Bacheca dei reclami

Buongiorno, ricevo da fastweb una richiesta di pagamento di 25,32 euri dopo mesi aver chiuso il contratto e aver pagato i conti in sospeso precedenti. La motivazione e' una riattivazione dei servizi non richiesta. A seguito di una richiesta di spigazioni, la richiesta sopra e' motivata come penale per la sospensione dei servizi. Non avendo richiesto la riattivazione dei servizi e trovando una incongruenza con la motivazione scritta, elenco di seguto le seguenti richieste: 1. la sospensione della richiesta di pagamento sopra per riattivazione dei servizi non richiesti. 2. la sospensione di qualsiasi tipo di rapporto con fastweb per evitare ulteriori richieste in futuro. grazie e buona giornata, Clelia Paola

Il 29/07/2024 ho ricevuto una vostra mail al mio indirizzo nicola.tedesco@fastwebnet.it dove mi comunicate che la mia identità SPID ARUBA ID è stata temporaneamente sospesa ed è necessario l'aggiornamento "degli estremi del tuo documento di identità per procedere alla riattivazione". Il 31/07/2024 ho risposto al vostro indirizzo mail di assistenza indicato a calce della mail ricevuta dicendovi che il mio documento di identità scade il prossimo 24/12/2024 e quindi non capisco il motivo della sospensione con ben 5 mesi di anticipo. Inoltre non capisco perchè in automatico dal vostro indirizzo mail di assistenza savete risposto con una ulteriore mail dicendo che quel canale non è più da voi presidiato ???? obbligandomi ad usare un vostro portale dove sono costretto a scrivere informazioni riservate che tra l'altro sono già in vostro possesso. Senza contare i tre tentativi di parlare con un vostro operatore telefonando ai vostri numeri di assistenza segnalati sul web, una serie infinita di scelte che alla fine non conducono a nulla. Chiedo pertanto che il mio SPID ARUBA ID venga ripristinato e che il vostro servizio di assistenza sia più efficiente e tuteli la vostra clientela a non diventare pazzi a cercare di comunicare con voi per un problema che state segnalando voi, basta che apriate un ticket con un numero e che sia quello la chiave per compilare il form on-line se proprio volete usare questa modalità. Allego in formato PDF il contenuto delle mail ricevute. Nicola Tedesco

Gentile assistenza WIZZAIR, in data 29/07/2024 ho effettuato una prenotazione con Codice di conferma JFTHSF, mail ; alex_cic@hotmail.it. inserendo e verificando svariate volte i nominativi di passeggero 1: Cristina Alecu passeggero 2; Ruxandra Martina Alecu dopo la conferma della prenotazione , il cognome del secondo passeggero risulta troncato diventando Ruxandra Martina e sostituito dal nome, chiamando il call center si sono rifiutati di collaborare riguardo l'evidente errore di sistema, richiedendo una somma di 120 euro, quasi al pari del costo del biglietto, ho aperto anche un reclamo sul sito senza avere nessun riscontro, non è nessun cambio di nominativo ma la cancellazione del cognome avvenuta in seguito alla prenotazione, essendo il passeggero in questione figlia minore del primo passeggero, è importante che risulti presente il cognome, e richiedere un pagamento per un errore generato dal sistema mi sembra assurdo.

Spett. Garanzia Europa In data 15/09/2023 ho sottoscritto il contratto per garanzia Confort concordando un corrispettivo pari a €1070 annuale [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho comprato una macchina usata e la vettura già è venuta con diversi problemi. Ho aperto una pratica, portato la macchina ad un loro meccanico che ha fatto la diagnosi e diceva che dovevo cambiare il motore, in quell’epoca non ho potuto lasciare la machina lì, perché ho fatto un viaggio è stata fuori italia per 3 mesi. Adesso sono tornata e loro se rifiutano aprire una nuova pratica per lo stesso problema, il punto principale è que la Macchina ancora non va bene. Vorrei che mi aprano una pratica dove posso portare la vettura al loro meccanico e che venga la macchina riparata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Peugeot 208 . Targa EP308KB

Buongiorno ho ricevuto un addebito di 47. 90 il giorno 02.08.24 non autorizzato Chiedo cortesemente il rimborso e soprattutto la cancellazione visto che non ho mai aderito di mia volontà al servzio

Spett. Vueling In data 02/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° VY6335 diretto a Barcellona con la Vostra compagnia. In aeroporto al momento del boarding che era già iniziato ho appreso dal personale di terra che tale volo avrebbe avuto 40 minuti di ritardo ; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20.45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2H rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto avevo un altro volo con Vueling numero VY2474 con direzione Lanzarote, che non ha aspettato l’altro volo, nonostante ci fossero diversi passeggeri con la stessa coincidenza. Il personale di terra non ha poi voluto procedere alla riprotezione su un altro volo in quanto i miei due voli non erano in coincidenza (questo dovuto al fatto che il giorno prima ci era stato cancellato un altro volo di un altra compagnia e quindi ci era stato suggerito di acquistare il volo Vueling 6335 perché sarebbe arrivato in corrispondenza del volo 2474 già in nostro possesso. Abbiamo quindi dovuto cercare autonomamente un altro volo per Lanzarote (impossibile da trovare il 2 di agosto) e provvedere all’alloggio a Barcellona. Se ci avessero detto che il volo da Milano sarebbe potuto non arrivare in tempo avremmo cambiato i nostri piani, ma questo non è successo e anzi anche sull’aereo le comunicazioni sono sempre state ottimistiche: ci è stato detto dal comandante che saremmo partiti da Milano alle 20.15 e arrivati dopo 1h e 15 minut, quindi in tempo per l’altro volo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 2.000 (1300 di volo per le Canarie per 4 persone più due notti a Barcellona più pasti e spostamenti) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Salve, in data 31/08/2024 ho effettuato una prenotazione del viaggio "Giordania 360" con data di partenza programmata per il 31 agosto 2024. In data 25 luglio 2024 ho confermato all'operatrice Mara la volontà di procedere all'annullo del viaggio e chiedevo il rimborso della quota versata di 100 euro, così come previsto da regolamento. Ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro in merito. Chiedo l'intervento di Altroconsumo al fine di tutelare i miei diritti oltre che per rendere pubblico il comportamento dell'azienda.

