Bacheca dei reclami

Carta bloccata alla cassa del super venerdi 28/7 pomeriggio prima di partire per le ferie a causa di un questionario antiriciclaggio non compilato di cui NESSUNO mi aveva avvisato parlo col servizio clienti che mi comunica che la carta sarà sbloccata solo il lunedì 31/7 entro le 12. Il 31/7 chiamo nuovamente e mi confermano lo sblocco. Oggi 02/08 diverse utenze appoggiate sulla carta mi avvisano che il pagamento non è andato a buon fine. Richiamo e la carta è nuovamente bloccata ma non sanno dirmi perchè. Hanno fatto la segnalazione e devo aspettare fino alle 18 di stasera e poi richiamare. Spero di non dover affrontare un calvario burocratico in ferie. Un servizio degno del Botsuana (con tutto il rispetto del Botsuana)

Buongiorno, ho sottoscritto in data 26 maggio 2023 un'offerta di luce e gas con Eni Plenitude. Essendo un subentro, è venuto il tecnico del gas a togliere il sigillo l'1 giugno con successiva attivazione del gas, mentre la luce è stata attivata il 30 maggio 2023. E' da quando ho sottoscritto l'offerta che tento di accedere alla mia area personale per poter monitorare l'attivazione e successivamente per poter cambiare la modalità di pagamento, tuttavia questo non mi è mai stato possibile. Riesco a registrarmi all'area personale inserendo nome, cognome, codice fiscale, email e password, ma quando accedo non vi è alcuna informazione riguardo le mie forniture. Ho segnalato più volte questo disservizio al servizio clienti via chat, per telefono e andando anche al negozio fisico più vicino a me e nessuno l'ha risolto. Mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto una volta che mi fosse arrivata la prima bolletta.Il 24 luglio mi è arrivata la bolletta per email, nonostante fosse stata emessa ben 10 giorni prima, e questo problema non è stato risolto. Io ho necessità di cambiare il metodo di pagamento, ma non è possibile perché la mia area personale non è attiva e nessuno degli operatori è stato in grado di cambiarlo.Voglio che questo problema sia risolto, è un grosso disservizio che non mi permette di decidere come gestire le mie bollette.

Spett. ING DIRECT, Sono titolare di vostro conto corrente Mancata erogazione contante da sportello ATM UnicreditIn data 12 Luglio ho effettuato un prelievo presso un ATM UniCredit ma la somma richiesta non viene erogata. Nonostante tutto l'operazione viene addebitata sul mio conto! Chiamo un istante dopo e mando subito il modulo di reclamo al quale assegnate il codice GCO0509225. A distanza di 20 giorni e numerose telefonate al vostro numero e quello di Unicredit, email e PEC inviate, mi avete solo saputo dire che state controllando e che avete 60 giorni di tempo... ed i soldi non mi sono stati ridati.Andando nella sezione Carta di Debito, sul sito ING DIRECT, dove ci sono tutti i movimenti effettuati con la carta, in data 12/07 ore 9.43, ovvero l'ora del prelievo, appare due volte l'importo dello stesso, pari a 150€, dove nel secondo leggo una bella scritta Storno!Peccato che nel Saldo totale, questo storno non sia presente... c'è solo l'addebito... chiamo nuovamente ING per capire meglio il motivo di questa incongruenza e l'operatrice dopo qualche controllo mi avvisa che i soldi, in realtà, non sono stati tolti... ovviamente invito l'operatrice a farsi due calcoli, anche se non li avrei dovuti fare io! E appare evidente che non è come dice lei, i soldi sono stati tolti e mai ridati e alla fine mi apre una bella segnalazione... all'ufficio tecnico per delle verifiche... Non avendo ricevuto nessun riscontro, in merito al reclamo aperto, richiamo ING e con mio stupore l'operatrice mi informa che avete chiuso la pratica dicendo che devo chiamare Unicredit... a questo punto non capisco se mi prendete in giro o se mi state truffando.... al di la del fatto che ho già chiamato UNICREDIT, i quali mi dicono che loro non possono fare nulla e che deve intervenire la mia banca, ribadisco che l'operazione risulta STORNATA dai movimenti della carta di debito, ripeto ancora, LO LEGGO DAL VOSTRO SITO, SIETE VOI CHE LO SCRIVETE NEI MOVIMENTI DELLA CARTA, quindi perchè è così difficile riaccreditare i soldi? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CENTRO MOTO TICINO AGENZIA VARESEIn data 20/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un MOTO SHERCO 50 pagando contestualmente l’importo di 2.600 EURO. A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rotto il motore, comportando una riparazione di euro 737,15 che ho interamente sostenuto io.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la restituzione di quanto ho dovuto pagare visto il vostro diniego a pagare la cifra direttamente o a fornirmi qualunque tipo di assistenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giorgio Pagani Allegati: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero beko a maggio 2022 e agli inizi di luglio 2023 abbiamo dovuto rivolgerci all' assistenza perchè non rinfrescava più, completamente caldo. Il 7/7 ci è stato detto dal tecnico che il frigo aveva perso tutto il gas e che quindi molto probabilmente si sarebbe proceduto alla sostituzione (autorizzata da beko l'11/07). Ad oggi, dopo parecchie telefonate e solleciti non abbiamo ancora ricevuto nulla. Quanto bisogna attendere per avere un frigorifero? Per di più in una stagione in cui le temperature sfiorano i 30 gradi!!!

