Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho chiesto assistenza e successivamente aperto un reclamo a Poste per un pacco di una spedizione internazionale che doveva essere in giacenza all'Ufficio Postale di Farra d'Isonzo (come da avviso lasciato dall'operatore) ma in realtà era stato erroneamente rispedito all'hub prima di Padova e poi di Milano. Al telefono hanno risposto che non possono fare nulla e deve essere il mittente (un venditore del Vietnam che non sa neanche che esista Poste) a richiedere che il pacco venga riconsegnato, nonostante si sia trattato di un loro errore. Il reclamo (8016686226) è stato invece chiuso nel giro di qualche ora con questo dettaglio:" NO-REPLY@posteitaliane.it Allegati lun 13 apr, 14:40 (18 ore fa) a me Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione con Oggetto: «LT352506590GB» del giorno 13-04-2026, la informiamo che il prodotto da lei utilizzato è un prodotto di corrispondenza tracciata, proveniente dall'estero, per il quale è possibile monitorare la tracciatura sul sito internet di Poste Italiane, all'indirizzo www.poste.it. Nel caso volesse presentare reclamo, per il disservizio lamentato, la invitiamo a contattare il mittente, che potrà procedere con istanza presso la propria amministrazione postale di origine, rammentandole che per questo tipo di prodotto non è prevista alcuna forma di rimborso." Attendevamo il pacco da 2 mesi e per un loro errore non avremo né il pacco né un rimborso. Potete aiutarmi? Grazie

Spett. Frentauto spa In data 26/01/26 ho acquistato presso il Vostro concessionario una Skoda kamiq nuova. L'autovettura è targata hc416fz. A distanza di un mese e mezzo dall’acquisto, un tasto dell'aria condizionata ha smesso di funzionare. Contattato il venditore mi dava appuntamento dopo 15 gg, durante i quali smettono di funzionare i due tasti accanto ( ventola e lunotto termico) Il 7 aprile mi sono recato presso il vostro negozio e vi ho consegnato a tal scopo l'autovettura.L'autofficina mi ha accusata di aver rotto il primo tasto in quanto ha trovato un danno nella mascherina posteriore dove solo smontandola si poteva danneggiare e richiedendomi 1000 euro. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 02/04/2020 ho acquistato il dyson v11 C1Y-EU-MKZ3217A. In data 16/07/2024 ho richiesto assistenza su whatsapp dal mio cellulare in quanto il tasto rosso dell’apparecchio era rotto e il dyson non si accendeva. Mi è stato riferito che i pezzi di ricambio non erano disponibili e che non era nota la data in cui sarebbero stati nuovamente sul mercato!!! Ovviamente questo rappresenta un grave disservizio per un’azienda come Dyson, e lo è ancora di più se si considera il prezzo di mercato degli apparecchi! Mi è stato offerto l’acquisto di un nuovo dyson scontato, cosa che ho rifiutato; ho quindi chiesto di essere contattata via mail nel momento in cui i pezzi di ricambio fossero stati nuovamente disponibili, ma ciò non è MAI avvenuto (secondo disservizio). E’ di tutta evidenza che, a seguito di un disservizio dell’azienda Dyson, NON è certo compito dell’acquirente chiamare l'azienda tutti i giorni per sapere se e quando saranno disponibili i pezzi di ricambio!! Dopo qualche mese, per continuare ad utilizzare l’apparecchio, sono stata costretta a rivolgermi ad un’assistenza diversa; il tecnico ha creato sull’apparecchio un nuovo pulsante di accensione al costo di 50 euro, pulsante molto più scomodo rispetto all’originale in quanto posto lateralmente. Lunedì 19/01/2026 ho nuovamente contattato Dyson su WhatsApp per un ulteriore guasto: non ho ricevuto alcuna risposta (terzo disservizio) e pertanto, in data 22/01/2026, ho chiamato il numero verde dell’azienda. Al telefono con l’operatore sono venuta a conoscenza che i pezzi di ricambio del dyson V11 erano “momentaneamente” nuovamente disponibili!!!! Pertanto, solo in seguito ad una nuova chiamata per un ulteriore guasto dell’apparecchio a distanza di due anni dalla prima richiesta di intervento tecnico, sono venuta a conoscenza che i pezzi di ricambio erano “momentaneamente” disponibili! Nessun operatore Dyson mi ha mai avvertita!! Durante la chiamata di assistenza condivisa, il tecnico ha identificato, come causa di mancato funzionamento dell’apparecchio, un guasto al vano motore. L’operatore ha quindi riferito che il vano motore nuovo poteva essere sostituito dietro pagamento di 129 euro. Dati i numerosi disservizi, la frequenza con cui l’apparecchio si rompe, e considerando che il vano motore, qualora fosse stato disponibile, sarebbe stato cambiato in seguito al primo guasto tecnico (pulsante di accensione), chiedo per quale motivo, devo essere costretta a pagare l’importo di 129 Euro dopo aver speso 50 euro aggiuntivi per il pulsante di accensione, spesa che avrei potuto risparmiare se il vano motore dell’apparecchio fosse stato disponibile all’epoca del primo guasto.