Spett. BBVA Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. In data mercoledì 31 luglio ho riscontrato che il mio conto corrente è stato bloccato senza alcuna comunicazione preventiva da parte della banca. Ho notato il blocco in concomitanza con la ricezione di un bonifico eseguito dal mio fidanzato. La situazione è inaccettabile, considerando che il vostro servizio clienti non è stato in grado di fornirmi una spiegazione chiara o di indicarmi le motivazioni del blocco, riferendo solo che sono in corso delle verifiche. La gravità della situazione è amplificata dal fatto che i miei risparmi sono bloccati sul conto e ho una serie di spese imminenti da sostenere, in particolare legate alla ristrutturazione della mia casa, con scadenze di pagamento non prorogabili. Questa situazione mi sta causando notevoli disagi e potrebbe comportare seri problemi economici. Chiedo pertanto l'immediato sblocco del mio conto corrente e una comunicazione formale che chiarisca le ragioni di questo disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. RYANAIR, Sono titolare del biglietto PNR WWMY7D per il Volo del 31/08/2024 da Milano malpensa a Tenerife Sud. Ho regolarmente acquistato i voli sul sito volagratis. Al momento del check in, il giorno prima della partenza viene richiesto di effettuare una verifica di identità sul sito di ryanair. Non sono riuscita a completare tale procedura in quanto il sito non mi permetteva di proseguire oltre alla schermata che allego alla presente. Di conseguenza ho provato a chiedere più volte assistenza ma mi è stata fornita solo l'informativa generale su come procedere per completarela la verifica con il suggerimento di aggiornare l'app di ryanair e cancellare cash e cookies del browser. Ho tentato anche la procedura su diversi dispositivi ma non sono riuscita comunque a gestire la mia prenotazione per poter effettuare il check in online. La mia famiglia ed io siamo quindi arrivati all'aereoporto 2 ore in anticipo e ci siamo recati al desk per chiedere ulteriore assistenza che ci è stata negata e con nostra sorpresa siamo stati costretti a pagare il checkin 55 euro a persona. A quanto pare raynair adotta questa politica punitiva nei confronti dei clienti che acquistano i biglietti tramite agenzie terze, nonostante i biglietti siano stati regolarmente acquistati. Pertanto ci siamo trovati costretti a sostenere costi extra per un servizio che dovrebbe essere incluso e di cui, per motivi a noi estranei, non abbiamo potuto usufruire. In allegato la ricevuta del pagamento effettuato in aeroporto per il checkin. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300 euro comprensivo dei danni morali e dei disagi causati durante la vacanza. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulla stessa carta usata per il pagamento del checkin effettuatoin aeroporto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Monica Schillaci

Egregi Signori, mi chiamo Valentina e sono un cliente della vostra azienda, avendo acquistato circa sette anni fa un piano cottura modello con fiamma diretta (bruciatore singolo) prodotto da Ariston/Hotpoint. Scrivo la presente per esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo alla qualità del prodotto e al servizio clienti ricevuto. Quando ho acquistato il piano cottura, ero molto entusiasta delle sue caratteristiche innovative, in particolare della facilità di pulizia e della maggiore efficienza di cottura. Tuttavia, già dopo alcuni anni, ho iniziato a riscontrare gravi problemi di corrosione nella parte sottostante le piastre dei fuochi. In particolare, attorno alle viti di fissaggio della base dei fuochi, l'acciaio ha iniziato a corrodersi, formando dei veri e propri buchi. Questa corrosione ha causato la caduta di residui nel cassetto delle posate situato sotto il piano cottura, compromettendo l'igiene e la funzionalità del mio spazio cucina. Qualche anno fa, ho contattato il vostro servizio clienti, che mi ha suggerito di evitare l'uso di acqua per la pulizia. Mi sembra una raccomandazione poco pratica e insostenibile, considerando che un piano cottura deve essere necessariamente pulito con acqua per rimuovere i residui di cibo. Da allora, la situazione è ulteriormente peggiorata: tutte le viti si sono corrose e le piastre si sono scollate, rendendo il piano cottura praticamente inutilizzabile. Inoltre, un fuoco non si accende più e le piastrine per l'accensione si sono tutte scollate e rotte. Nonostante comprenda che i prodotti possano deteriorarsi nel tempo, trovo inaccettabile che un piano cottura di alta gamma, pagato quasi 800 euro, presenti tali difetti dopo soli sette anni di utilizzo. Sostituire ogni singolo pezzo danneggiato risulterebbe costoso quanto acquistare un nuovo piano cottura. Ritengo che un'azienda leader come la vostra debba garantire prodotti di qualità e un servizio clienti all'altezza delle aspettative. Pertanto, vi chiedo di considerare la mia situazione e di propormi una soluzione che non implichi l'acquisto di un nuovo piano cottura. Sono disponibile a inviarvi delle foto che documentano il danno per una migliore valutazione del problema. Confido nel vostro buon senso e nella vostra disponibilità a risolvere questa spiacevole situazione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e di una proposta di intervento. Cordiali saluti.