Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 19/7 ho effettuato un acquisto sul sito Decathlon.it. La data di consegna della spedizione era prevista per il 27/7.Dal sito Decathlon il pacco risulta essere stato spedito al punto di ritiro il 25/7 e dal sito di Poste italiane il tracking della spedizione è tuttora in stato Non elaborato.Pensando che il pacco fosse stato affidato al corriere, come si evince dal sito di Decathlon, ho contattato il call center di Poste italiane che mi ha invece comunicato che Decathlon non ha ancora consegnato il pacco a Poste italiane.Ho quindi tentato più volte di mettermi in contatto con il servizio clienti Decathlon tramite i recapiti messi a disposizione (whatsApp, mail. Non sono riuscito a trovare un recapito telefonico) ma senza ricevere risposta.Chiedo gentilmente al servizio clienti di Decathlon di contattarmi per fornirmi un aggiornamento sulla spedizione e, nel caso non fosse possibile ricevere il pacco, comunicarmi come procedere con la pratica di rimborso.In allegato al presente reclamo il numero ordine in questione e il mio recapito telefonico.Grazie.

Buongiorno,mi hanno avvisato questa mattina che della consegna che avrebbe dovuto fare al destinatario di Acqui Terme, hanno solo la lettera di vettura niente altro, ho già inoltrato pec con reclamo alle poste ma non riesco a scaricarla nel vostro sito

Spett. Le Style de Paris In data 21 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una camicia pagando contestualmente l’importo di € 28,18 oltre a s 3,99di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E l'ordine è stato annullato dall'azienda senza avvisarmi.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, in alternativa il rimborso del capo e delle spese di spedizione sostenute. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Angela Prela

Buongiorno, ho ricevuto un addebito ingiustificato sulla carta di credito.

Buonasera, ho fatto richiesta di passaggio connun nuovo operatore dal 18.07,circa, per avere poi in data 20.07 esito negativo sulla portabilità del numero causa incongruenze con dati anagrafici. Sono riuscita a parlare, con estrema difficoltà,con un operatore telefonico fastweb che mi ha confermato la risoluzione del problema (si trattava di disallineamento nei sistemi).Il nuovo operatore fa partire una seconda richiesta di portabilità in data 21.07, attualmente ancora sospesa perché (in base quanto comunicato dai loro operatori e punto vendita) fastweb non rilascia le ultime autorizzazioni per concludere la portabilità. Stanno trascorrendo settimane per una pratica che richiede poche ore, sto perdendo tempo e soldi con il nuovo operatore, avendo pagato scheda e credito. Chiede risoluzione IMMEDIATA e conclusione con esito positivo della procedura.

Buongiorno come richiesto nelle varie mail ho bisogno del tracking di spedizione in quanto gls ha problemi a consegnare a casa mia e devo sapere dove è quando verrà consegnatoGrazie

Buongiorno ho pagato 2.5€ per poter stampare il curriculum sul vs sito alchè mi è stato fatto un abbonamento a mia insaputaStamattina ho avuto un addebito di quasi 18€ e vedendo chi era ho provveduto a eliminarlo subitoNon ho usufruito dei vs servizi pertanto chiedo la restituzione di quanto pagato ingiustamente e la cancellazione totale dei miei dati dal vs server visto che non è possibile per me eliminare l account…sopratutto i dati della mia banca!

Buongiorno, scrivo in quanto ieri sera (martedì 1 agosto) non siamo riusciti a ritirare l’auto prenotata (codice di prenotazione IT742718820) tramite Volotea perché l’autonoleggio era chiuso. L’aereo è atterrato alle 22:15 ma l'autonoleggio era già chiuso. Nella fase di prenotazione non era indicato l’orario di chiusura del l’autonoleggio e come d’uso comune gli autonoleggi in aeroporto chiudono alle ore 24:00.Visto che abbiamo prenotato l’auto sul sito di Volotea in concomitanza ai biglietti dell’aereo ci saremmo aspettati che l’autonoleggio aspettasse l’arrivo del volo. Nonostante il grosso disagio creato ieri sera, comunque stamattina alle ore 8:00, orario di apertura degli uffici di autovia, abbiamo chiamato l’autonoleggio e ci hanno risposto che la macchina non era più disponibile nonostante la pratica risulti chiusa per mancata consegna alle 9:08.Abbiamo chiamato, messaggiato via whatsapp, inviato il modulo di reclamo a Volotea che ci ha detto di rivolgerci ad autovia. Abbiamo poi richiamato autovia che dice di non aver mai ricevuto i soldi della prenotazione e di rivolgerci a Volotea. Concludendo: noi siamo in vacanza senza auto nonostante l’avessimo già pagata e prenotata due mesi fa.Chiedo di avere che ho prenotato e già pagato il prima possibile.

