Bacheca dei reclami

Spett.PDF SMART In data 09/12-2024 ho sottoscritto, il contratto di prova per una settimana al costo di 1 euro. In data 16 dicembre mi sono ritrovato un addebito di euro 39,99, non autorizzato, per estensione abbonamento al servizio. Tenuto conto che non ho autorizzato nessuna estensione dell' abbonamento dopo la settimana di prova, chiedo la restituzione della somma indebbitamente prelevata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego copia della fattura. G. BIANCO

Spett. Booking, Vi scrivo in merito al soggiorno identificato con i seguenti riferimenti: Nr. conferma 4922.748.187 Pin 7437. In soggiorno si sarebbe dovuto effettuare dal 06 al 09 Dicembre, soggiorno per il quale ho effettuato una prenotazione sul vostro sito per un corrispettivo pari a € 466,00. Al mio check-in intorno alle 17.00 ho trovato un appartamento non idoneo al mio soggiorno. Allego delle fotografie dove si puo notare quanto segue: - Piastrelle cucina rotte, - Piastrelle bagno rotte, - Piatto doccia rotto, - Presenza di muffa sui muri, - Muri con intonaco in fase di distacco, - Macchie varie sulle pareti, - Zoccolini sfogliati, - Ruggine sul frigorifero, - Impianto di riscaldamento non presente. Ho contattato immediatamente il servizio clienti booking, richiedendo il rimborso totale di quanto speso e ho dovuto prenotare un'altra struttura. Allego anche le recensioni di altri clienti che si è trovato nella mia stessa situazione. Come già richiesto via telefono e mail sono a richiedere il rimborso totale dell'importo pagato, oltre spese legali. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 12.12.2024 ho effettuato un pagamento con carta di credito a favore di Booking dell'importo di € 478,70 con carta di credito 5175 0401 5020 5569 per camera con bagno privato a Valencia (Spagna) per il periodo 22.12.2024 - 02.01.2025 - "Habitacion en casa de familia VALENCIABONITA" Non ho mai avuto mail di conferma e non posso contattarvi al vostro help desk perchè richiedete il numero di prenotazione e Pin chiedo il riaccredito sulla carta con la quale ho effettuato il pagamento l'accesso a Booking è stato effettuato con mail s.marcomonica@alice.it

Buonasera, in data 2/11/2024 ho prenotato due biglietti aerei tramite Fly Go da Perugia a Palermo A/R a nome di Arteconi Barbara e Imperiale Daniele, pagati con la mia carta di credito. In data 16/11 mi è stato comunicato (sull'indirizzo mail di Imperiale Daniele danielicche@virgilio.it) che la prenotazione (108286099) era in attesa di conferma e che per l'eccezionale numero di richieste l'esito avrebbe subito dei ritardi. Dopo questa comunicazione ho cercato di contattare Fly Go tramite mail e telefono per sollecitare un riscontro, ma sempre con esito negativo. Ho inviato la mail il 7/12 a suppot.it@flygosupport.com e il 9/12 a booking@travel-confirmation.eu. Considerato che la partenza è prevista per il 26/12/24, chiedo l'invio dei biglietti almeno entro 2 giorni da questa data. Se questo non sarà possibile, chiedo di risolvere il contratto per inadempimento da parte di Fly Go e chiedo quindi il rimborso dell'intero importo pagato, con la stessa modalità con cui ho effettuato il pagamento (carta di credito). Spero che le mie richieste vengano prese in considerazione quanto prima e che vengano accolte in maniera positiva. Grazie Cordiali saluti Barbara Arteconi

Buonasera,ho effettuato una prenotazione una settimana fa con fly go. Il pagamento è andato a buon fine ma la mail di conferma con i dettagli del mio volo non l'ho minimamente ricevuta.

