lenergy spa)per metterci d’accordo della sua uscita per prendere le misure degli infissi e mi ha risposto che mi avrebbe fatto sapere.Diverse volte nei giorni e settimane successive provato a scrivergli e chiamarlo ma niente.fino a quando mi ha risposto scusandosi che ha avuti dei contrattempi.altre volte è successo questa cosa,Nel frattempo son usciti fuori gli elettricisti per sistemare il collegamento sbagliato che rischiavano di fare saltare la scheda madre della caldiaia fatto dagli idraulici che avevano sbagliato tutto e sempre nello stesso giorno ho ricevuto una chiamata da un impiegato di Lenergy spa che si é identificato come un responsabile/direttore di Lenergy spa (colpa mia che non ho segnato il nome e cognome e numero di cellulare)dandomi del tu,che non ci conosciamo quindi zero professionalità e del rompi c…..i perché ho riportato tramite email al rappresentante che mi aveva fatto l’ordine i disguidi che ci stanno portando tuttora dove ho praticamente la caldaia che va h24 per avere acqua calda e la devo spegnere io e riaccenderla io andando nel locale tecnico come anche quando non sono in casa fare scomodare o mia mamma o mia suocera (persone ammalate oncologiche e invalide).Passa qualche settimana e ricevo la chiamata di un nuovo idraulico per dirmi che sarebbe venuto il giorno dopo e doveva farmi sapere ma niente.mi ha richiamato qualche giorno dopo se poteva passare in quanto stava lavorando a Ponte Nizza ma in casa non ci stava nessunoIn tutto questo tempo poi non si é fatto vivo piû nessuno fino a settimana scorsa che mi ha chiamato il responsabile legale dove ho avuto per più di trenta minuti una bella chiacchierata al telefono dove ho esposto tutti i problemi e sembrava tutto d’accordo.il giorno dopo ricevo una Email richiesta di risarcimento danni fisici e morali che non veniva accolta.Mi ha anche chiamato il signor Alfonso assieme al responsabile tecnico di Lenergy spa che nella settimana del 25 aprile mi verranno ultimati i lavori idraulici ma che ancora non son usciti fuori per gli infissi a prendere le misure.Ho le chiamate con relativi messaggi salvati Quello che io chiedo visto che ho ricevuto risposte negative,é che le varie bollette del mio attuale gestore che mi arriveranno partendo dal 22 febbraio 2022 fino a quando non verranno ultimati i lavori,vengano pagate da Lenergy spa (tranne la voce luce in quanto son i miei consumi anche tramite i pannelli fotovoltaici)nella voce gas perché non é ancora stata attivata la pompa di calore quindi la caldaia va solo a gas mi avevano chiesto di aumentare la potenza del mio contatore luce,cosa che ho fatto tempestivamente ed é attivo dal 4 marzo.Chiedo tutto questo perché per colpa del mal funzionamento dell’impianto,riceveremo bollette alte che non potremo sostenere i costiCordiali SalutiAndrea Modena

Buonasera, sono entrato in fornitura con Union S.R.L. con energia elettrica il 01/01/2022 e con il gas in data 01/02/2022 e a dicembre 2021 quando ero ancora in fornitura con Enel mercato libero per luce e gas mi sono state mandate 2 fatture per l'utenza luce di 44 euro circa e per l'utenza gas di 94 euro che ho subito pagato ma non sò a che titolo visto che ero ancora con Enel, ho chiamato subito il loro servizio clienti ma in maniera molto sgarbata non sapevano darmi una risposta anzi mi hanno liquidato dicendomi che comunque avevo fatto la registrazione vocale, ovviamente ho cambiato subito gestore tant'è che dal 01/03/2022 sono con Iberdrola, poi a marzo 2022 ho ricevuto sempre da Union in momenti diversi riferite al mese di febbraio 2022 doppia fattura per l'utenza luce gli importi erano di 58 e 33 euro mentre per il gas erano di 130 e 18 euro circa, quindi vorrei sapere se quella doppia fattura di dicembre 2021 era dovuta visto che non ero con Union e tra l'altro dalle fatture che mandano non si capisce nulla visto che sono voci molto generiche e perchè a marzo 2022 ho pagato per luce e gas ben 4 volte.In attesa di vostro riscontro cordiali saluti.

