Bacheca dei reclami

Spett. HollandbikeshopIn data 06/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un carrello Topeax Jurney TX pagando contestualmente l’importo di 421,35 €. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il carrello essendo monoruota ha una superficie di appoggio non sufficiente a renderlo stabile quando è carico. Questo provoca un pericoloso sbilanciamento della bicicletta, in quianto il carrello piegandosi, tende a trascinare con sè la ruota posteriore a cui è agganciato. E nel caso in cui si pieghi completamente su un lato, cadendo a terra, rischia di danneggiare il mozzo posteriore della ruota.Inoltre da fermi, il carrello carico tende a trascinare con s'è la bicicletta, a meno che la strada non sia perfettamente orizzontale.Agganciarlo alla bicicletta quando è carico risulta praticamente impossibile per via del peso. Il 02/08/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la politica per i resi prevede solo 14 giorni di tempo per le restituzioni. Contesto quanto sopra in quanto solo da pochi giorno ho potuto testare il carrello da completamente carico, riscontrando i problemi sopra indicati.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Ugolini Allegati: Ricevuta di pagamento

PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.itReclamo: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.itA chi di competenza,Il mio nome è Antonino Iago Gentile ed in qualità di titolare della Linea FWA Ricaricabile di cui in oggetto, con la presente sono a richiedervi la cessazione immediata della linea FWA RICARICABILE INDOOR CON MODEM PROPRIETARIO. OFFERTA TIM POWER FWA a seguito del gravissimo disservizio segnalatovi il giorno 21.07.2023 e mai risolto nonostante l’intervento di un tecnico specializzato TIM (dalla durata di tre ore e mezza) ed oltre CINQUANTA chiamate al 187 ed ai dipartimenti a cui sono stato  variamente indirizzato. Il numero della pratica di segnalazione è 0085183046 .Posto che non solo nessuno è riuscito ancora ad individuare il problema (potrete leggere senz’altro le note lasciate dai tecnici e dagli operatori) e che non navigo più da oltre due settimane RICHIEDO la cessazione immediata della linea, gli indennizzi che mi spettano secondo il regolamento contrattuale a partire dalle 23:59:59 del 22 luglio 2023 (data prevista di risoluzione) e la rifusione di ogni spesa sopportata (99€) per la sottoscrizione dell’offerta, incluso l’acquisto del vostro modem di cui ho regolare scontrino fiscale rilasciato dal TIM. Ovviamente, intendo restituire il modem che mi è assolutamente inutile non potendo godere in alcun modo dell’offerta che avevo sottoscritto soltanto il 3 luglio 2023 sperando non solo di ottenere un servizio di qualità, ma quantomeno di ottenerne uno. È fatto palese che non siete in grado di provvedere né l’uno né l’altro. Attendo quindi istruzioni su come procedere alla restituzione per provvedervi nel minor tempo possibile. In difetto di riscontro alla presente PEC, che segue altra già inoltratavi a pochissimi giorni dall’inizio del disservizio e mai riscontrata, vi anticipo che mi riservo il diritto di prendere contatti con un’associazione a tutela dei consumatori (già informata dell’accaduto) e di aprire una pratica sul portale ConciliaWeb dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) e di servirmi di ogni altro mezzo messo a disposizione dalla legge per fare valere i miei diritti. Cordialità,Antonino Iago Gentile

Spett. GRANDVISIONBuongiorno,Ho effettuato un ordine DI € 125,00.Sono passati più di 20 GIORNI dall'ordine (0000580403) e non ho mai ricevuto la mail di tracking (loro di Grandvision dicono di aspettare 10 giorni).Al numero verde non risponde nessuno perché gli operatori sono sempre occupati, ogni volta si interrompe la chiamata sul momento di lasciare un recapito.Attendo un riscontro ,non voglio perdere soldi per una truffa Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni dalla data dell'ordine e pagamento : 9/07/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, F.P. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RISPARMISUTUTTO.COMIn data 22/07/2023 ho fatto un ordine presso il sito deporvillage.it e successivamente mi è stata data la possibilità di avere un risparmio di 25€ tramite l’iscrizione al vostro sito risparmiasututto.com . Oggi, 02/08/2023, scopro che mi sono stati addebitati 39,90€ dal vostro sito, per cui ho subito provveduto alla disiscrizione ma alla richiesta di un rimborso non ho avuto alcuna risposta, per cui chiedo che mi venga riaddebitato l’importo totale.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro

Ho effettuato una prenotazione tramite il vostro servizio di un volo aereo RYANAIR MADRID ROMA per il 17 settembre (Rif. XHZ3NP) che voi avete confermato tramite e mail. Mi avete addebitato un costo che corrisponde a volo + bagaglio da stiva che tuttavia non corrisponde a quanto descritto nella vostra email di conferma che parla solo di volo e bagaglio a mano incluso nel prezzo del volo. Ho chiesto via mali chiarimenti in proposito ed una fattura dettagliata dei costi ma senza risposta. Inoltre ho cercato di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti attendendo per ore senza risultato. Ho consultato anche il sito RYANAIR a proposito della mia prenotazione è ho ricevuto in risposta una mail che dice testualmente This booking, XHZ3NP, appears to have been made through a third-party travel agent who has no commercial relationship with Ryanair to sell our flights. Therefore, Ryanair has blocked this booking.