Spettabile Amazon Italia, con la presente intendo contestare formalmente le modalità di consegna dell'ordine n. 402-2749056-4149924 avvenuta in data 13 aprile. Come si evince chiaramente dalla "prova di consegna" fotografica caricata dal vostro corriere (che allego alla presente), il pacco è stato abbandonato in un'area pubblica/condominiale incustodita e accessibile a terzi, senza il mio consenso e senza che venisse consegnato nelle mani del destinatario o di persona di fiducia. Tale condotta viola palesemente le vostre condizioni generali di consegna e mette a rischio l'integrità della merce da me acquistata. Vi diffido dal ripetere in futuro consegne con queste modalità negligenti. Vi informo sin d'ora che, in caso di furto o smarrimento derivante da simili pratiche di abbandono merce, sarà mia premessa richiedere l'immediato rimborso integrale dell'ordine, non essendo la consegna avvenuta secondo gli standard di sicurezza previsti dal contratto. Resto in attesa di una conferma di ricezione della presente e di un riscontro in merito alle misure che adotterete affinché il corriere della mia zona rispetti gli standard di sicurezza previsti. Cordiali saluti, Luca Farias

Spett. Dh gate In data 9/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un canotte Nba pagando contestualmente l’importo di 18,92 oltre a 5 € di spese di spedizione. Il pacco risulta consegnato , ma a me non è stato consegnato niente , mi hanno detto di contattare imile ma non rispondono in nessun modo né per email né per telefono, inoltre mi hanno chiesto una prova che io non abbia ricevuto il pacco , ma io come faccio a dare una prova di qualcosa che non esiste ? Mi hanno rifiutato il rimborso più volte , spero di trovare una soluzione a tutto questo .

