Bacheca dei reclami

Gentile personale chiamo per la pratica scritta (2026-0043428 a nome di Donata capobianco. Volevo comunicare che sono esattamente 2 mesi che ho la lavatrice smontata aspettando il tecnico che mi illude settimanalmente dicendo che verra a sistemarla con il pezzo di ricambio mancante. Nel frattempo io vado un giorno si un giono no alla lavanderia spendono una somma notevole di soldi visto i tempi lunghi Volevo comunicare che se non risolvete al piu presto il problema mi muovero con i legali. In attesa di una cellera risposta auguro buon lavoro.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la condotta a mio avviso scorretta del gruppo Henkel in merito al cashback sui prodotti Syoss. Dopo aver regolarmente partecipato alla promozione online, ho ricevuto una richiesta di verifica che mi obbliga a spedire tramite posta lo scontrino originale e la copia dei miei documenti d'identità.Trovo assurdo e inaccettabile che per ottenere un rimborso promesso di soli 10 euro, un consumatore debba farsi carico dei costi e del tempo per fare fotocopie e spedire una raccomandata (il cui costo azzera quasi totalmente il valore del cashback stesso). Ho contattato l'assistenza telefonica chiedendo di poter inviare i documenti tramite email o foto ad alta risoluzione, ma ogni soluzione digitale mi è stata tassativamente rifiutata.Questo meccanismo sembra studiato appositamente per spingere il cliente a rinunciare al proprio diritto. Di conseguenza, ho deciso di non procedere alla spedizione e di interrompere immediatamente l'acquisto di qualsiasi marchio del gruppo Henkel (inclusi Dixan, Pril, Perlana, Gliss, ecc.), orientando i miei consumi verso aziende più trasparenti. Chiedo che Henkel riveda queste procedure penalizzanti per i consumatori.

Ho eseguito diversi bonifici nella mattina dello stesso giorno, allo sportello di una filiale. Nel pomeriggio ricevo la telefonata dalla stessa impiegata che ha effettuato i bonifici, che mi avverte che uno non è stato eseguito. L'indomani mi reco allo stesso sportello, dalla stessa impiegata e ripeto il bonifico. Dopo un mese, al ricevimento dell'estratto conto, constato che un bonifico è stato effettuato due volte e un altro, di cui possiedo ricevuta firmata e timbrata, non vi è traccia. Mi reco in banca e la stessa impiegata se ne lava le mani. Dice che io ho fatto i bonifici e io mi devo preoccupare di recuperare i soldi pagati due volte. Per quanto riguarda l'altro bonifico non eseguito, dice che la ricevuta non vale niente ed è un problema mio se non è stato eseguito

Buongiorno, Desidero segnalare un grave problema verificatosi durante un soggiorno prenotato tramite Booking.com. Al momento del mio arrivo in struttura, ho trovato la polizia presente sul mio piano mentre rimuoveva un cadavere da una camera. Si è trattato di una situazione oggettivamente traumatica e di totale insicurezza, che ha reso impossibile proseguire il soggiorno. Ho immediatamente lasciato la struttura e ho aperto un reclamo tramite l’assistenza Booking, richiedendo il rimborso totale e la riprotezione, come previsto nei casi di "unsafe conditions". Tuttavia, desidero segnalare l’accaduto anche ad Altroconsumo, poiché ritengo che la gestione della sicurezza da parte della struttura sia stata gravemente inadeguata e potenzialmente pericolosa per i clienti. Chiedo quindi un vostro parere sulla tutela del consumatore in casi di eventi di questa gravità e sulla correttezza delle procedure che Booking dovrebbe applicare. Inoltre, vorrei sapere se è possibile avviare una segnalazione formale nei confronti della struttura. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Nicolás

Buona sera, sto aspettando il mio pacco dal 31 agosto, ma da allora ancora niente. Ci sono state solamente false consegne, siccome il più delle volte eravamo sopra e nessuno, ma proprio nessuno a mai citofonato o chiamato per segnalare l'arrivo del pacco. Ho scritto innumerevoli mail al sito, ricevendo sempre la stessa risposta ma mai il mio pacco. Non ho mai avuto il piacere di parlare con un vero operatore visto che la vocina pre registrata della chiamata dice da più di una settimana che non ci sono operatori umani disponibili e in più il chat bot non capisce quale problema sto segnalando. Ho già usato il tracking sul sito, ma è veramente scadente e non dà informazioni sul corriere. VORREI SOLO IL MIO PACCO, SONO STANCA DI ASPETTARE GIÙ CASA APPOSTATA E DI ESSERE PRESA IN GIRO!

