Bacheca dei reclami

Buongiorno, io e mio marito avevamo deciso di attivare il BONUS110 per la nostra casa a Milano installando un impianto fotovoltaico con la società di Via fara, Milano, Evolvere SPA. La società ha inviato un consulente, sig. cacciatore, a casa nostra, e dopo diversi colloqui, abbiamo firmato il contratto il 23/9/2021, codice contratto 00028540DR. Abbiamo atteso mesi che ci ricontattasse qualcuno per il sopralluogo e intanto, consigliati dall'azienda stessa, abbiamo fatto alcune sistemazioni a nostre spese per facilitare il lavoro dell'azienda. noi abbiamo già 2 pannelli solari sul tetto per l'acqua calda e abbiamo detto prima di firmare il contratto che li avremmo levati a nostre spese per non intralciare il lavoro di Evolvere quando avrebbe dovuto installare l'impianto fotovoltaico. A fine dicembre, dopo oltre 3 mesi dalla firma, abbiamo sollecitato e, infine, a gennaio é uscito un tecnico che ha osservato tutto l'immobile, ha dato il primo ok. Successivamente é venuto il geometra per l'asseverazione. Anche in questo caso non ha riscontato problemi e ci ha detto a voce che avrebbe dato l'ok. Sono passati alcuni mesi, non abbiamo sentito piu nulla, mio marito ha sollecitato ancora l'azienda. Alla fine, il 9 marzo 2022, Evolvere ci scrive questo: ti ringraziamo per l'interesse mostrato verso Evolvere.Dopo una attenta analisi, ci dispiace comunicarti che non possiamo procedere con l'installazione dell'impianto fotovoltaico. .. senza motivazione. Richiamiamo il consulente che aveva sottoscritto il contratto epr Evolvere, che si dice sorpreso. Ci consiglia di scrivere.. Abbiamo scritto. Nulla. Nessuna risposta. Abbiamo davvero un grave danno da questo disservizio. Non ci sono motivi, l'asseverazione era andata bene. I pannelli sul tetto da togliere erano completamente a nostro carico. In un momento in cui é maggiormente importante il risparmio energetco, questo é davvero gravissimo. Come risolviamo? Grazie.

Buongiorno, in data 15/03 ci e’ stata installata la parte caldaia/pompa di calore. Da allora non siamo piu stati contattati per il completamento dei lavori, che includono il fotovoltaico, batterie di accumulo, charging box ecc…), nessuna previsione, neanche approssimativa. Capisco che probabilmente in questo periodo puo’ esserci una mancanza di materiali, ma visto anche l'importo dell'appalto ceduto ci si aspetta almeno una pianificazione adeguata degli interventi. Piu di un ese fa oggi ci e' stato chiesto di adeguare la fornitura di corrente da 3 a 6Kw, cosa che abbiamo fatto tempestivamente e con tutti i relativi costi previsti per il passaggio a 6Kw, a saperlo potevamo attendere a fare questa richiesta al gestore, viste anche le bollette che stanno arrivando in questo periodo. Spero in un contatto per una pianificazione quanto prima, dovessero esserci problemi con la fornitura di materiali, capisco bene il periodo ma almeno esserne informati e con una pianificazione anche a spanne.Grazie.

Buongiorno,come da contratto Canone zero verde stipulato con mia moglie titolare delle utenze, ho diritto ai seguenti sconti per ogni fattura ricevuta (2 al mese, una del gas una dell'elettricità):- sconto sul canone Tv 3,75 €- sconto per bolletta 0,50 €- sconto per SDD 3,00 €per un totale di 7,25€ per bolletta, e quindi 14,50€ al mese.Sulle fatture è presente il riquadro che indica la presenza di tale scontistica, ma nel riepilogo dei costi non figurano mai, e quindi non risultano applicati.Volevo quindi chiedere delucidazioni su come mai tali sconti previsti dal contratto, che devono essere obbligatoriamente specificate nel riepilogo costi, non risultano mai applicati nelle fatture, e nel caso di un errore amministrativo, chiedo che tale sconto mi sia riconosciuto nelle prossime bollette e chiaramente specificati nel riepilogo dei costi, e che mi siano rimborsati quelli che non sono stati conteggiati nelle fatture precedenti, nello specifico 2 bollette elettriche = 14,50€, e 4 del gas = 29,00€, per un totale di 43,50€. Grazie

