Bacheca dei reclami

Spett. ALBEROSHOP In data 01/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Ø 18.9 x H 24 cm - Raiz Secchiello Champagne Per 1 Bottiglia In EcoRec × 1 €29,90 Panno Pulizia Decanter In Microfibra × 2 €21,60 Mixage Tappo Sottovuoto Salva Vino In Acciaio Inox - Set 2 Pz × 1 €12,80 4 cm - Anello Salva Goccia In Acciaio Inox × 6 €15,60 Assicura la tua spedizione al 100% × 1 €3,00 Italesse Etoilé Servizio Calici 18 Pz In Vetro cristallino Xtreme soffiato × 1 1 × 48 cl - Etoilè Sparkle Xtreme Calice Flute in Vetro - Set 6 Pezzi 1 × 57 cl - Etoilè Blanc Extreme Calice Vino Bianco in Vetro - Set 6 Pezzi 1 × 79 cl - Etoilè Noir Extreme Calice Vino Rosso in Vetro - Set 6 Pezzi €212,40 Subtotale €295,30 Spedizione €7,30 Totale €302,60 EUR pagando contestualmente l’importo di €302,60 EUR Come da allegati che fornisco come prove continuate a dirmi che spedirete la merce e che riceverò un numero di tracciamento ad oggi 29/07/2026 MAI pervenuto. Non rispondete alle mie email se non per dirmi che volete che tolga la mia recensione negativa su di voi e IGNORATE ogni mia richiesta di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Questo è l'ultimo avvertimento.

Buongiorno, In data 17/07/2026 mi è stato consegnato un pacco completamente diverso da quello che ho ordinato, al posto di un videogioco mi è arrivata una maglietta scadente e delle ciabatte. Sospetto uno scambio di pacco alla dogana. Dopo settimane sono ancora in attesa di un briciolo di risposta. Servizio di assistenza pessimo.

Ciao, ho effettuato tempo fa un ordini di un frullatore Ninja, in quest'ordine: 403-3053186-2877151, dopo qualche tempo il prodotto aveva dei problemi e quindi ho richiesta la garanzia, mi è stato detto che l'unica soluzione era il reso con il rimborso del prodotto, non era possibile sostituzione o riparazione, quindi ci siamo accordati per la spedizione da parte mia con etichetta manuale, cioè io spedivo il prodotto, cosa che conveniva a me, quindi ho preparato il pacco e spedito con GLS Italia, ecco il codice tracking: UF661991487, dopo un giorno dalla spedizione è stato consegnato, ho inviato tutta la documentazione richiesta ad amazon, anche la prova di consegna fornita dal corriere (che allego anche qua). Quindi dal tracking e dalla prova di consegna il pacco risulta consegnato, passa più di un mese e dopo problemi vari mi rimborsano solo i 5 euro del costo della spedizione, dopo l'ennesimo contatto mi dicono di rispondere ad un email che mi hanno mandato e dopo questa procedura mi avrebbero rimborsato il prodotto, era una richiesta di reclamo di amazon. Fatta questa richiesta di reclamo dopo poco finalmente mi arriva il rimborso del prodotto, o almeno l'email che mi conferma il rimborso, ma poco dopo mi arriva un email da parte dello "Specialista dell'account" che mi informa che il mio account è sotto indagine perché non ho restituito uno o più resi, e insieme a questa email mi viene annullato il rimborso di prima, mi da la possibilità di compilare un form per chiedere spiegazioni, compilo il form e mi rispondono con la stessa email automatica e con lo stesso link al form, provo ad aprire di nuovo il form e ora non è più compilabile. Quindi richiamo il supporto che però mi dice che loro il rimborso lo hanno accettato, ma è intervenuto un reparto superiore che ha bloccato il tutto, loro non mi possono dare supporto, l'unica cosa possibile è compilare quel form per chiedere spiegazioni, cosa che non posso fare perché non me lo fa compilare di nuovo, ma allo stesso tempo non posso rispondere all'email perché proviene da un "no-reply". Quindi io ho spedito il prodotto, che dal tracking e dalla prova di consegna risulta arrivato al magazzino amazon, loro mi hanno rimborsato i soldi della spedizione, ma non ho nessun modo per avere il rimborso del prodotto restituito, e allo stesso tempo non posso nemmeno recuperare il prodotto, quindi ho perso sia il prodotto che i soldi, e in più l'account è sotto osservazione per non so cosa, loro dicono che non hanno ricevuto il reso, ma il tracking e la prova di consegna del corriere dice altro, quindi si sono persi il prodotto e incolpano me per questo, e nel frattempo da più di un mese non ho il prodotto ne il rimborso. Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su Shein per un valore totale di 221,86 € (Pagamento tramite Scalapay, codice ordine #NQEJWXHCIJ10). Il pacco risulta "consegnato" dal tracking in data 13 giugno 2026, ma non è mai arrivato a destinazione. Lo stesso tracking rilasciato dal corriere non riporta né il mio numero civico né il PIN di consegna, confermando l'irregolarità della spedizione. Ho avviato subito le segnalazioni a partire dal 23 giugno (entro i termini) e compilato il modulo di disconoscimento della firma. Nonostante questo: 1. Mi è stato rimborsato solo un importo parziale di 33,10 €. 2. L'assistenza clienti si rifiuta di rimborsare il saldo rimanente di 188,76 €, accampando la scusa dei 30 giorni trascorsi, pur avendo io aperto la contestazione a giugno. 3. Gli operatori in chat forniscono risposte del tutto contrastanti e non risolutive. Trattenere il denaro di un cliente per merce mai ricevuta è una grave violazione del Codice del Consumo (Art. 61). Chiedo pubblicamente a Shein di procedere all'immediato rimborso dei 188,76 € spettanti.

