Bacheca dei reclami

Buongiorno, martedì 29 ottobre 2024, alle ore 13:48, ho deciso di chiamare un numero di pronto intervento di quelli che si trovano su internet, chiedendo un intervento per l'ostruzione parziale del tubo di scarico dell'acqua della cucina. Il numero chiamato è lo 0289628814. Dopo la telefonata , dopo aver fornito i dati di ubicazione, ricevevo un messaggio whatsapp alle ore 13:52 proveniente da "Pronto Intervento 24 by Direct24", in cui veniva specificato che l'esecuzione e la fatturazione degli interventi sono di competenza esclusiva dell'impresa che li effettua. Alle ore 18:40 circa sono arrivati due giovani tecnici, uno dei quali mi ha comunicato il costo dell'intervento. Nel dettaglio, oltre ai 50 euro per il servizio di chiamata, sono stati chiesti 250 euro motivati dall’urgenza dell’intervento + il 40% motivato dall'intervento serale +IVA, per un totale di € 427,00!!! Tutto questo, nonostante l'intervento non avesse avuto un buon esito e, con l'utilizzo della pompa a pressione senza aver sondato prima il tubo, mi avessero ostruito totalmente il tubo. Purtroppo, scioccamente non ho pensato di contestare il tutto, essendo stanco dopo una giornata di lavoro, e ho pagato quanto richiesto. Peccato che né al telefono né su whatsapp mi avessero parlato di € 250,00 come costo fisso per la chiamata emergenziale né dell'aggiunta del 40% in più per l'uscita serale. Ad oggi, a distanza di 9 giorni dall'intervento, non ho nemmeno ricevuto la fattura. Vedendo i dati del pagamento tramite POS sulla mia home banking, ho visto che i soldi sono andati alla SERVICE ITALIA S.A.S. DI MONZANI IVO ANGELO E C, CORSO ITALIA 3 20122 Milano – MI C.F-P.IVA 04430510166. In sostanza, si tratta chiaramente di una truffa.

Buongiorno, in data 31/10/2024 h: 20:40 ho effettuato un ordine tramite Just Eat n° 177430972. Tuttavia dopo un pò, dall'applicazione mi è comparso un messaggio con "ordine consegnato". Sono andata in portineria ma loro mi hanno detto che nessuno aveva consegnato niente. Ho provato a chiamare il servizio clienti e mi hanno detto che il rider mi aveva chiamato ma io non avevo risposto e quindi aveva portato via il mio ordine e che non potevano farlo tornare indietro. Ho ordinato diverse volte con l'applicazione Just Eat, i driver hanno sempre consegnato tutto senza problemi. All'inidirizzo c'è solo un campanello e una segreteria aperta H24 visibile dalla strada. Il driver in questione non ha mai suonato il citofo, e io non ho ricevuto nessuna chiamata sul telefono. Anche ammesso che il mio telefono non prendesse in quel momento, almeno il citofono avrebbe dovuto provare a suonarlo! Ripeto piu' volte ho ordinato li e anche altre persone l'hanno fatto, e gli ordini sono sempre stati consegnati senza problemi. Chiedo che i soldi che mi hanno preso in anticipo mi vengano restituiti perchè io la merce non l'ho mai ricevuta, se l'è tenuta il rider.

Io sottoscritta DELLA MONICA CARMEN scrivo questa email per richiedere l’annullamento e la chiusura immediata dell’abbonamento ingiustamente attivato sul vostro sito .In data 17/09/2024 avevo creato un cv sul vostro sito al prezzo di 0,95 € (sul sito non era presente una corretta informazione precontrattuale) . Il giorno successivo ho disattivato l’abbonamento, ho ricevuto la conferma via mail e, nonostante sia stato fatto nei termini, in data 01/10/2024 c’è stato l’ addebito della cifra di 29,95€. Sono andata immediatamente sul mio profilo e ho trovato l'abbonamento attivo, ho immediatamente disattivato nuovamente l’abbonamento, ho ricevuto la mail di conferma, ma nonostante ciò in data 29/10/2024 mi è stata addebitata nuovamente la cifra di 29,95€. In questa stessa data ho fatto nuovamente l’accesso al sito per disattivare nuovamente l’abbonamento al seguito del quale, anche in questo caso, ho ricevuto da voi un email di conferma. Scrivo questa email poiché nonostante io riceva sempre email dal vostro sito che confermano la disattivazione dell’abbonamento mi ritrovo sempre addebiti e abbonamenti attivi ingiustamente .Pertanto chiedo la chiusura immediata dell’abbonamento e la restituzione degli importi ingiustamente pagati di 29,95€ cadauno il 01/10/2024 ed il 29/10/2024 entro 7 giorni a partire da oggi. Resto in attesa di sollecito riscontro.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi vengono addebitati mensilmente da due mesi 29.90.- di cui non sono stata messa a conoscenza anche perché la mia intenzione era pagare 2.45.- solo per il mio CV. Vorrei cortesemente un rimborso 59.80.- e l’annullamento di questo abbonamento di cui non ho mai sottoscritto nulla!

