Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito alla richiesta di rimborso riguardo l'evento i cui biglietti allegati. Ho eseguito la procedura di richiesta rimborso seguendo le istruzioni della mail inviata da Voi in data 26.08.2024 , primo giorno utile per farlo (ID ticket 48913237 - N.ordine 2311616 . La mail di risposta, probabilmente automatica, indicava che nell'arco di 24-48 ore sarebbe arrivato riscontro ma così non è stato. Entrando nell'account di Ticketmaster l'evento me lo da "REGOLARE" e nella sezione "LE MIE RICHIESTE" risulta la dicitura "non hai fatto nessuna richiesta". Dagli allegati si evince la richiesta, e nella stesso ho confermato la carta con cui ho fatto l'acquisto come metodo di rimborso. La cosa piuttosto assurda è che io, come altri utenti, non abbiamo ancora ricevuto nessuna notizia riguardo il rimborso ed è piuttosto paradossale dato che sono passati MESI ! Spero in un cortese ma immediato riscontro, grazie mille. Saluti, MD

Spett. TicketOne S.p.A In data 06/12/24 ho acquistato due biglietti Fanticket per il concerto di Sfera Ebbasta, inizialmente pagando a rate con PayPal e il giorno 12/12/24 siccome i biglietti non arrivavano ho deciso di pagare l'intero importo di 127,37€, pensando che fosse quello il motivo della mancata spedizione. Il giorno 17/12/24 i biglietti non risultavano ancora spediti così ho contattato il servizio clienti e mi hanno spedito il tracking dell'ordine. In data 18 e 19/12/24 risultava che la consegna non era andata a buon fine per destinatario assente, purtroppo però non c'è mai stato nessuno tentativo di consegna e ne sono certa perché mi sono rotta un piede e a casa ci sono tutti i giorni tutto il giorno. Successivamente ho più volte contattato il sito TicketOne per avere un riscontro ma non c'è mai stata risposta, allora ho provato a svincolare la spedizione presso il sito di tracking ad un altro indirizzo consapevole che a quell'indirizzo qualcuno è sempre presente, anche qui nelle date di 24/12/24, 28/12/24 e 31/12/24 risulta sempre un tentativo di consegna fallito. Ad oggi provando a contattare il servizio clienti TicketOne e il servizio clienti del spedizioniere non risponde nessuno né a chiamate né a mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Isabella Masetti

Spett. Fly go In data 12/12/2024 ho sottoscritto il contratto per per l'acquisto di 3 biglietti aerei da Pisa a Barcellona girona I quali non sono mai arrivati La prenotazione numero 108324108 concordando un corrispettivo pari a 300 € In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLYGO In data 1/12/2024 ho sottoscritto un contratto per una prenotazione per un volo di due persone da Torino a Catania con parterza il 28/12/2024 da Torino Caselle alle ore 8:15 volo Ryanair FR1019 e ritorno il 5/01/2025 da Catania Fontanarossa alle ore 10:25 volo Ryanair FR1020, concordando un corrispettivo pari a €. 590,61. Dopo tre giorni, non avendo ricevuto i dati della suddetta prenotazione da parte Vostra, ho contattato il vostro servizio clienti e, visto che la prenotazione era fallita (così mi è stato da Voi comunicato, ho annullato il contratto con richiesta di rimborso. Alla telefonata è seguita una vostra mail (data del 4/12/2024) in cui si confermava l'annullamento e il riaccredito sulla carta di credito della somma da me versata Non avendo ancora alla data odierna (2/01/2025) ricevuto alcun riscontro, richiedo il rimborso spettante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Booking Per la data 28dicembre -1 gennaio ho prenotato presso Rainbow Guest House Lisbon per una cifra pari a 360 euro. La strutturanon rispettale normative di sicurezzae sanità. Le camere sono sporche, letti pieni di cinici,ci sono le telecamereall'interno, e MANCA IL RISCALDAMENTO; abbiamo preso tutti una bel raffreddore. Siamo stati costretti ad abbandonare la struttura per le sue pessime condizioni, quindi per le date 29.12.2024 fino 1.01.2025 abbiamo prenotato tramite booking presso un'altra struttura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato per un amico una racchetta da padel su questo sito su indicazione del mio amico. Erroneamente non ho controllato le recensioni ed altro su questo sito truffa. Ma perchè da settembre ad oggi è ancora aperto??