In seguito alla mia segnalazione di comportamento anomalo del mio sistema di accumulo, da voi prodotto e monitorato, come risulta dalla vs,mail del 25.02 c.a., avete effettuato una diagnostica a distanza dello stesso. Susseguentemente mi comunicate che avete richiesto alla ditta, da voi incaricata di vendermi ed installare la vs. batteria di accumulo Sonnen 55292, di effettuare una verifica sul campo e di attivarmi direttamente per sollecitare l'intervento.Mi comporto come da voi suggerito ma resto sconcertato dalla risposta della Solarplay, ditta che ha sostituito l'azienda Smile Energy, che all'epoca effetuò per vs. conto il montaggio e la fatturazione del sistema di accumulo fotovoltaico, che riporto di seguito:Poiché la garanzia sull'installazione del suo sistema di accumulo è scaduta, provvediamo ad inviarle con la presente Il preventivo a copertura di tale intervento. Il preventivo è di € 220+ IVA 22% e potrebbe subire variazioni in base alle ore e al materiale utilizzato. La invitiamo qu indi..,.di procedere con il pagamento anticipato in modo da confermare l'appuntamento del tecnico.Mi domando ma la garanzia di 10 anni dove resta ?Oltre al danno che sto subendo, in quanto il vs. sistema è impazzito e carica a mie spese dalla rete centinaia di KWh, per poi in massima parte ricederle alla stessa a un prezzo inferiore, devo anche subire i costi per accertare l'errore del sistema e la sua riparazione, anche se la decennale garanzia è ancora in essere.Richiedo quindi una rapida soluzione del problema in garanzia.Distinti salutiDr. Giuliano Gheser

Buongiorno il 30 marzo ho contattato la società sos 24h multiservice sas di bergamo sita in Viale Papa Giovanni XXIII 106 2nd Floor 24121 Bergamo (BG) Tel. 3282422097Email aggiustatutto24h@gmail.com) per la sistemazione di una tapparella che non si alzava. Al telefono la tipa mi ha detto che il costo della uscita era 50 euro poi mi avrebbero fatto preventivo e potevo decidere se accettare o meno. Dopo 2 ore di ritardo è arrivato il tecnico che mi ha smontato la tapparella che era semplicemente uscita dal binario e me l'ha rimessa nel binario (tapparella elettronica). Il motore era apposto. Intervento di 20 minuti circa. Nessun pezzo di ricambio da cambiare. Il tecnico ha direttamente operato senza farmi NESSUN PREVENTIVO e senza chiedermi se poteva fare o meno l'intervento. Mi ha poi presentato direttamente il conto dicendo che la società è cara e che si fanno pagare tanto. Premetto l'unico attrezzo che ha usato è una scala per salire su. Non ha cambiato NESSUN PEZZO. Intervento di 20 minuti costo 366 euro. Un vero FURTO, una ladrata, un prezzo che mai avrei pagato se avessi avuto il preventivo. Mi sono trovata lì a pagare, senza un preventivo perchè ha fatto tutto lui, SENZA IL MIO CONSENSO...senza un preventivo scritto. Chiedo il rimborso della cifra che mi sono trovata a pagare ma non avrei dovuto perchè non mi è stato fatto nessun preventivo contrariamente a quanto avevano detto per telefono. Il tecnico mi ha detto che lui non sa nemmeno cosa dicono al telefono, e lui stesso ha ammesso che la sua azienda ci marcia e che a loro non dicono nemmeno di fare alcun preventivo ma di andare ed eseguire il lavoro. Di conseguenza lui così ha fatto. Contesto il fatto di non aver ricevuto un preventivo così come mi è stato detto al telefono. Chiedo il rimborso della cifra, pagherei solo l'uscita che era l'unico importo sicuro che sapevo di dover pagare (50 euro). Non solo anche sulla fattura ho dovuto insistere e minacciarli in quanto non l'ho ricevuta subito ma ho dovuto chiamarli per ben 3 volte.

