Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 6/11 guardando i pagamenti della mia carta ho scoperto che in data 3/10 mi è stato addebitato il rinnovo non richiesto di Megavolotea, servizio non di mio interesse e che non ho utilizzato in questo periodo. Non ho ricevuto nessun comunicazione che mi avvisasse di tale rinnovo e svariate volte che ho provato ad accedere al sito per disdire l'abbonamento questo non funzionava per problemi tecnici. Ho provato già a contattare il servizio cliente, ma mi è stato risposto che il rimborso può essere richiesto solo entro 30 giorni dal rinnovo, ma anche dopo il rinnovo io non ho ricevuto alcuna comunicazione e quindi non mi è stato possibile far valere il mio diritto. Questa gestione non è trasparente e corretta rispetto al consumatore.

Dopo due tentativi di pianificare una consegna di un frigorifero concordato tramite il venditore LG ed il corriere in oggetto, e dopo sollecitando al telefono e via pec, al terzo tentativo continuano a non consegnare il bene già pagato.Non avendo più il vecchio frigo in casa da ormai 15 giorni e dopo reclamo ad LG anche tramite Altroconsumo, ho ricevuto venerdì scorso la garanzia che il prodotto sarebbe stato consegnato domani martedì 7/11.Fast-est oggi dichiarerà che la consegna verrà pianificata per mercoledì ma senza specificare orario etc. millantando che sia stata LG stessa a comunicare oggi la richiesta di consegna.Falso! Perché LG ha nuovamente attivato gli uffici per tale urgente consegna frutto del disservizio di Fast-est.Detto ciò chiedo immediata consegna del prodotto come già sollecitato in osservanza del art 61 del codice di consumo.Se tale attività non verrà svolta nella giornata di domani, comunico che procederò con un procedimento legale a mezzo avvocato di Altroconsumo per richiedere un risarcimento danni da me subito per la mancata consegna ed il disagio di essere senza frigo oltre ad aver dovuto utilizzare tre giornate di ferie lavorative per garantire presenza soul posto per la consegna.Data la negligenza degli uffici di Fast-est e l’arroganza nel rispondere e negare la consegna addicendo ad argomentazioni false (dimostrabili con dati oggettivi) e opponendosi senza reali ragioni che giustifichino tali ritardi, chiedo ad Altroconsumo di valutare gli estremi per una denuncia per “abuso di atti d’ufficio” “millantato credito” e “falso” per quanto fatto e già da me dichiarato da altro reclamo aperto verso LG Italia.La presente verrà inoltrata anche a mezzo PEC ai coinvolti in questa denuncia.SalutiClaudio Giachin

Buongiorno, da Dicembre 2022 vivo in Via Lucera 35 a Milano (zona Muggiano) e dalla camera da letto , anche con le persiane chiuse, sento il rumore COSTANTE della tangenziale. Ho visto che non ci sono barriere antirumore installate, mentre nella corsia opposta si. Chiedo urgentemente intervento perche' e' impossibile riposare con il rumore di sottofondo.

In data odierna ho ricevuto una raccomandata dalla ditta SPN S.p.A. nella quale mi si ordina un pagamento relativo ad un transito stradale effettuato con il mio scooter targato EY 50548 a Napoli il giorno 27/07/2023. Ebbene, lo scooter sopra citato è condotto solo da l sottoscritto (legittimo proprietario) il quale non si è mai allontanato con questo mezzo da Bolzano, tanto meno in questa data, in quanto ricoverato in ospedale per problemi urgenti ai reni. Ritengo, pertanto, trattarsi di un errore e come tale chiedo l'annullamento urgente del procedimento altrimenti sarò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

Buongiorno. in data 14/08/2023 il mio volo è CTA-MXP è stato cancellato per emergenza ceneri dell'Etna. Ho dovuto prenotare un volo per il giorno seguente con un'altra compagnia che aveva disponibilità per tornare a casa. Ho chiesto il rimborso due giorni dopo per pernottamento, macchina noleggiata, pasti e differenza tra i due voli. Inizialmente ( in data 04.09.2023) mi era stato comunicato che il reclamo era stato trasferito al reparto pagamenti e che l'importo di 379,81€ mi sarebbe stato rimborsato in 10 giorni lavorativi. Il problema è che dopo vari solleciti di risposta in data 20.09.2023 mi dicono che avevano bisogno di dettagli del volo di ritorno. Dopo aver fornito tutto quello che serviva ad oggi 06.11.2023 non ho ricevuto ancora il rimborso. Ho fatto altri reclami ma sono stato ignorati e non c'è possibilità di comunicare con nessuno. Non so più cosa fare ho esaurito le risorse

