Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, il 31 luglio 2024 ho completato la portabilità del mio numero da iliad a Wind ma continuo a ricevere addebiti automatici sulla mia carta di creadito per il rinnovo dell'offerta che avevo con iliad di 9.99€ (2 fino ad'ora). Come posso fare per interrompere questi addebiti e chiedere rimborso?

Buongiorno In data di 8 Settembre ho fatto due ordini sui siti di Scarpamondo ed Escarpe In data di 9 settembre ho fatto un altro ordine sul sito MODIVO . Tutti e 3 i pacchi mi dovevano arrivare l’10 settembre con l’avviso del corriere Bartolini . Il 10 il corriere arriva e lascia 2 pacchi a mia mamma (che non sapeva quanti pacchi dovevano essere) 1 di Scarpamondo con la sua ricevuta e 1 invece di Escarpe (senza ricevuta ) ma con la ricevuta di MODIVO . Quindi il corriere ha consegnato due pacchi e una ricevuta del pacco mancante ! Sul sito tutti e 3 pacchi risultano consegnati! Ho segnalato 3 volte il problema a Bartolini in 2 giorni e non ho avuto alcuna risposta . L’11 settembre ho chiamato Bartolini di zona (Vercelli) e la signora se ne fregava . Mi ha detto “il pacco risulta consegnato non posso fare niente” . Come se ,chi sene frega che ti manca un pacco !!! In mezzo sono i miei soldi ! Li ho detto dammi il numero del corriere almeno così li chiedo cosa è successo e dove il pacco , e lei come se fosse anche contenta “non posso fare questo” ,e aspettava non so cosa, in quel momento sono uscita fuori di testa perché mi sono sentita presa in giro forte…comincio ad alterarmi, mi chiude! Io voglio o il pacco o i soldi , non possono giocare con la gente così! Questo è il numero di spedizione 08453065309915 Poi sta cosa che nessuno ti dice niente , non vogliono sapere che è successo e dove sto pacco , se l’autista lo ha perso o rubato…. Mi lascia perplessa !

Buonasera, accedendo alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta (corretta perchè salvata su pc su telefono e accedo con impronta e il codice è quello). Nessuno ha modificato la password. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, non arriva la mail sulla mia mail di recupero. Il tutto accaduto già tempo addietro non ricordo se un anno circa passato. Non si riesce a contattarli in alcuna maniera , ho trovato solo un numero whastapp che sembra non attivo infatti vengo rindirizzato all'app mytiscali. In questa app non ho possibilità di accedere perché da quello che capisco è riservata solo ai clienti tiscali e non katamail. Esiste un modo per poterli contattare telefonicamente o in altro modo oppure per poter sbloccare la mia casella di posta?Grazie.

Buonasera, Da oggi pomeriggio (10/09/2024) il mio accesso è bloccato perché tutto a un tratto avete deciso senza avvisare prima che l'inserimento del cellulare è obbligatorio! Questo è chiaramente abuso di potere per raccogliere informazioni personali, ovvero il numero di cellulare delle persone. In questo caso, la cosiddetta sicurezza non è che una scusa inaccettabile, sarò io a decidere quale livello di sicurezza dare a quale casella email. Vi chiedo per cortesia di sospendere questa cosa immediatamente, anche per il semplice motivo che non mi avete avvisato prima, e che mi negate un servizio senza motivo oggettivo e reale. Distinti saluti.

Spett. Tiscali, Il 03/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per internet fibra, in seguito tramutato in HSDSL 200M dopo il sopralluogo dei tecnici Open Fiber che, a fine Luglio (...!) hanno constatato che per portare la fibra i tempi erano lunghi (ma siamo comunque arrivati a Settembre!). In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro massimo 30gg]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosissimi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè nell'abitazione in cui mi sono trasferito (casa paterna dove infatti vive anche mia madre 84nne, semi-allettata, intestataria della linea telefonica, già esistente, con Tim. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

Sono a chiedere il rimborso dovuto Per la fattura pagata a Gennaio 2023 e non dovuta.

Buongiorno, ho chiesto chiarimenti per invio di una raccomandata internazionale spedita il giorno 04/07/2024 con destinazione Cina ma è rimasta bloccata agli Uffici di Peschiera Borromeo e mai partita come dal tracciamento sul sito, questa raccomandata contiene due device malfunzionanti da restituire come reso, ho chiesto alla vostra assistenza , sembra che con il solo codice di spedizione non riuscite a risalire alla suddetta, mi avete richiesto dati come Destinatario, telefono codice f, mail etcetc..., penso che se ci sono problemi all'invio di certo materiale indipendente dal valore un cliente dovrebbe saperlo prima di spedire e pagare cioè allo sportello, nel frattempo io perso il rimborso sia materiale che spedizione rimettendoci tutto, preciso che lo stesso materiale che stavo restituendo mi era stato consegnato precedentemente proprio da Poste Italiane , quindi la mia domanda è, perché arriva senza problemi ma il reso diventa un problema? Poi il codice di tracciamento a cosa serve se poi non riuscite?

Con la presente intendo sporgere reclamo per la mancata attivazione della Fibra WindTre in sostituzione del mio attuale contratto FWA 5G, per il numero di telefono 0972090863. In data 20/08 ho stipulato contratto con registrazione telefonica (cod. bozza 1633924313577) mai andato a buon fine per vs motivi interni. Io sono cliente Wind per mobile, linea internet e security allarme. Non è ammissibile che non mi venga data la possibilità di un cambio offerta per migliorare la mia linea a livello di prestazioni. L'attuale linea infatti, oltre ad una lentezza della connessione e navigazione, presenta continui problemi di interruzione e continuità. Ho chiamato più volte gli operatori telefonici ma nessuno è stato in grado di aiutarmi. In questo caso, considerando il rifiuto da parte di WindTre di attivare la linea in Fibra in sostituzione dell'attuale contratto e senza addebiti per rate di modem, chiedo la disattivazione senza spese e senza addebiti di rate dell'attuale contratto. Desidero informarvi di aver inoltrato reclamo con ente Unione dei Consumatori oltre a Pec ufficiale e procederò per vie legali qualora necessario. Cordiali saluti

Con la presente, richiedo un riscontro urgente in merito alla spedizione n. 3UW0HGV426733, relativa all'acquisto presso MediaWorld (rif. ordine 225901137) e gestita tramite il servizio PosteDelivery Business Express. In data 3 settembre 2024, il sistema di tracciamento indicava che la consegna fosse stata effettuata alle ore 15:03, ma al mio rientro presso il domicilio, il pacco risultava assente. Ho interpellato i vicini di casa senza ottenere alcuna informazione utile. Desidero inoltre sottolineare che, trattandosi di merce di un certo valore (un prodotto del valore di 250€), mi aspetto che la consegna venga effettuata direttamente al destinatario, salvo accordi specifici, che in questo caso non sono stati presi. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattare telefonicamente il servizio clienti di Poste Italiane, non ho ricevuto alcun supporto concreto, venendo ripetutamente informato della mancanza di operatori disponibili. In data 3 settembre 2024, ho inviato una PEC sia a SDA che a Poste Italiane che a Mediaworld per segnalare il disservizio. SDA mi ha risposto, invitandomi a rivolgermi direttamente a Poste Italiane per ottenere chiarimenti e per la gestione della situazione. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né da Poste Italiane né da MediaWorld, e la spedizione risulta ancora indicata come consegnata il 3 settembre 2024 alle ore 15:03, nonostante io non abbia ricevuto nulla. Essendo trascorsi ormai diversi giorni dalla data della presunta consegna, esigo un riscontro immediato. Cordiali saluti, Andrea