Chiedo riscontro in merito alla veridicita' della lettera emessa in data 07/03/2022 prot.gen. 000989/22, per informare dellasostituzione del contatore avvenuta in data 15 marzo 2022 Nex Meter. Il numero verde 800232 222 non è presente sul sito diINRETEDISTRIBUZIONE S.P.A. chiedo di attestare la veridicita' della lettera dopo i dati errati circa il mio indirizzo di residenza eil mio cognome forniti dal personale del Call Center che risponde al numero di presa appuntamenti 800 323 222. In dataodierna dopo molte difficolta' e imprecisioni del personale del call center è stato fissato un appuntamento con un tecnico trale 10 e le 12 e ho fornito a due miei parenti una delega per rispondere affermativamente ai contenuti delle domande previstenell'intervista ed elencate nella lettera (identificazione dispersioni, portate anomale, anomalie pressione di fornitura esollecitazioni di natura sismica) che contrastan con quanto scritto sul sito.https://www.inretedistribuzione.it/gas/gas_cliente_finale_tecnici/pagina39.html A me non e' stato lasciato nessun opuscolonella buchetta delle lettere e rispetto quanto scritto qui https://www.inretedistribuzione.it/contatore_nexmeter/ la lettera dicui erano muniti gli incaricati non e' stata nemmeno considerata dall'operatore di gestione contatori della cooperativaWorkingBo che si e' presentato in data odierna e che non ha risposto nemmeno a una domanda inerente a quantopubblicato sul sito rispetto alla delibera, all'articolo di legge, a cosa avrebbe dovuto fare sul posto. Come riportato qui incaso di assenza del Cliente finale o suo incaricato si effettuerà la sola sostituzione del vecchio contatore con il nuovoNexMeter. Il Cliente sarà successivamente contattato per programmare un appuntamento durante il quale sarannoeffettuare le restanti attività quali l?informativa circa le funzionalità del nuovo NexMeter e le verifiche tecniche generali. ioero assente, non ho avuto neessuna informativa ne' nulla inerenti alle funzionalita' e rispetto ai contenuti della lettera chenon figurano nel listino prestazioni in rete non c'è nessuna attinenza. La lettere specifica che avrei dovuto fornire l'assensoma sul sito di Inrete non c'è corrispondenza rispetto ai contenuti pubblicati al link di Nexmeter inoltre l'accertamento dicontatore in merito alla delibera 40/2014 va richiesto e vanno spediti documenti ma io non ho richiesto nessunaccertamento. https://www.inretedistribuzione.it/gas/gas_cliente_finale_tecnici/pagina32.html. Rispetto al comportamentodell'operatore e al fatto che la cooperativa per cui lavora fosse subappaltata da INRETE DISTRIBUZIONE nessuno mi hainformata ne' via mail, ne' via scritta ne' per via telefonica nemmeno mi ha informata il call center. Quando si e' presentatol'operatore in maniera trasandata, con furgone bianco, senza riconoscimenti di inrete non ho nemmeno potuto accertare perchi lavorasse perchè il numero 800 990 250 ha sempre la segreteria e messaggi preregistrati. Inoltre l'operatore non haspiegato per chi lavorasse, ha risposto malamente alle persone che ho incaricato sul posto che hanno chiesto di fotografargliil cartellino e a tal proposito ho contattato la cooperativa. Chiedo per cortesia di accertare se queste funzionalita' aggiuntivepossono essere predisposte per via telematica visto che ho anche spedito via pec la lettera ma di specificarmi prima sequesto comporta spese aggiuntive accessorie in bolletta perche' non e' specificato sul sito.