Buongiorno acquistato frigorifero Beko e esteso amche garanzia altri tre anni per un totalebdi 5 .Ad oggi il frigo non è andato mai bene.Nonostante chiamato assistenza con vari interventi sempre dello stesso tecnico ovviamente sguardo visivo e niente di che non ha risolto il problema. IL FRIGO RIMANE SEMPRE CALDO

Ho acquistato delle creme solari in data 08/07/2023 ed ho ricevuto conferma di pagamento (carta prepagata) e conferma dell'ordine. In data 12/07/2023 ricevo una mail dal loro servizio clienti che cita SERVIZIO CLIENTI LA INFORMO CHE IL SUO GRADITO ORDINE E IN BLOCCO IL NOSTRO UFFIO QUALITA HA BLOCCATO LA CONSEGNA PERCHE IL PRODOTTO E INVENDIBILE IN GERGO (SUDATO) E UNA RIMANENZA DELL ULTIMO ACQUISTO DALLA CASA MADRE IN OGNI CASO SE LEI CI AUTORIZZA PROVVEDIAMO IMMEDIATAMENTE AL RIMBORSO IN BUON ACQUISTO NOMINALE E GRADITO UN RISCONTRO, chiedo di poter ricevere il rimborso del totale e non un buono spesa e mi rispondono che non è possibile in quanto, cito LE NOSTRE CONDIZIONI COMMERCIALI SI EVINCONO CHIARAMENTE SUI NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO ED E PREVISTO ESCLUSIVAMENTE IL BUONO ACQUISTO, prima di tutto verifico quali prodotti (creme solari perchè mi servivano solo quelle) sono disponibili ma noto che i prezzi sono aumentati tutti di 2/3€ chiedo spiegazioni e mi rispondono che i prezzi di pane e pasta stanno aumentando repentinamente, ricordo alla ditta che io avevo bisogno di creme solari e che quelle non subiscono aumenti da una settimana con l'altra, provo comunque ad acquistare con il buono ma lo stesso risulta non funzionante, chiedo spiegazioni e non ricevo più alcuna risposta.

Lo scrivente, in data 12/04/2023, opzionava per il tramite del portale “Spoticar” l’acquisto di un’automobile modello “Peugeot 2008 Puretech 130 S&S EAT8 Allure Pack”, sul sito indicato al codice IT_IT006DS_1202124951.La proposta di acquisto sul suddetto portale, corredata da fotografie ritraenti l’autovettura in vendita presso la concessionaria CISA 2000 in Bologna, era altresì fornita di ampia descrizione sulle caratteristiche tecniche dell’articolo proposto, degli optional e delle componenti di cui lo stesso – almeno nella pagina pubblicizzata al pubblico – avrebbe dovuto essere equipaggiato.Pertanto, facendo fede a quanto descritto nella inserzione, inoltrava richiesta di prenotazione del veicolo, versando all’accettazione l’importo di €. 100,00 e concordando la valutazione e permuta della sua vecchia automobile a parziale pagamento del prezzo di listino di acquisto, pari ad €. 30.290,00, per un totale residuo di €. 25.900,00, accettata tramite stipula di finanziamento.Il ritiro dell’autovettura Peugeot veniva successivamente concordato per il giorno 27/04/2023 presso la concessionaria CISA 2000 s.r.l. in Bologna all’atto della consegna del veicolo, tuttavia, mio malgrado, si avvedeva che esso risultava mancante di taluni accessori e optional, viceversa specificatamente indicati come presenti nelle caratteristiche tecniche descritte sul sito internet di offerta all’acquisto. In particolare, come anche denunciato in data 01/05/2023, risultavano assenti: specchi elettrici keyless entro/go sensori di parcheggio anteriori sedili riscaldabili sedile sportivo supporto lombare volante riscaldato caricabatteria senza fili antifurto cruise control adattivo sistema di chiamata d’emergenza fari fendinebbia sensore pioggia illuminazione dell’ambiente sistema di navigazione pacchetto sportivo specchi retrovisori termici park assist attivo tpms – sistema monitoraggio pressione pneumatici keyless start Peugeot i-cockpit 3D con 2 head-up digital display 10” 3D.Lo scrivente, tuttavia, nonostante le legittime rimostranze, procedeva ugualmente, in quella data al ritiro dell’autovettura, avendo la concessionaria già provveduto in precedenza al disbrigo pratiche del passaggio di proprietà in suo nome e avendo già preso il possesso della sua vecchia automobile.È evidente, tuttavia, che la mancanza di tali accessori rispetto a quanto pubblicizzato dal portale a corredo della descrizione dell’articolo, non giustifica il prezzo stabilito per la vendita di un’autovettura che, al contrario, avrebbe ricompreso in esso anche gli optional suddetti, incidendo in modo determinante sul relativo ammontare. D’altro canto, con ogni probabilità, non sarei stato indotto all’acquisto dell’autovettura, qualora fossi stato previamente e diligentemente informato dal venditore che gran parte degli accessori descritti nell’offerta al pubblico in realtà erano assenti quantomeno, il predetto avrebbe optato per un diverso e più conveniente acquisto – anche a parità di accessori di serie.Alla luce di ciò, deve purtroppo riscontrarsi nella condotta del venditore, una grave mancanza di buona fede e correttezza nel rapporto contrattuale intercorso con lo scrivente, il quale aveva riposto legittimo affidamento nella veridicità di quanto pubblicato a corredo della inserzione di vendita sul portale, del tutto equivalente ad una formale offerta al pubblico.A seguito delle rimostranze in merito alla non corrispondenza degli accessori riportati nell’articolo rispetto a quelli effetivamente allestiti sull’autovettura, mi sono stati restituiti euro 1300,00, valore nettamente inferiore e irrisorio rispetto all’effettivo valore degli optional e accessori mancanti.

