Bacheca dei reclami

Spett. LINDT SPRUNGLI SPA (SPEDIZIONI UFFICIO), In data 28 Marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un uovo di pasqua e una colomba al cioccolato, pagando contestualmente l’importo di 42,52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi. Come specificato nel Vostro sito la consegna era garantita per Pasqua solo se si ordinava entro il 29 Marzo 2026. Tuttavia, secondo TNT, la merce verrà recapitata il 7 Aprile 2026, ben oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi causerà un grave danno poiché dovrò ricomprare un'altro uovo e un'altra colomba e al momento della consegna (se avverrà il 7 Aprile) rifiutare il pacco dato che i prodotti acquistati sono destinati alla festività imminente e il mancato arrivo renderà l'ordine del tutto inutile. Richiedo pertanto la consegna entro e non oltre il 4 Aprile 2026. In attesa di un Vostro celere riscontro porgo cordiali saluti. Eleonora Cunsolo

Numero di tracciamento 365209429217. Il pacco risulta consegnato ma il corriere non é mai passato né ha lasciato nulla all'ingresso (sono stata a casa tutto il giorno e sono uscita appena ho ricevuto la mail di finta consegna). Esigo la consegna del mio pacco e, in caso di mancata risposta, aprirò regolare denuncia per furto di corrispondenza a carico vostro nonché denuncia per firma contraffatta sulla bolla di consegna.

Spett. GOMMEPER In data 21/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di pneumatici NEXEN codice ordine 6059 pagando contestualmente l’importo di €105,07. Dopo un primo contatto in data 26/03/26, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 3-10gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Il 17 marzo 2025 ho acquistato un mini PC per firewall appliance. Purtroppo a inizio marzo 2026 il PC ha smesso di funzionare, non accendendosi più. Ho pertanto contatato Amazon, che mi ha indicato di contattare il venditore. Così ho fatto, e dopo alcune prove che mi ha fatto fare il venditore, mi ha detto che avrei dovuto rispedire il prodotto in Cina a mie spese. A questo punto ho ricontattato Amazon, in quanto la spedizione in Cina sarebbe stata troppo onerosa e rischiosa, ed io ho acquistato il prodotto sul sito italiano, non su un sito cinese. Amazon mi ha risposto che per politica Amazon i venditori devono fornire un'etichetta prepagata per il rientro oppure un indirizzo italiano al quale spedire il prodotto e poi mi sarebbe stata rimborsata la spedizione. Mi hanno inoltre detto che quanto dettomi dal venditore era in contrasto con le politiche Amazon e pertanto avrebbero provveduto loro a inviare un sollecito al venditore per farmi avere l'etichetta prepagata o un indirizzo italiano per la spedizoine, e che se il venditore non avesse risposto entro un paio di giorni avrei avuto diritto ad un rimborso per la garanzia dalla A alla Z Amazon. Il paio di giorni sono passati senza risposta da parte del venditore, ed anche qualcuno di più, pertanto ho ricontattato Amazon, che mi ha rassicurato dicendomi che avrebbero aperto un reclamo per ottenere la garanzia dalla A alla Z ed in breve avrei ricevuto il rimborso sul metodo di pagamento originale. Il 31/03/2026 però mi arriva la brutta notizia, una email che mi comunica che il mio reclamo dalla A alla Z è stato respinto. Ricontatto immediatamente Amazon in chat spiegando la situazione e l'operatrice mi richiama telefonicamente continuando a sostenere, in un italiano claudicante, che "la garanzia copre solo 6 mesi" "dopo deve rispondere il venditore" alle mie rimostranze riguardo le rassicurazioni ricevute in precedenza dal servizio clienti Amazon, riguardo al fatto che i prodotti vendut in Italia debbano essere coperti per legge da due anni di garanzia, le uniche risposte erano quelle che "la garanzia copre solo 6 mesi" "dopo deve rispondere il venditore", ripetute come un disco rotto. Mi informa quindi che posso fare ricorso contro la decisione, e mi invia un link dove mi viene indicata una procedura che però non funziona, infatti nella pagina relativa all'ordine dove dovrei trovare la voce "contesta decisione" mi si presenta solo la possibilità di contattare nuovamente il venditore. Chiedo pertanto formalmente di potermi avvalere della garanzia di due anni sul prodotto, cosa che allo stato attuale non è coperta nè dal produttore, nè dal venditore, nè dalla piattaforma di vendita, possibilmente con un rimborso dello stesso, visto che nel fratettempo ho dovuto trovare una soluzione alternativa visto che questa storia si sta trascinando da quasi un mese. Grazie Cordiali saluti A F