Spett. SicilyByCar, Titolare della prenotazione n. 586227274 jeep Renegade targata GE 419 FV presa a noleggio all'aeroporto di Bologna in data 31/10/2023 e riconsegnata stesso posto in data 05/11/2023.Premesso di avere ritirato l'auto in tarda serata per raggiungere Perugia, mi accorgo subito di avere una spia accesa nel cruscotto che imputo a rigenerazione FAP essendo un diesel, salvo poi accorgermi il giorno dopo, visto che era ancora accesa dopo una lunga camminata autostradale, che la spia in questione era riferita a MANCANZA DI ADBLUE!! Ma dico io, dobbiamo anche controllare il livello dell'olio? Ho provveduto io al rabbocco ed esibendo lo scontrino mi si dice che mi verrà effettuato un rimborso Purtroppo non è questo il punto: e se fossi rimasto bloccato in autostrada per questa leggerezza di chi controlla? O si controlla SOLO se l'auto viene lasciata col pieno! A tal proposito sarebbe opportuna anche una maggiore formazione ai propri dipendenti, dal momento che al deposito mi si contesta la mancanza dello stesso, quando esibendo lo scontrino del distributore questo evidenzia come, dopo aver effettuato il pieno non essendosi subito staccata la pompa, su € 10,00 di aggiunta, ne sono rimasti 7,94 di credito, e Soprattutto da un controllo visivo del tappo di rifornimento questo risulta colmo fino all'orlo con fuoriuscita dal serbatoio stesso!!!! Il responsabile mi dice...ma girando la chiavetta l'indicatore a led mi sembra non sia proprio pieno!!!!! Un po' di formazione maggiore non guasterebbe! Sperando di rimanere tra i Vostri affezionati Clienti (come si evince dalle innumerevoli prenotazioni) saluto cordialmente. La documentazione è a Vs disposizione per eventuali riscontri. Studio Statelli srls nq Giuseppe Statelli P.S: Rimango in attesa dello sblocco sulla carta di 200,00 e del rimborso ADBLU Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, STATELLI GIUSEPPE

Vi contatto perché ho avuto un addebito improprio arrivato dopo 10 giorni dalla riconsegna dell’autovettura di 90,00 euro dalla compagnia noleggiare di Verona…Non mi e’ mai arrivata nessuna email e nessun contatto che accertasse il danno da me arrecato e le foto…Quindi oggi chiamo la sede dove ho noleggiato l’auto e dopo svariate negazioni e tempi di attesa immensi mi dicono che avevano inserito l’email sbagliata e quindi non arrivava…ma per mandare il contratto di noleggio come mai era giusta?…mah Comunque dopo pochi minuti mi arriva l’email con foto del danno e fattura…Ma il danno nelle foto da loro allegate era già esistente al ritiro dell’autovettura perché ho effettuato il video con annessa data ed ora…Voglio il rimborso totale prelevato sulla mia carta di credito…Sono vittima di una mega truffa

In data 22/10/2023 ho viaggiato sul treno intercity 674 da Sestri levante a Genova piazza principe, per poi prendere la coincidenza del regionale veloce 2136 da Genova piazza principe a Torino lingotto (codice biglietto 2035347185).A causa del ritardo del primo, ho perso la coincidenza con il secondo ritardando l’arrivo a Torino di più di un ora.

Buongiorno, avrei necessità di vostra assistenza per un problema con l'addebito di un pagamento con Europcar.Ho prenotato un'auto a noleggio tramite Enjoy Travel con Keddy (by Europcar) con un costo di 120,39€, dalle ore 16.00 del 13/10 alle ore 19.00 del 15/10/2023, con ritiro dell’auto presso l'ufficio Europcar nei pressi dell'Aeroporto Capodichino e restituzione dell'auto presso l'ufficio di Fiumicino Aeroporto.Al momento del ritiro dell'auto chiedo informazioni al desk Europcar sulla possibilità di restituire l'auto nella stessa stazione del ritiro (Capodichino). Mi viene detto che l'operazione non avrebbe richiesto alcuna penale aggiuntiva (già prevista nella precedente prenotazione per consegna dell’auto in una stazione diversa da quella di partenza), anzi, ci sarebbe stato uno sconto nel costo dell'operazione.Decido di restituire l’auto presso l’ufficio di Capodichino, consegnando l’auto verso le ore 15. Questo ha significato aver utilizzato l’auto per due giorni anziché i tre preventivati.Secondo Europcar questo ha fatto lievitare il costo giornaliero della prenotazione da 27,10€+IVA a 45,00+IVA!!! Naturalmente, non era mio interesse restituire l’auto prima per pagare una cifra superiore. Avessi saputo prima questo avrei potuto consegnare l’auto attendendo qualche ora.Vi segnalo, inoltre, che nella mia prenotazione fatta con Enjoy Travel, avevo già previsto la copertura sui danni che l'auto avrebbe potuto subire (vedi contratto nella sezione Lista di quanto incluso).L'operatore Europcar mi fa alcune proposte, che rifiuto, poi mi anticipa che ci sarebbe stato un importo a cauzione dell'utilizzo del bene che mi sarebbe stato restituito alla consegna dell'auto, cosa che mi è capitata tante altre volte nell’utilizzo di questo tipo di servizi.A distanza di qualche giorno dalla consegna, mi trovo un addebito di 293,78€ a fronte di un importo concordato di 120,39€!!! Senza alcuna restituzione di franchigia (per quale importo?).Vi ringrazio in anticipo per l'assistenza.

Buongiorno,a seguito della cancellazione del traghetto Bastia-Livorno del 26/08 delle 20.30, abbiamo dovuto cambiare tratta Bastia-Piombino con arrivo al porto all'1.30 c.a. di notte. Avendo 3 bambini di 4anni, 2 anni e 3 mesi abbiamo dovuto prenotare un hotel per la rimanente parte della notte. Vorrei chiedere che ci venisse rimborsato il costo della notte in hotel.Grazie