Bacheca dei reclami

Dovevamo ricevere il pacco venerdi' scorso 15/11, per un intervento programmato alla mia autovettura, hanno rimandato prima la consegna con la scusa di "indirizzo non completo". Alle mie rimostranze, oggi dovevano consegnare dalle 14.10-16.10, e mia moglie e mia figlia sono a casa, per la malattia di mia figlia, e pertanto qualcuno è sempre stato presente. Domani saranno presenti, venerdi' invece abbiamo una visita di controllo di mia figlia e devono uscire dalle 15. Come vedete ho messo in mora la società alla consegna. Vorrei che sollecitaste UPS alla consegna regolare della merce e di non fare, come in zona fanno UPS e GLS (le peggiori società di trasporto che ci sono in zona) viste le recensioni in google e i post sulle pagine dei comuni della zona su facebook, i falsi tentativi di consegna, lasciando il biglietto senza neanche tentare di verificare la presenza dei destinatari. Vi chiedo anche di farvi proponenti di un disegno di legge che obblighi i trasportatori di non fare questi giochetti, rendendo responsabili le società, gli appaltatori locali (GLS mi ha risposto che sono solo coordinatori, loro non rispondono dei ritardi, ma i loro concessionari locali) e il trasportatore che effettua la consegna, obbligandoli a segnalare un recapito telefonico del trasportatore in consegna sulle email di notifica dei pacchi. Vi ringrazio per l'interessamento.

Nonostante il cambio operatore avvenuto effettivamente in data 20/09/24 (con passaggio a Fibra anziché adsl), data coincidente con inizio fatturazione nuovo operatore Vodafone, WINDTRE continua a richiedere pagamenti fino alla data di migrazione del numero di telefono originario, avvenuto solo in data 11/11/24 per motivi peraltro dovuti ad un loro presunto aggiornamento tariffario non da me richiesto che non permettevano la suddetta migrazione. Oltre all’annullamento delle fatture ricevute riferite al periodo successivo al cambio operatore richiedo un rimborso per il disguido causato dal ritardo nell’effettuare la migrazione telefonica

Buongiorno, abbiamo installato la cucina da quasi un anno con una serie di problemi. Il mio muro è una groviera, il pannello del frigo si è ondulato e sia io che i tecnici al primo reclamo hanno segnalato la difformità. Dapprima, un ritardo della consegna del piano cottura, inviato a gas invece che a induzione e la relativa cappa aspirante invece che a filtri. Dopo tanti rimandi al telefono e la proposta di le offriamo una madia o si compri una cappa vorremmo sostituire la cappa.

Spett.le Arval, Con la presente, intendo esprimere il mio disappunto e sollecitare una risoluzione in merito ai continui ritardi e disagi relativi alla consegna del veicolo oggetto del contratto sottoscritto in data 25 giugno 2024. Ho effettuato il pagamento anticipato di 4.000 EUR come previsto dal contratto, che indicava come data di consegna il giorno 8 agosto 2024. Da allora, ho ricevuto ripetuti rinvii, subendo un'attesa non giustificabile di oltre cinque mesi. Il culmine di questa situazione si è verificato la scorsa settimana, quando, dopo aver programmato la consegna per il giorno 14 novembre 2024, il driver incaricato mi ha informato che il veicolo presentava problemi tecnici e non era possibile ultimare la consegna. Questa serie di ritardi e disservizi è inaccettabile e mi ha causato gravi disagi organizzativi e personali. In qualità di cliente, mi aspetto che vengano rispettati i termini del contratto, oltre a ricevere un servizio conforme agli standard professionali di una realtà come Arval. Pertanto, chiedo: La consegna immediata del veicolo in perfetto stato funzionale, oppure un veicolo sostitutivo equivalente entro e non oltre 7 giorni dalla data di questa comunicazione. Un risarcimento adeguato per i disagi subiti, inclusi i costi legati all’assenza del veicolo nei mesi previsti. Una spiegazione dettagliata sulle cause del ritardo e delle problematiche riscontrate. Qualora non riceva un riscontro entro il termine indicato, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni, incluso il ricorso alle autorità competenti e alla tutela legale dei consumatori. Rimango in attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti,

Spett. Ilrinnovato In data 21/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG OLED 2024 : 65G45 TV 65 pagando contestualmente l’importo di 1789,00 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite wattsap e tramite il sito "modulo di recesso e reclamo. Il 01/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1789,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAÈ, mi avete mandato una mail 5 giorni fa in cui dicevate che il prodotto ordinato era mancante e quindi mi sarebbe stato rimborsato l'importo. Succede. Peccato che sul vostro sito il prodotto è disponibile. Vorrei delle spiegazioni e un celere rimborso o una altrettanto celere consegna del prodotto ordinato, considerato che è disponibile. maria elena dondoglio

Buongiorno, I data 23/10/2024 ho ricevuto dal corriere gls di Cagliari una consegna rivelatasi truffa. Io aspettavo un pacco ma non avevo ancora ricevuto nessuna e-mail di consegna. Il corriere GLS mi consegna un pacco in contrassegno €149,90 senza rilasciarmi nessuna bolla e/o ricevuta di consegna. Io ho aperto subito dopo il pacco e all interno non c era nulla di quanto ordinato. Una truffa. Ho sollecitato GLS chiedendo informazioni sul mittente dato che non mi è stata data nessuna ricevuta al momento della consegna del pacco ma, non mi hanno saputo dare nessuna informazione. Vorrei sapere chi si è intascato i miei 149,90€ !! Non posso neanche provare a sollecitare un rimborso perché GLS non mi da alcuna informazione. Come posso fare?