Buongiorno, scrivo in quanto ieri sera (martedì 1 agosto) non siamo riusciti a ritirare l’auto prenotata (codice di prenotazione IT742718820) tramite Volotea perché l’autonoleggio era chiuso. L’aereo è atterrato alle 22:15 ma l'autonoleggio era già chiuso. Nella fase di prenotazione non era indicato l’orario di chiusura del l’autonoleggio e come d’uso comune gli autonoleggi in aeroporto chiudono alle ore 24:00.Visto che abbiamo prenotato l’auto sul sito di Volotea in concomitanza ai biglietti dell’aereo ci saremmo aspettati che l’autonoleggio aspettasse l’arrivo del volo. Nonostante il grosso disagio creato ieri sera, comunque stamattina alle ore 8:00, orario di apertura degli uffici di autovia, abbiamo chiamato l’autonoleggio e ci hanno risposto che la macchina non era più disponibile nonostante la pratica risulti chiusa per mancata consegna alle 9:08.Abbiamo chiamato, messaggiato via whatsapp, inviato il modulo di reclamo a Volotea che ci ha detto di rivolgerci ad autovia. Abbiamo poi richiamato autovia che dice di non aver mai ricevuto i soldi della prenotazione e di rivolgerci a Volotea. Concludendo: noi siamo in vacanza senza auto nonostante l’avessimo già pagata e prenotata due mesi fa.Chiedo di avere che ho prenotato e già pagato il prima possibile.

Buongiorno,in data 31/7/23 ho smarrito la mia SIM card Postemobile connect. La sim card è associata ai miei metodi di pagamento Postepay e oltre a non poter telefonare, non posso nemmeno utilizzare la carta postepay per effettuare pagamenti online. Le indicazioni sul sito di postemobile riguardo al ritiro della nuova sim card sono chiari. Se la SIM è associata ad uno strumento di pagamento Postepay viene sostituita direttamente presso l'ufficio postale in seguito alla consegna dei moduli compilati che oltretutto autocertificano la proprietà e lo smarrimento della SIM sotto responsabilità del dichiarante.http://www.postemobile.it/Assistenza/Pagine/DettaglioFaqLP.aspx?idfaq=101&KmAccess=1Negli uffici postali il servizio non mi è stato erogato e non mi è stato possibile ottenere la sostituzione della SIM, ne mi è stato fornito il modulo da compilare per la sostituzione della SIM.Inoltre proprio perché senza telefono non posso contattare il numero di assistenza clienti 190 mentre la chat di supporto online dell'applicazione di postepay risulta perennemente occupata. Le conseguenze sono gravi, non riesco a contattare telefonicamente e telematicamente (via chat) mentre allo sportello mi viene negato il servizio. Oltre a ciò non mi è possibile effettuare pagamenti online a causa degli sms di verifica che non ho modo di ricevere come anche non sono raggiungibile telefonicamente.Ho cercato di spiegare agli operatori postali che le indicazioni del sito di posteitaliane differiscono dalle loro, pertanto ho chiesto agli operatori di verificare le informazioni in loro possesso.Le informazioni fornite a riguardo sono ambigue. Secondo gli operatori non è possibile effettuare la sostituzione della SIM senza avere precedentemente sporto denuncia presso le forze dell'ordine. Sottolineo che sul sito non c'è nota che obblighi il cliente a sporgere denuncia in caso di smarrimento della SIM. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.