In data 24/04/23 ho prenotato un biglietto andata ritorno con ITA, tariffa Economy Flex. Ho bisogno di cambiare la data del biglietto di ritorno del 21/12/23 al 15/05/23.Dall’app non mi permette di modificarlo poiché il biglietto è stato emesso il 24/04/23, tuttavia nelle Vostre condizioni di trasporto al punto 3.3.3 c’è scritto:“La durata del Biglietto è quella indicata nelle Regole Tariffarie applicabili. Nel caso in cui non sia indicata alcuna durata specifica, il Biglietto è valido per: (a) un anno dalla data di emissione o, (b) subordinatamente all’effettuazione della prima tratta entro un anno dalla data di emissione, un anno dalla data della prima tratta indicata sul Biglietto”.Inoltre, sul Vostro sito sotto le regole tariffarie applicabili, alla categoria “Economy Flex” c’è scritto che si può “cambiare la destinazione e la data del volo come e quando vuoi” senza asterischi o rimandi, facendo quindi intendere che non ci sono vincoli di data.Sul biglietto emesso non è stata indicata nessuna data ma solo un rimando alle condizioni di trasporto, di conseguenza vorrei avere la conferma da parte Vostra che, una volta effettuata l’andata in data 04/08/23, potrò effettuare il cambio del volo di ritorno al 15/05/24, come indicato dalle vostre condizioni e lasciato intendere dal Vostro sito. Ci tengo inoltre a sottolineare che ho chiamato più volte il numero verde e quando finalmente sono riuscita a parlare con un operatore dopo più di 50 minuti di attesa, la vostra dipendente mi ha risposto sommariamente, confermandomi che era possibile modificare il volo entro un anno dalla data del volo originario ma che il sistema non le permetteva di farlo, per poi attaccarmi il telefono in faccia senza permettermi di chiedere maggiori informazioni. Io vi sto comunicando in data odierna 02/08/2023 la mia intenzione di cambiare la data del biglietto di ritorno, nonché l’impossibilità di effettuare la suddetta operazione tramite ogni altro canale da Voi messo a disposizione (call center, app, sito web), per tanto ritengo adempiuti gli eventuali obblighi relativi al preavviso.Rimango in attesa di un Vostro celere riscontro.

Buongiorno, in data 21/07 ho ordinato online sul sito di Grandvision un paio di occhiali Gucci per mia figlia (ordine n°0000584701). Il pagamento di 210€ è stato confermato dal sistema il giorno stesso.L'occhiale è stato scelto appositamente perchè era indicato un tempo di consegna di 1/2 giorni (mia figlia doveva partire per il mare e aveva bisogno di occhiali da sole).Dopo- 2 telefonate al custome service Grandvision nelle quali mi si prometteva che in giornata avrei ricevuto informazioni sul mio ordine, ma non sono mai stata richiamata! - 2 email al customer service Grandvision senza alcuna risposta!soltanto oggi, dopo mia ulteriore telefonata e a distanza di 12 giorni dall'ordine vengo a sapere che gli occhiali mancano a magazzino ed il mio pagamento mi verrà riaccreditato tra altri 10 giorni!Questa cura degli ordini online e attenzione verso il cliente sono PESSIMI e non all'altezza di un Brand come Luxottica!