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito a gravi disservizi che hanno comportato la perdita del volo prenotato con codice 14452078150, in data 29 dicembre 2024, tramite il vostro servizio. Tale circostanza mi ha causato significativi danni materiali e immateriali. Sono sono un cliente prime ormai da diversi anni e nel 2023 ho effettuato per lavoro circa 10 prenotazioni con la vostra piattaforma e quest'anno (sempre per lavoro) ne avrei fatte circa il doppio. Tuttavia, l’episodio oggetto del reclamo compromette gravemente il mio rapporto con la vostra società, tanto da mettere in dubbio il rinnovo del servizio Prime e l’utilizzo futuro dei vostri servizi. Il problema è il seguente... Il giorno 31 Luglio 2024 Vueling ha inviato una mail in cui spiegava che il volo sarebbe stato anticipato di 3 ore (alle 12.15 anziché alle 14.40). Il giorno prima della partenza, in data 28 Dicembre 2024 alle ore 21.00 mi è arrivata una mail da parte di eDreams in cui vengono inviate le carte d'imbarco e nella mail l'orario della partenza era fissato alle 14.40. Alla lettura della mail mi è sorto un dubbio così, non potendo chiamare l'assistenza poiché erano le 21.00 e dovendo partire presto il giorno prima, sono entrato nell'app per avere conferma e l'app segnalava la partenza alle 14.40. Così, non essendo scritto da nessuna parte all'interno dell'app di fare riferimento alle compagnie aeree ufficiali, mi sono fidato del mio intermediario. Purtroppo però il 29 dicembre alle ore 12.00 Mi presento in aeroporto convinto dell’orario 14:40, come indicato sia nella vostra email che nell’app. Scopro però che il gate è già chiuso e il volo è ormai perso. Profili di responsabilità e richiami normativi: La vostra società, in qualità di intermediario nella vendita di biglietti aerei, è vincolata all’obbligo di diligenza e trasparenza, ai sensi degli articoli 1176 e 1218 del Codice Civile. La comunicazione errata fornita tramite email e confermata nell’applicazione rappresenta una palese violazione di tali obblighi, configurando un inadempimento contrattuale. Inoltre, il Regolamento CE 261/2004, relativo ai diritti dei passeggeri del trasporto aereo, tutela i consumatori in caso di disservizi imputabili a terzi, prevedendo misure compensative per il danno subito. Danni subiti: Perdita del volo: Impossibilità di partire per la destinazione prevista. Danno professionale: Rinvio di un incontro di lavoro cruciale alle Canarie, con impatti economici e reputazionali. Stress e disagi correlati: Derivanti dall’inadeguatezza del servizio reso. Richiesta di risoluzione: Alla luce di quanto sopra, richiedo: Rimborso integrale del costo del volo perso. Qualora non ricevessi una risposta soddisfacente entro 7 giorni dal ricevimento della presente, procederò con l’avvio delle opportune azioni legali, riservandomi il diritto di richiedere ulteriori risarcimenti. In allegato fornisco la documentazione a supporto delle mie affermazioni, tra cui: • Screenshot dell’email inviata da eDreams il 28 dicembre 2024. • Screenshot dell’app eDreams con l’orario errato del volo. Confidando in una pronta risoluzione della questione, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Andrea Taranto (Cliente Prime)

Spett. fly go Voyager In data 27/11/2024 ho effettuato un prenotazione (prenotazione 108310202) sul vostro sito per un volo andata ritorno Bergamo Chisinau partenza 8-1-24 pagando con carta di credito l'importo di € 275,48 il giorno stesso ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione. in data 11-dic 24 ho ricevuto una vostra mail in cui mi si diceva che a causa dell eccezionale numero di richieste l'emissione e la conferma finale sarebbe stata elaborata nell'ordine cronologico di partenza ecc. ad oggi 31-12-24 non ho ricevuto nessun riscontro , ed è impossibile contattarvi al numero di tel. indicato che risulta staccato. chiedo una risposta immediata per sapere se il volo è confermato o no. mi devo recare a Chisinau per un intervento in una clinica dentale gia programmato e pagato, per cui rischio di dover pagare una penale se non dovessi presentarmi il giorno stabilito. devo sapere se cercare un altro volo o no In mancanza di un riscontro , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, il mio nome è Lorenzini Fabrizio e abito a Livorno in Via del Pallone 3 cell. 3339683699 In data odierna ho provveduto a annullare il viaggio con riferimento Id sopra scritto. In data 07/12/2024 ho provveduto a versare un acconto di € 334,08. Il mio piano di pagamento prevedeva di pagare a saldo € 788,80 in data 11/02/2025. Questa mattina dopo avere annullato il viaggio per motivi di salute che non ho potuto specificare tramite il loro sito mi hanno inviato una mail specificando che dovevo ancora dare a loro € 187,20 come penale di cancellazione e riferisco testuale parole scritte nella mail " Poiché la suddetta penale è superiore all’acconto di già versato, rimangono da pagare." Io avevo prenotato Volo, Albergo, Parcheggio Aeroporto e Noleggio Auto a Gran Canaria. Albergo, Parcheggio e Noleggio hanno cancellazione gratuita per il volo mi hanno detto telefonicamente che loro non possono cancellarlo quindi vedremo come fare. mi piacerebbe capire perchè vogliono ulteriori € 187 a che titolo? Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a capire. p.s. con un sms mi hanno scritto che avevano annullato il viaggio perchè non avevo pagato i 788,80 € come seconda rata. Ma se dovevo pagarli a Febbraio ... assurdo. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Distinti Saluti Fabrizio Lorenzini