Buongiorno,scrivo il seguente reclamo in quanto negli ultimi mesi (a partire da Novembre 2021) ho un notato un incremento dei prezzi della bolletta del gas non giustificati. Ho tentato moltissime volte di rintracciare il servizio clienti senza successo (ho passato anche 40 minuti in attesa di risposta ed in seguito hanno staccato la chiamata). Ho un piccolo appartamento in cui vivo da solo e consumo minime quantità di gas naturale (max 98 Smc/mese in pieno Inverno). Sono infatti rimasto stupefatto quando ho ricevuto bollette anche di 200 euro MENSILI.Ho esaminato le bollette ed ho scoperto di aver pagato anche 1.8euro/SmcDi seguito una tabella riassuntiva con:mese - consumo - spesa per la materia del gas naturale - costo del gas NaturaleMese Consumo (Smc) Spesa per la materia gas naturale (€) Costo Gas natural (€/Smc)nov-21 92,73(Smc) 125,27€ 1,3509(€/Smc)dic-21 82,54(Smc) 152,09€ 1,8426(€/Smc)gen-22 98,85(Smc) 133,72€ 1,3528(€/Smc)feb-22 98,84(Smc) 130,53€ 1,3206(€/Smc)mar-22 85,6(Smc) 148,38€ 1,7334(€/Smc)Considerando i costi esorbitanti, chiedo supporto per avere chiarimenti e precisazioni riguardo le bollette passate e future. E nel caso di pagamenti ingiustificati o non corretti si chiede un rimborso.Cordialmente

Buonasera, sono cliente Eni per il gas, ho effettuato una richiesta di cambio fornitore per luce e gas, una settimana prima dell' attivazione con il nuovo fornitore vengo contattata più volte da Luca Nervo che si presenta come operatore dell' ufficio recessi di Eni plenitude per propormi una controfferta apparentemente molto vantaggiosa, dopo vari ricontatti da parte sua decidiamo di darli ascolto e ci dice che il contratto mi verrà inviato per iscritto solo dopo aver confermato i dati sulla privacy, con lui al telefono mi dà indicazioni su come effettuare la procedura ma quando mi arriva il contratto le condizioni sono COMPLETAMENTE diverse da quelle da lui illustratami a cominciare dai prezzi e per finire alla data di attivazione concludendo con il fatto che la procedura che lui mi aveva definito come consenso privacy in realtà era una conferma di sottoscrizione contratto.Dopo 10 minuti ho chiamato l assistenza clienti per rimediare al fatto che si sono rivelati molto gentili e mi hanno aperto una richiesta di disconoscimento contratto assicurandomi che tutto ciò non influirà con il cambio fornitore che avevo precedente richiesto.Vorrei accertarmi che la questione sia risolta e che questa persona smetta di truffare le persone

Buongiorno, con il commerciale di Enel X ho fatto un preventivo per acquisto 2 pannelli fotovoltaici ENEL X e l’installazione di un pannello.Ho effettuato il pagamento ed ho contattato il call center Enel X per avere maggiori informazioni circa il processo di consegna ed installazione dei pannelli acquistati.Il call center mi aveva spiegato che sarei stata informata preventivamente via mail della giornata della consegna e relativa installazione.Cosa che non è avvenuta, in quanto ho ricevuto direttamente da un corriere un intero pancale con 4 enormi pacchi di circa 100 kg complessivi che abbiamo dovuto portare a casa autonomamente poiché il corriere ci ha informato che la consegna non era al piano.Abbiamo chiesto al corriere se sapeva quando sarebbe arrivato l’installatore e ci ha informato che non sapeva nulla in merito.Immediatamente contattiamo il call center, in data 7 aprile, che ci informa che l’installazione non era stata probabilmente inclusa e pagata nel pacchetto di acquisto e che dunque non ci spettava.Immediatamente abbiamo chiesto di poter integrare l’installazione che avremmo provveduto a pagare immediatamente.Il call center inizialmente ci comunica che deve fare una verifica interna e ci avrebbe fatto sapere a breve, poiché le richieste di questo genere sono poche e dunque non avremmo aspettato molto.Passano i giorni e nessuno ci ricontatta, oltre tutto continuiamo a chiamare il call center che ogni giorni risponde in modo differente.Lunedì 11 aprile decidiamo di esercitare il diritto di ripensamento, sia telefonicamente che via mail all’indirizzo Enel X indicato nel contratto.Attendiamo un ricontatto da Enel X mai avvenuto.In data 20 aprile contatto nuovamente il call center e ricevo ancora una volta numerose risposte divergenti, tra le altre anche un operatore molto maleducato che mi aggredisce.Effettuo dunque una nuova segnalazione sia telefonica che via mail, che via Facebook.Ad oggi 22 aprile non ho ancora ricevuto alcun contatto di Enel X, ho in casa 4 scatole da circa 100 kg che mi ingombrano ed i soldi che non mi sono stati restituiti come previsto dal diritto di ripensamento.Chiedo urgente presa in carico della segnalazione in oggetto e relativo rimborso urgente dei soldi versati.