Buongiorno, a distanza di circa un anno la fattura in oggetto non è ancora stata pagata, a fronte di un servizio che è stato offerto in maniera, come più volte da Voi indicato, egregia..Nonostante i ripetuti solleciti (pec, mail telefono) non ho ricevuto alcun riscontro.Se la fattura non sarà saldata entro fine agosto saremo costretti a chiedere oltre al saldo della setssa una penale come da norma di legge.Cordiali salutiFederica Traverso - Il Pranzo è Servito

Salve,Ho effettuato una registrazione presso il sito gamestop.it, con la mia mail ma non mi è mai arrivata la mail di conferma anche se il mio account risulta attivo.Nel mentre ho fatto la prenotazione di fifa24 per ps5 e dopo aver messo il prodotto nel carrello ho effettuato il pagamento tramite carta di debito intestata a me.Quando stavo per accettare il pagamento dalla banca, il sito gamestop si è scollegato e sono passati due pagamenti di 79,98 ciascuno con codice bancario 1) H67567 alle ore 16.03 e 2) H38580 alle 16.04. Non mi è arrivato nessuna mail di conferma da parte di gamestop e volendo annullare almeno uno dei due non è possibile perché nel mio account non risultano ordini (il prodotto non c’è) e non avendo ricevuto nessuna mail con il codice dell’ordine non posso neanche fare l’annullamento tramite assistenza.Quindi sono a chiedervi di annullare i due ordini (anche se non risultano nel mio account) e avere il rimborso di entrambe le transazioni. Cordiali salutiCucciniello Pasquale

buongiorno,il 21 luglio ho prenotato un pacchetto viaggio volo+hotel per 2 adulti + 1 bambino sul sito lastminute.com attraverso il call center. all'inizio l'operatore sembrava essere molto simpatico ed affabile ma nel suo parlare, troppo, ha sbagliato il cognome di un passeggeroquando ho ricevuto la prenotazione per email ( ci tengo a precisare che il saldo è stato effettuato nell'arco di 48 h 3.971,00€) mi sono accorta subito dell'errore ed ho iniziato a chiedere il cambio del cognome. ho ricevuto una mail automatica in cui mi venivano richiesti €135 per cambiare il cognome. ho telefonato al numero che era scritto sulla mail per oppormi in quanto l'errore era stato dell'operatore e mi era stato risposto che avrebbero ascoltato la chiamata registrata della prenotazione e se l'errore fosse stato dell'operatore non avrei dovuto pagare i costi per il cambio. dopo una settimana non si è sentito nessuno ed ho chiamato ancora iniziando un iter assurdo per tra email automatiche e call center da Albania e altri stati. tutti mi dicevano che avrebbero fatto la segnalazione. ora sono al 2 agosto, devo partire il 15 agosto e il nome del passeggero non è stato modificato.l'errore è stato dell'operatore anche perché io non posso aver assolutamente dato il cognome sbagliato di mio figlio.non so come risolvere questa situazione, sicuramente NON prenoterò mai più con il sito lastminute.it in quanto non c'è assistenza e sono solo operatori telefonici che parlano su pre-stampati.sono ancora in attesa di sapere che fine farà la mia prenotazione anche perché ci sono dei voli da prendere....grazieD.B.

Cliente 25677139 - ABBATE IZZO LARISSADue mesi fa abbiamo fatto la portabilità per sky (sia tv che internet) e addirittura Finora non riusciamo ad avere il servizio sky-wifi a casa.L'appuntamento tecnico viene fissato però due giorni prima di essere effetuato viene sempre annullato. Abbiamo fatto questa pratica per almeno quattro volte.Sono stata informata - tramite servizio telefonico 170 - che poichè stiamo affrontando delle difficultà non dovremo pagare il canone mensile (52,17$), finchè l'internet non venga istallata a casa nostra.Però me lo stanno scaricando comunque nella carta di credito.Vi ricordo che continuo a pagare i canoni VODAFONE e ora voglio una risoluzione il prima possibile.A prestoL.Izzo

Spett. [Wind Tre], Sono titolare del contratto per [la linea /internet] n° [CODICE CONTRATTO 1591427252010]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA F2320508622] relativa al periodo dal [01/07/2023] al [31/07/2023] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€ 22,98] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [Ho sottoscritto un contratto di € 19,99 Mensile] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 2,99] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Magrini Paride] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità