Bacheca dei reclami

Spett.le ENFINITEC ITALY S.R.L., Con la presente intendo rammentarvi che il robot Ecovacs Deebot X1 Turbo (Serial Number: E04C15520D09HNDZ0915), da voi restituito dopo l’ultimo intervento di assistenza, è risultato fin da subito difettoso e inidoneo all’uso. Riepilogo di seguito i fatti: • Maggio 2024: Il robot è stato inviato in assistenza per la sostituzione in garanzia della pompa dell’acqua. Una volta ritornato dall’assistenza, ha funzionato correttamente per circa 4 mesi. • Settembre 2024: Il robot ha smesso nuovamente di caricare l’acqua, come prima della riparazione, e una delle spazzole anteriori ha cessato di funzionare. A seguito della mia segnalazione, Ecovacs ha negato la sostituzione in garanzia della pompa dell’acqua e mi sono state offerte due alternative: • Accettare la riparazione a pagamento. • Smaltire il prodotto difettoso. Per rispetto dell’ambiente, ho scelto di non smaltire il prodotto e di accettare la riparazione a pagamento. • Una volta spedito il prodotto, mi è stato inviato un preventivo di 276,79 euro, che comprendeva: • La sostituzione della pompa e della spazzola. • La sostituzione della scheda madre (che, a mio parere, funzionava perfettamente). • 15 novembre 2024: Ho effettuato il pagamento di 276,79 euro, come da bonifico allegato. • 9 dicembre 2024: Una volta ricevuto il robot, ho constatato che, fin dalla prima accensione, il prodotto ha presentato due nuovi problemi: • Modalità aspirazione: Il robot aspira ma, al ritorno alla base, compare l’errore: “Communication malfunction between DEEBOT and the Station.” • Modalità lavaggio: Compare l’errore: “DEEBOT è al momento scollegato dalla stazione. Riprova in seguito.” Il robot non avvia la pulizia. Ho quindi inviato tempestivamente un’email a Ecovacs, allegando il video richiesto. Mi è stato riferito che la questione sarebbe stata sottoposta al tecnico che ha effettuato la riparazione e che avrei ricevuto una risposta nel giro di qualche giorno. Tuttavia, ad oggi, dopo 9 giorni, non ho ricevuto alcuna risposta nonostante numerose telefonate ed email. Riepilogando, ho speso quasi 300 euro (considerando anche la spedizione in garanzia) per un prodotto che risulta ancora inidoneo all’uso. Vi chiedo quindi di: • Procedere con la riparazione del prodotto a vostre spese, oppure • Procedere con la sostituzione del prodotto con uno di pari modello • Emettere il rimborso completo di quanto da me speso per la mancata riparazione. In allegato: • Preventivo. • Bonifico. • Dettagli della prima riparazione. • Dettagli della seconda riparazione. • Screenshot del malfunzionamento. • Comunicazioni email con l’assistenza Ecovacs. Resto in attesa di una vostra pronta risposta. Cordiali saluti.

Ho effettuato un ordine sul sito Not For Resale l’8 dicembre, ma ad oggi non ho ricevuto né l’articolo né aggiornamenti sulla spedizione. Ho provato ripetutamente a contattare il servizio clienti utilizzando i canali forniti, ma ricevo solo risposte automatiche da bot senza alcun intervento umano. Non esiste alcuna possibilità di comunicare con un operatore né di richiedere un rimborso, rendendo l’esperienza frustrante e insoddisfacente. Chiedo di ricevere immediatamente aggiornamenti sull’ordine o un rimborso totale. La mancanza di supporto e di trasparenza è inaccettabile.

Buonasera, in riferimento all'Ordine 1252200739 di mercoledì, 28/08/2024 di euro 52,29, vorrei segnalare che è stato stornato senza inviare alcuna segnalazione tramite mail o altri touchpoint. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, mi sono accorto solo due giorni prima del concerto che l'ordine era stato stornato, con un importante danno organizzativo, sommato al dispiacere di non aver potuto assistere al concerto, che nel frattempo era andato sold out. Aggiunto che l'ordine era stato effettuato tramite un credito Bonus Docenti che è scaduto il 31 agosto e non essendo stato comunicato lo storno, non ho potuto in alcun modo recuperare. Oltre ai problemi organizzativi che questo storno - NON comunicato - mi ha causato, si aggiungono anche 52,29 che sono stati persi per sempre.