Spett. MEDIAMARKET S.p.a., In data 19/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una CAPPA AEG DVK5961HB (ID ordine 316355676) pagando contestualmente l’importo di €999,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo inviato via email il 01/07/2026 (e nuovamente il 04/07/2026, in quanto non avevo ricevuto da Voi risposta), entro i termini previsti. Il 09/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho atteso il ritiro da parte del corriere da Voi incaricato fino al 24/08/2026, data in cui ho affidato al suddetto corriere il pacco correttamente imballato. Nonostante diversi solleciti che ho effettuato via email, telefonicamente e via PEC e l'apertura di diverse pratiche tramite il Vostro servizio clienti, sono sempre stato invitato ad attendere la conclusione del procedimento e il rimborso. In data 09/09/2026, Vi ho contattati telefonicamente e ho avuto conferma che il prodotto era arrivato presso di Voi (in data non specificata) e sono stato nuovamente invitato ad attendere il rimborso, senza informazioni più specifiche sulle tempistiche. Tuttavia ad oggi, trascorsi 71 giorni dall'avvio del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €999,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Ricevuta d'acquisto - Email da me inviata di richiesta di recesso e modulo allegato - Email da Voi inviata di conferma del reso - Ricevuta di ritiro del corriere

Buongiorno Intento annullare con effetto immediato l’abbonamento con Postclic altrimenti sarò costretto ad agire per vie legali. Saluti M.Monelli

Spett. Boomba.it / SHOPBAK SRLS In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Samsung Galaxy Watch 8 Classic LTE (L505) 46mm White EUROPA" pagando contestualmente l’importo di € 179,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 48/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Considerando che sono trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Richiesta di assistenza legale – Mancata consegna auto a noleggio e diniego di rimborso (Ryanair / Partner Noleggio) Spett.le Altroconsumo, sono Massimo Erminio, vostro associato (Tessera n. 0337383-17), e vi scrivo per richiedere il vostro supporto legale a seguito di un disservizio e di un arbitrario diniego di rimborso da parte di Ryanair. Vi riassumo di seguito i fatti: • Prenotazione: Noleggio auto effettuato sul sito Ryanair • Luogo di ritiro: Aeroporto di Bari Palese • Periodo: Dal 31 agosto al 5 settembre • Importo pagato: € 160,43 (pagato online tramite banca Fineco all’atto della prenotazione comprensivo di copertura Assicurazione Plus) • Codice Prenotazione: IT943464870 In data 31 agosto, al momento del ritiro della vettura presso il desk indicato, l'operatore si è rifiutato di consegnarmi l'auto adducendo come motivazione il fatto che la mia carta di credito è emessa da un istituto online (Banca Fineco). Si precisa che la carta è a me intestata, attiva e con disponibilità di plafond ampiamente sufficiente. A fronte del rifiuto, abbiamo immediatamente offerto a garanzia un'altra carta di credito, emessa da un istituto bancario con sede fisica e intestata a un'altra persona del nostro gruppo presente sul posto. Anche questa seconda opzione è stata immotivatamente respinta dall'operatore, che infine ci ha riaccompagnati in aeroporto lasciandoci senza mezzo. Nonostante il servizio non sia stato erogato per cause a me non imputabili, Ryanair (e la compagnia di noleggio partner) si rifiuta di rimborsarmi la cifra versata (€ 160,43), sostenendo che tali restrizioni rientrino nelle loro politiche interne. Ritengo tale condotta illegittima e sanzionabile come clausola e pratica commerciale scorretta, in quanto: 1. La carta Fineco è una regolare carta di credito appartenente a un circuito bancario primario; 2. È stata fornita un'ulteriore garanzia con carta di istituto fisico; 3. Il servizio è stato negato senza un valido giustificato motivo, configurando un inadempimento contrattuale. Chiedo pertanto il vostro intervento e supporto legale per avviare le dovute contestazioni nei confronti di Ryanair e del broker/compagnia di noleggio, al fine di ottenere il rimborso integrale della somma ingiustamente trattenuta. Resto a disposizione per inviarvi la documentazione in mio possesso (conferma di prenotazione, ricevuta di pagamento, estratto conto) e in attesa di un vostro riscontro sui passaggi da seguire. Cordiali saluti, Massimo Erminio Numero Associato Altroconsumo: 0337383-17 Telefono: +39 3381900226 E-mail: massimerm@gmail.com

In data 7 settembre mi è stato restituito il dispositivo inviato a Rebuy Italia per una valutazione. Il pacco è arrivato con danni evidenti all’imballo, come documentato da fotografie scattate al momento della consegna. Una volta aperta la confezione, ho riscontrato un fatto ancora più grave: il dispositivo è stato restituito privo del sistema operativo, nonostante fosse stato spedito perfettamente funzionante e dotato di software originale con licenza regolare. La restituzione del bene in condizioni peggiorative rispetto a quelle di invio configura un difetto di conformità ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, che stabilisce la responsabilità del professionista per qualsiasi difetto presente al momento della consegna al consumatore. Tale norma prevede che il professionista debba porre rimedio al difetto senza spese per il consumatore, mediante riparazione, ripristino o rimborso. La rimozione del sistema operativo e il danneggiamento dell’imballo hanno reso il dispositivo inutilizzabile, costringendomi a sostenere spese aggiuntive per il ripristino del software. Si tratta di un danno direttamente imputabile alla gestione del servizio da parte dell’azienda, che è pertanto tenuta a fornire un rimedio adeguato e tempestivo. A fronte della mia richiesta di chiarimenti e rimborso, non ho ricevuto una risposta soddisfacente, in contrasto con gli obblighi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Segnalo quindi il caso ad Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza dell’operato di Rebuy Italia e la tutela dei diritti del consumatore, riservandomi ulteriori iniziative qualora non venga fornita una soluzione conforme alla normativa vigente.