Bacheca dei reclami

Buongiorno, come già segnalato più volte, ed esserci recati personalmente al punto vendita più vicino per il reclamo, al momento della consegna a domicilio mancavano 6 articoli di cui uno ci è gentilmente stato rinviato, mentre i restanti 5 (una struttura pax e 4 ante) non sono stati rinviati perché non risultavano al vostro magazzino generale, e noi abbiamo firmato la bolla di consegna senza purtroppo verificare che ci fosse realmente tutto (complice il fatto che ci fossero 60 colli).La pratica è stata chiusa, liquidandoci con un categorico no alla richiesta di riavere indietro i nostri soldi o rispedire gli articoli che non sono mai arrivati a casa nostra.

caro Andrea, non ho più avuto notizie in merito sul problema della tenuta dello sportello del caminetto.al di là delle mere parole di dispiacere, vorrei che mi comunicassi, entro breve termine, come intendi procedere per la sistemazione ottimale e definitiva del problema che ci affligge.Poi valuterò come procedere.Per intanto ti saluto cordialmenteRenzo De Poli

Spett. Genertel Spa, Sono titolare del contratto di assicurazione n. 173023865 relativo al veicolo Hyundai i30 seconda serie Targata EM151KjHo venduto l'auto il 20 di aprile 2023 e tramite app ho spedito la documentazione richiesta per chiudere la polizza, ma questa non mi ha notificato nessun feedback circa la correttezza della documentazione e la polizza risulta ancora attiva, al telefono (dopo attese snervanti) nessuno mi dice in che stato sia la pratica ma solo che devo attendere 60 giorni lavorativi (tre mesi) perché questa venga Lavorata e magari scoprire che qualcosa non è corretto.Sono a chiedere IMMEDIATA CESSAZONE DEL CONTRATTO E PRONTA RESTITUZIONE DEL PREMIO NON GODUTO.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera,Di seguito la timeline degli eventi:08/06/2023 viene richiesta da parte mia l'attivazione di un contatore già installato e quindi in possesso di POD12/06/2023 invio il modulo di istanza in quanto richiesto da ENI per il perfezionamento del contratto13/06/2023 viene sottoscritto il contratto relativo alla fornitura con ENI.21/06/2023 scopro telefonando ad ENI di mia iniziativa, senza essere stato notificato di nulla, che E-distribuzione ha rifiutato il modulo di istanza in quanto a loro risulta un indirizzo differente da quello reale. Mi viene chiesto il re-invio del modulo di istanza con l'indirizzo in possesso di E-distribuzione (ribadisco diverso da quello reale) che viene inviato da me il giorno stesso. Mi viene confermato al telefono che il modulo sarebbe stato inviato al massimo entro giovedì 22/06.22/06/2023 contatto ENI per avere conferma che il modulo sia stato inviato. Mi viene confermato telefonicamente che il modulo è stato inviato.28/06/2023 contatto ENI via chat per avere informazioni sullo stato della pratica. Mi viene detto che la pratica è ancora in lavorazione. Non vengono menzionati problemi con il modulo di istanza.29/06/2023 contatto ENI in quanto mi aspettavo, avendo in teoria ENI inviato il modulo di istanza il 22 giugno, che l'attivazione sarebbe avvenuta entro il 28 giugno (5 giorni lavorativi a disposizione del distributore). Mi viene comunicato dall'operatrice che il modulo di istanza non solo non è stato inoltrato ad E-distribuzione ma che risulta ancora da verificare lato ENI. Mi viene detto che viene sollecitata la verifica e di aspettare ancora qualche giorno.30/06/2023 apro due reclami, uno diretto via PEC e uno tramite altroconsumo riportando la timeline descritta sopra03/07/2023 contatto ENI per avere aggiornamenti le uniche informazioni che ricevo sono che la pratica risulta ancora in lavorazione. Non riesco ad avere un dettaglio e mi viene detto di aspettare04/07 contatto ENI per avere aggiornamenti di nuovo la pratica risulta in lavorazione, mi viene suggerito di inviare nuovamente il modulo di istanza. Procedo quindi con il reinvio. Chiedo se possibile fare un qualche tipo di escalation e mi viene detto di si', viene quindi aperta escalation.05/07 contatto ENI per avere aggironamenti di nuovo pratica