Bacheca dei reclami

buongiorno ho acquistato in data 24/04/25 dei prodotti pagando 65,87 euro il giorno 29/05/25 viene emessa fattura di 46,53 euro e vengono spediti i prodotti tranne 1 mancante.il medesimo giorno ricevo una mail dal loro sito : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018319340 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Bioderma Sensibio Ar BB Cream 40ml Cordiali Saluti da Farmaè dopo di ciò silenzio assoluto li ho contattati tramite il form presente sul sio ed ho inviato decine di mail senza nessuna risposta cosa devo fare ?

Spett. Farmaè In data 11/04/25 e 23/04/25 ho effettuato presso il Vostro negozio gli ordini n. 1018238540 (mi è stato inviato solo 1 prodotto su 3) e n. 1018317783 (ordine da voi annullato per indisponibilità totale dei prodotti), pagando contestualmente l’importo di 20,96 euro (rimborso dovuto pari a 9,84 euro) e di 26,86 euro. Non avendo ricevuto a oggi il rimborso dovuto per la mancata spedizione dei prodotti ordinati ed essendo ampiamente scaduti i termini indicati nella vostra mail di comunicazione del rimborso a me dovuto, chiedo il rimborso di euro 9,84 e 26,86 che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudia Frau

Spett. Farmaè In data 23 Aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nafazolina Pensa Spray Nasale 15ml 100mg/100ml pagando contestualmente l’importo di 12.12€ oltre a 0€ di spese di spedizione. La consegna del prodotto non è mai avvenuta. Il 29 Aprile mi avete comunicato che avete problemi di disponibilità del prodotto comunicandomi che provvederete al rimborso entro 14 gg. lavorativi sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1212€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Con la presente desidero segnalare la mancata consegna dell’ordine n. 1018362633, effettuato in data [inserire la data dell’ordine], per un importo di €20,25. Ad oggi non ho ricevuto il pacco né alcuna comunicazione riguardo eventuali ritardi o problemi nella spedizione. Vi chiedo quindi cortesemente di procedere con il rimborso dell’importo pagato nel più breve tempo possibile. È la terza volta che vi sollecito Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Grazie Michele Camerlengo

Spett. [FARMAÈ] In data [25/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [BIOSCALIN TRICOAGE] pagando contestualmente l’importo di [€47,78] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [MAI RICEVUTO], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [MAIL] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [MAI RICEVUTORISPOSTA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [48,78]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Avendo effettuato un ordine in data 05.05.2025, ricevo una comunicazione di indisponibilità articolo, per cui avrei ricevuto il rimborso della somma pagata. Ad oggi, 25.05.2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho scritto numerose volte all'azienda, che ha risposto semplicemente una volta via email, scusandosi per l'inconveniente e scrivendo che avrebbero elaborato il rimborso, cosa non avvenuta, a distanza di una settimana da quella email.

Spett. Norauto In data 24/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito internet il servizio cambio gomme da invernali ad estive, con gomme estive in deposito presso di Voi pagando contestualmente l’importo di 94,90. Il riferimento dell’ordine è 04288401. In fase di appuntamento in officina in data 03/05/2025 mi è stato riferito che gli pneumatici erano stati smarriti. Da quella data non ho ricevuto alcun riscontro anche sollecitando più volte il Vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae' In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno spray Puressential per l'Aria 75 ml pagando contestualmente l’importo di €11. In data 06/05/2025 ho ricevuto una Vs email nella quale mi comunicavate problemi sulla disponibilita' dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Dopo altri solleciti da parte mia, in data 15/05/2025 mi avete inviato una email di scuse per il ritardo nell'elaborazione del rimborso. Ho continuato a contattarvi per avere aggiornamenti, ma senza successo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio facendo l'ordine #1018551421 pagando contestualmente l’importo di €67,58. Dopo più di una settimana non ho avuto notizie della spedizione e merce, inviato mail per notizie ma zero risposte tranne da bot. Dopo aver richiesto un rimborso dei soldi ho solamente ricevuto silenzio totale e nessuna risposta. Quindi richiedo un rimborso dei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'ordine n. LKFROBHNZ è stato effettuato on line in data 21/04/2025, mi è stato consegnato in data 30/04/2025 e l'ho restituito a mezzo corriere in data 10/05/2025. Ho restituito la merce alla Teknoagri (n. 4 confezioni di esche per formiche) della ditta Protect Home in quanto sulle confezioni è impressa dal produttore la seguente dicitura “Validità: 24 mesi dalla data di produzione indicata sulla confezione"; la data stampigliata di produzione dei lotti consegnatimi è dicembre 2022; pertanto, secondo le indicazioni riportate sulle confezioni, i lotti risultano scaduti dopo 24 mesi quindi a dicembre 2024. Per restituire i prodotti ho speso 8 euro (di cui la Teknoagri ha copia dello scontrino); ho richiesto alla Teknoagri di rimborsarmi tale costo che, a tutt'oggi, non è stato fatto in quanto la Teknoagri non si sente responsabile! Invito nuovamente la Teknoagri ad effettuare tale rimborso attraverso PayPal.