Spettabile ALTROCONSUMO, Desidero segnalare una pratica commerciale scorretta da parte della società Lexdo.it, la quale ha recentemente rinnovato automaticamente il mio abbonamento, addebitandomi la somma di €120,78 il giorno 06/10/2024, senza che io abbia dato un consenso esplicito al rinnovo. Ho inoltre riscontrato una grave difficoltà nel poter disdire autonomamente il servizio. Lexdo.it richiede ai clienti di entrare in chat con un operatore per annullare l'abbonamento. Ho cercato di contattare l'assistenza durante il weekend per effettuare la disdetta, ma nessuno ha risposto alla chat, rendendo di fatto impossibile la cancellazione. Ritengo che questa procedura limiti in modo illegale il diritto dei consumatori a disdire il servizio in qualsiasi momento. Chiedo il vostro intervento per ottenere l’annullamento immediato dell'abbonamento e il rimborso completo dell'importo di €120,78. Mi rivolgo a voi in quanto questo comportamento appare contrario alle normative sulla trasparenza dei contratti e alla tutela del consumatore, il quale deve avere il diritto di recedere da un servizio in maniera autonoma e senza ostacoli. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni e documentazione, inclusi i dettagli delle transazioni e i tentativi di contatto con l’assistenza. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per il supporto nella risoluzione di questa problematica. Cordiali saluti, ROBERTO FELE

In data 01/11/2024 ho usufruito di un servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho effettuato la registrazione, creato un account, usufruito del servizio ( pagando il relativo costo) e ricevuto la mail di attivazione dell'account stesso. In automatico, dopo 24 ore dalla creazione dell'account, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99 di cui mi sono accorto poco dopo. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Ho usufruito una sola volta del servizio e non ha neanche funzionato. Nel reclamo ho messo codice cliente 0000 perchè non ho nessun account attivato e nessuna fattura. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.

Mi chiamo G.C e scrivo per segnalare un disservizio da parte di ARVAL, che da quasi un mese non è stata in grado di fornirmi informazioni chiare sullo stato della mia auto, soccorsa il 17 ottobre. L’auto è stata rifiutata da ogni officina contattata da ARVAL, ma continuo a ricevere nuovi appuntamenti per officine che hanno già rifiutato il veicolo. Inoltre, i vari operatori del call center (interni 5 e 1) riportano informazioni discordanti. Al momento non so dove si trovi la mia auto né quando verrà riparata. Chiedo cortesemente di essere contattato da un responsabile in grado di fornire risposte concrete e aggiornate. Targa GE286SX

Buongiorno circa un paio di settimane fa a causa del mio stato di disoccupazione ho sentito la necessità di dover compilare un curriculum online per poter trovare lavoro; mi è apparso in cima a tutte le ricerche questo online cv che permetteva inizialmente di accedere liberamente e poter compilare autonomamente il proprio cv scegliendo a proprio piacimento dei modelli pre-impostati. Al termine del completamento del CV c' era un avviso che se si voleva procedere con il salvataggio del documento digitale sul proprio pc bisognava accettare di pagare questa cifra corrispondente a 0,94 centesimi fornendo le proprie credenziali della carta di credito. Convinto, in buona fede che si trattasse di una semplice ed innocua richiesta che sarebbe terminata dopo i primi cinque giorni ho accettato pensando che la cosa non mi compromettesse in alcun modo; proprio oggi invece mi sono accorto che sul mio conto sono stati addebitati 30 Euro a mia totale insaputa. Io voglio che questi truffatori mi restituiscano il prima possibile il maltolto e provvedano nell' immediatezza a far capire agli usufruttuari del servizio le loro politiche economiche in maniera chiara e incontrovertibile e non in maniera subdola e truffaldina. ESIGO CHE mi rimborsino SUBITO i soldi di cui ingiustamente mi hanno privato. Chiedo aiuto al sito dei reclami al fine di poter adempiere a questa operazione. Grazie porgo distinti saluti.

Spett. Service trade S. P. A Non capisco per quale motivo ancora non mi è stato rispedito indietro il mio prodotto, arrivato a voi il 25/10/24, ho rifiuto almeno 30 volte i preventivi da voi inviati, e ancora in descrizione vedo in attesa di risposta. Rispeditemi indietro i mie prodotti(joycon nintendo NINTENDO0309769 e NINTENDO0309475)

Spett. G.D.L. S.p.A. In data 20/6/2024 mia madre ha acquistato il servizio di cambio vasca in doccia, tramite un vostro consulente commerciale, stipulando il contratto che riporto in allegato. E' stato avviato un finanziamento di 4.685,00 € di cui è già stato pagato un acconto di 1.085,00 €. L'installazione della doccia è stata effettuata il giorno 16/09/2024 e a distanza di 50 giorni, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scarico della doccia non funziona correttamente e ci sono evidenti reflussi provenienti dagli altri sanitari, la colonna doccia non è montata in maniera stabile, sono state scheggiate delle mattonelle sul pavimento, il piatto doccia non è allineato alla parete, e ultimamente si stanno verificando delle perdite molto evidenti sul piano pilotis in corrspondenza della doccia. Circa due settimane dopo i lavori, sono stato contattato dal servizio clienti al quale ho segnalato tutti i problemi elencati, garantendomi che ci sarebbe stato un intervento risolutivo. L'intervento ad oggi non è stato ancora effettuato nonostante i molteplici solleciti che ho effettuato al servizio clienti, sia telefonicamente che tramite il canale whatsapp, sul quale sono state condivise tutte le evidenze fotografiche e video, tranne il problema delle infiltrazioni che si sono evidenziate negli ultimi giorni. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione dei guasti presenti senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei diritti di mia madre. Allegati: Copia contratto d’acquisto