Buongiorno, ho gia' visto diversi reclami su questa azienda, ma volevo aggiungere la mia segnalazione perche' si tratta di una vera e propria truffa. La Svenna Milano si presenta come un'azienda italiana, che svende tutto a meta' prezzo perche' in chiusura, con tanto di foto di persone dalla fisionomia e nomi Italiani, che sembrano manualmente confezionare beni di pelle e vestiti. Una volta ricevuto l'ordine (peraltro non tracciabile e si vedra' adesso il perche') ho scoperto che i cardigan che avevo ordinato non hanno nulla legato a una piccola azienda italiana, vengono dalla Cina, sono in poliestere e dozzinali. Per giunta venduti a un prezzo surreale per il materiale di cui sono fatti. Non faro' il reso perche' sarebbe piu' la spesa che l'impresa, ma volevo segnalare questa truffa studiata a regola d'arte e portarla a conoscenza di quante piu' persone possibili. Grazie, Elena

con la presente desidero esporre un reclamo formale relativo all'allaccio della fornitura di gas per la mia utenza codice U091420, PDR 00881110901772, a fronte di ripetuti disservizi e di un addebito in bolletta che reputo del tutto ingiustificato. Il primo appuntamento, fissato per il 6 settembre 2024 (fascia oraria 14-16), non è stato rispettato dal tecnico incaricato, che non si è presentato. In seguito, ho ricevuto un messaggio che ritengo inaccettabile: “il tecnico non è riuscito a trovarla”. Tale affermazione è palesemente falsa, considerando che avevo preso un permesso dal lavoro per essere presente. Un secondo appuntamento è stato riprogrammato per il 23 settembre 2024 (fascia oraria 16-18). Anche in questo caso, dopo aver subito ulteriori disagi per garantire la mia presenza, il tecnico non si è presentato, e ho ricevuto nuovamente il medesimo messaggio, totalmente infondato. Alla terza programmazione, per il 25 settembre 2024 (fascia oraria 16-18, codice pratica IG94009895), il tecnico mi ha contattato telefonicamente il giorno precedente, rifiutandosi di rispettare l’orario concordato. Solo dopo un’estenuante contrattazione, ho accettato di anticipare l’appuntamento alle 15 per evitare ulteriori ritardi nell’attivazione della fornitura. Ora, oltre a questi gravi disservizi, rilevo che nella mia bolletta è stato ingiustamente addebitato un importo di 113 euro per “mancato appuntamento”, ovvero devo pagare per aver ricevuto un disservizio! Ritengo questo addebito del tutto inammissibile, considerando che i disagi sono stati esclusivamente causati dal comportamento inefficiente del personale tecnico di Italgas. Con la presente richiedo l’immediata rimozione dell’addebito dalla mia bolletta e invito la società a rivedere le procedure di gestione degli appuntamenti per evitare simili episodi in futuro. Ritengo doveroso ricordare che, qualora non vi fosse un tempestivo riscontro, mi riservo di intraprendere ogni azione necessaria, incluse vie legali, per tutelare i miei diritti. Rimango in attesa di un vostro riscontro scritto, auspicando una celere risoluzione di questa incresciosa situazione.

Nei primi giorni del mese di maggio 2024 ho sottoscritto con la Ditta Lenergy di Calcinaia (PI) una proposta di acquisto per la fornitura e posa in opera di una caldaia IBRIDA con pompa di calore DAIKIN. Il 10/07/2024 mi è stata installata la caldaia e la pompa di calore (da una loro ditta in appalto) alla quale doveva venire effettuato il collaudo e la prima accensione. Nei mesi successivi telefono all'assistenza clienti per avere una data per la messa in funzione dell'impianto termico, senza avere alcuna risposta in merito. Nel mese di ottobre 2024 invio diversi solleciti visto che la data prevista per l'accensione dei caloriferi nella mia regione (Lombardia) era prevista per il 15/10/2024 e pertanto rischiavo di rimanere senza riscaldamento. Il 10/10/2024 finalmente arriva un'altra ditta che fa diversi cambiamenti sull'impianto termico precedentemente installato e mi mette in funzione la sola caldaia a metano per risolvere il problema del riscal damento e dell'acqua calda. Inoltre la suddetta Ditta mi comunica che l'impianto messo in opera dalla precedente ditta installatrice non è stato fatto ad opera d'arte e che pertanto non passerà il collaudo. Mi informano che a breve ritorneranno a finire i lavori. Ad oggi 20/11/2024 non sono ancora arrivati, nonostante i miei ripetuti solleciti al loro customer care e non ho ancora avuto una risposta in merito ad una data. Dal 10/07/2024 data dei primi lavori di installazione ad oggi sono passati 4 mesi e non ancora la possibilità di utilizzare appieno la caldaia a pompa di calore che ho acquistato!