Buongiorno, scrivo questo reclamo in ragione di quanto di seguito accaduto. Ho ricevuto in regalo una giacca da sci Moncler, ancora oggi in vendita sul sito ufficiale ad un prezzo di circa 1.500€. Ho utilizzato la giacca per due inverni e successivamente al lavaggio, presso una lavanderia dove porto a lavare tutti i capi di maggior pregio che possiedo, la giacca si scolla completamente. Questo accadimento mi lascia sgomento, visto il valore della giacca, ed in più mi accorgo che anche le scritte presenti sulla giacca, logo compreso, iniziano a staccarsi. Per tale ragione mi reco, come suggerito dal servizio clienti Moncler, presso il negozio in Galleria a Milano. Il personale totalmente privo di ogni educazione, invece di preoccuparsi di una giacca di tale valore che si scolla, inizia a pormi una serie di domande con l’unico evidente obiettivo di trovare il modo per sollevarsi da ogni responsabilità o risarcimento. Dopo varie insistenze, inviano il mio capo alla loro manifattura indicandomi che avrebbero verificato se possibile la riparazione oppure un rimborso. Dopo tre settimane ricevo un messaggio con scritto che il capo non è riparabile e che posso andare a ritirarlo. Resto basito di questo riscontro privo di alcun dettaglio in merito al motivo per il quale una giacca di tale valore si sia distrutta in quel modo e, pertanto, contatto telefonicamente la boutique. La commessa mi rappresenta che tale “distruzione” può dipendere da come viene tenuta la giacca (al caldo o al freddo) ed io ancora più basito faccio presente che una giacca di quel valore è (i) una assurdità che sia incollata e non cucita (ii) e che dovrebbero probabilmente venderla a 100€, in quanto non ha un valore maggiore di una tuta decathlon. Nonostante mi abbiano rappresentato tutto il loro inutile rammarico, la mia tuta non è stata riparata, sostituita ne ho ricevuto alcun rimborso in quanto non considerano il problema un errore di produzione del capo. Ritengo che il trattamento ricevuto sia imbarazzante in ragione del marchio che pensate di essere e certamente non acquisterò mai più un vostro capo. Da ultimo, provvederò a fare la pubblicità che meritate, ovvero pessima. Saluti.

Ho acquistato in data 28.1.2026 un letto per cani che ad oggi non mi è stato consegnato. L'azienda non fornisce informazioni su quando provvederà alla consegna della merce regolarmente pagata. A distanza di oltre due mesi ritengo che dovrebbero avere almeno la decenza di fornire indicazioni precise sullo stato di avanzamento della spedizione.

Spett. Service Technology Srl / Computer Gross Italia S.p.A. In data 19/03/2026 mi è stata addebitata, mediante emissione della fattura n. A0000192, la somma di € 439,00 in relazione alla restituzione di un iPhone 15 Pro Max 256GB oggetto del contratto di locazione n. 14141508. Tale addebito è stato motivato con la presunta presenza di “LCD estremamente rigato”. Contesto integralmente tale qualificazione, in quanto i segni presenti sul dispositivo risultano compatibili con la normale usura derivante da utilizzo ordinario per la durata contrattuale. La valutazione effettuata risulta inoltre priva di adeguato riscontro tecnico oggettivo, non essendo stati forniti criteri di grading, parametri di valutazione né perizia indipendente. Si evidenzia altresì che la restituzione del bene è avvenuta in costanza di rapporto contrattuale e in presenza di copertura per i rischi di danno, che non risulta essere stata attivata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Petwellness In data 7/1/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2x Diffuseurs + 4 Recharges × 1, pagando contestualmente l’importo di 49€ Alla consegna del prodotto, avvenuta quasi un mese dopo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 poichè il prodotto non è funzionante, e pubblicizzate il diritto di recesso se non sono soddisfatti. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e messaggio facebook il 13/2, poi il 01 Marzo e in mezzo altre mail di risposta alle vostre pubblicitarie, ma senza mai ricevere risposta da parte vostra Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto e pagato un set di 3 Profumi maschili Sauvage Dior Homme e blue de Chanel e 212NYC da donna per 91 € pagati direttamente al corriere. All apertura del pacco trovavo solo 3 Profumi che nn c'entravano nulla con l ordine da me fatto ed effettuato e pagato (circa 15 euro di profumi di sottomarcadue da donna e uno da uomo) Una volta mandate foto e varie mail vi siete scusati tramite Sophia ma nn mi avete mandato alcun pacco in sostituzione del vostro errore...

Buongiorno ho richiesto e pagato un set di 3 Profumi maschili Sauvage Dior Homme e blue de Chanel e 212NYC da donna per 91 € pagati direttamente al corriere. All apertura del pacco trovavo solo 3 Profumi che nn c'entravano nulla con l ordine da me fatto ed effettuato e pagato (circa 15 euro di profumi di sottomarcadue da donna e uno da uomo) Una volta mandate foto e varie mail vi siete scusati tramite Sophia ma nn mi avete mandato alcun pacco in sostituzione del vostro errore...