genericamente in lavorazione, nessuna info al riguardo. Chiedo un identificativo dell'escalation e mi viene dato un codice (00002315196) che scoprirò in seguito essere semplicemente associato allo step di invio del modulo di istanza da parte mia.07/07 contatto ENI per avere aggiornamenti l'operatrice al telefono sembra finalmente avere la possibilità di parlare con qualcuno del back-office e mi riferisce le seguenti informazioni:- l'invio del modulo di istanza effettuato nuovamente il 21/06 non è stato registrato in quanto la mail via pec risulta arrivata ma c'è stata qualche anomalia sul messaggio e quindi il modulo non è stato registrato correttamente dai sistemi (scopro quindi un'informazione che definirei FONDAMENTALE dopo 16 giorni dal reinvio del modulo. Scopro inoltre che il 22/06 mi è stata data un'informazione falsa, facendo passare un'ulteriore settimana in cui io ho atteso un'attivazione che non sarebbe mai potuta avvenire)- l'invio del 04/07 non presenta anomalie. Il modulo sembra non avere problemi e mi viene detto che è stato registrato e inviato al distributore il 05/07. Scattano quindi dal 05/07 i 5 giorni lavorativi per la lavorazione (l'11/07 dovrei avere la corrente a meno di problemi con il modulo).11/07 contatto ENI verso sera per avere aggiornamenti. L'operatore al telefono mi dice che il modulo risulta ancora in lavorazione dal reparto che se ne occupa. Dalle parole che usa mi sembra di intuire che non sia stato ancora inoltrato al distributore, chiedo un chiarimento al riguardo, non sa darmi risposte. Apre un sollecito per farmi verifiche urgenti e per farmi ricontattare entro 24h.12/07 alle 14:00 ricevo un generico messaggio con il seguente testo Ho risolto la tua richeista? Se hai ancora bisogno di noi rispondi OK a questo SMS. Ti richiameremo dal 0382048783. WeCare-Servizio clienti Eni Plenitude. Rispondo OK, mi arriva un altro messaggino che mi dice che sarei stato contattato entro 48h. Ci tengo a sottolineare come circa il 90% delle volte in cui io ho contattato ENI a fine telefonata mi veniva riportato dall'operatore che a seguito di sua richiesta nei loro sistemi sarei stato contattato entro x ore (con x appartenente a (1h, 2h, 24h, 48h) o entro fine giornata lavorativa, o in un giorno specifico). Questo generico messaggino è stata però la prima simil-interazione iniziata lato supporto clienti (prima di questo NON sono MAI stato ricontattato).Chiamo quindi subito alle 14:06 per avere chiarimenti sperando si sia smosso qualcosa. L'operatrice mi dice che il messaggio dovrebbe essere relativo a un aggiornamento di stato della pratica che ancora non può vedere a sistema ma che dovrebbe apparire a breve. Mi avrebbe ricontattato lei entro mezz'ora per darmi info. Non mi ha ricontattato.Alle 17:59 chiamo per chiedere nuovamente chiarimenti. L'operatrice di nuovo non sa darmi informazioni sullo stato, oltre al generico in lavorazione e mi dice che può solo aprire un sollecito per farmi ricontattare dal reparto che si sta occupando della pratica.Al di là dell'infinità di comunicazioni con ENI da cui ho ricevuto informazioni discordanti ho contattato in data 21/06 E-Distribuzione che mi ha comunicato di non aver ricevuto nessuna richiesta relativa al POD per cui ho chiesto l'attivazione. E-Distribuzione mi chiedeva un numero di tracciabilità per avere più informazioni che ENI sempre in data 21/06 si è rifiutata di fornirmi.

Consegna SDA - 4UW0I64085906 con riferimento all'ordine riportato intendo denunciare la truffa perpetrata nei miei confronti da parte del mittente Thehuoseofbrico n. 3284808000 - 1648 inesistente, per aver spedito un ordine non conforme a quanto stabilito.Consegna avvenuta ieri 11.7.2023 ore 12,30 circa, Avvisato il corriere dopo alcuni minuti, mi riferiva di contattare SDA e bloccare la somma che io ho versato in contanti al corriere stesso (€.39,90).Chiedo pertanto, al fine di addivenire ad un rimborso, di bloccare il versamento della predetta somma al mittente della spedizione-per evidente truffa- tenuto conto che non rispondono più ai contatti.Giuseppe Caforio