Spett. Velliani In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto: Scarpa con Rialzo Invisibile | Linea Formale Italiana × 1 Nero / 38 / 8 pagando contestualmente l’importo di €79,99 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/06/2026, 14 gg dalla consegna. Il 22/06/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "il periodo di reso di 14 giorni prevede che il cliente debba sia avviare la richiesta di reso sia rispedire l'articolo entro tale termine. La procedura di reso deve essere avviata e completata prima della scadenza dei 14 giorni per poter usufruire della Vostra politica di reso". Contesto quanto sopra poiché siete stati contattati da me entro i 14 gg. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €79,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Alla spett,Vinted Buongiorno con la presente chiedo formalmente un riesame della decisione relativa al blocco del mio account Mfalles68. Buongiorno Mi chiamo Mario Franzetti,residente a Sesto Calende (Va) in Via Degli Iris 8. Email:alles.franz.68@gmail.com Nome Utente Vinted :Mfalles68 Il sottoscritto Mario Franzetti,utente registrato sulla piattaforma Vinted con user name Mfalle68,espone quanto segue in merito al blocco ingiustificato del proprio account avvenuto circa un mese fà. 1) Attività lecita e conforme alle regole.L'account era utilizzato per vendita di scalpelli vintage per la lavorazione del legno,strumenti da artigioanato,hobby e creatività,categoria espressamente prevista da vinted stessa.Tali aricoli non rientrano tra gli ogetti con lama vietati(coltelli,armi bianche,lame da cucina) ma sono strumenti da lavoro consentiti,come dimostrano decine di annunci identici ancora attivi sulla piattaforma. 2) Blocco,limitazione e mancata riattivazione In seguitoa un errore di classificazione automaticaVinted ha inizialmente comunicato all'account che dopo una mia richiesta di revisione,il blocco è stato ridotto a una limitazione dell' account di 7 giorni.Tuttavia dopo ulteriore richiesta di revisione mi viene comunicato che la decisione assunta da Vinted è irrevocabile e definitiva,quindi l'account rimarrà bloccato. 3) Variazione dei terminio contrattuali e di trasparenza- Il comportamento di Vinted appare in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza prevista dal codice del consumo (D.L.gs.206/2005) in particolare, Mancata chiarezza nelle regole,(strumenti da lavoro erroneamente equiparati a oggetti pericolosi) Mancata assistenza umana e sanzione sproporzionata rispetto alla natura dell'oggetto contestato(nessuna violazione intenzionale,nessun pericolo concreto) Richiesta Il sottoscritto chiede ad Altroconsumo di: Valutare la legittimità del blocco e verificare la conformità delle policy Vinted agli obblighi di trasparenza e buona fede. Intrcedere presso Vinted per ottenere: La rimozione immediata del blocco e il ripristino della piena funzionalità dell'account. La cancellazione di ogni nota interna,trattandosi di un errore di classificazione. Ulteriore richiesta nel caso di rifiuto allo sblocco dell'account è la richiesta della totale eliminazione dei miei dati personali da tutti i database della piattaforma. Di quanto sopra allego documentazione degli articoli in essere contestatimi. Rimanendo in attesa di un Vostro gentile riscontro Vi porgo cordiali saluti Mario Franzetti