In data 31.03 ho effettuato un ordine di parafarmaci e farmaci molto importanti per la mia salute, pagando con carta di credito: pagamento regolarmente accettato. In data 02.04 ho ricevuto una mail che mi avvisava che la merce era stata spedita con un numero di tracking dell’ordine che non ha mai funzionato. Ho quindi atteso il giorno martedì 07.04 per contattarvi, senza riuscire a parlare in nessun modo con voi, né per mail, né per whatsapp nè per telefono. Il giorno 13.04.2026 mi sono recata nell'ufficio postale del mio territorio, con il numero di trading, è mi è stato spiegato che in base al messaggio che appare inserendo quel numero nel portale poste, risulta che il pacco non è mai arrivato al centro di raccolta di poste, quindi, è ancora presente da voi, non l’avete mai spedito. Tale comportamento appare essere contrario alle buone regole di correttezza commerciale, e comunque poco chiaro, perché avete generato un numero di tracking, lasciando intendere che il pacco sia stato spedito, senza verificare lo stato effettivo dell’ordine. Chiedo quindi la restituzione immediata della somma da me pagata o la consegna entro e non oltre 7 giorni, continuativi, dalla presente, senza ulteriori costi a mio carico. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Electrolux In data 22\12\2025 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Albenga (SV) un'asciugatrice modello EW6H19G pagando contestualmente l’importo di 584,00 €. Portata a casa ho proceduto alla corretta installazione, e fin da subito mi sono accorta del non corretto funzionamento. ho seguito la procedura di settaggio presente del manuale d'istruzioni, ma nemmeno così asciugava correttamente la biancheria. Da lì è cominciata l'avventura con Voi come "servizio post vendita", col quale c'è stato uno scambio di mail che non sto a riportare, e con il vostro centro assistenza Corradi Basso di Imperia, con numero ticket 1005899165. una prima volta è venuto a vedere la macchina in casa, hanno tentato rifacendo il setting e detto di provare così, la macchina non asciugava lo stesso. sono tornati in 2 e stavolta l'hanno aperta e secondo loro non aveva nulla, risettata, ridetto di provare, la macchina non funzionava lo stesso. Tornati per la terza volta (tra una volta e l'altra passano anche diversi giorni o settimane), testata sul posto con il suo programma di test, si sono accorti che la macchina non funzionava correttamente e se la sono caricata sul furgone e portata in magazzino per smontarla e fare prove. Sentiti la scorsa settimana, mi han detto che il problema è il motore della pompa di calore o cose simili, non ricordo bene, ma non è di mio interesse capire il problema, e che stanno aspettando il "via libera" dalla casa madre per ordinare i pezzi di ricambio. Siamo ormai al 14 APRILE 2026, io ho acquistato una macchina da 584 euro il 22\12\2025 che pubblicizzava con un adesivo di fianco all'oblò SODDISFATTI O RIMBORSATI, e ad oggi non sono ancora in possesso della mia asciugatrice e non ho nemmeno potuto mai utilizzarla, con tutti i disagi del caso. Se compro qualcosa è perchè ne ho effettivamente bisogno! Richiedo formalmente che la macchina mi sia sostituita con una nuova, oppure il rimborso totale come scritto sulla macchina. NON voglio più una macchina chiaramente difettosa e che è già stata smontata e rimontata diverse volte, ora ha il motore da cambiare e poi chissà cos'altro capiterà... Dati scontrino: negozio Unieuro spa via benessea 3\2 Cisano sul Neva (SV) P.iva 00876320409 Numero scontrino 2562-0133 punto cassa 02550002 operatore 30008 data 22\12\2025 ora 15:24 transazione 151 pagamento pos. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da ormai 4 mesi sono in disputa con la piattaforma AliExpress che dall inizio sta in ogni modo provando a farmi rinunciare al rimborso rendendomi impossibile rendere l articolo La decisione della piattaforma prevede reso con etichetta prepagata (UPS). Attualmente non è stata fornita alcuna etichetta. Cambiando e chiedendomi di anticipare i costi di spedizione. Richiedo l’emissione immediata dell’etichetta oppure rimborso senza reso per impossibilità di procedere. E intollerabile pensare o cercare di obbligarmi ad anticipare io le spese di spedizione che come specificato sono a carico del venditore. Quindi , AliExpress: La decisione della piattaforma prevede reso con etichetta prepagata (UPS). Attualmente non è stata fornita alcuna etichetta. Non accetto di anticipare i costi di spedizione. Richiedo l’emissione immediata dell’etichetta oppure rimborso senza reso per impossibilità di procedere.

Il 9 marzo 2026 ho acquistato 2 biglietti per visitare la Basilica di San Marco a Venezia. Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto i biglietti in formato PDF per la data del 13/04/2026 alle ore 14:00, ma una volta all'ingresso della Basilica mi è stato negato l'accesso perché i biglietti non sono validi né accettati dalla Basilica. La sicurezza mi ha spiegato che i codici QR dei rivenditori sono bloccati, informazione che Artem World Tours S.L. ha omesso di precisare. Ho inviato immediatamente delle e-mail per chiedere un rimborso ma non ho ricevuto risposta, da qui il reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 09.04.26 ho aperto jn reclamo che ancora non viene risolto. Si richiedere urgentemente assistenza per il numero di conto IT53I0367401600002937972711. Attende grazie