Buongiorno, avevo 2 abbonamenti, uno a nome di mio figlio Francesco Renzetti ed uno a nome mio Carla Mannori peraltro MAI utilizzato per motivi di salute. Ho inviato 2 pec, una per ciascun abbonamento a 5 minuti di distanza una dall'altra. Quello di mio figlio e' stato disdetto ma non il mio, adducendo la motivazione di con aver ricevuto la pec. Ho inoltrato 3 volte sia il corpo delle pec che le ricevute di consegna e accettazione per entrambi gli abbonamenti ma continuano a sollecitare il pagamento. Come posso fare?

Spett. Logitec/prendiloScontato.com In data 30.11.24 ho inviato l'ordine di luci con proiettore per mura esterne concordando un corrispettivo pari a 59 Il prodotto ricevuto è totalmente errato e non funzionante. Si richiede il rimborso totale. Vi abbiamo gia' scritto svariate mail, ma senza alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ha ricevuto in novembre una comunicazione commerciale che proponeva fino al 22/12 l’acquisto della tessera pay per use e 2 giornalieri a 10€ per i minori di 22 anni e per i minori di 34 anni l’acquisto della tessera a 1€.; ho provato a effettuare l’acquisto di entrambe le opzioni ma mi è stato detto che la promozione era esaurita, nonostante non vi fosse scadenza nella comunicazione inviata. Richiedo dunque la riapertura della promozione per non ricadere nei casi di comunicazione commerciale fasulla, previsti dalla legge.

Sostituisci a questo tesOggetto: Richiesta di rimborso totale per errore di cancellazione voli Gentile Servizio Clienti, il sottoscritto Emidio De Remigis desidera segnalare un problema relativo a una prenotazione di voli effettuata per un gruppo di 3 persone: Emidio De Remigis Simone Serroni Tranquillo Palumbi Dettagli della prenotazione originale: Data prenotazione: 29/10/2024 Volo di andata: Roma Fiumicino → Katowice, 12/12/2024 (Numero volo: W61046) Volo di ritorno: Cracovia Balice → Roma Fiumicino, 15/12/2024 (Numero volo: W62061) Numero prenotazione: 19646749788 Costo totale: €347,91 Piattaforma di prenotazione: eDreams Email utilizzata: emidioderemigis@gmail.com Aggiunta di un quarto passeggero: In data 07/11/2024, il Sig. Fabio Conti si è aggiunto al viaggio. Per tale motivo, ho effettuato una nuova prenotazione per i voli negli stessi giorni e con gli stessi numeri di volo (W61046 e W62061) tramite Opodo, utilizzando sempre la stessa email. Costo volo andata: €52,97 Costo volo ritorno: €77,97 Numero prenotazione: 19776340911 Problema riscontrato: In data 08/12/2024, il Sig. Fabio Conti ha contattato telefonicamente Opodo per disdire il proprio volo. Tuttavia, il 10/12/2024, mi è stato rimborsato un importo di €206,19, ben superiore al costo del volo del Sig. Conti. A seguito di ulteriori verifiche, ho scoperto che i 3 voli originali (prenotazione 19646749788) erano stati cancellati erroneamente. Nonostante ripetute chiamate al servizio clienti, mi è stato riferito che la questione sarebbe stata risolta entro 24 ore dopo aver ascoltato la telefonata del Sig. Conti, ma purtroppo nulla è accaduto. Di conseguenza, mi sono visto costretto ad acquistare nuovamente i 3 voli a mie spese. Precisazioni: La politica di rimborso prevede la restituzione solo del 60% del costo dei biglietti, ma è evidente che si tratta di un errore dell’operatore e non del Sig. Fabio Conti. Anche se ci fosse stato un errore di comunicazione da parte del Sig. Conti (circostanza che escludo), il Sig. Fabio Conti non avrebbe potuto cancellare voli intestati ad altre persone e prenotati tramite una prenotazione separata. Richiesta: Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso totale dei biglietti cancellati erroneamente, pari a €347,91. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro e risoluzione della problematica. Cordiali saluti, Emidio De Remigis Email: emidioderemigis@gmail.com Telefono: 3284671934

In data 16.12.2024 ho creduto di acquistare 3 biglietti a/r per Valencia dal sito FLY-GO. Non appena concluso il pagamento, mi è comparso a video il messaggio per cui avrei dovuto aspettare 14 giorni per ottenere i biglietti. Non essendo una cosa normale, ho provveduto a contattare il servizio clienti e ho richiesto l'annullamento immediato chiedendo inoltre il rimborso che dovrebbe giungermi entro 30 giorni lavorativi. Non essendo certo del rimborso, sono a richiedervi, come consigliato da un vostro avvocato, di fare pervenire a questa società la richiesta di annullamento del contratto (art.61) e successiva comunicazione a società emittente carta (Poste - art.62) in modo da ottenere il recupero del credito. Allego quanto in mio possesso.