Buongiorno a novembre 2021 tramite il sito esselunga ho sottoscritto con eni gas luce (patner di esselunga) un contratto di fornitura appunto di gas e luce che prevedeva - tra l'altro - un accredito punti fidaty (per l'esattezza 2500 punti fragola). Ho regolarmente fornito il numero della carta fidaty su cui eseguire l'accredito ma ad oggi ciò non è avvenuto. In passato tra febbraio e Marzo ho eseguito dei solleciti :risposta devono trascorrere 90 giorni! Oggi dopo ennesimo tentativo mi viene risposto che non ho diritto! Ottimo ho chiesto i motivi...non è dato sapere! Quindi è pubblicità ingannevole...non ho interpellato Esselunga ma bisognerebbe informarli che un suo patner non mantiene gli impegni promessi!

sono il cliente n.1924278. ho ricevuto per il mese di gennaio 2022 una bolletta del gas di euro 220,04. PECCATO CHE L'APPARTAMENTO FOSSE DISABITATO ED I CONTATORI SPENTI, ORA VORREI CAPIRE DOVE AVETE PRESO LA LETTURA CONSUMI COL CONTATORE SPENTO!!!!!LA BOLLETTA DEL GAS DI FEBBRAIO 2022 DI EURO 472,68 RIPETO 472,68!!!!! PECCATO CHE IO SIA RIENTRATA IN CASA DAL 23 FEBBRAIO 2022 E PER 10 GIORNI MI SEMBRA UNA BOLLETTA FANTASCIENTIFICA QUANTO TRUFFALDINA !!NELLA MAI INVIATAVI IL 2 MARZO 2022 VI SIETE GIUSTIFICATI CHE NON AVENDO RICEVUTO IL DATO REALE (ovvio la casa era disabitata!!!!) le stime vengono effettuate IN BASE AL CONSUMO DELLO PERIODO DEGLI ANNI PRECEDENTI!!!! A PARTE CHE NEGLI SCORSI ANNI NON ERO UNA VOSTRA UTENTE QUINDI NON AVETE ALCUN METRO DI PARAGONE, MA QUAND'ANCHE FOSSE IO NON HO MAI E SOTTOLINEO MAI!!!RICEVUTO BOLLETTE CON QUESTE CIFRE FOLLI!!!!COME CONSEGUENZA DI QUESTO VERGOGNOSO EPISODIO. HO DECISO DI CAMBIARE FORNITORE LUCE E GAS!!!

Buongiorno mio marito è vostro cliente da giugno 2022 ed ad oggi ho ricevuto una sola bolletta d’elettricità con una cifra molto importante in cui mi facevate pagare da giugno a dicembre. Lo stesso vale ori il gas che mi è stato fatto pagare in ottobre e poi un bel conguaglio a ducente sempre con una cifra importante. Vi ho contattato innumerevoli voler anche arrabbiandomi molti e mi accecarti assicurato che adesso la fatturazione sarebbe stata bimestrale, ma ad oggi 28/03 io non ho ancora visto nulla… Vista l’attuale situazione vi pregherei di essere un po’ poi puntuali e farmi avere le bollette di gennaio e febbraio al più presto grazie Stefania.

Sabato 26/03/2022 ho chiesto un intervento a Milano per una disostruzione di una tubatura del lavandino domestico.MI è stato mandato un tecnico, arrivato in 2 ore, con camioncino con pompa a pressione, che in circa un'ora e mezza è riuscito a fare il lavoro.Mi era stato prevalentemente comunicato che il costo dell'uscita era di 110€ al quale andava aggiunto il costo dell'intervento.Bene, a fine intervento il tecnico mi ha chiesto 650€ + iva per il lavoro completo. Quindi significa che oltre al costo della chiamata, ho pagato 540€ per un intervento di max 90 minuti. 360€ all'ora. Purtroppo da me pagati subito con POS.La cifra è assolutamente fuori mercato e fuori da ogni logica. Quindi ho richiesto una spiegazione esauriente della cifra, mai arrivata.