Ho ordinato e pagato anticipatamente un prodotto presso Amazon. Questa ditta dichiara tentativi di consegna che di fatto non effettua quando mi trovo in casa. Un comportamento che si ripete. Conseguenza: stare fermo in casa ad aspettare un servizio che non viene erogato.Fatta la segnalazione alla ditta indicando il disservizio: il problema si è ripresentato il giorno successivo. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. TURKISH AIRLINESIn data 17 APRILE 2023 ho prenotato per mia figlia VIRGINIA ZUCCHELLI il volo n° TK1896 E TK344 da MILANO MALPENSA a BISHKEK per il giorno 15.07.2023 con la Vostra compagnia. In data 12.07.2023 ci avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi il VOLO TK1876 E TK0344 DEL 16.07.2023 , cioè con una partenza ritardata di oltre 28 ore rispetto alla mia prenotazione.Questa riprogrammazione del viaggio da voi operata non ci permetterà di usufruire di parte del viaggio già acquistato con l'agenzia turistica WE ROAD e cioè, la visita della città con la guida, la notte in albergo , pranzi e cene, ecc. Ho quantificato il danno in € 250,00, cifra di cui allego documentazioneCon la presente richiedo pertanto la corresponsione dei danni previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché tali orari non mi permetteranno di usufruire di parte del mio viaggio, chiedo il rimborso della parte non fruita della mia prenotazione del pacchetto turistico a Bishkek, per un totale di 650,00 euroVi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VIRGINIA ZUCCHELLI Allegati: Copia biglietto aereo acquistatocopia biglietto aereo proposto dalla compagnia Copia della comunicazione di cancellazione del volo Copia della prenotazione viaggio we roadcopia delle comunicazioni del viaggio rispetto alla giornata del 16.07.2023 non fruibile

Spett. [CLIMA - INVERTER DI ALESIO RIKANI & C. S.A.S] In data 06/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un [Daikin Dual Split parete modello Styliish 2022 Gas R32 9000 + 12000 btu con macchina esterna 14000 btu 2MXM40A2V1B non funzionante perché guasta la scheda esterna della macchina + FTXA25A2V1BW DI 9000 BTU + FTXA35A2V1BW DI 12000 BTU, pagando contestualmente l’importo di € 2.095,00. Ho chiamato l’assistenza tecnica di Daikin che è venuta per controllare il tutto e dopo tre ore mi è stato detto che la scheda esterna comunicante con la macchina interna di 12000 btu è guasta e, quindi, avrebbero ritirato la scheda.l’Assistenza tecnica in data 29 giugno 2023 mi comunica che non avrei potuto avere alcuna assistenza perché la macchina non ha garanzia italiana, cosi avrei dovuto acquistare io la scheda, € 550,00 + il loro lavoro che non è coperto da garanzia € 120,00.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [SILVANA MORGANO CALTABIANO]

Contratto stipulato circa 2 anni fa con Altroconsumo “Abbassa la bolletta”. Engie ha senza preavviso moltiplicato per 10 il costo energia nella bolletta indicata sopra. Da 0,166 a 1,722 € al mc. Effettuato cambio telefonico tariffa sempre con Engie per evitare ulteriori aggravi. Rimane il debito fatt del 22/5/23 di 493 € per soli 222 mc.

BuongiornoHo prenotato un'auto a noleggio e pagato interamente il costo,la prenotazione era dal:30/7/23 ore10 al 7/723 ore 10 presso aeroporto Tirana.Al mio arrivo alle 16 mi è stato negato il noleggio e nemmeno il rimborso in quanto secondo Booking dovevo presentarmi entro due ore dall'ora indicata.Ora a parte l'ora di ritiro che mi è stata data da loro,avendo pagato in anticipo il noleggio,l'auto doveva essere dalle 10 nelle mie disponibilità non certamente in quelle di Booking,potevo anche tenerla ferma volendo.Quel che piu' mi urta è che mi hanno anche negato il rimborso,ho dovuto cercare un taxi che mi portasse a Valona dove avevo prenotato una camera in albergo e per di piu' mi sono ritrovato senza auto per cinque giorni.Ho cercato di contattare Booking tramite chat ma mi hanno risposto che la responsabilità era solo mia perchè non ho ritirato l'auto entro le due ore previste da un loro fantomatico contratto di noleggio dopo che mi avevano dato l'ora di ritiro e di consegna senza almeno avvisarmi.Questa è la cortesia che usa BOOKING per di piu' si sono intascati i miei soldi e hanno noleggiato di nuovo la mia auto guadagnando due volte.A mio giudizio tutto cio' si puo' chiamare FURTO.