In data 05/07/2026 ho acquistato mobile da mondo convenienza, in data 17/07/2026 vengono per montarlo ma gli addetti al montaggio si sono rifiutati di montare il mobile in quanto nella parete c'era del polistirolo nonostante al momento dell'acquisto all'addetto vendite è stato specificato e ha dichiarato non ci sarebbero stati problemi. Ho aperto, contattando il servizio clienti, la pratica per il rimborso della caparra con la promessa di essere contattati in settimana. Sono passate quasi due settimane e ancora nessuno si è fatto sentire nonostante i continui contatti verso il servizio clienti ed il negozio stesso, addirittura qualcuno ha detto che la "caparra" andrà persa. Chiedo quindi di essere contattato il prima possibile per ottenere il rimborso della caparra altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali.

buongiorno ho richiesto una copia dello scontrino , per la prova di acquisto e non mi è stato dato per mille motivi che non riesco a dirvi a parole , scontrino che non ho "MAI " ricevuto con la stampante , ho richiesto l'assistenza in garanzia della stampante , finora nemmeno mi hanno risposto , ho inviato tutta la documentazione in mio possesso che ho recuperato in più volte , non avendo più a disposizione il compiuter da dove ho fatto l'acquisto e non ricordando la mail che ho usato , l'acquisto è stato fatto online , e la stampante mi è stata consegnata da amazon come si vede dalla documentazione in mio possesso . vedo che per inviare documenti a voi mi trovo il solito problema dei 3 MB . provo a caricare i documenti che riesco , altrimenti non so più cosa fare - se serve altro ditemi voi . --------------------------------------------------------------------- A me serve che mi venga riparata la stampante che è in garanzia senza nessuna spesa a mio carico , oppure che mi venga sostituita la stampante senza nessuna spesa , oppure che mi facciano il rimborso completo di quanto ho speso per l'acquisto della stampante .

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere il vostro supporto in merito a una controversia con IKEA relativa a un ordine effettuato il 15/03/2026, comprensivo di un divano con relative fodere. Il codice ordine è 1589570550. L’ordine è stato suddiviso in più spedizioni: nei primi giorni di aprile ho ricevuto la struttura del divano, mentre le fodere sarebbero arrivate soltanto dopo circa due mesi. Contattando l’assistenza IKEA mi è stato inizialmente consigliato di acquistare in negozio le parti mancanti e di procedere successivamente con il blocco dell’ordine e il rimborso. Dopo numerosi contatti, però, ho ricevuto indicazioni sempre diverse: prima mi è stato detto di attendere la consegna e rispedire la merce, poi che la spedizione era a mio carico. Dopo aver effettuato la restituzione come richiesto, con codice reso 1601222397, mi è stato comunicato che avrebbero emesso solamente un buono acquisto, soluzione che non intendo accettare. Chiedo quindi il vostro intervento affinché IKEA proceda con il rimborso economico spettante, pari a 374 euro, tramite il metodo di pagamento originale, vista la gestione poco chiara e contraddittoria della pratica. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Fiammetta Marzani

Buongiorno in data 14.5.2026 effettuavo un acquisto su Grupon di due magliette Lacoste con numeri d'ordine riportai nell'ID e pagando 119,98 euro tramite Paypal . Veniva riportato un temine di consegna, gratuita, di 10gg. Veniva inoltre dichiarato che il venditore era "Informazioni e domande al fornitore: Prodotti venduti da FSTD UK Limited. Indirizzo registrato: 981 Great West Road Brentford TW8 9DN GB." A tutt'oggi, 29.7.2027, non ho ricevuto notizie del prodotto che non è mai stato consegnato. Avendo fatto l'acquisto tramite Grupon cui ho pagato l'importo, ritengo che sia Grupon responsabile del mancato arrivo e dell'eventuale rimborso della quota versata. Ringrazio e saluto cordialmente Giuliano Antonio Lucani