ho fatto una prova gratuita su questo sito truffa e non ho fornito alcun dato della carta, ho disdetto il giorno stesso l'account e se adesso entro nonostante riconosca nome e cognome dice che non ho nulla sul sito, non riesco a cancellare l'account e non figura l'abbonamento da nessuna parte, ma stanno cercando di prelevare 121 euro da una carta che peraltro e' bloccata, quindi sono dati rubati. dal sito non riesci a cancellare la tua identità, non ti fa andare avanti per eliminare l'account e non puoi inviare mail. non sono riusciti a prelevare questo denaro ma non so come fare a toglierlo e non mi posso permettere di inserire i miei dati delle carte sul telefono altrimenti prelevano del denaro non dovuto, io non ho acquistato nessun servizio

In data 12/12/24 ho effettuato una prenotazione del volo Bergamo-Cagliari, solo andata, con la compagnia aerea Ryanair tramite eDreams con la mia e-mail giomatti@tiscali.it. La società eDreams applicava uno sconto sul costo del biglietto, ho confermato ed effettuato il pagamento di € 107,67 tramite carta di credito intestata a mia figlia Mattioni Roberta. In data 12/12/24 ricevevo, da Voi, una e-mail nella quale mi confermava che la prenotazione era evvenuta con successo. "E qui la mancata trasparenza". Il giorno successivo ricevevo un'ulteriore e-mail nella quale Voi mi comunicavate che dopo aver esaminato i miei dati, la mia stessa e-mail giomatti@tiscali.it aveva già usufruito della prova gratuita in data 05/10/22 e pertanto per poter usufruire degli sconti mi è stato attivato, "senza nessun preavviso", l'abbonamento a Prime Plus di € 89,99. La clausola n°3 e n°12 dei termini e condizioni Prime riporta: "Puoi beneficiare di un solo periodo di prova terminato il quale "hai la facoltà", non avendo diritto ad ulteriori periodi di prova, ad acquistare l'abbonamento Prime in qualsiasi momento". Mi chiedo! "Quale facoltà?".Perchè non mi avete avvisato prima di fare il biglietto che non avevo più diritto ai vostri sconti, se non tramite sottoscrizione di un abbonamento? Il vostro sito riporta che il "diritto di recesso" può essere esercitato entro 14 giorni dal momento della sottoscrizione dell'abbonamento, pertanto Vi chiedo che venga immediatamente annullato l'abbonamento da Voi attivato e di poter esercitare il mio diritto di recesso in quanto il termine utile scade il 26/12/24. Grazie!

Buongiorno, in data 2 dicembre ho effettuato un ordine presso il vostro sito di un cofanetto Smartbox. L ordine è stato preso in carico da un vettore che nella mail di ordine era segnalato come Poste Italiane e nella successiva mail di presa in consegna dell ordine del 3 dicembre nel vettore ASENDIA. L ordine doveva essere processato entro 5/7 giorni lavorativi. Il vettore Poste italiane, contattato telefonicamente, non ha alcuna notizia della presa in carico dell ordine. Il vettore ASENDIA, parimenti, ha negato telefonicamente che la spedizione è stata a lui affidata. Ad oggi, non ho alcuna notizia della spedizione. Ho contattato 4 volte il supporto clienti della vostra azienda tramite il chat bot Olivia e aprendo relativi ticket, mai riscontrati. Ho mandato una mail all indirizzo indicatomi da cui ho ricevuto una risposta automatica da parte dello stesso bot ed effettuato un reclamo, ad oggi inevaso. Chiedo assistenza e la possibilità di ricevere il codice regalo relativo al pacchetto acquistato in formato digitale, dal momento che temo che la spedizione non sia neanche mai partita. Subordinatamente, richiedo di essere rimborsato dell importo speso, qualificando il vostro comportamento ad oggi tenuto come inadempimento contrattuale, che viola le condizioni generali di vendita del prodotto acquistato e la normativa consumeristica. Attendo riscontro

Spett. Prima Hotel S.R.L. alla c.a. della sig.ra Sara Santoro Buongiorno sig.ra Santoro, Le chiederei gentilmente di saldare al più presto la fattura di cui si allega copia, relativa a pratica scia come da oggetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Guido Gressani