Buongiorno, ho attivato un’utenza con questo operatore e, negli ultimi 4 mesi, mi sono arrivati complessivamente 560€ di bollette del gas, cifra a dir poco esorbitante se consideriamo che non lo uso praticamente nemmeno se non per fare una doccia ogni paio di giorni e per cucinare di tanto in tanto. Non uso nemmeno il riscaldamento ma continuano ad arrivarmi cifre da capogiro, MENSILMENTE.

Buongiorno,ho ricevuto ieri la bolletta luce-gas del 8.04.2022 che scade il 28.04.22 - sono rimasto letteralmente sconvolto dall'importo (€ 1351,00) e dal mancato dettaglio, non si capisce neanche quale sia il prezzo unitario del gas al mc. Ho guardato anche le fatture dell'anno scorso con i grafici di consumo e i consumi attuali sono in linea con quelli dell'anno scorso ma gli importi sono ESAGERATI e assolutamente non in linea con lo storico. Non ho possibilità di fare i confronti perchè magicamente nelle bollette attuali non viene presentato il prezzo del gas metano al mc.e non credo proprio che tutta questa differenza dipenda dagli ultimi aumenti. Sono quindi a chiedere dettaglio degli importi fatturati prima dell'addebito in conto corrente (previsto per il 28.04.2022) - per il quale valuterò l'eventuale blocco. Chiedo inoltre una vostra verifica delle tariffe e degli addebiti a me spettanti perchè vedo da altri reclami, che sono state riscontrate diverse ANOMALIE nei vostri gestionaliLa richiesta ha carattere di urgenza visto i tempi stretti di scadenza.

Buongiorno, mi trovo a scrivere questo reclamo per segnalare le dichiarazioni del tutto false che mi sono state fatte quando sono stata contattata per passare a Sinergy. Innanzitutto, non si presentano come tali ma dicono che vogliono proporre un nuovo adeguamento dell'offerta per risparmiare fino al 30%. Nessuno dice esplicitamente che è un PASSAGGIO AD ALTRO FORNITORE, e se lo si chiede la risposta è comunque vaga e sorpresa, come se non fosse ovvio quanto detto prima, e quando ho mostrato perplessità e detto che non era affatto chiaro cosa mi stessero proponendo, mi è stato detto di affrontare una sessione di chiarimenti in separata sede (quale? io non l'ho ancora capito). Inoltre, l'ultima volta che sono stata contattata per la conferma della mia adesione all'offerta, ho chiesto di non effettuare più il passaggio con questa azienda e non sono stata ascoltata, quindi non ho potuto nemmeno scegliere se aderire o meno, perchè a un certo punto, convinta di essere rimasta col mio fornitore, mi sono ritrovata le utenze disattivate. Secondariamente, mi erano stati prospettati risparmi rispetto al mio contratto corrente di decine di euro al mese. Il risultato è stato una bolletta da 85€ per il mese di marzo 2022 su un consumo elettrico di 71Kwh, e 136€ di gas per 40 Smc. Si noti che col mio precedente fornitore ho ricevuto l'ultima fattura per energia elettrica da 95€ per 496Kwh e gas da 56€ per 71 Smc. Ho effettuato già disdetta e tornerò col mio vecchio fornitore, a partire dal mese di giugno, ma esigo un rimborso su queste due fatture riferite a marzo e un adeguamento per le future fatture (aprile e maggio) ad un costo unitario coerente con quello prospettatomi, come risarcimento danni per le falsità dichiarate e il totale ignoramento della mia richiesta di recesso: per risparmiare il 30% avrei dovuto pagare una fattura di :- 10€ per l'elettricità (= 95€/496Kwhx71Kwhx0.7) e di- 22€ per il gas (stesso calcolo fatto per l'energia, ossia costo medio per smc della vecchia bolletta (56€/71smc) applicato al consumo di marzo (x40smc), e scontato del 30% (x0.7) )Per le future fatture richiedo un costo unitario (COMPLESSIVO DI TUTTI I COSTI) al Kwh di 18cent€ e unitario per smc di 55cent€.Vi prego di risparmiare la risposta standard che ho letto ad altri reclami dicendo che era il prezzo previsto dal contratto, perchè siete dei truffatori.